人力資源管理一第二章

1、人力資源管理一第二章第1頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第一節(jié)激勵(lì)概述一、激勵(lì)的含義（簡答題）五個(gè)方面：（1）激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的需要；（2）激勵(lì)必須貫穿于企業(yè)員工工作的全過程；（3）激勵(lì)的過程是各種激勵(lì)手段綜合運(yùn)用的過程；（4）信息的溝通需要貫穿于激勵(lì)工作的始終；（5）激勵(lì)的最終目的是要達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。第2頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第一節(jié)激勵(lì)概述二、激勵(lì)的作用（簡答題）三個(gè)作用：吸引并留住優(yōu)秀人才；提升員工素質(zhì)，開發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績；創(chuàng)造良性的競爭環(huán)境，形成良好的組織文化

2、。 第3頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第二節(jié)激勵(lì)理論一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（一）馬斯洛的需要層次理論（選擇、簡答、案例分析）五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。第4頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第二節(jié)激勵(lì)理論（二）阿德福的ERG理論（選擇、簡答）他把需要層級(jí)降低到三個(gè)層次，分別是生存需要、關(guān)系需要和成長需要。第5頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第二節(jié)激勵(lì)理論（三）赫茨伯格的保健激勵(lì)雙因素理論（選擇、簡答、案例分析）（1）“滿意”的對(duì)立

3、面不是不滿意，而是“沒有滿意”，“不滿意的對(duì)立面則是“沒有不滿意”。 （2）激勵(lì)確實(shí)要以滿足需要為前提，但并不是滿足需要就一定能產(chǎn)生激勵(lì)作用。 第6頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第二節(jié)激勵(lì)理論二、過程型激勵(lì)理論（一）弗魯姆的期望理論（選擇、簡答）人在預(yù)期其行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)時(shí)才會(huì)被激勵(lì)。期望理論的基本描述：動(dòng)機(jī)強(qiáng)度（M）=效價(jià)（V）期望概率（E）第7頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第二節(jié)激勵(lì)理論（二）公平理論（選擇、簡答、案例、說明分析）公平理論又稱為社會(huì)比較理論，是由亞當(dāng)斯提出來的一種激勵(lì)理論。應(yīng)對(duì)不公

4、平的方法包括：（1）改變投入。（2）改變產(chǎn)出。（3）認(rèn)知扭曲。（4）離開。（5）作用于他人。（6）改變比較對(duì)象。第8頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第二節(jié)激勵(lì)理論（三）波特勞勒的綜合激勵(lì)過程模型（選擇、簡答、說明分析）激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系，而是一個(gè)涉及內(nèi)外部多種因素互動(dòng)的復(fù)雜過程，不僅需要綜合考慮到個(gè)人能力、工作認(rèn)知、工作回報(bào)等等一系列因素，還要關(guān)注個(gè)人的主觀價(jià)值判斷（公平感）在激勵(lì)中的反饋。第9頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第二節(jié)激勵(lì)理論（四）強(qiáng)化理論（選擇、簡答、案例）強(qiáng)化理論是由美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家

5、斯金納和他的同事提出的。一般來說，管理者會(huì)采用以下四種方法來控制員工的行為。第一，正強(qiáng)化。第二，負(fù)強(qiáng)化。第三，忽略。第四，懲罰。 第10頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第三節(jié)員工激勵(lì)的方法一、精神激勵(lì)（選擇、分析說明、簡答）（一）精神激勵(lì)的概念：指通過一系列非物質(zhì)方式來滿足個(gè)體心理需要，改變其意識(shí)形態(tài)，激發(fā)其工作活力。（二）精神激勵(lì)的方法：目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、考核激勵(lì)、尊重激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、表揚(yáng)激勵(lì)。 第11頁，共12頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)14分，星期日第二章員工激勵(lì)第三節(jié)員工激勵(lì)的方法二、物質(zhì)激勵(lì)（選擇、簡答、分析說明）（一）物質(zhì)激勵(lì)的概念：指通過滿足人們對(duì)物質(zhì)利益的需求，來激勵(lì)人們的行