2020物業(yè)公司年終參考總結(jié)五篇模板

1、2021物業(yè)公司年終參考總結(jié)五篇模板精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇一20 xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司一次嚴(yán)峻人事變革、人員調(diào)整、加快開展的一年;是公司治理目的、深化效勞內(nèi)容，緊跟方式開展步伐的一年。三個(gè)月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司不斷堅(jiān)持“效勞一個(gè)工程，塑造一個(gè)精品”的公司主旨，在上傳下達(dá)、效勞質(zhì)量、內(nèi)部治理、管家效勞等方面獲得了豐富成果。一、根本情況按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)工程經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個(gè)月來，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為客戶效

2、勞這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對(duì)東昌御府效勞特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在處理新征詢題、落實(shí)上下功夫、務(wù)實(shí)效，幾個(gè)月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。二、發(fā)揮效勞特色、提升物業(yè)品牌。優(yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來，物業(yè)公司在提高效勞質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、制造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式效勞，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)效勞對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和品牌推介。三、加強(qiáng)內(nèi)部治理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位。在效勞中，我們

3、注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)效勞理念，提升效勞水平，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行才能。(一)管家客服部:管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主效勞、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)展協(xié)調(diào)、處理。幾個(gè)月來，面對(duì)人員流淌較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部治理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為根底。(二)秩序維護(hù)部:秩序維護(hù)部是公司開展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯效勞的特色。幾個(gè)月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新方法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。(三)保潔

4、部:保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)展的工作彰顯效勞質(zhì)量與效勞才能。全年幾個(gè)月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和效勞認(rèn)識(shí)。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，表達(dá)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。(四)公司:公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門治理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)效勞區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建立中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行才能。20 xx年度主要工作(一)1、

5、針對(duì)七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修治理、電梯設(shè)備維護(hù)治理及公共設(shè)備治理力度，贏造良好環(huán)境。2、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)展培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升效勞質(zhì)量、效勞理念、效勞認(rèn)識(shí)的構(gòu)成。3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)4、加大工程治理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，制造良好的生活環(huán)境。5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。6、接著加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上。7、制訂施行有償效勞細(xì)則及方法，提高效勞認(rèn)識(shí)與才能。8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)備的巡查力度以及對(duì)業(yè)主

6、室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁(yè)更換工作，減少平安隱患。10全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房治理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。通過一年來的艱辛實(shí)踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以處理存在的征詢題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，接著努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)20 xx年聊城市星級(jí)物業(yè)效勞而共同努力奮斗。(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建立要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，覺察、培養(yǎng)和儲(chǔ)藏技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)治理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立。(三)20 xx年我們將

7、進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和治理方式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理水平，接著穩(wěn)定及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，接著實(shí)行小區(qū)運(yùn)營(yíng)目的責(zé)任制及治理目的責(zé)任制，向治理要效益;依托城建，充分發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，希望能在接著做好每年買賣會(huì)車管工作的根底上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)治理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的開展情況和經(jīng)濟(jì)情況有明顯好轉(zhuǎn)。(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建立，20 xx年接著將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立上，接著完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的打破點(diǎn)，接著推進(jìn)黨風(fēng)廉政建立和精神文明建立工

8、作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)治理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?；貞浌镜拈_展歷程，我們深切的感到，我們每獲得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了開展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20 xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)治理更上一層樓。參考物業(yè)公司年終總結(jié)篇二20 xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)效勞主旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客

9、戶至上”作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20 xx年的工作打好根底。1人員治理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有阻礙到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運(yùn)轉(zhuǎn)要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離任。2培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握

10、保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)展保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為適應(yīng)。通過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。3保潔工作方式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”獲得了良好的效果。在原有的白班

11、根底上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)展。在施行“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員根本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生征詢題在30分鐘內(nèi)處理，但在頂峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，覺察污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，盡管加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生情況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進(jìn)展完全清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生

12、到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作方式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔效勞。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。5綠化工作方面5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地點(diǎn)因缺少日照，潮濕

13、度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良要素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁衍了兩顆。在2011年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20 xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。6有害生物防治方面按照街道的關(guān)于創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)展了完全消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中按照季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)展殺滅，獲得了較好的效果。7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面隨著ISO9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，

14、用各種記錄和制度來操縱工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的征詢題進(jìn)展總結(jié)，進(jìn)一步改正，獲得了較好的效果。8本錢操縱方面20 xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品操縱方面，客用品較難操縱(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來操縱使用量。9工作中存在征詢題1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，特別難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防

15、污才能已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20 xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在20 xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20 xx有更好的表現(xiàn)。經(jīng)典的物業(yè)公司年終總結(jié)篇三光陰飛逝，20XX年立即完畢，首先感謝公司對(duì)我工作確實(shí)信，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和工程領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親切配合、團(tuán)結(jié)一致下

16、，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的平安運(yùn)轉(zhuǎn)。獲得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目的做出奉獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)歷，促成20XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：一.日常工作完成情況1.20XX年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按治理處規(guī)章制度進(jìn)展監(jiān)視，使之不阻礙小區(qū)外貌和平安治理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此根底上改良了工作記錄和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處。4

17、.每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和治理費(fèi)的收取工作。5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器本錢約30元一套，改造后節(jié)能燈本錢約10元一支，改造數(shù)量約160支。6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈本錢約35元一支，改造后節(jié)能燈本錢約10元一支，改造數(shù)量325支。7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)8.銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾屢次投訴水泵噪音嚴(yán)峻阻礙他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已處理此難題。9.地下車庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.

18、減速帶。10.在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)二.施工改造按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約本錢。1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。2.地下車庫(kù)入口處路面倒水泥。3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。三.設(shè)備設(shè)備的維修保養(yǎng)目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體仍然比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)展保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)要求，參照年度工作計(jì)

19、劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)展保養(yǎng)2.電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未覺察的現(xiàn)象進(jìn)展分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)展改良和完善。在原來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)展檢查的根底上，加強(qiáng)了檢查中乘坐溫馨度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)轉(zhuǎn)觀察、底坑的查看。催促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除缺點(diǎn)隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)視工作，使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局一年一次的電梯年檢，并獲得電梯平安使用證。3.嚴(yán)格按照消防治理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)備的日常治理，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)展了全面檢修和防銹加油工作。標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)備設(shè)備

20、的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、平安指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)展應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)覺察有征詢題的燈具進(jìn)展修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)備設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)可靠性。4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)展清洗。每月對(duì)一三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同征詢題的盤管風(fēng)管進(jìn)展了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)展除銹和油漆，提高了設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)功能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。5.發(fā)電機(jī)每月進(jìn)展一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)

21、運(yùn)轉(zhuǎn)15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)展發(fā)電。6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的平安運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)主制造一個(gè)良好的居住環(huán)境。7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)展了全面清潔、整理工作，配合電信、挪動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)展設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作8.易出征詢題節(jié)點(diǎn)匯總。由于設(shè)備設(shè)備絕大多數(shù)的缺點(diǎn)都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的缺點(diǎn)大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的缺點(diǎn)多為光膜、門機(jī)、平層器、操縱柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備缺點(diǎn)臺(tái)帳，進(jìn)展易出征詢題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)備設(shè)備平安保障。四、在能源治理、降低

22、消耗方面我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)備進(jìn)展摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改良的設(shè)備、設(shè)備作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)展改造：1、將車庫(kù)照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和外型完好有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，提高效率。加大操縱設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。3、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)展維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。4、全年能源消耗：電:：668805度

23、，水：3744方五、技能培訓(xùn)工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)特別強(qiáng)的部門，同時(shí)這也正是我本人的專業(yè)，對(duì)工程部員工進(jìn)展了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都純熟掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)備的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)。六、目前存在的征詢題1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺2.工作流程中，標(biāo)準(zhǔn)操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)視檢查工作做得不夠細(xì)致3.倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠標(biāo)準(zhǔn)，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高5.和各部門工作銜接還不是特別完美七、20XX年工作計(jì)劃1.針對(duì)去年存在的征

24、詢題進(jìn)展整改2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維程，結(jié)果進(jìn)展監(jiān)視檢查4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)備及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)備及人員平安5.隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作7.適時(shí)進(jìn)展崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素養(yǎng)物業(yè)公司年終總結(jié)模板篇四回憶立即過去的一年，關(guān)于我們物業(yè)效勞中心來說，是艱辛與繁忙的一年。我們先后完成了一期工程的前期介入工作;完成了效勞中心人員的組建工作;按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)治理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常效勞工作的開展。以下是

25、我效勞中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：一、前期介入工作的開展年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐工程，開始接收前的各項(xiàng)預(yù)備工作。(一)完成一期樓宇的接收驗(yàn)收工作，將覺察的征詢題送至工程部，并跟蹤征詢題的整改。(二)完成物業(yè)效勞中心人員的招聘工作。(三)完成物業(yè)效勞中心的組建工作。(四)完成小區(qū)的開荒工作。二、事物工作(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)14477.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。覺察違規(guī)裝修25起，已整

26、改22起。(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修202132例，征詢題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)效勞質(zhì)量方面投訴3例。(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。三、部門治理(一)物業(yè)效勞中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部治理機(jī)制。效勞中心按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要行政治理制度、績(jī)效考核制度、新員工入職培訓(xùn)制度、突發(fā)事件處理流程、各部門崗位職責(zé)、各部門培訓(xùn)教案等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜

27、合素養(yǎng)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮治理人員典范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)展一次。使員工的綜合素養(yǎng)得到不斷提高;四、平安治理(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證治理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品施行放行登記治理，有效操縱裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)治理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，操縱亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)展有效治理。(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)展巡查。(六)處

28、理盜竊事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)備事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。(七)效勞方面1、每周利用例會(huì)的方式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明效勞用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。2、針對(duì)車輛治理當(dāng)中解釋不到位，語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常被投訴，并與車主屢次發(fā)生矛盾效勞工作上不去這一突出征詢題，首先是加強(qiáng)治理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對(duì)門崗的用人上進(jìn)展把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素養(yǎng)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗;(八)隊(duì)伍的治理與建立。在人員難招，人員流淌性大，整體保安員綜合素養(yǎng)偏低的情況下，改良培訓(xùn)措施，采取按部就班的方法，進(jìn)展階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面

29、跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想情況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。五、環(huán)境治理(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。(二)較好完成了效勞中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。(三)利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員效勞認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)。(四)材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的治理理念，做到按需申購(gòu)，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。(五)處理水浸事件30余起。(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。六、工程治理(一)順利完成一期樓宇的接收驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的征詢題送至工程部，派專人跟蹤整改情況。(

30、二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)展治理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。(三)定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤工程部的維修工作。(四)完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。覺察違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。(六)完成優(yōu)秀的物業(yè)公司年終總結(jié)篇五回首過去的20 xx，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面提升效勞新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)效勞合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀開展不動(dòng)搖，抓治理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且效勞到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氣氛營(yíng)建，提升物業(yè)效勞品牌，提高物業(yè)效勞質(zhì)量等方面

31、獲得了成立以來最正確業(yè)績(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)效勞接軌為目的，不斷堅(jiān)持科學(xué)開展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)，人性化效勞，品牌化治理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功連續(xù)與順利的拓展，目的任務(wù)的圓滿完成，成績(jī)的獲得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。為更好的緊跟集團(tuán)開展戰(zhàn)略，穩(wěn)定提升管家效勞質(zhì)量，進(jìn)一步拓展、APP平臺(tái)高科技效勞含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目的治理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)20 xx年物業(yè)工作全面開展?，F(xiàn)就20 xx年物業(yè)工作報(bào)告如下:一、20 xx年目的完成及工作回憶(一)耕

32、耘十一載塑造品牌捷報(bào)頻傳爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)光陰荏苒，歲月如梭(SUO)，XXX物業(yè)秉著誠(chéng)信品牌與精誠(chéng)效勞理念已走過第XXX個(gè)年頭，一路走來，XXX物業(yè)不斷認(rèn)真貫徹XXX物業(yè)效勞新理念，秉承XXX品牌主張，創(chuàng)新開展，積極推進(jìn)工程晉升提檔，XXX工程全部進(jìn)入國(guó)家示范工程的成功經(jīng)歷根底上，今年，小區(qū)接著以XXX分的佳績(jī)通過“國(guó)優(yōu)”復(fù)檢，同時(shí)，在接盤時(shí)間短，效勞任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案材料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評(píng)，所屬小區(qū)接著保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。(二)赴外調(diào)查擇善而從學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路20 xx是物業(yè)公司促進(jìn)效勞品牌提升，加強(qiáng)赴外調(diào)查學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下

33、，物業(yè)公司本著“XXX”的思想，堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層治理人員，先后有針對(duì)性的赴XXX等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)治理經(jīng)歷，到XXX系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)效勞中應(yīng)用APP和平臺(tái)構(gòu)建智慧社區(qū)專題培訓(xùn)。(三)加強(qiáng)日常培訓(xùn)提升效勞技能物業(yè)公司在營(yíng)建文化氣氛與提升治理效勞水平的根底上，通過貼合實(shí)際、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，快速適應(yīng)公司開展戰(zhàn)略對(duì)人才素養(yǎng)的需求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系，構(gòu)成系統(tǒng)完備、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)展愛企如家，知恩圖報(bào)、物業(yè)效勞根本技能培訓(xùn)、邀請(qǐng)律師進(jìn)展物業(yè)常見法律法規(guī)培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近X

34、XX次，增長(zhǎng)了知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了效勞和處理處理征詢題的才能，營(yíng)建了濃重的企業(yè)文化氣氛，到達(dá)提升效勞質(zhì)量、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新才能、高效治理方式之目的。(四)貼心細(xì)致管家效勞共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)物業(yè)公司不斷以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為效勞初衷，圍繞“平安健康喜樂”的效勞理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化效勞，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)建出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氣氛，讓業(yè)主感遭到無微不至的物業(yè)效勞。一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的效勞主旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費(fèi)義診、磨刀修家電、六.一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了效勞。用回饋業(yè)主、拉近

35、業(yè)主與物業(yè)的間隔，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤解，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明開展起到了重要作用。(五)節(jié)能降耗開源節(jié)流集思廣益制造價(jià)值物業(yè)公司不斷樹立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降本錢，方方面面創(chuàng)效益“的節(jié)約節(jié)約認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)絡(luò)，在保證效勞過程不減，效勞標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力本錢、自行維修處理部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效明顯，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好適應(yīng)。(六)全員齊發(fā)動(dòng)共筑美妙家園XXX自入住以來，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重，從前期介入

36、、辦理入住、后期治理效勞，物業(yè)公司嚴(yán)格按照集團(tuán)的精神要求，迅速整合各公司人力資源，實(shí)現(xiàn)人員共享，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，全面推進(jìn)建立，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)備設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境。(七)平安工作貫徹不斷突發(fā)事件應(yīng)對(duì)自如物業(yè)公司不斷把平安工作放在首位，貫徹不斷。充分樹立全第一，防患于未然的思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持抓“四個(gè)環(huán)節(jié)”不連續(xù)，做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓，各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到人。常年把平安防范、平安防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤征詢責(zé)、定期檢查，做到了人防、技防治理到位，宣傳落實(shí)到位。裝備肩用平安指示燈，保障地庫(kù)及夜班員工人身平安，購(gòu)臵滅火彈、呼吸機(jī)、自制消防器材應(yīng)急箱，配全裝備

37、，危險(xiǎn)地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時(shí)在庭院、管家效勞中心等地懸掛宣傳消防平安條幅、設(shè)立消防平安展板，屢次開展消防培訓(xùn)，并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)展消防演練，確保人人明白得消防知識(shí)，人人會(huì)使用滅火設(shè)備;由維護(hù)員組成的義務(wù)消防隊(duì)，熟知位臵、運(yùn)用自如，接警、報(bào)警、引警反映迅速，處臵靈敏，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起，防止了阻礙、挽回了業(yè)主的損失，并及時(shí)協(xié)助業(yè)主清理火場(chǎng)、清掏室內(nèi)積水，遭到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。每逢嚴(yán)峻節(jié)日、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時(shí)期，物業(yè)公司都及時(shí)設(shè)立治安聯(lián)防巡查加溫馨提示、協(xié)同派出所，監(jiān)視檢查、區(qū)域巡視等跟蹤征詢效經(jīng)常，落實(shí)完

38、善整改及時(shí)到位，全面提高平安防范認(rèn)識(shí)，樹立人人講防范，事事想平安。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向到底，實(shí)在把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不管嚴(yán)冬仍然酷暑，不管白天仍然黑夜，都能堅(jiān)守崗位，默默無聞的履行職能。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到，深受業(yè)主的愛戴和贊譽(yù)，即樹立了形象，又使平安防范工作落到了實(shí)處，確保了小區(qū)萬無一失。二、征詢題與缺乏20 xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年,是聚精會(huì)神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升效勞的一年，也是開拓思路求開展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴，積極參戰(zhàn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管獲得了一定成績(jī)，但面對(duì)新情勢(shì)下的物業(yè)治理與轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)理念，我們?nèi)匀淮嬖谝恍┱髟冾}與缺乏:針對(duì)以上征詢題與缺乏，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進(jìn)展了對(duì)照剖析，一致認(rèn)為:以上征詢題的存在，公司全體員工結(jié)合會(huì)議精神，面對(duì)征詢題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項(xiàng)梳理,認(rèn)真研究了目的治理責(zé)任兌現(xiàn)施行方案，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)開展措施，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí).三、20 xx年的工作目的及設(shè)想20 xx年是物業(yè)公司成立的第XXX個(gè)年頭