總結收藏電話銷售個人述職報告

1、Word 總結收藏:電話銷售個人述職報告 總結保藏:電話銷售個人述職報告。 你付出多少努力，就必有多少收獲。想做好銷售，就要有吃苦耐勞的精神。而為了總結在工作中學到的學問，寫一份銷售述職報告就可以知道。如何把銷售述職報告做到重點突出呢？考慮到您的需要，我特地編輯了“總結保藏:電話銷售個人述職報告”，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。 敬重的領導： 你好! 轉瞬我加入電話銷售這個行業(yè)已有六個月的時間了。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0_年_月_日進的公司始終到現(xiàn)在，不禁感慨萬千。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每

2、次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我六個月總結工作不足之處： 第一、溝通技巧不具備 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。 其次、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位 看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。 客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞

3、的問題。 的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 第三、客戶報表沒有做很好的整理 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結出成功的果實呢。領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和

4、引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四、開拓新客戶量少 今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。YS575.COM 第五、當遇到不懂的專業(yè)

5、或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客

6、戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。 為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客

7、戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。 我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。 此致 敬禮! 述職人：_ 20_年_月_日 精選閱讀 總結示范：電話銷售個人述職匯報(經(jīng)典版) 全部汗水都有收獲，全部努力都不被辜負。作為銷售，我們要時刻自我反省，才能在工作上有所進步。我們想要對過去的一年進行一個總結，我們往往需要寫一份銷售述職報告。我們該怎么去寫銷售述職報告呢？下面是我?guī)痛蠹揖庉嫷目偨Y示范：電話銷售個人述職匯報(經(jīng)典版)，僅供參考，歡迎大家閱讀。 敬重的領導： 你好! 三個多月

8、以來，在同事們的關心下，自己在電銷方面學到了許多東西，下面將以前的工作述職如下： 一、仔細學習，努力提高 由于所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學習行業(yè)的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作特別繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是電子商務不行推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有肯定的

9、承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節(jié)問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。 回首20_,展望20_!祝_在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)

10、績飚升! 此致 敬禮! 述職人：_ 20_年_月_日 推舉總結電話銷售工作報告其四 我不能說付出了就有收獲，但付出是和收獲成正比的。在銷售崗，要有團隊意識，才能和團隊在工作中一起成長。想要總結以前的工作閱歷，寫一份銷售述職報告就可以知道。那么你真正懂得怎么寫好銷售述職報告嗎？急您所急，我為伴侶們了收集和編輯了“推舉總結電話銷售工作報告其四”，供大家參考，盼望能關心到有需要的伴侶。 一、銷售狀況 XX年銷售 ，各區(qū)域銷量分別為 二、營銷工作 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼 平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。 XX年本部門進行

11、大小規(guī)模 促銷活動 17 次，刊登報紙硬廣告 篇、軟文 x 篇、報花 次、電臺廣播 多次并組織 銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行樂觀的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。 三、信息報表工作 報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到 公司日后對本公司的審計和 的驗收。 以上是對 XX年各項工作做了簡要總結。 本人從事該行業(yè)已有一年多的時間， 在實際工作中發(fā)覺了自己存在的不足和某方面力量的缺 陷，現(xiàn)對于XX年的工作方案做如下支配 1、具體了解學習 公司的商務政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面制造有利條 件。 2、協(xié)調(diào)與 公司各部門的工作，爭取優(yōu)待政策.加強我們的市場競爭力。 3、每周

12、去藥店與促銷員溝通溝通，了解產(chǎn)品銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不 同見解，相互學習。 4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品學問的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技 能、團對意識、禮儀等。 5、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。 7 最終，在新春到來之際，請允許我代表 專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同 事，在 XX年一年的工作中對我們工作的大力支持與關心。在此表示深深的謝意。在新的一 年當中我們將連續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝 大家，祝大家新年開心，合家幸福 總結參考：電話銷售述職匯報一篇 一分耕耘，一分收獲。銷售這個工作要

13、我們不斷的學習才會很大的收獲，想要在知道如何工作中提升自我，就要提前預備一份銷售述職報告。那么銷售述職報告應當怎么寫才合適呢？下面是我細心為您整理的“總結參考：電話銷售述職匯報一篇”，歡迎您參考，盼望對您有所助益！ 敬重的領導： 如今我在xx公司的電話銷售崗位上工作也有大半年了，這點時間讓我徹底的學會了如何電話進行銷售，要知道我之前可是從來都沒有過這方面的工作閱歷，也從來沒有接觸過銷售這個行業(yè)，我為什么能這么快就適應這份工作并做的這么精彩，也是有肯定的緣由的，下面就說說我在工作中的一些心得體會。 我剛到工作崗位，首先我要做的就是先了解自己要推銷的產(chǎn)品是什么，我們公司主要是負責銷售那些保健品的，

14、我就把自費把公司的全部產(chǎn)品都買了一遍，好好了解它們每一個的用處以及成分、特性等等，作為銷售我首先得自己對自己的產(chǎn)品要信念，這樣才能讓客戶有愛好連續(xù)了解下去，不然你在電話里推銷的時候，意志都不堅決，誰還情愿跟你聊一下。 其次我花了一周的時間考慮我的目標客戶應當要偏向哪些人，肯定要有個清楚的熟悉，比如說你總不能始終給一些青少年高校生打電話推銷這些保健品吧，所以我給自己畫了一個圈，中心區(qū)域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客戶，我把客戶分成了這三類。我也是從他們的需求去考慮的，老人們一般都想自己無病無痛，長命百歲，吃藥是確定不想吃藥的，他們都知道是藥三分毒，但是我們這是保健品，就特別簡單被接受，

15、比如我告知他們，這款產(chǎn)品可以有效的預防或者是治療骨質疏松，那他們都會搶著夠買的。再者利用現(xiàn)在中年人對父母的孝心，大多數(shù)都會選擇在走親戚、過年過節(jié)的時候，給家里人送上禮物，在他們眼里送什么都不如送保健品養(yǎng)分品來的實在，至少老人會很快樂。 這份工作其實更需要的就是心思縝密，會說話，有急躁，假如你都忍不了每天很多個人罵你然后掛你電話，那還是趁早轉行吧，這是每一個電話銷售時刻都要面對的事情，假如連這點心理承受力量都沒有，還不如趁早走，我每天要打很多的電話，基本上都是還沒等我自我介紹完，電話那頭就嗎，罵出聲來了。面對那些有想法購買的客戶肯定要重新拿個本子記錄好，記錄他們是由于什么臨時還不想買，有的是由于

16、最近手頭緊急，或者是還沒到那個日子等等，我們要做的就是堅持不懈，每過一天就打電話過去再詢問一下，讓他們知道，我們始終等著他呢。但是又得留意不要造成客戶的反感，這樣只會直接導致客戶流失。 最好是能做到以客生客，就是讓已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶介紹人過來消費，然后他們的伴侶又連續(xù)介紹，就這樣可以讓自己客戶人群越來越浩大，這就是我業(yè)績能穩(wěn)居第一的重要緣由。 此致 敬禮! 述職人：xx 20 xx年xx月xx日 總結推舉:電話銷售工作匯報(經(jīng)典版) 有很多事，只要你付出了就會有收獲。身為銷售，只有在不斷學習和探究中才能使自身業(yè)務有所提高。想要吸取以前的失敗教訓，這就需要我們寫一份銷售述職報告。那么大家知道標

17、準正式的銷售述職報告格式嗎？下面是我?guī)痛蠹揖庉嫷目偨Y推舉:電話銷售工作匯報(經(jīng)典版)，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！ 總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況一般會消失以下這幾種： 1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。 2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。 4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。 前面的二種狀況，常消失，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話

18、之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是表面上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。 但此類的問題常常消失，本人發(fā)覺幾個比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好。總臺肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是

19、負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉進去，那肯定要在前臺轉電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。 第2個問題，一般在客戶電話精確 性不高時，這是常消失的問題，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經(jīng)念比自

20、己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參與展會不要立即掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參與過了什么展會今年參與那個地方的參會比較多明年有沒有展會方案也許什么時候會出來參展的信息但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有盼望的。 第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，由于會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎許多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連盼