中國游客搶奪戰(zhàn)：多國出招爭搶中國旅游客源

1、中國游客搶奪戰(zhàn)：多國由招爭搶中國旅游客源中國游客搶奪戰(zhàn)：多國出招爭搶中國旅游客源2012 年 10 月 30 日 13:50 新華社瞭望東方周刊導(dǎo)讀 為“瓜分”中國市場這塊炙手可熱的“香餑餑”，許多國家都推出了吸引中國游客的新招數(shù)，包括紅色旅游線路、美食誘惑、加快簽證速度等。一頭金發(fā)的茱莉亞卡里克深諳應(yīng)付媒體之道，比如她會言辭確鑿地告訴來自中國的記者：英國對中國游客的簽證政策必須改變，這樣對中國游客和英國經(jīng)濟(jì)都有利?？ɡ锟?1985 年就在英國廣播公司找到了第一份工作，后來在金融時(shí)報(bào)也工作過，但這都并不足以讓她對長達(dá)10多頁、內(nèi)容涉及從祖上兩代到財(cái)產(chǎn)情況的冗長簽證表感興趣?，F(xiàn)在她的身份英國奢侈

2、品協(xié)會首席執(zhí)行官讓她不得不隨時(shí)關(guān)心中國游客的簽證表，關(guān)心這些中國游客來英國購物的便利度。中國游客簽證難讓英國商家惋惜讓卡里克發(fā)愁的是，和歐洲大陸相比，目前英國在吸引中國游客方面已經(jīng)落于下風(fēng)，而在英國人看來癥結(jié)所在就是簽證問題。 最新的數(shù)據(jù)顯示， 有大約 80% 的中國赴歐游客申請歐洲大陸通用的申根簽證， 11% 的人申請英國簽證，只有7%的人申請申根和英國兩種簽證。卡里克認(rèn)為對于吸引腰包豐厚的中國游客來說，改變現(xiàn)有的簽證政策勢在必行。 “現(xiàn)在中國游客來歐洲， 如果想來英國的話，在辦理申根簽證的時(shí)候，同時(shí)還必須得辦英國簽證。而大多數(shù)中國游客只習(xí)慣辦理一個(gè)簽證，選擇申根的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于辦英國簽證的，

3、畢竟那一個(gè)簽證就能出入26 個(gè)歐洲國家。簽證困難且“性價(jià)比”不佳，往往使得中國游客放棄倫敦，轉(zhuǎn)而選擇巴黎、柏林等歐洲大陸國家。雖然20102011 年間中國赴英游客數(shù)量增加了 35% ， 但仍低于前往歐洲其他國家的人數(shù)。 2011 年的數(shù)據(jù)是赴英國旅游的中國游客為 14.7萬人次，遠(yuǎn)低于前往法國的 120 萬人次。在目前的經(jīng)濟(jì)背景下，爭奪中國游客的失敗，對英國來說意味著巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因?yàn)楦鶕?jù)英國旅游局計(jì)算的數(shù)據(jù)，中國游客每次出行平均花費(fèi) 1677 英鎊，是其他國際游客平均花費(fèi)的 3 倍。英國經(jīng)濟(jì)至今仍處于衰退泥潭，英國國家統(tǒng)計(jì)局前不久公布的最新數(shù)據(jù)表明， 2012 年第二季度，英國國內(nèi)生產(chǎn)總

4、值環(huán)比收縮 0.4% 。英國的零售業(yè)也同樣表現(xiàn)不佳，就連奧運(yùn)會上一連串金光閃閃的金牌也沒能讓英國人敞開消費(fèi)， 8 月份英國零售業(yè)銷售額除了較7 月份有所下滑，同比去年也下降了 0.4% ，是去年 11 月以來表現(xiàn)最差的一個(gè)月。在這樣一片慘淡的宏觀數(shù)據(jù)下，吸引出手闊綽的外國游客變成了挽救經(jīng)濟(jì)的一針強(qiáng)心劑。其實(shí)早在兩年前的圣誕購物季，英國商家就拋出“北京鎊”一詞來形容購買力強(qiáng)勁的中國游客。從那之后，零售業(yè)團(tuán)體游說政府放寬對中國金主的簽證限制幾乎成了每年一次的“例行動作”，但在內(nèi)政部的反對下，一直無果。英政府對放松簽證意見不一除了零售業(yè)的代表外，不少英國政界高官也加入了敦促英國內(nèi)政部讓中國游客更容易

5、獲得英國簽證的合唱。英國財(cái)政大臣喬治 .奧斯本 10 月初就呼吁讓出手闊綽的中國游客獲得更多機(jī)會。原文化大臣杰里米. 亨特 （現(xiàn)任衛(wèi)生大臣 ）也在今年夏天宣布了一項(xiàng)推廣計(jì)劃，打算到 2015 年時(shí)把中國赴英游客人數(shù)增至目前水平的 3 倍。 亨特當(dāng)時(shí)稱， “任何人都不應(yīng)低估中國及其城市所代表的機(jī)遇， 到 2030 年， 中國應(yīng)當(dāng)有大約 14 億中產(chǎn)階級消費(fèi)者，形成一個(gè)規(guī)模四倍于美國的潛在市場?！眱?nèi)閣大臣提出的這份中國游客倍增計(jì)劃很對英國商家的胃口， 因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)的話將為英國經(jīng)濟(jì)帶來估計(jì)5.69 億英鎊的收益，并創(chuàng)造1.4 萬個(gè)就業(yè)崗位。英國最有名的高檔購物場所哈羅茲百貨公司的董事總經(jīng)理邁克爾 .

6、沃德就對這一計(jì)劃舉雙手支持， 他說： “對我們來說，中國顧客代表著一個(gè)快速增長的市場，我們已采取了相關(guān)措施，比如聘用講漢語普通話的員工，處理中國常見借記卡和信用卡的收銀機(jī)， 以及針對中國的營銷戰(zhàn)略。 ”這家商場在安裝支持銀聯(lián)卡的讀卡器后， 對中國顧客的銷售率提高了 40%但并不是所有人都被中國游客大增的“錢景”吸引，負(fù)責(zé)簽證政策的英國內(nèi)務(wù)部就一直持謹(jǐn)慎態(tài)度。英國內(nèi)政大臣特麗莎 .梅辦公室前不久發(fā)給唐寧街的一封郵件明確表示，內(nèi)政部將把任何放寬簽證制度的做法視為對國家安全的威脅。信中寫道， “由于國家安全的原因， 這樣的建議對內(nèi)政大臣來說是不能接受的?！碧佧惿Q，英國內(nèi)政部必須應(yīng)對“包括毒品、洗錢

7、、詐騙、金融犯罪、知識產(chǎn)權(quán)、移民、網(wǎng)絡(luò)犯罪等在內(nèi)的有組織犯罪行為帶來的威脅”， 言語中明顯透露出她在對放松簽證方面不愿與政府其他部門步調(diào)一致。簡化程序難以一蹴而就雖然英國內(nèi)政部并不情愿， 但出于商界壓力， 10 月 8 日英國邊境局與來自商界和旅游界的代表就簡化中國游客的簽證問題舉行了會談。按參加該會談的英國奢侈品協(xié)會首席執(zhí)行官卡里克的說法，這次商討“很有建設(shè)性”。商界提出的簡化簽證方案涉及“同步審核”英國和申根簽證申請，中國游客只需要填寫一個(gè)表格，一套申請文件，就可以獲得兩個(gè)簽證。英國旅游當(dāng)局主管表示，中國的旅行社大多給游客提供歐洲“申根”地區(qū)旅行線路，根本就不考慮英國，這每年給英國經(jīng)濟(jì)造成

8、 12 億英鎊的損失。而如果能讓中國游客同時(shí)獲得兩份簽證，那么過而不入的情況將極大緩解。面對許多中國游客由于簽證問題對英國失去興趣的情況，卡里克告訴瞭望東方周刊 ，“我們的目的在于讓中國游客只提出一次申請就可同時(shí)有機(jī)會獲得申根和英國的簽證。當(dāng)然，申請會被分別受理兩次，這樣就保證了英國邊境局依然能夠有強(qiáng)有力地掌控。兩類簽證可能會同時(shí)發(fā)放下來?！比绻碌暮炞C計(jì)劃得到批準(zhǔn)，那么英國的零售業(yè)無疑將從中獲益頗豐。 “目前法國吸引的中國游客數(shù)量是英國的 8 倍， 如果簽證的問題解決了，英國應(yīng)該能追上法國?！笨ɡ锟苏f。英國的商業(yè)集團(tuán)在與內(nèi)政部會談之前，也曾前往中國駐英大使館征詢過意見。中國使館領(lǐng)事處的外交官

9、也認(rèn)為，如果簡化程序能夠完成，那么中國赴英游客確實(shí)可能大幅增多。而英方應(yīng)該解決的主要問題是如何為大量增多的中國游客提供完善的服務(wù)。在英國商家看來，只要中國游客能來，服務(wù)不是問題，因?yàn)橛胁簧偕碳乙呀?jīng)雇傭說中文普通話的導(dǎo)購。倫敦新西區(qū)公司代表著倫敦購物區(qū)牛津街周圍的眾多零售商利益，公司首席執(zhí)行官理查德.迪金森稱， 如果放寬簽證限制， 中國游客的支出將增加 12 億英鎊， 這一數(shù)字將在2020 年升至 31 億英鎊。吸引中國游客對于經(jīng)濟(jì)大有裨益，但由于簡化簽證牽扯部門廣泛，這并非一兩次會談就能解決，而且英國也不大可能只針對中國一國的游客開通“綠色通道”。“當(dāng)然，如果這件事沒成功，那么英國還是非常歡迎

10、中國游客的。現(xiàn)在來英國的中國游客越來越多。不過和其他歐洲國家相比，我們就遜色一籌了。”卡里克說。她認(rèn)為，英國邊境局雖然在原則上同意將英國簽證和申根簽證一同辦理，但在具體操作的程序和時(shí)間跨度上還有困難。此外，和歐洲大陸協(xié)調(diào)方面也有很多工作要做，這都難以在短期內(nèi)完成。不過，盡管簡化中國游客赴英簽證很難一蹴而就，但有些技術(shù)性的改動并不困難，比如將十幾頁的簽證申請表壓縮掉幾頁要比刺激內(nèi)需簡單很多畢竟作為參照的申根表格只有 5 頁。把純英文的申請表變成中英雙語也不困難，這也可以有效降低準(zhǔn)備大肆消費(fèi)的中國游客在填申請表時(shí)的厭煩情緒。多國出招爭搶中國客國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示， 2011 年中國出境旅游人數(shù)超過

11、7000 萬人次，同比增幅超過20% 。世界旅游組織的官方數(shù)據(jù)也發(fā)現(xiàn)， 2012 年上半年， 共有 3800 萬中國游客前往海外旅游，相比去年同期，又上升了 18% 。著名咨詢公司麥肯錫指出，在未來 10 年中，中國可支配年均收入足以支付私家車和小件奢侈品的家庭比例將增長近6倍?？梢灶A(yù)見，中國人海外旅游和購物不會是曇花一現(xiàn)。據(jù)美國旅游協(xié)會統(tǒng)計(jì)，中國游客在美期間支出比別國游客平均多出三分之一。在今年的倫敦奧運(yùn)會期間，中國游客平均單筆消費(fèi)約 203 英鎊，排名各國游客之首。所以，歐美國家大多已將中國的海外購物潮視作提振經(jīng)濟(jì)疲軟的一針強(qiáng)心劑。 為“瓜分”中國市場這塊炙手可熱的“香餑餑”，許多國家都推

12、出了吸引中國游客的新招數(shù)，包括紅色旅游線路、美食誘惑、加快簽證速度等等。法國早就是中國游客最喜愛的歐洲旅游勝地之一， 2011 年有 90 萬中國游客到法國旅游。但法國的目標(biāo)還不止于此，為了吸引中國人，法國人下足了工夫。最近興起來的“紅色旅游”就是一個(gè)例子。在法國西部，有一座在當(dāng)?shù)匾怨屎瓦\(yùn)河著稱的小城，名叫蒙塔日。這座小城乍看平凡無奇，卻成為中國游客必來的景點(diǎn)。因?yàn)樵?910年至 1920 年，曾有數(shù)百位中國學(xué)生來到這里學(xué)習(xí)，其中包括鄧小平。如今這里成為法國“紅色旅游”勝地，每年有將近100 個(gè)中國旅游團(tuán)來到這里，成員大多是中國各級政府官員。這條旅游行程，包括鄧小平17 歲時(shí)工作過的女鞋廠、

13、公共澡堂以及舊宿舍，這里隨處記錄著中法歷史文化交流的印記。法國同時(shí)正在醞釀新“文化旅游路線”，準(zhǔn)備向中國游客開辟避暑勝地盧瓦爾河谷，文藝復(fù)興啟蒙巨匠達(dá)芬奇在這里度過了生命中的最后三年。在中國游客慷慨解囊、盡情購物的同時(shí)，法國人也想盡辦法來給他們推銷聞名世界的法國美食。一些法國餐館特別為中國游客推出了豪華大餐：美好的一天始于開胃甜酒加上當(dāng)?shù)匦迈r的蜂蜜，接著是鵝肝醬烤面包和沙拉，如果還不過癮，還有更加美味的蜜汁大鴨腿。在線旅游網(wǎng)站Travelzoo 旅游族的一項(xiàng)調(diào)研顯示，香港占據(jù)中國內(nèi)地游客境外游目的地的頭名，法國位列第二，這種局面令澳大利亞、美國等頗為“眼饞”。中國已成為澳大利亞發(fā)展最快且最重要

14、的旅游客源地。 2011年， 中國游客為澳大利亞帶來36.7 億美元的經(jīng)濟(jì)收入。 澳大利亞旅游局預(yù)計(jì)，到 2020 年，中國游客將為澳大利亞創(chuàng)造91.7 億美元的旅游收入。風(fēng)光宜人的澳大利亞試圖在中國市場推廣“高端旅游”的概念，計(jì)劃在 3 年內(nèi)投入 3000 萬美元，強(qiáng)調(diào)觀光、購物的雙重優(yōu)勢，打造“奢侈旅游首選地”。為此，他們在中國 13 個(gè)城市開展推廣活動，并邀請中國明星拍攝網(wǎng)絡(luò)微電影，展現(xiàn)澳大利亞的自然景觀、都市情境及購物體驗(yàn)。美國則著力從放寬簽證限制、加速簽證流程入手，以期吸引更多中國游客。美國聯(lián)邦商務(wù)部公布數(shù)據(jù)顯示，截至 2012年 9 月，中國游客簽證申請猛增 48% 。2008 年 6 月，美國正式成為中國公民出境旅游目的地，僅半年時(shí)間赴美中國游客就超過60 萬人次。幾年來，中國赴美游客以年均15% 的速度遞增，去年達(dá)到了約 115 萬人次。一方面，中國游客赴美旅游市場需求越來越大，另一方面，周期較長的美國簽證政策也影響了中國游客出行。過去，在旅游旺季，中