2022辦公室管理形成性考核冊答案

1、2022 辦公室管理形成性考核冊答案作業(yè) 1 1一、將辦公室實務工作的簡要內(nèi)容填入以下，內(nèi)容根本一樣的填在一行中。辦公室實務工作一覽表序號國內(nèi)一般性國外一般性國內(nèi)企業(yè)（含外企）文書撰寫 按上司的口頭或書面指示完成信函。 記錄上司指令及會談、會議內(nèi)容文書製作 影印資料。 列印文稿及文書處理 在許可權(quán)內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。 信函和郵件的處理。檔案治理 檔案治理。會議組織 安排會議事務，并做會議記錄或綱要。 記錄上司指令及會談、會議內(nèi)容。調(diào)查討論 協(xié)助上司準備書面的財務報告、討論報告。資訊資料 準備好公司要公開的資料； 收集及整理各種資訊信訪工作 替上司接洽外界人士。例如記者、工會職員等。接待賓客

2、和員工的來訪。接待工作 接待來訪賓客； 接待賓客和員工的來訪。協(xié)調(diào)工作 以往來維持和外界的良好公共關(guān)係。督查工作 督導一般職員或速記員。日程安排 替上司定約會并做好記錄；日常事務“ 閱讀并分類信件通訊事務、；辦公室治理 辦公室環(huán)境的布置和整理,保管辦公室裝置及用品其他臨時以速記記下上司交待的事項； 執(zhí)行上司交辦事項交辦的事項-替上司申報交納所得稅及辦理退稅。外出辦事，如銀行、郵局等。公用易耗品主要包括哪些？辦公用易耗品主要有：信封、紙張；軟盤、光碟等；鉛筆；圓珠筆；簽字筆或鋼筆；修正液或修正帶；印盒；各種小型機器，如訂書機（包括訂書針）、打孔機、裝訂機（包括裝訂線）、日期號碼機、切紙機、計算機

3、、拆信器、碎紙機等；小刀；日曆等；其他，如標籤紙、直尺、三角尺、透亮膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。三、簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關(guān)係如何？ 文員工作分為三個步驟：計劃、實施和檢查。（1）計劃的步驟，要充分了解即將開始的工作內(nèi)容，并思索以什么方法進行效率會最佳。 （2）實施的步驟，要留意：同時檢查是否根據(jù)當初所擬定的順序進行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確地實施；協(xié)作上司預期的期限。（3）檢查的步驟，要分析計劃和實績的差異，并把以前進行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事一樣性質(zhì)的工作加以比較分析。其次，說明三個步驟之間的關(guān)係。三者的關(guān)係為：先作計劃，付諸實

4、施，然后檢查結(jié)果，圍繞“計劃實施檢查” 這樣一個滾動的過程開展。三者相互聯(lián)絡形成一個迴圈。文員首先要仔細制定計劃，然后根據(jù)這個計劃去實施，并嚴格檢查其結(jié)果，使得這個結(jié)果對下一次的計劃有所幫助和啟示。四、根據(jù)“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務）計劃書。本題的例子請同學們見教材第 30 頁。同學們可以參照教材上的例子， 自己制定一份計劃書，不要抄襲。五、從以下文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，談談你的工作體會或?qū)Υ斯ぷ鞣椒ǖ恼J識。 1請示方法和報告方法；計劃方法和總結(jié)方法；受意方法；傳達方法；進言方法；變通方法和擋駕方法；分工方法與合作方法。受意就是文員承受和領(lǐng)會上司的意圖

5、。可以分為直承受意（即領(lǐng)會上司在會議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時，直接就某一問題或某項工作所發(fā)表的意見和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會）和間承受意（即上司在平時隨便交談的情況下， 或與其他人員談話種就某一問題、某項工作發(fā)表的意見和看法等）。受意方法要留意：善于領(lǐng)會上司意圖，不要曲解上司意圖；備好記錄本，記錄下指示要點；留意傾聽，專心判斷指示的用意；必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話；如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要留意方式、態(tài)度；承受指示后，要不失時機地貫徹實施。結(jié)合實際談體會。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一件事情，使我充分認識到，在受意時，充分做好記錄的重要性。才開始工作時

6、，我到一家房地產(chǎn)公司當文員。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡介，內(nèi)容要包括四個局部公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬體和軟體配備、公司取得的成績。當時，我沒有經(jīng)驗，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點；事后，又怕顯得自己沒有力量，而沒有去請示總經(jīng)理。只好憑自己大腦中的記憶寫， 結(jié)果寫出來的簡介根本就不行。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄， 根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介。從這個事情中，我體會到了在受意時，做好記錄的重要性。留意：同學們在答復這道題的時候，可以只選擇其中一個題目進行答復。但是要留意按照以上的思路作答；而且要留意結(jié)合教材，聯(lián)絡實際作答。既要簡要說明教材中的相關(guān)知識點，又要結(jié)合實際談談自己的體會。本題失分的緣由大多是不結(jié)合實際談自己的感受，同學們在答復本題時要加以留意。電大答案 2022 辦公室治理形成性考核冊答案 辦公室治理作業(yè) 11 將辦公室實務工作的簡要內(nèi)容填入以下，內(nèi)容根本一樣的填在一行中。辦公室實務工作一覽表 2 公用易耗品主要包括哪些？.電大辦公室治理形成性考核冊答案 點評通過上述案例，可以看出辦公室工作環(huán)境的清潔有序，直接對組織的形象和績效產(chǎn)生肯定的影響。一個