小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定

1、小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定1.0 目的規(guī)范工程維修部管理工作，確保工程維修部管理高效有序。2.0 適用范圍適用于 zz 城服務中心工程維修部的管理工作。3.0 職責服務中心經(jīng)理負責審批工程維修部的年度工作計劃，并組織監(jiān)控工程維修部的總體工作質量。工程維修部主任負責組織本組的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進行總結。工程維修部員工依照各相關規(guī)程按計劃進行工作。4 工程維修部主任負責和外包施工方制定施工方案和審批工程方面的圖紙。程序要點工程維修部人員：工程維修主任1 人， 維修技工3人。2 維修技工對設施、設備分管責任崗位實行每月輪

2、流制。設施、設備分管責任制：供配電 1 人；電梯系統(tǒng)1 人；水景系統(tǒng)、泳池系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)1 人；智能安防、門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)1 人；公共設備、設施的維修、維護由所有工程維修 部人員實施。工程維修主任全面負責工程維修部的對外聯(lián)絡、日常工作。5 周例會實行每周五例會制，每周五下午17：00 準時舉行例會。用例會時間全面了解本周的工作完成情況，并計劃好下一周的工作安排和需要協(xié)助的部門。每周四下午由主任組織培訓專業(yè)知識。4.6 考核考核的目的是為了獎勤罰懶，考核的原則是公平、公開、公正；工程維修主任根據(jù)每人當月的工作表現(xiàn)和成績進行考核評分，并將考核結果上報服務中心經(jīng)理審核。工作業(yè)績和月考核積分相對應

3、，月考核積分與個人經(jīng)濟利益掛鉤。7 維修原則上門維修：工程部接到報修電話后，在 10 分鐘內(nèi)派維修工到達現(xiàn)場，一般性故障處理不超過1 小時；公共設施、設備維修：小修不過夜，中修1-3 天，大修 3-5 天；維修守則：約時不誤、便民利民、工完料清、業(yè)主簽收；語言規(guī)范，服務熱情。8 通訊保證上班時間必須保持所有對講機、手機都處于開通狀態(tài)，以便聯(lián)絡。通訊工具必須保持能隨時聯(lián)絡，使用個人通訊工具不接聽時要盡快采取其它方式與呼叫方取得聯(lián)絡；遇突發(fā)事故（如臺風、洪水、重大設備設施故障，在接到中控室的呼叫后應立即與中控室聯(lián)絡，并4.11.2 工程維修主任根據(jù)維修部人員的變動或實際工分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。4. 9 物品管理維修人員領用材料進行維修作業(yè)時，必須認真填寫物資領用登記表，加強成本意識；使用公用工具必須及時歸還，公用工具每月由倉管員清點；每月月底工程維修主任做好下月材料購買預算。10 值班制度執(zhí)行夜班、周六、日值班負責人輪換制度；值班員應盡量保證當天的工作聯(lián)系單當天解決處理，遇無法維修或需要購買材料的維修事項，應及時匯報維修主任，并跟蹤轉交給誰進行維修，直至維修終結，確實保證不出現(xiàn)”壓單”現(xiàn)象；值班員不得帶外人（或親朋）進入工程部或在辦公室逗留打電話。4.11 工作調(diào)度工程維修主任根據(jù)服務中心或中控室的通知，隨時抽調(diào)本部門人員開展臨時