汽車租賃公司經(jīng)營(yíng)管理崗位職責(zé)

1、- - -汽車租賃公司經(jīng)營(yíng)管理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)辦公室主任崗位職責(zé)財(cái)務(wù)計(jì)劃部崗位職責(zé)安全服務(wù)部崗位職責(zé)人事部崗位職責(zé)車輛管理部崗位職責(zé)營(yíng)運(yùn)公司崗位職責(zé)修理廠廠長(zhǎng)崗位職責(zé)安全服務(wù)部目標(biāo)考核責(zé)任書營(yíng)運(yùn)公司目標(biāo)考核責(zé)任書經(jīng)理管理崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針、政策、遵守法律法規(guī)，全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)公司行政管理及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。2、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，全面負(fù)責(zé)公司的日常行政、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。3、負(fù)責(zé)制定實(shí)施公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使公司全體員工都能理解并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。4、按規(guī)定每年進(jìn)行一次經(jīng)營(yíng)管理評(píng)審活動(dòng)。審批管理評(píng)審計(jì)劃、

2、簽署管理評(píng)審報(bào)告，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量目標(biāo)管理體系持續(xù)的有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。5、負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，明確各崗位設(shè)置的職責(zé)和權(quán)限，制定公司內(nèi)部的基本管理制度及規(guī)章制度。6、在董事會(huì)的授權(quán)下，代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)，并完成董事會(huì)授權(quán)的各項(xiàng)任務(wù)。二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，抓好分管工作。2、協(xié)助總經(jīng)理抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和質(zhì)量目標(biāo)管理工作，參與制定和實(shí)施公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)。及時(shí)掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的情況，對(duì)存在的問(wèn)題要分析、研究、制定相應(yīng)改進(jìn)措施。3、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理組織建立和健全公司各部門、各崗位的崗位職

3、責(zé)，并經(jīng)常督促、檢查運(yùn)轉(zhuǎn)、執(zhí)行情況，提出改進(jìn)的相關(guān)措施。4、深入實(shí)際、調(diào)查研究，經(jīng)常性向總經(jīng)理就公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策提出建議或設(shè)想，為公司的有敘發(fā)展提供依據(jù)。5、加強(qiáng)對(duì)安運(yùn)科、部門工作管理。負(fù)責(zé)指導(dǎo)基礎(chǔ)的管理工作。定期召開工作線條例會(huì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，遇到緊急、突發(fā)情況時(shí)，有權(quán)代表總經(jīng)理用采取應(yīng)急措施。6、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)及文化修養(yǎng)，配合總經(jīng)理完成董事會(huì)投權(quán)的各項(xiàng)任務(wù)。辦公室主任崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)完成總經(jīng)理室下達(dá)的任務(wù)，做好上情下達(dá)工作，及時(shí)做好信息的傳遞和反饋。2、積極參與公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，負(fù)責(zé)控制監(jiān)督公司業(yè)務(wù)、質(zhì)量目標(biāo)體

4、系運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)公司文化宣傳及環(huán)境布置的實(shí)施。3、負(fù)責(zé)公司形象包裝工作，運(yùn)用多種形式和方法，擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外影響、樹立企業(yè)的形象，努力提高企業(yè)的知名度。4、協(xié)助總經(jīng)理室做好對(duì)外接待工作，負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪接待和處理工作，做到歸口管理。5、負(fù)責(zé)公司所屬后勤部門的管理工作，門衛(wèi)、食堂等人員的安排，做好公司的后勤保障工作。6、定期負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門人員，對(duì)公司所屬區(qū)域進(jìn)行安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)、消防工作進(jìn)行檢查，對(duì)查出的安全隱患須開具整改通知單，限期予以整改。7、負(fù)責(zé)公司所屬存量資產(chǎn)房屋租賃工作，會(huì)同相關(guān)部門收繳租賃費(fèi)用，并在房屋租賃過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理室，保證公司的資產(chǎn)安全。8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的日常辦公用品

5、的管理，本著勤儉治廠的原則，統(tǒng)籌辦公用品的發(fā)放（特殊用品以舊換新）。9、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理室文件資料的起草、收發(fā)、歸檔工作及日常的會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)對(duì)基層機(jī)關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)，建立健全辦公收發(fā)文件流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)臺(tái)帳。10、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。財(cái)務(wù)計(jì)劃部崗位職責(zé)一、財(cái)務(wù)計(jì)劃部經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)規(guī)定和企業(yè)規(guī)定。2、編制和執(zhí)行預(yù)算，財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。開辟財(cái)源有效地使用資金。工資及有關(guān)資金即時(shí)到位。3、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析和考核，督促各部門降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。

6、積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)各經(jīng)營(yíng)部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。5、加強(qiáng)對(duì)印章、票據(jù)使用的管理和監(jiān)督，會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表、資料真實(shí)、準(zhǔn)確，符合財(cái)務(wù)規(guī)定。6、完成公司其他交辦任務(wù)。二、財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。2、負(fù)責(zé)審核原始憑證的合法性、真實(shí)性和完整性。3、負(fù)責(zé)合理設(shè)置帳薄，正確填制憑證，嚴(yán)格審查摘要的規(guī)范性、科目的準(zhǔn)確性。4、負(fù)責(zé)帳務(wù)處理，按時(shí)完成各種報(bào)表和分析報(bào)告。5、負(fù)責(zé)整理、裝訂、保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)文件等資料。6、負(fù)責(zé)定期審核、檢查債權(quán)和債務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。7、做好勞資、社會(huì)保障等有關(guān)財(cái)務(wù)工作。8、負(fù)責(zé)法人證書

7、、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件的年檢和保管工作;負(fù)責(zé)單位法人印鑒的保管工作。9、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行分析，提供分析報(bào)告。三、財(cái)務(wù)科出納員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，嚴(yán)密手續(xù)，保證資金安全。2、及時(shí)、準(zhǔn)確、逐筆登記現(xiàn)金帳，按時(shí)結(jié)出余額。帳面余額要同庫(kù)存現(xiàn)金相符。3、借現(xiàn)金應(yīng)有經(jīng)辦人填寫借款單，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)簽字，主管總經(jīng)理批準(zhǔn)，借款人到財(cái)務(wù)科辦理借款手續(xù)，到期報(bào)還，防止拖欠。4、嚴(yán)格管理支票，借支票應(yīng)按規(guī)定填寫支票申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取支票。5、經(jīng)常核對(duì)銀行、帳面發(fā)生額及余額。每月編制一次銀行存款余額調(diào)節(jié)表，清理未達(dá)帳項(xiàng)，發(fā)生差錯(cuò)及時(shí)核對(duì)，查明原因，做到月末后發(fā)生額和帳面余額與銀行

8、對(duì)賬單相符。6、熟練掌握銀行結(jié)算規(guī)定和各種收付款方式，認(rèn)真填制各種銀行憑證，根據(jù)審核無(wú)誤的銀行記帳憑證，及時(shí)登記銀行日記帳。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、收銀員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)制度，不得挪用營(yíng)業(yè)款。2、收款時(shí)必須按規(guī)定做到1、唱票2、核對(duì)3、打印。正確結(jié)算，不得發(fā)生誤差。講究效率、克盡職守。3、當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款必須解銀行，解款時(shí)需有專人陪同。4、掌握信息，發(fā)現(xiàn)有遲交或少交款的員工，要按規(guī)定及時(shí)告之營(yíng)運(yùn)公司，避免企業(yè)損失。同時(shí)也要做好與各部門的聯(lián)系。5、規(guī)范服務(wù)，熱情接待員工。做好各種解釋工作。6、認(rèn)真做好當(dāng)日現(xiàn)金收入?yún)R總，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查找原因，保證現(xiàn)金與匯總數(shù)據(jù)正確統(tǒng)一。7、收銀

9、中心屬財(cái)務(wù)重地。不得讓閑人入內(nèi)。安運(yùn)科崗位職責(zé)（一）科長(zhǎng)崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹交通法規(guī)，遵守企業(yè)的規(guī)章制度。積極開展政治思想工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)建企業(yè)的品牌，維護(hù)企業(yè)形象，提高自身綜合素質(zhì)，完成好公司經(jīng)理室布置的各項(xiàng)任務(wù)。2、努力完成公司經(jīng)理室布置的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，安全、服務(wù)目標(biāo)。定期開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況分析，查找經(jīng)營(yíng)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性的有效措施，確保生產(chǎn)，安全、服務(wù)目標(biāo)的完成。3、負(fù)責(zé)公司所屬的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職工教育、事故預(yù)防、行車監(jiān)理、事故處理、事故保險(xiǎn)、乘客投訴等。對(duì)所屬業(yè)務(wù)工作建章立制。建立一套行之有效的管理辦法和實(shí)際操作程序，做到分工明確，職責(zé)清晰、獎(jiǎng)罰分

10、明。4、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)公司安全、服務(wù)工作業(yè)務(wù)布置。努力提高安全管理員、服務(wù)管理員的管理水平和業(yè)務(wù)技能，及時(shí)總結(jié)營(yíng)運(yùn)公司在安全、服務(wù)管理中的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，用于指導(dǎo)面上的工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)“新、關(guān)、重和安全不穩(wěn)定、發(fā)生重大行車事故的駕駛員進(jìn)行教育、考核、監(jiān)管、處理等管理工作，杜絕重大行車事故和行車死亡事故的發(fā)生。6、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴、失物報(bào)失、行業(yè)違紀(jì)、媒體報(bào)道影響企業(yè)信譽(yù)事件的處罰管理，杜絕類似事件的發(fā)生。7、負(fù)責(zé)安服部?jī)?nèi)部管理、分工明確、責(zé)任到位、協(xié)調(diào)各崗位之間的工作。階段性工作要有計(jì)劃、有目標(biāo)、有總結(jié)、做到承上啟下，令行禁止，按時(shí)完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。8、建立健全各類基礎(chǔ)臺(tái)帳，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。（二

11、）安全管理員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、交通法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。努力提高安全行車管理水平和業(yè)務(wù)技能。在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和安排下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，做好本職工作，完成布置的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。2、認(rèn)真做好駕駛員的安全管理工作。包括培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教育，建立一套行之有效的監(jiān)管制度，對(duì)新進(jìn)職工做好崗前培訓(xùn)、教育、安全業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而且做到熟知交通法規(guī)，安全獎(jiǎng)懲規(guī)定及企業(yè)規(guī)章制度與考核標(biāo)準(zhǔn)。3、配合安運(yùn)科做好駕駛員日常教育管理工作、安全預(yù)防教育工作。要定期利用各類安全專題會(huì)議開展事故預(yù)防教育，階段性分析安全行車管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性的措施，提高安全管理能力。4、督促和配合安運(yùn)科定期分析駕駛員隊(duì)伍中行車安全

12、不穩(wěn)定因素，掌握了解“新、關(guān)、重人員的特點(diǎn)，制定教育輔導(dǎo)跟蹤計(jì)劃，制定安全行車管理辦法，認(rèn)真付諸實(shí)施，杜絕重、特大行車事故和死亡事故的發(fā)生。5、認(rèn)真做好“三不放過(guò)教育活動(dòng)，建立健全各類基礎(chǔ)臺(tái)帳，根據(jù)相應(yīng)安全質(zhì)量管理考核制度，以人為本，做到獎(jiǎng)罰分明。6、負(fù)責(zé)安運(yùn)科客運(yùn)駕駛員的事故處理、保險(xiǎn)理賠，在事故處理中積極維護(hù)企業(yè)的利益和肇事司機(jī)的利益，為員工排憂解難。7、建立重大事故報(bào)告制度，對(duì)影響企業(yè)信譽(yù)的重大事故，第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)組織專人處理，并將處理結(jié)果以書面形式報(bào)公司經(jīng)理室。8、不斷學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各類活動(dòng)，努力提高自身綜合素質(zhì)，克服工作上的困難，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。（三）服務(wù)

13、、統(tǒng)計(jì)管理員崗位職責(zé)1、認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度，努力提高服務(wù)投訴受理管理水平和服務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)技能，在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和安排下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真做好分管業(yè)務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)受理外來(lái)服務(wù)質(zhì)量投訴處理工作。建立投訴自受理、登記、傳遞、處理、時(shí)效、回復(fù)、結(jié)案等一套行之有效的管理制度，分工明確，責(zé)任到位。投訴處理做到管理規(guī)范、正規(guī)、科學(xué)化。3、樹立“乘客投訴就是我的錯(cuò)”的企業(yè)理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)和高度重視處理每一起投訴和失物報(bào)失。負(fù)責(zé)投訴處理的考核、結(jié)案、存擋工作。把乘客投訴作為促進(jìn)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。把投訴處理作為展示企業(yè)管理、維護(hù)企業(yè)形象的窗口。按時(shí)準(zhǔn)確完成相關(guān)報(bào)表管理。4

14、、實(shí)行重大投訴、重大貴重物品報(bào)失的報(bào)告制度。對(duì)于影響企業(yè)信譽(yù)的投訴、貴重物品報(bào)失等要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，組織專人負(fù)責(zé)處理，并將處理結(jié)果書面形式報(bào)公司經(jīng)理室。5、負(fù)責(zé)做好客運(yùn)駕駛員的規(guī)范操作、開口服務(wù)的崗位培訓(xùn)、教育、輔導(dǎo)等活動(dòng)，提高駕駛員的服務(wù)理念、服務(wù)技能，提升企業(yè)的“乘客滿意度指數(shù)。6、定期分析營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出有效措施，幫助營(yíng)運(yùn)公司提高服務(wù)管理水平。做好對(duì)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中違紀(jì)、違章、違操和乘客來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電的接待、教育、考核、處理的管理工作。7、負(fù)責(zé)各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集、匯報(bào)、分析，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，按照有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、營(yíng)運(yùn)公司提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)

15、表，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作。8、建立健全基礎(chǔ)臺(tái)帳，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。 - -人事科崗位職責(zé)（一）科長(zhǎng)崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹勞動(dòng)法和國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事政策、法規(guī)，在公司經(jīng)理生的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展各項(xiàng)工作，努力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)駕駛員勞動(dòng)力的計(jì)劃招工、錄用、安置、簽約、退工、上崗前的各類證件辦理等管理工作，做到規(guī)范、合理、精簡(jiǎn)、高效、保障企業(yè)勞動(dòng)力資源供應(yīng)。3、負(fù)責(zé)員工基礎(chǔ)考核檔案管理，正確區(qū)分用工性質(zhì)，貫徹實(shí)施職工獎(jiǎng)懲條例，做到獎(jiǎng)罰分明。4、負(fù)責(zé)做好職工社會(huì)保險(xiǎn)管理。按照國(guó)家和企業(yè)有關(guān)規(guī)定，按時(shí)足額交納企業(yè)部分職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，保證職工享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。5、負(fù)責(zé)職工檔案管理，建立職工

16、檔案的流轉(zhuǎn)、保管、借閱等規(guī)定，確保職工人事檔案安全。6、負(fù)責(zé)組織新進(jìn)員工的培訓(xùn)、教育、考核管理，會(huì)同有關(guān)部室加強(qiáng)員工上崗前的培訓(xùn)、駕駛技能、規(guī)范操作測(cè)定，特殊工種人員培訓(xùn)和“三不放過(guò)教育，對(duì)違紀(jì)、違章、違操人員實(shí)行考核。7、協(xié)助經(jīng)理室做好管理人員的考察、考核工作。部?jī)?nèi)管理分工明確、職責(zé)落實(shí)到人，按時(shí)交納各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。8、協(xié)助辦公室做好安全生產(chǎn)、治安防范、安全保衛(wèi)等工作。制定相應(yīng)的管理制度，定期組織檢查、督促、整改。建立健全各類基礎(chǔ)臺(tái)帳，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。（二）人事管理員崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行勞動(dòng)法和國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事的方針、政策、法規(guī)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真

17、做好分管工作。2、負(fù)責(zé)辦理勞動(dòng)力招工、錄用、退工等人事方面的有關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)處理企業(yè)職工的有關(guān)人事工作。3、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲考核、“五金和各類應(yīng)扣、應(yīng)發(fā)款項(xiàng)的資料收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、考核、造冊(cè)，確保各類基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確。4、負(fù)責(zé)公司各部門崗位職責(zé)工作實(shí)績(jī)的資料收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、掌握公司各部門、各崗位人員的變動(dòng)、檢查、督促有關(guān)企業(yè)規(guī)章制度落實(shí)。5、經(jīng)常性的總結(jié)人事業(yè)務(wù)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性、掌握政策，采取有效措施加以完善。經(jīng)常于各部門有關(guān)崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，保證采集數(shù)據(jù)正確性。遇有重大情況及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。6、積極做好職工人事方面的信訪接待工作。做到熱情周到、解答耐心、講清

18、政策，為員工排憂解難，解決實(shí)際問(wèn)題。7、建立健全各類基礎(chǔ)臺(tái)帳。負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事檔案、考核檔案的管理。按照公司有關(guān)規(guī)定，做好檔案的流轉(zhuǎn)、整改、保管、借閱，確保檔案保管萬(wàn)無(wú)一失。8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各類活動(dòng)，為創(chuàng)建無(wú)錫出租車品牌、維護(hù)企業(yè)形象，努力提高自身素質(zhì)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。（三）營(yíng)運(yùn)管理員職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行勞動(dòng)法和國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事的方針、政策、法規(guī)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真做好分管工作。2、負(fù)責(zé)駕駛員識(shí)別服的管理，領(lǐng)用時(shí)做好記錄，做到帳物相符。3、負(fù)責(zé)辦理新進(jìn)駕駛員的各類證件，認(rèn)真細(xì)致填寫表格，做好臺(tái)帳記錄，確保原始資料完整。4、負(fù)責(zé)駕駛員的獎(jiǎng)罰考

19、核后的匯總工作，努力培養(yǎng)一支思想素質(zhì)好、技術(shù)業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍。5、按公司規(guī)定，負(fù)責(zé)做好駕駛員的停駕、復(fù)工、退工等手續(xù)，辦理好各類請(qǐng)假手續(xù)。6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各類活動(dòng)，為創(chuàng)建XX出租品牌、維護(hù)企業(yè)形象，努力提高自身素質(zhì)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。車輛管理職責(zé)（一）安運(yùn)科崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，積極開展政治思想教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)、創(chuàng)建企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)形象、提高自身綜合素質(zhì)，完成好公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。2、努力完成經(jīng)理室下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)。定期開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況的分析，查找經(jīng)營(yíng)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性的有效措施，確保完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3、對(duì)公司所屬出租車輛管理建章立制

20、，建立健全車輛“管、用、養(yǎng)、修”的操作程序和管理制度，明確各自的職責(zé)和責(zé)任，做到分工明確，職責(zé)到位。4、負(fù)責(zé)制定公司所屬出租車置換、因各種原因提前終止合同的車輛驗(yàn)車、評(píng)估、交接工作。對(duì)車輛評(píng)估配件、公里磨損等產(chǎn)生的費(fèi)用，會(huì)同營(yíng)運(yùn)公司負(fù)責(zé)收繳，做好退工手續(xù)。5、負(fù)責(zé)公司所屬公務(wù)車的管理，制定公務(wù)車的保養(yǎng)規(guī)定，提高公務(wù)車的使用年限。6、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)公司車輛的車容、車貌、車況進(jìn)行監(jiān)理。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的車輛，責(zé)成營(yíng)運(yùn)公司即使整改，做到不合格車輛不準(zhǔn)上路營(yíng)運(yùn)。7、負(fù)責(zé)所屬公司營(yíng)運(yùn)車輛保養(yǎng)督促、布置、檢查、考核，努力提高車輛管理的業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真解決車輛管理中遇到的困難和問(wèn)題，樹立為基層服務(wù)思想觀念。8、

21、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛修理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促修理廠整改，確保經(jīng)修理后的車輛技術(shù)指標(biāo)達(dá)到要求。積極協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)公司、駕駛員和修理廠有關(guān)車輛修理的矛盾，促進(jìn)車輛修理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提高。9、建立健全車輛管理基礎(chǔ)臺(tái)帳（一車一檔），如實(shí)記錄車輛一、二級(jí)保養(yǎng)、事故修理、大修、發(fā)動(dòng)機(jī)變更、車輛證件遺失等工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。（二）車管員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、企業(yè)的規(guī)章制度。加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高車輛管理水平和業(yè)務(wù)技能，在部門領(lǐng)導(dǎo)和安排下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真做好分管的業(yè)務(wù)工作，完成公司布置的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)公司所屬車輛修理、保養(yǎng)、節(jié)檢、置換、標(biāo)貼、證件的管理工作，確保車輛

22、手續(xù)齊全，設(shè)備良好。3、配合、督促營(yíng)運(yùn)車輛的車容、車貌、車況“管、用、養(yǎng)、修的管理，按照標(biāo)準(zhǔn)確保營(yíng)運(yùn)車輛質(zhì)量達(dá)標(biāo)。4、指導(dǎo)、配合營(yíng)運(yùn)公司對(duì)駕駛員車輛“管、用、養(yǎng)、修的日常教育輔導(dǎo)和管理工作，努力提高駕駛員業(yè)務(wù)技能和愛車意識(shí)。5、負(fù)責(zé)新職工崗前的車輛管理、培訓(xùn)、教育。對(duì)3000型、帕薩特等車型進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)，做好接車和返工人員的車輛驗(yàn)車交接工作。6、積極做好車輛管理中的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、修理、投訴、考核。經(jīng)常于修理廠、營(yíng)運(yùn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)總結(jié)車輛管理中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，努力完成分管考核指標(biāo)。7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各類活動(dòng)，創(chuàng)建無(wú)錫出租品牌、維護(hù)企業(yè)形象，努力提高綜合素質(zhì)。8、建立健全

23、基礎(chǔ)臺(tái)帳，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)安運(yùn)科經(jīng)理崗位職責(zé)一）經(jīng)理崗位職責(zé)- - -1、積極開展政治思想教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。在日常工作中不斷開展遵紀(jì)守法活動(dòng)，樹立“無(wú)錫出租、服務(wù)到家”的宗旨，努力培養(yǎng)一支政治思想好、業(yè)務(wù)技術(shù)精的職業(yè)化駕駛員隊(duì)伍。2、積極宣傳執(zhí)行企業(yè)的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。抓好班組建設(shè)、星級(jí)標(biāo)兵活動(dòng)、安全生產(chǎn)和“三不放過(guò)”等教育。定期對(duì)駕駛員開展規(guī)范操作崗位練兵、安全行車等業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，不斷提高駕駛員的安全行車、規(guī)范操作服務(wù)的技能。3、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。定期分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、安全、服務(wù)、規(guī)范操作中不穩(wěn)定因素，制定切實(shí)有效的管理措施，提高管理水平，提高文明用語(yǔ)，規(guī)范操作的執(zhí)

24、行率，確保營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)順利完成。4、按照企業(yè)的精神，夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好隊(duì)伍的基礎(chǔ)管理工作，建立健全各類安全、服務(wù)、報(bào)失等基礎(chǔ)臺(tái)帳，樹立“以人為本、從嚴(yán)治軍”的指導(dǎo)思想，以制度管人，力爭(zhēng)達(dá)到科學(xué)管理、規(guī)范管理。5、積極開展安全生產(chǎn)、治安防范、防火、防盜、防劫的法制教育，組織階段性的宣傳、教育、檢查活動(dòng)，杜絕各類重大事故的發(fā)生。6、積極完成上級(jí)公司各部門下達(dá)的各項(xiàng)工作、生產(chǎn)任務(wù)，抓好車輛及保養(yǎng)工作。按時(shí)完成各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表，做到令行禁止，保證經(jīng)理室政令暢通。7、開展形式新穎、內(nèi)容豐富的政治思想教育工作，提高駕駛員的綜合素質(zhì)，關(guān)心、幫助、解決職工在工作上、生活上所遇見的困難，及時(shí)調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，樹

25、新風(fēng)、講正氣，與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。8、營(yíng)運(yùn)公司的管理分工明確、責(zé)任到位，對(duì)所屬崗位工作有計(jì)劃、布置、督促、協(xié)調(diào)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。（二）安全、車輛管理員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、交通法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高安全行車管理水平和業(yè)務(wù)技能，在營(yíng)運(yùn)公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和安排下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真做好安全、車輛管理分管業(yè)務(wù)工作，完成公司職能部門布置的各項(xiàng)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)做好新進(jìn)人員上崗前的安全行車培訓(xùn)、輔導(dǎo)和駕駛員技能測(cè)定工作。配合做好駕駛員上崗前的各類手續(xù)，確保合格上崗。制定本營(yíng)運(yùn)公司安全行車預(yù)防管理計(jì)劃，根據(jù)不同季節(jié)、不同要求和情況，采取多種形式開展安全行車預(yù)防教育，提高駕駛員安全行車意識(shí)和駕

26、駛技能。3、針對(duì)本營(yíng)運(yùn)公司安全狀況，分析駕駛員隊(duì)伍中安全行車不穩(wěn)定因素，掌握“新進(jìn)人員、關(guān)鍵人員、重要人員”的安全預(yù)防特點(diǎn)，制定切實(shí)有效的管理預(yù)防措施。經(jīng)常性開展預(yù)防教育、跟蹤輔導(dǎo)、個(gè)別關(guān)心等活動(dòng)，認(rèn)真付諸實(shí)施，杜絕重、特大行車事故和行車死亡事故。4、認(rèn)真做好安全行車“三不放過(guò)”教育，負(fù)責(zé)做好駕駛員違章、違紀(jì)、違操的教育、考核、監(jiān)理工作。積極開展安全生產(chǎn)、治安防范、防火防盜、防劫的法制宣傳教育、輔導(dǎo)，杜絕各類治安事件的發(fā)生。5、認(rèn)真做好營(yíng)運(yùn)公司車輛管理工作，負(fù)責(zé)配合車輛管理部、修理廠做好車輛保養(yǎng)、維修，督促駕駛員要做好車容、車貌、車況的整潔工作。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的車輛，責(zé)其當(dāng)事人及時(shí)整改，做

27、到不合格車輛不準(zhǔn)上路營(yíng)運(yùn)。6、認(rèn)真接待駕駛員對(duì)車輛維修中所發(fā)生的修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題的反映，及時(shí)做好駕駛員工作，并會(huì)同有關(guān)部門妥善處理好職工反映的問(wèn)題。7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各類活動(dòng)，創(chuàng)造無(wú)錫出租的品牌，維護(hù)企業(yè)形象，努力提高自身綜合素質(zhì)，關(guān)心、服務(wù)好職工，為他們排憂解難。8、建立健全各類基礎(chǔ)臺(tái)帳，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。（三）營(yíng)運(yùn)服務(wù)人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守貫徹國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平和業(yè)務(wù)技能，在營(yíng)運(yùn)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真做好分管業(yè)務(wù)工作，完成公司職能部門布置的各項(xiàng)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)做好新進(jìn)職工的崗前培訓(xùn)、教育輔導(dǎo)工作。積極宣傳企業(yè)的各

28、項(xiàng)規(guī)章制度，考核制度、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車容車貌、站點(diǎn)管理、車輛防火、防劫等。努力提高新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能，做好新上車人員的各類事宜，確保新進(jìn)職工合格上崗。3、負(fù)責(zé)做好駕駛員的日常管理工作，積極開展“XX出租、服務(wù)到家企業(yè)理念宣傳。經(jīng)常性地采取各種形式開展規(guī)范操作崗位練兵活動(dòng)，努力提高駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的開口服務(wù)、文明用語(yǔ)“三句話、減少投訴、違紀(jì)違操、失物的發(fā)生率，杜絕影響企業(yè)榮譽(yù)事件的發(fā)生。4、按規(guī)定做好違紀(jì)違操、規(guī)范操作執(zhí)行不好人員的教育、考核和投訴處理工作，做到既嚴(yán)格管理，又要做好深入細(xì)致的思想教育工作。5、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、配合營(yíng)運(yùn)公司經(jīng)理定期分析服務(wù)管理中存在的

29、薄弱環(huán)節(jié)、服務(wù)指標(biāo)不穩(wěn)定因素，提出針對(duì)性管理措施，達(dá)到提高服務(wù)指標(biāo)的目的。6、要采取各種形式、利用各種工作機(jī)會(huì)，對(duì)所屬公司的駕駛員進(jìn)行隊(duì)型分析，結(jié)合每個(gè)員工的特點(diǎn)，積極做好思想工作，樹立“乘客投訴就是我的錯(cuò)的服務(wù)理念，積極創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)品牌。7、建立健全的各類服務(wù)投訴、失物報(bào)失等基礎(chǔ)臺(tái)帳，認(rèn)真對(duì)待每一次投訴、失物的處理，做到回復(fù)客人投訴處理百分百滿意，并將每起處理結(jié)果登記臺(tái)帳。8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各類活動(dòng)，創(chuàng)建XX出租品牌，維護(hù)企業(yè)形象，努力提高自身綜合素質(zhì)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。 - #-修理廠廠長(zhǎng)崗位職責(zé)1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，企業(yè)規(guī)章制度，積極開展政治思想教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，努力

30、培養(yǎng)一支政治素質(zhì)好、技術(shù)業(yè)務(wù)精的職業(yè)化修理隊(duì)伍，完成公司經(jīng)理室布置的各項(xiàng)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)制定管理崗位、生產(chǎn)崗位的生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)和考核制度，做到管理有序、分工明確、責(zé)任到位，努力提高管理經(jīng)營(yíng)水平。3、負(fù)責(zé)全年的生產(chǎn)計(jì)劃和日常生產(chǎn)秩序，加強(qiáng)人、財(cái)、物資源的配置和管理。建立健全修理工工藝質(zhì)量休系，認(rèn)真執(zhí)行各種維修質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，努力完成公司下達(dá)的管理要求和生產(chǎn)指標(biāo)，做到令行禁止。4、要高度重視維修質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，建立一套車輛修理、保養(yǎng)自車輛進(jìn)廠至車輛出廠的完整程序和現(xiàn)場(chǎng)管理制度，使車輛修理、保養(yǎng)達(dá)到規(guī)范化、嚴(yán)密化、科學(xué)化。5、制定車輛質(zhì)量檢查制度，定期進(jìn)行車輛質(zhì)量檢查，對(duì)查出有質(zhì)量問(wèn)題的車輛要求及時(shí)采取措施

31、，堅(jiān)決修復(fù)。杜絕車輛火警、機(jī)械事故的發(fā)生。6、定期分析管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性的采取有效措施，經(jīng)常性開展安全生產(chǎn)、安全防火、治安防范教育，杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。7、對(duì)修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度所發(fā)生的職工投訴，要會(huì)同車輛管理部門、營(yíng)運(yùn)公司及時(shí)做好善后處理工作。為職工排憂解難，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)整改，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)促進(jìn)車輛維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的全面提高。8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，創(chuàng)建XX出租品牌，努力提高自身綜合素質(zhì)，關(guān)心好職工。9、建立健全車輛維修、保養(yǎng)基礎(chǔ)臺(tái)帳，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。安運(yùn)科目標(biāo)責(zé)任書根據(jù)經(jīng)理室提出的目標(biāo)和要求，在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育

32、輔導(dǎo)，落實(shí)處理公司營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)過(guò)程中的事故處理、保險(xiǎn)理賠、乘客投訴等各項(xiàng)工作，定期分析匯總安全、服務(wù)質(zhì)量的情況，查找經(jīng)營(yíng)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)生產(chǎn)數(shù)據(jù)定量分析，采取針對(duì)性整改措施，建立一套行之有效管理制度和處理安全事故、服務(wù)設(shè)訴、報(bào)失等實(shí)際操作程序，理順本部門與營(yíng)運(yùn)公司之間的工作秩序，降低事故、投訴發(fā)生率，提高乘客滿意度指數(shù)，確保完成公司的經(jīng)營(yíng)、安全行車、服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)和品牌效益的雙豐收。一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1、指導(dǎo)配合營(yíng)運(yùn)公司出租車分類別按計(jì)劃100%營(yíng)業(yè)收入;2、指導(dǎo)配合營(yíng)運(yùn)公司出租車每月租金收繳率達(dá)100%（含五金個(gè)人收繳部分）;3、事故費(fèi)用借款損失;4、保險(xiǎn)理賠到帳期限。（以事故

33、結(jié)案日起算）二、安全行車、安全生產(chǎn)目標(biāo)1、無(wú)特大交通事故;2、無(wú)死亡事故;3、行車事故發(fā)生率按車輛數(shù);4、行車違章發(fā)生率按車輛數(shù);5、無(wú)工傷事故;6、無(wú)車輛失竊;7、無(wú)機(jī)械、火警事故。三、服務(wù)目標(biāo)1、重點(diǎn)項(xiàng)目（1）乘客滿意度指數(shù)跳車檢查測(cè)評(píng)合格率（規(guī)范操作、文明用語(yǔ)、服飾儀表）;（2）不發(fā)生車廂內(nèi)吸煙;-17- - -不發(fā)生行駛途中打手機(jī)。2、其它項(xiàng)目無(wú)重大違紀(jì)及媒體批評(píng)事件;行業(yè)違紀(jì)率按車輛數(shù)(拒載、出城登記、中途甩客);投訴發(fā)生率按車輛數(shù);失物發(fā)生率按車輛數(shù);失物歸還率按失物發(fā)生數(shù);投訴處理滿意率100%(二次回訪)。四、工作目標(biāo)1、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，守法經(jīng)營(yíng)。2、加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管

34、理，做到分工明確，責(zé)任到位，熱情接待職工的事故、重大服務(wù)處理工作，端正工作作風(fēng)，不侵犯職工利益。3、對(duì)重大的服務(wù)投訴、貴重物品報(bào)失、行業(yè)嚴(yán)重違紀(jì)、媒體批評(píng)影響企業(yè)聲譽(yù)事件，要督促參與處理，同時(shí)舉行“三不放過(guò)教育，杜絕類似事件發(fā)生。4、加強(qiáng)廉政建設(shè)，不收受員工禮品禮金，不搭員工方便車，不違反企業(yè)財(cái)務(wù)紀(jì)律，不發(fā)生治安事件。5、完成上級(jí)交辦的任務(wù)。五、責(zé)任目標(biāo)考核辦法1、乙方年薪:安服部經(jīng)理年薪3.2萬(wàn)，月度支取1500元;余額留在年底考核結(jié)束后一次性發(fā)放。完成年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的乙方可得剩余年薪，低于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)每0.1%扣除余額的年薪1%。直至扣完余額為限。未完成其它管理目標(biāo)的相應(yīng)扣款(見附表)。2、

35、超公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)利潤(rùn)按超額部份5%提獎(jiǎng)。3、未完成管理目標(biāo)的，其他管理人員參照部門責(zé)任人的管理目標(biāo)考核內(nèi)容，按每項(xiàng)未完成考核標(biāo)的15%承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)貴考核。(見附表)4、在考核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方責(zé)任人有弄虛作假或重大事件隱報(bào)、虛報(bào)等嚴(yán)重違紀(jì)行為，將扣除超利潤(rùn)分成的50%，直至全部。六、甲方保留根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行考核調(diào)整的權(quán)利。七、本責(zé)任書一式參份，雙方各執(zhí)一份，工會(huì)作為見證方留存一份甲、乙雙方簽字生效。甲方:無(wú)錫市XX汽車出租有限公司總經(jīng)理（簽章）:乙方:無(wú)錫市XX汽車出租有限公司安運(yùn)科經(jīng)理（簽章）:見證方：無(wú)錫市XX汽車出租有限公司駕駛員代表駕駛員代表（簽章）:年月日安運(yùn)科目標(biāo)考核表分類考核項(xiàng)目

36、考核標(biāo)準(zhǔn)完成實(shí)績(jī)目標(biāo)考核經(jīng)濟(jì)目利潤(rùn)完成三100%目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)每0.1%扣除余額年薪1%目標(biāo)利潤(rùn)超額按5%提獎(jiǎng)- - -標(biāo)事故費(fèi)用、借款損失W00按損失費(fèi)用5%扣除余額年薪保險(xiǎn)理賠到帳期限W20天20天按未完成每次扣款50元服務(wù)目標(biāo)乘客滿意度三80%2%按未完成每月扣款200元失物發(fā)生率W5%5%按未完成每月扣款200元失歸還率三60%8%按未完成每月扣款200元仃車違早發(fā)生率按車輛數(shù)W5%5%按未完成每月扣款200元無(wú)工傷事故不發(fā)生發(fā)生按未完成每次扣款100元無(wú)車輛失竊不發(fā)生發(fā)生按未完成扣款1000元無(wú)機(jī)械、火警事故不發(fā)生發(fā)生按未完成每次扣款100元工作目標(biāo)職工重復(fù)投訴事件不發(fā)生發(fā)生按未完

37、成每次扣款100元職工集體上訪不發(fā)生發(fā)生按未完成每次扣款100元其它說(shuō)明:1、利潤(rùn)完成以計(jì)劃應(yīng)收的實(shí)收數(shù)為基準(zhǔn)。2、事故發(fā)生率以車輛進(jìn)保理賠為基準(zhǔn)。3、行業(yè)違紀(jì)以行業(yè)考核數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)。4、其他人員按每項(xiàng)未完成考核標(biāo)的15%承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)責(zé)考核。營(yíng)運(yùn)目標(biāo)責(zé)任書為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制改革，全面落實(shí)公司總經(jīng)理室提出目標(biāo)和要求不斷提高營(yíng)運(yùn)公司的經(jīng)營(yíng)管理能力，在公司有關(guān)職能部門指導(dǎo)督促下，加快打造企業(yè)的服務(wù)品牌，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理所轄出租車業(yè)務(wù)。在營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)過(guò)程中處理日常事務(wù)，主要負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)公司的職工隊(duì)伍建設(shè)，行車安全，服務(wù)質(zhì)量、車輛管理四大工作，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全、服務(wù)目標(biāo)，具體工作重點(diǎn)抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，正常工作秩序，提升企業(yè)品牌，保證車輛機(jī)件，車容車貌的完好，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)品牌效益的實(shí)現(xiàn)。一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1、出租車分類別按計(jì)劃100%，營(yíng)業(yè)收入；2、出租車每月租金收款完成率達(dá)到100%(合五金個(gè)人收繳部分);3、事故費(fèi)用借款損失;4、頂班工資支出;5、經(jīng)責(zé)考核;6、解約違約金。二、服務(wù)目標(biāo)1、重點(diǎn)項(xiàng)目、乘客滿意度指數(shù)跳車檢查測(cè)評(píng)合格率(規(guī)范操作、文明用語(yǔ)、服飾儀表);、不發(fā)生車廂內(nèi)吸煙;、不發(fā)生行駛途中打手機(jī)。2、其它項(xiàng)目、無(wú)重大違紀(jì)及媒體批評(píng);、行業(yè)違法紀(jì)率按車輛數(shù)(拒載、出城登記、中途甩