ERP系統(tǒng)實(shí)施-用友-用友房地產(chǎn)行業(yè)咨詢(xún)－信息化方案

1、用友新華信房地產(chǎn)行業(yè)方案國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)分析1.1、現(xiàn)狀及趨勢(shì)房地產(chǎn)業(yè)是隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展而快速發(fā)展的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著很強(qiáng)的前瞻性，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展的感應(yīng)器。住房又是一個(gè)千家萬(wàn)戶(hù)需要更新?lián)Q代的產(chǎn)品。正如20世紀(jì)偉大的建筑家勒考布什爾說(shuō)的，它是為了居住的機(jī)器。而房地產(chǎn)信息化恰恰具備和適應(yīng)這個(gè)特點(diǎn)。從房地產(chǎn)行業(yè)管理和規(guī)范的角度看，首先，是通過(guò)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)全過(guò)程產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集、處理，進(jìn)行科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)，建立房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警、預(yù)報(bào)機(jī)制。其次，信息化是依法行政、提高效率、規(guī)范行政行為的重要保證。鑒于房地產(chǎn)管理環(huán)節(jié)多、收件多、程度復(fù)雜，隨意性大，政

2、府通過(guò)信息系統(tǒng)和政府網(wǎng)站向公眾提供公開(kāi)、透明的行政執(zhí)法情況，從土地申請(qǐng)、規(guī)劃選址、界限勘察、劃紅線圖、房地產(chǎn)權(quán)證發(fā)放以及合同的簽訂全部電腦操作，實(shí)行公眾參與、社會(huì)監(jiān)督、杜絕違法和腐敗，使信息化成為強(qiáng)化行政執(zhí)法檢查監(jiān)督的重要手段之一。從業(yè)內(nèi)人士需要和行業(yè)成長(zhǎng)的角度看，個(gè)人計(jì)算機(jī)已經(jīng)改變了人們工作的習(xí)慣，當(dāng)明天威力強(qiáng)大的信息機(jī)器與信息高速公路連通之后，人、機(jī)、工作、娛樂(lè)及信息服務(wù)都將可以同時(shí)接通，無(wú)論白天還是黑夜，可以在任何地點(diǎn)，同想聯(lián)系的人交流、得到想查閱的資料，獲取到人們想要得到的信息。從行業(yè)的成長(zhǎng)性看，面對(duì)散戶(hù)個(gè)人購(gòu)房的時(shí)代到來(lái)，個(gè)性化、多樣化是發(fā)展之潮流，在信息時(shí)代，可利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

3、，實(shí)現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造中介服務(wù)方面的資源共享，拉近供應(yīng)與市場(chǎng)的距離，并實(shí)行網(wǎng)上訂購(gòu)。這是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的最有效手段之一。1.2、房地產(chǎn)行業(yè)面臨問(wèn)題我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)近幾年來(lái)的發(fā)展，不僅提高了房地產(chǎn)本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也帶動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但與此同時(shí)也滋長(zhǎng)出的一些現(xiàn)象，以及產(chǎn)生出一些副效應(yīng)，都深刻地影響著房地產(chǎn)業(yè)今后的生存和發(fā)展方向：戰(zhàn)略不清晰，今后發(fā)展方向不明確。商業(yè)模式不確定：企業(yè)的價(jià)值鏈定位、產(chǎn)品選擇、區(qū)域定位沒(méi)有明確認(rèn)識(shí)。管理粗放，項(xiàng)目運(yùn)作沒(méi)有規(guī)范的管理模式和運(yùn)作流程；總部與項(xiàng)目公司責(zé)權(quán)劃分不清，運(yùn)作中部門(mén)配合及成本控制水平

4、較差，不同項(xiàng)目運(yùn)作良莠不齊，企業(yè)高管大部分時(shí)間在救火，處理突發(fā)事件。 人力資源管理欠缺，沒(méi)有形成良好的激勵(lì)考核體系；既難以形成穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，又無(wú)法留住高水平的人才，在企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中面臨人才危機(jī)。資金短缺，融資渠道不暢，現(xiàn)金流開(kāi)始吃緊；管理規(guī)范、戰(zhàn)略明晰、業(yè)績(jī)良好的企業(yè)更容易獲得資金支持，資金困境更多是由于企業(yè)的盈利模式不清、管理水平低下造成的，管理是因，資金吃緊是果。信息化建設(shè)缺乏明確的規(guī)劃，沒(méi)有統(tǒng)一的信息化平臺(tái)，僅限于一些部門(mén)內(nèi)的應(yīng)用，信息不能共享。新華信用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案2.1、新華信與用友在房地產(chǎn)行業(yè)的合作目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的信息化管理水平處于普及和規(guī)范階段,并成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)

5、展的主要障礙之一。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇以及行業(yè)的不斷發(fā)展與規(guī)范都對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更加嚴(yán)格和更高層次的要求。房地產(chǎn)企業(yè)只有采用先進(jìn)、科學(xué)的信息化手段，全面實(shí)現(xiàn)信息化管理，才能有效構(gòu)建和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。為了更好的服務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)，用友公司聯(lián)合本土最大的管理咨詢(xún)公司新華信打造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提供“咨詢(xún)+軟件”的模式，為房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)提供一體化的解決方案。使咨詢(xún)成果用IT手段得以實(shí)現(xiàn)，并用軟件的方式將梳理后的業(yè)務(wù)流程固化下來(lái)，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。新華信成立于1992年，是中國(guó)本土最大和最早的管理咨詢(xún)公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。截至目前，新華信擁有

6、600多名全職專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)和研究人員，新華信房地產(chǎn)咨詢(xún)中心是新華信管理顧問(wèn)有限公司的核心業(yè)務(wù)部門(mén)之一，是一支由有專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)背景的碩士、MBA組成的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)匯聚了國(guó)內(nèi)著名專(zhuān)家、學(xué)者的學(xué)術(shù)顧問(wèn)組，在多年的咨詢(xún)實(shí)踐中，積累了二十多個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)管理咨詢(xún)案例，并是2004和2005年“中國(guó)藍(lán)籌地產(chǎn)”評(píng)選獨(dú)家技術(shù)支持單位。用友軟件股份有限公司是中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件和財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商，依靠領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的產(chǎn)品線、強(qiáng)大的咨詢(xún)實(shí)施隊(duì)伍和優(yōu)秀的本地化的服務(wù)，致力于推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理信息化和政府信息化。尤其在制造、流通、建筑房地產(chǎn)、金融、煙草、電力、傳媒出版、軍工等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，取得了管理軟件

7、“第一品牌”的領(lǐng)先地位。建筑房地產(chǎn)行業(yè)是用友公司重點(diǎn)行業(yè)之一，用友成功地為一大批行業(yè)客戶(hù)構(gòu)筑了信息化的管理平臺(tái)，確立了用友公司在建筑房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位；利用多年積累的豐富行業(yè)應(yīng)用及管理經(jīng)驗(yàn)，用友推出了具有行業(yè)特色、全面、集成的“協(xié)同商務(wù)、集中管理”的解決方案，其內(nèi)容涵蓋了集團(tuán)財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、集中采購(gòu)、資金、全面預(yù)算、商業(yè)智能、人力資源、辦公自動(dòng)化等企業(yè)管理信息化的各個(gè)方面。幫助國(guó)內(nèi)眾多知名房地產(chǎn)企業(yè)成功應(yīng)用了用友軟件房地產(chǎn)整體解決方案，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，事實(shí)證明：用友軟件房地產(chǎn)整體解決方案是房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)提升管理水平的利器新華信與用友公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，利用各自的優(yōu)勢(shì)，新華信房地產(chǎn)行業(yè)先

8、進(jìn)、成熟的咨詢(xún)方法論及咨詢(xún)模型與用友房地產(chǎn)行業(yè)的軟件解決方案建立關(guān)聯(lián)，雙方資源經(jīng)驗(yàn)共享，共同向房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)推出更具針對(duì)性、高效低風(fēng)險(xiǎn)的咨詢(xún)+IT整體解決方案。2.2、新華信房地產(chǎn)企業(yè)全面管理診斷解決方案新華信將利用新華信全面管理診斷模型從房地產(chǎn)企業(yè)的外部環(huán)境與戰(zhàn)略、企業(yè)文化與資源、組織結(jié)構(gòu)與管理三個(gè)方面對(duì)企業(yè)分別進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析、透視分析和三維立體分析，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和內(nèi)部訪談收集信息、找到問(wèn)題，進(jìn)而分析并找出問(wèn)題原因，并提出改進(jìn)和提升建議。2.2.1、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與管理活動(dòng)分析2.2.2、全面分析將從基礎(chǔ)管理、職能管理和組織三個(gè)維度進(jìn)行1、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程分析通過(guò)研究組織結(jié)構(gòu)中各管理層級(jí)和

9、職能部門(mén)間的分工與合作，找出管理層級(jí)和部門(mén)設(shè)置中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，以及部門(mén)職責(zé)劃分中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)在的集分權(quán)情況進(jìn)行分析，探討是否有進(jìn)一步通過(guò)分權(quán)減少管理層級(jí)的可能深入分析現(xiàn)有組織流程的合理性及執(zhí)行障礙，找出哪些流程存在障礙，哪些流程過(guò)于繁瑣，同時(shí)，將對(duì)主要的組織流程進(jìn)行審視和評(píng)估分析部門(mén)接口是否清晰，部門(mén)間橫向協(xié)調(diào)能力如何，以及在組織流程中，各部門(mén)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)是否明確進(jìn)而以提高運(yùn)營(yíng)效率和明確部門(mén)職能和崗位職責(zé)為目標(biāo)提出改進(jìn)建議2、企業(yè)的職能管理活動(dòng)分析房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈分析模型通過(guò)房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈分析模型對(duì)各項(xiàng)職能活動(dòng)進(jìn)行深入研究主價(jià)值鏈活動(dòng)分析：包括決策拿地階段、規(guī)劃設(shè)

10、計(jì)階段、項(xiàng)目施工階段和銷(xiāo)售服務(wù)階段附價(jià)值鏈活動(dòng)分析：包括戰(zhàn)略管理、人力資源與行政管理、金融投資與財(cái)務(wù)管理和信息管理3、企業(yè)的一般管理活動(dòng)分析企業(yè)計(jì)劃職能分析企業(yè)組織職能分析企業(yè)溝通和領(lǐng)導(dǎo)職能分析企業(yè)控制職能分析2.2用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案用友與新華信房地產(chǎn)行業(yè)先進(jìn)、成熟的咨詢(xún)方法論及咨詢(xún)模型結(jié)合，推出面向房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)管理軟件解決方案。2.2.1、方案架構(gòu)面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和信息化趨勢(shì)，房地產(chǎn)行業(yè)的信息化管理已是必然的發(fā)展趨勢(shì)。為使中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)能及時(shí)的掌握先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法與手段，提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用友軟件結(jié)合中國(guó)項(xiàng)目管理實(shí)際以及在中國(guó)多家大型房地產(chǎn)公司的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，成功推出用友房地產(chǎn)行業(yè)

11、解決方案。用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想和項(xiàng)目管理理念指導(dǎo)下，針對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求和項(xiàng)目管理發(fā)展的要求，為房地產(chǎn)企業(yè)提供的一套完整的解決方案。數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化引擎跨平臺(tái)快速部屬技術(shù)Oracle、SQL-Server、DB2.UNIX、LINUX、WIN NT/XP/2000.核心技術(shù)平臺(tái)J2EE、XML、N-Tie、數(shù)據(jù)總線、控制總線、中間件、組件化技術(shù).UAP應(yīng)用平臺(tái)預(yù)警、流程配置、審批流、動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)、報(bào)表與建模工具、參數(shù)配置、GUI配置FIOAHRBPM項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度合同管理項(xiàng)目成本項(xiàng)目預(yù)算管理項(xiàng)目資金管理項(xiàng)目全生命周期的動(dòng)態(tài)成本控制房屋銷(xiāo)售物業(yè)管理市場(chǎng)管理理11客戶(hù)管

12、理客戶(hù)資源的全程控共享用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案，采用平臺(tái)化和組件化的設(shè)計(jì)思想，有支持多操作系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)平臺(tái)；有提供審批流、預(yù)警、二次開(kāi)發(fā)等強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)；有集團(tuán)財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化、人力資源、客戶(hù)關(guān)系管理、商業(yè)智能的強(qiáng)大的產(chǎn)品支持；以及我們?yōu)槟可矶ㄗ龅姆康禺a(chǎn)項(xiàng)目管理的行業(yè)產(chǎn)品，有助于管理層及時(shí)了解企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)情況，提高信息的傳遞速度，更有利于做出正確的管理決策。2.2.2、房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用方案用友房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)首家推出的房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，它以國(guó)際先進(jìn)的項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理現(xiàn)狀，充分應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)理論和先進(jìn)技術(shù)，它涵蓋項(xiàng)目立項(xiàng)、合同

13、管理、工程計(jì)劃與進(jìn)度、資金管理、成本預(yù)決算、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)分析等功能，具有操作簡(jiǎn)單靈活、圖表美觀、自定義圖表格式的特點(diǎn)。用友房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)是以工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目進(jìn)度管理為主線，以項(xiàng)目成本管理為核心的項(xiàng)目全過(guò)程管理系統(tǒng)。滿(mǎn)足房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的需求，為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理的有效決策提供全面的解決方案。項(xiàng)目產(chǎn)出品成本項(xiàng)目立項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)收應(yīng)付單預(yù)收預(yù)付單收款付款單項(xiàng)目成本項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目合同合同進(jìn)度要求工程量清單材料清單合同預(yù)算收付款協(xié)議項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度計(jì)劃實(shí)際進(jìn)度完工比率工程量確認(rèn)單日常管理領(lǐng)料單收付款申請(qǐng)單資金計(jì)劃執(zhí)行資金計(jì)劃年/季度計(jì)劃總賬項(xiàng)目管理模塊關(guān)系圖項(xiàng)

14、目檔案投資估算成本分配成本結(jié)轉(zhuǎn)日常業(yè)務(wù)執(zhí)行分析成本分析現(xiàn)金流量分析項(xiàng)目成本總帳雙方合作案例分析3.1、項(xiàng)目背景S集團(tuán)公司成立于上個(gè)世紀(jì)90年代，從事大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。公司起步于南方某省，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，公司開(kāi)始跨區(qū)域發(fā)展，在北京、上海等地均設(shè)立了子公司，公司總資產(chǎn)將近三十個(gè)億。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司面臨的管理問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：公司總部沒(méi)有項(xiàng)目部，無(wú)論本地還是異地項(xiàng)目全部由子公司管理，結(jié)果造成下面子公司強(qiáng)而總部弱的局面，管理有失控的傾向；對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，總部沒(méi)有專(zhuān)業(yè)職能管理部門(mén)，沒(méi)有相關(guān)的業(yè)務(wù)管理流程，不利于向全國(guó)拓展；公司原來(lái)的績(jī)效考核周期太長(zhǎng)，考核

15、指標(biāo)沒(méi)有量化，不具有說(shuō)服力；公司沿用原有的國(guó)有企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)工資體系，工資差距小，結(jié)構(gòu)不合理，員工發(fā)展道路狹窄；各子公司與集團(tuán)之間僅靠財(cái)務(wù)報(bào)表、營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表的方式反映財(cái)務(wù)信息和售樓信息，集團(tuán)各級(jí)管理層不能很及時(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。S集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展下去，必須要借助現(xiàn)代化的管理手段構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而國(guó)內(nèi)外多數(shù)企業(yè)的實(shí)踐證明，信息化已成為企業(yè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不可或缺的工具。但是，今天的信息化已和過(guò)去有了很大的不同，信息化必須以企業(yè)戰(zhàn)略為依托，并為業(yè)務(wù)提供支撐和服務(wù)，所以必須站在全局的角度審視信息化。慶幸的是S集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層很清醒的認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，采用了用友和新華信公司

16、提供的“咨詢(xún)+軟件”模式，由新華信公司提供戰(zhàn)略和管理咨詢(xún)，重塑管理模式，梳理業(yè)務(wù)流程，由用友公司提供IT規(guī)劃和相應(yīng)的軟件解決方案。3.2、新華信咨詢(xún)方案：3.2.1、企業(yè)問(wèn)題診斷咨詢(xún)顧問(wèn)進(jìn)駐集團(tuán)后，首先通過(guò)管理層的訪談、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)有資料的分析等方式對(duì)集團(tuán)的戰(zhàn)略、管理模式、績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)進(jìn)行了全面了解，發(fā)現(xiàn)集團(tuán)現(xiàn)在主要面臨四個(gè)方面的問(wèn)題：第一 戰(zhàn)略不協(xié)同。集團(tuán)在各地的房地產(chǎn)子公司缺乏統(tǒng)一、系統(tǒng)的規(guī)劃，無(wú)法迅速形成公司在房地產(chǎn)行業(yè)的戰(zhàn)略布局 ；第二 品牌不統(tǒng)一。各房地產(chǎn)項(xiàng)目缺乏統(tǒng)一的品牌策劃，各自為政，造成公司有效資源的浪費(fèi)；第三 總部職能弱化?？偛繕I(yè)務(wù)管理職能較弱，造成總部承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任

17、卻未能起到應(yīng)有作用的現(xiàn)象；第四 約束與激勵(lì)不對(duì)等。沒(méi)有建立與員工激勵(lì)方式相對(duì)應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制，造成一些公司員工持股比例較大，所在公司利益與集團(tuán)利益發(fā)生沖突時(shí)，無(wú)法合理解決。3.2.2、制定解決方案在對(duì)企業(yè)問(wèn)題深入的了解和分析之后，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的研究，并結(jié)合集團(tuán)自身的情況，最終為S集團(tuán)制定出了一套行之有效的解決方案。3.2.3、確定管理模式首先咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行了分析。房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)值鏈可以大致分成策劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)施工、銷(xiāo)售和物業(yè)服務(wù)幾個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)價(jià)值鏈的分析，可以看到，從增值貢獻(xiàn)來(lái)講，策劃階段的增值貢獻(xiàn)最大；而從成本構(gòu)成來(lái)看，采購(gòu)施工環(huán)節(jié)占有最大比重。因此

18、，將策劃環(huán)節(jié)提升至總部，并且加強(qiáng)采購(gòu)施工環(huán)節(jié)的成本控制是確定管理模式和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。圖一：房地產(chǎn)價(jià)值鏈增值和成本構(gòu)成分析房地產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵成功因素是策劃、資金和關(guān)聯(lián)度管理。通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的分析（圖一），可以看出，現(xiàn)實(shí)要求集團(tuán)集中有限的資金和項(xiàng)目策劃能力，加強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)度管理，把品牌做強(qiáng)，規(guī)模做大，即實(shí)現(xiàn)總部實(shí)體化、組織扁平化、項(xiàng)目直營(yíng)化和成本透明化?？偛繉?shí)體化總部實(shí)體化的內(nèi)涵包括：集團(tuán)總部要實(shí)現(xiàn)從金融控股型企業(yè)向操作管理型企業(yè)的轉(zhuǎn)變；對(duì)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程中對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)最大的環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)大的環(huán)節(jié)由總部直接運(yùn)作；總部應(yīng)著重培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、項(xiàng)目前期聯(lián)絡(luò)能力、資金運(yùn)作能力和技術(shù)創(chuàng)新

19、能力；加強(qiáng)總部的人力資源開(kāi)發(fā)力度，完善人才的選用、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制。組織扁平化組織扁平化的內(nèi)涵包括：減少集團(tuán)總部與項(xiàng)目基層的管理層級(jí)；科學(xué)設(shè)置管理流程，減少不必要的管理環(huán)節(jié)；撤并不必要的項(xiàng)目子公司，組建項(xiàng)目部；項(xiàng)目策劃、前期提升為總部職能部門(mén)，縮短溝通渠道。項(xiàng)目直營(yíng)化項(xiàng)目直營(yíng)化的內(nèi)涵包括：總部本地項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目部制，外地項(xiàng)目實(shí)行子公司制，由子公司對(duì)當(dāng)?shù)仨?xiàng)目實(shí)施管理；總部成為人力資源的練兵基地；項(xiàng)目前期策劃和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，由總部直接負(fù)責(zé)。成本透明化成本透明化的內(nèi)涵包括：加強(qiáng)對(duì)策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理等環(huán)節(jié)的監(jiān)控；針對(duì)成本發(fā)生的關(guān)鍵點(diǎn)，健全完善控制管理制度；擴(kuò)大、加強(qiáng)總部審計(jì)部門(mén)的職能和職權(quán)，除加強(qiáng)財(cái)

20、務(wù)審計(jì)監(jiān)督外，積極開(kāi)展項(xiàng)目全過(guò)程審計(jì)，以及主要負(fù)責(zé)人員任職審計(jì)。依據(jù)這“四化”，咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)S集團(tuán)總部與外地項(xiàng)目公司的權(quán)責(zé)進(jìn)行了劃分，如圖二所示：圖二：集團(tuán)總部和外地項(xiàng)目公司的權(quán)責(zé)劃分3.2.4、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整管理模式確定后，接下來(lái)就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最重要的目的是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具有決定性的影響，組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整，這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則組織隨著戰(zhàn)略走S集團(tuán)在2001年的時(shí)候，明確了以房地產(chǎn)為核心主業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并明確了向全國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。根據(jù)集團(tuán)的這一戰(zhàn)略，咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)S集團(tuán)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了有針對(duì)性的調(diào)整。在原有的組織結(jié)

21、構(gòu)中，主要存在以下幾方面的問(wèn)題：總部只考核屬下公司的利潤(rùn)指標(biāo)，管理是粗放的，內(nèi)部是割裂的，雖然在公司發(fā)展初期起到了調(diào)動(dòng)員工積極性的作用，但是在新的發(fā)展時(shí)期，已經(jīng)阻礙了新戰(zhàn)略的實(shí)施，職能部門(mén)作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮；企業(yè)發(fā)展部功能過(guò)于龐雜，涉及戰(zhàn)略研究、企業(yè)管理、房地產(chǎn)前期論證、項(xiàng)目管理、品牌建設(shè)等多項(xiàng)職能，由于相關(guān)性不強(qiáng)，人員緊張，造成與其它職能部門(mén)、下屬公司不能形成很好的協(xié)調(diào)機(jī)制；對(duì)于結(jié)算中心，由于公司資金實(shí)力不足，尚不足以起到內(nèi)部銀行的作用，另外由于沒(méi)有實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中管理和財(cái)務(wù)信息化，導(dǎo)致結(jié)算中心不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，下屬公司不愿把資金交由總部統(tǒng)一管理。經(jīng)過(guò)與集團(tuán)高層的反復(fù)溝通和對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的分析后，咨詢(xún)

22、顧問(wèn)為S集團(tuán)設(shè)計(jì)了新的組織結(jié)構(gòu)（如圖三）：在新的組織結(jié)構(gòu)中，增加了營(yíng)銷(xiāo)策劃部和綜合事務(wù)部，加強(qiáng)了總部前期策劃的能力；總部本地項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目部制，由總部直接管理；取消結(jié)算中心，直接設(shè)立資金部和財(cái)務(wù)部，保證總部對(duì)財(cái)務(wù)的控制權(quán)；投資管理部待時(shí)機(jī)成熟時(shí)設(shè)立，目前對(duì)外投資管理職能暫由企業(yè)發(fā)展部行使。同時(shí)，咨詢(xún)顧問(wèn)還提出了建議，在公司發(fā)展到一定階段，增設(shè)若干職位，對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，例如，在決策階段增設(shè)總經(jīng)濟(jì)師，在施工階段增設(shè)總工程師，在策劃和銷(xiāo)售階段增設(shè)策劃總監(jiān)。圖三：S集團(tuán)調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)3.2.5、完善考核激勵(lì)機(jī)制在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成后，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)集團(tuán)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了全面的崗位分析和描述，重新界定了部

23、門(mén)職責(zé), 編寫(xiě)了總部中層管理人員和一般工作員工的崗位說(shuō)明書(shū)；然后，設(shè)計(jì)了以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和短期工作計(jì)劃為核心的績(jī)效考核體系，在綜合權(quán)衡考核成本和及時(shí)性的基礎(chǔ)上將考核周期適當(dāng)縮短，并將考核指標(biāo)從數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量和成本等方面進(jìn)行量化，提高了考核的可信度；進(jìn)而在充分考慮薪酬在全國(guó)和地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)性及內(nèi)部公平性基礎(chǔ)上，全面調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平，在統(tǒng)一控制的原則下，針對(duì)不同類(lèi)型員工采取了不同類(lèi)型的薪酬制度；并增設(shè)了任務(wù)序列，以解決組織扁平化后員工晉升通道狹窄的問(wèn)題；最后幫助客戶(hù)完善了其他人力資源制度，編訂了員工職業(yè)發(fā)展手冊(cè)。33、用友針對(duì)S集團(tuán)提出信息化項(xiàng)目實(shí)施針對(duì)新華信針對(duì)S集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程梳理、作出調(diào)整

24、后的組織結(jié)構(gòu)分類(lèi)及各部門(mén)主要業(yè)務(wù)職能，用友軟件公司為S集團(tuán)進(jìn)行了IT規(guī)劃并提供相應(yīng)的軟件解決方案：331、S集團(tuán)的ERP戰(zhàn)略規(guī)劃332、用友S集團(tuán)解決方案框架商業(yè)智能解決方案為S集團(tuán)建設(shè)整體應(yīng)用的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和分項(xiàng)的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、客戶(hù)關(guān)系、項(xiàng)目管理、人力資源等主題的數(shù)據(jù)集市集中財(cái)務(wù)管理解決方案將幫助S集團(tuán)在財(cái)務(wù)集中管理，資金集中監(jiān)控等方面的應(yīng)用提升。該部分方案包括總賬、收付及報(bào)賬中心、集團(tuán)對(duì)賬、籌投資管理、預(yù)算管理、固定資產(chǎn)、薪資福利等集中采購(gòu)解決方案將幫助S集團(tuán)在甲供材料等方面的采購(gòu)實(shí)現(xiàn)集中化的管理。該部分方案包括物料請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)計(jì)劃制定、采購(gòu)詢(xún)價(jià)、下采購(gòu)訂單、采購(gòu)到貨驗(yàn)收、采購(gòu)結(jié)算等項(xiàng)目管理系統(tǒng)將

25、與S集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)，將包括項(xiàng)目立項(xiàng)，項(xiàng)目進(jìn)度管理，項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目成本，合同管理，文檔管理，資源管理，質(zhì)量管理，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目報(bào)告等模塊。項(xiàng)目管理解決方案里的模塊將與財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等充分整合，實(shí)現(xiàn)S集團(tuán)業(yè)務(wù)的立項(xiàng)、預(yù)算、融資、前期準(zhǔn)備、招投標(biāo)、勘察設(shè)計(jì)、工程管理、項(xiàng)目結(jié)算等全流程的管理需求。人力資源管理模塊將為S集團(tuán)整合全局人力資源，提供職務(wù)職能、人員信息、人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、績(jī)效管理等模塊功能。知識(shí)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以使用用友公司的產(chǎn)品，也可以整合第三方的產(chǎn)品。該分項(xiàng)方案將包括公文管理、個(gè)人辦公管理、日常公司辦公管理、公告管理、行政后勤、虛擬社區(qū)等模塊。售

26、樓管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)將整合S集團(tuán)目前已有的成果，整合第三方的產(chǎn)品。33、用友ERP軟件解決方案331、方案模塊一、集團(tuán)財(cái)務(wù)解決方案3311、日常財(cái)務(wù)核算預(yù) 算 管 理，項(xiàng)目成本薪資福利固定資產(chǎn)總賬管理客戶(hù)化報(bào)表系統(tǒng)決策支持，財(cái)務(wù)分析應(yīng)收應(yīng)付報(bào)賬中心集團(tuán)對(duì)賬本方案可以完成日常會(huì)計(jì)核算工作，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中實(shí)時(shí)反映，賬表跨單位查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)編制對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)表。3312、費(fèi)用控制報(bào)賬中心系統(tǒng)通過(guò)對(duì)地區(qū)分公司/下級(jí)子公司日常費(fèi)用支出、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)支出和內(nèi)部往來(lái)款項(xiàng)劃撥的審批、核算和管理，可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司/地區(qū)分公司對(duì)資金計(jì)劃的執(zhí)行和費(fèi)用支出的預(yù)算控制。以下以某地區(qū)分公司為例，說(shuō)明系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)

27、用支出的審批過(guò)程：3313、報(bào)表業(yè)務(wù)處理報(bào)表系統(tǒng)在面向企業(yè)多級(jí)統(tǒng)計(jì)需要的同時(shí)，針對(duì)集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)分析提供了基于指標(biāo)的多維分析技術(shù)。在集中管理模式下，提供由上而下的報(bào)表分發(fā)處理機(jī)制，以此構(gòu)建企業(yè)的報(bào)表中心。報(bào)表系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)模塊整合應(yīng)用，用戶(hù)可以用系統(tǒng)提供的指標(biāo)語(yǔ)義層對(duì)銷(xiāo)售、庫(kù)存、采購(gòu)、成本、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取與分析。 （合并報(bào)表流程圖）332、方案模塊二、資金管理應(yīng)用方案通過(guò)資金集中管理，使資金的循環(huán)周轉(zhuǎn)順暢、迅速，進(jìn)而提高資金的使用效率。針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)資金密集型的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)全國(guó)S集團(tuán)地產(chǎn)系統(tǒng)資金的宏觀調(diào)控，盤(pán)活存量資金，調(diào)劑資金余缺，加速資金周轉(zhuǎn)，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置；

28、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化、資金結(jié)算虛擬化、賬務(wù)處理自動(dòng)化。 （應(yīng)用架構(gòu)圖）資金管理中心應(yīng)用價(jià)值實(shí)現(xiàn)資金集中管理，資金監(jiān)控能力加強(qiáng)資金使用效率提高，資金風(fēng)險(xiǎn)降低規(guī)范財(cái)務(wù)管理，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行333、方案模塊三、全面預(yù)算應(yīng)用方案根據(jù)S集團(tuán)的實(shí)際情況，通過(guò)建立編制委員會(huì)來(lái)進(jìn)行預(yù)算體系的建立，預(yù)算的編制以及相關(guān)的協(xié)調(diào)等工作。334、方案模塊四、集中采購(gòu)集中解決方案針對(duì)S集團(tuán)的情況，我們采用虛擬采購(gòu)組織的管理模式。即在集團(tuán)公司下設(shè)立有采購(gòu)職能的虛擬組織，管理集團(tuán)的采購(gòu)業(yè)務(wù)。3.3.5、方案模塊五、項(xiàng)目管理解決方案用友房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)是以工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目進(jìn)度為主線，以項(xiàng)目成本

29、為核心的項(xiàng)目全過(guò)程管理系統(tǒng)。用友房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理方案涵蓋了房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。包括項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目日常業(yè)務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)度管理、合同管理、項(xiàng)目資金管理等，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的成本、收入歸集以及利潤(rùn)的核算，滿(mǎn)足房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的需求。項(xiàng)目產(chǎn)出品成本項(xiàng)目立項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)收應(yīng)付單預(yù)收預(yù)付單收款付款單項(xiàng)目成本項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目合同合同進(jìn)度要求工程量清單材料清單合同預(yù)算收付款協(xié)議項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度計(jì)劃實(shí)際進(jìn)度完工比率工程量確認(rèn)單日常管理領(lǐng)料單收付款申請(qǐng)單資金計(jì)劃執(zhí)行資金計(jì)劃年/季度計(jì)劃總賬項(xiàng)目管理模塊數(shù)據(jù)關(guān)系圖項(xiàng)目檔案投資估算成本分配成本結(jié)轉(zhuǎn)日常業(yè)務(wù)執(zhí)行分析成本分析現(xiàn)金流量分析項(xiàng)目成本總帳中國(guó)海外

30、集團(tuán)組織構(gòu)架本方案應(yīng)用價(jià)值NC項(xiàng)目管理涵蓋了房地產(chǎn)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。從項(xiàng)目立項(xiàng)規(guī)劃、項(xiàng)目預(yù)算，工程管理、進(jìn)度計(jì)劃跟蹤控制、合同、資金，項(xiàng)目全過(guò)程的成本、收入歸集以及利潤(rùn)的核算，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的需求。通過(guò)與管理會(huì)計(jì)平臺(tái)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平臺(tái)的集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。通過(guò)應(yīng)用審批流平臺(tái)，只要在審批流平臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的審批流程，項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目預(yù)算、合同等自動(dòng)按審批流程在網(wǎng)上供相應(yīng)的審批權(quán)限人進(jìn)行審批，支持網(wǎng)絡(luò)辦公。通過(guò)應(yīng)用預(yù)警平臺(tái)，可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算執(zhí)行情況，合同執(zhí)行等進(jìn)行事前預(yù)警。通過(guò)項(xiàng)目預(yù)算，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制，滿(mǎn)足事中控制的需要，降低項(xiàng)目成本。6） 通過(guò)定義成本動(dòng)因，可以對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)

31、程中的各項(xiàng)公共費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確的分配，這種分配在定義好后，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，能夠極大地降低成本核算工作量。336、方案模塊六、人力資源管理解決方案我們正在進(jìn)入以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為顯著特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)人力資源管理面臨新的挑戰(zhàn)。用友公司對(duì)所有客戶(hù)人力資源管理現(xiàn)狀提出的解決方案就是：基本數(shù)據(jù)、操作流程、管理技術(shù)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人力資源管理集成解決方案，著力于建設(shè)一個(gè)“適合各種人力資源管理解決方案的信息平臺(tái)”。 用友為S集團(tuán)提供人力資源解決方案的基本思路337、總體應(yīng)用價(jià)值評(píng)析通過(guò)用友提供的充分、開(kāi)放的平臺(tái)技術(shù)，協(xié)助S集團(tuán)在ERP建設(shè)中與內(nèi)部、外部的合作伙伴進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)交換與合作，包括銀行、供應(yīng)商、客戶(hù)

32、、員工等。通過(guò)財(cái)務(wù)集中管理解決方案的實(shí)施，推行全面預(yù)算管理，完善結(jié)算中心制度，實(shí)施資金的集中管理！通過(guò)應(yīng)用集中采購(gòu)方案，S集團(tuán)充分發(fā)揮集中采購(gòu)的規(guī)模效應(yīng)，降低采購(gòu)成本；強(qiáng)化物資采購(gòu)的集中管理控制；加強(qiáng)供應(yīng)商管理和采購(gòu)價(jià)格管理；規(guī)范、協(xié)同、優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)處理流程，提高采購(gòu)工作效率。通過(guò)應(yīng)用NC項(xiàng)目管理系統(tǒng)，提供一個(gè)滿(mǎn)足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理需求的項(xiàng)目管理集成應(yīng)用平臺(tái)，能對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整個(gè)生命周期進(jìn)行管理；支持對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，所有的細(xì)分工作都有指定的責(zé)任人負(fù)責(zé)，對(duì)所有的細(xì)分工作可以計(jì)劃和跟蹤其進(jìn)度、編制預(yù)算、成本核算、效益分析。通過(guò)人力資源解決方案的實(shí)施，利用信息技術(shù)整合企業(yè)的內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)

33、人力資源的有效規(guī)劃、利用和開(kāi)發(fā)。附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP中的成本管理圖文詳解 點(diǎn)評(píng): 上一篇我們介紹了ERP中的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。從會(huì)計(jì)理論的角度來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是負(fù)責(zé)公司對(duì)外報(bào)表的需求的，因此又稱(chēng)為外部會(huì)計(jì)。外部方可能是所有者，政府機(jī)構(gòu)，證券交易所等等。ERP中的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊不僅僅是對(duì)外報(bào)表的工具，它更是一種使業(yè)務(wù)處理和帳務(wù)處理相統(tǒng)一，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的強(qiáng)大平臺(tái)。但是畢竟這一模塊仍然是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論的框架之下的，很多基于內(nèi)部管理的需求仍然得不到滿(mǎn)足。這篇我們將介紹ERP中的管理會(huì)計(jì)，這是一個(gè)基于各種管理會(huì)計(jì)理論的大模塊。其中體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的成本流和成本對(duì)象概念是其核心部分，我們將在本章

34、介紹。會(huì)計(jì)核算軟件雖然ERP歷史發(fā)展的主要源頭是在物流領(lǐng)域，但是如今的ERP軟件是涵蓋物（物流），財(cái)（財(cái)務(wù)），人（人力資源）等企業(yè)管理領(lǐng)域的大型平臺(tái)，因此從會(huì)計(jì)核算軟件的角度來(lái)看看ERP中的財(cái)務(wù)，會(huì)使我們更容易進(jìn)入ERP管理會(huì)計(jì)這一對(duì)大多數(shù)讀者來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生的世界。根據(jù)會(huì)計(jì)核算軟件的功能和思路，我們將其大致劃分成三個(gè)階段。第一階段 手工記帳的電算化這是會(huì)計(jì)核算軟件發(fā)展的初級(jí)階段，電算化的目的是替代原來(lái)煩瑣和易錯(cuò)的手工記帳。所以從各方面看，它都竭力地接近手工記帳的習(xí)慣。如圖一所示，財(cái)會(huì)人員在類(lèi)似手工會(huì)計(jì)記帳憑證的系統(tǒng)界面里輸入憑證的內(nèi)容，保存后系統(tǒng)更新相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表，可能會(huì)有各種匯總表，但一定

35、會(huì)有會(huì)計(jì)憑證行項(xiàng)目表，在這個(gè)表里存儲(chǔ)了記帳憑證行的相關(guān)字段內(nèi)容。系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)可以提供規(guī)定格式的各種對(duì)外報(bào)表，比如資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和試算平衡表等等。當(dāng)然系統(tǒng)還會(huì)提供各種常用功能，比如帳戶(hù)的查詢(xún)等等，不作贅述。在本階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，使用的是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的通行規(guī)則或理論。比如每張憑證都必須“有借必有貸，借貸必相等”。再比如從流程的角度，審核人必須和制單人分開(kāi)，審核后才能過(guò)帳，等等。手工記帳的電算化軟件滿(mǎn)足了會(huì)計(jì)核算的最初要求，但是漸漸的對(duì)于會(huì)計(jì)信息分析的要求迫使其向第二階段發(fā)展。第二階段 增強(qiáng)型會(huì)計(jì)核算軟件從會(huì)計(jì)理論應(yīng)用的角度來(lái)說(shuō)，第二階段和第一階段并無(wú)本質(zhì)的不同。它的增強(qiáng)來(lái)自于在記帳憑證輸入時(shí)，除

36、了傳統(tǒng)手工帳要求的借貸標(biāo)志，科目，金額，摘要以外，允許財(cái)會(huì)人員輸入一些附加字段。這些附加字段或者出現(xiàn)在主屏幕，或者另外使用附加字段屏幕用于輸入。而附加字段的內(nèi)容本身可以在別的操作中專(zhuān)門(mén)維護(hù)（就象維護(hù)會(huì)計(jì)科目一樣），在憑證輸入時(shí)可以通過(guò)查找輸入。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)也和第一階段沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別，只是在行項(xiàng)目表中增加了附加字段，同時(shí)可能增加了和附加字段相關(guān)的匯總表。視軟件產(chǎn)品的不同，有些軟件可能和物流模塊有了一定的集成，可以部分實(shí)現(xiàn)第一篇中所描述的業(yè)務(wù)處理和帳務(wù)處理的統(tǒng)一，這時(shí)憑證不是手工錄入的，而是根據(jù)業(yè)務(wù)自動(dòng)生成的。有了附加字段，系統(tǒng)就可以勝任一些匯總類(lèi)的簡(jiǎn)單報(bào)表了。為什么稱(chēng)之為“匯總類(lèi)的簡(jiǎn)單報(bào)表

37、”？主要是因?yàn)椋合到y(tǒng)不提供財(cái)務(wù)分析的的理論支持。在多數(shù)情況下這一階段的系統(tǒng)提供的是類(lèi)似EXCEL數(shù)據(jù)透視表那樣的分析工具。這種工具背后并沒(méi)有相關(guān)的管理會(huì)計(jì)理論作為依托，因此分析更多的是采取匯總，篩選等簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析手段，而不是財(cái)務(wù)分析手段。數(shù)據(jù)的輸入和處理是平面的，或者說(shuō)集中在一個(gè)層面（即財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證輸入）上，這樣數(shù)據(jù)的處理始終跳不出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的條條框框，而且往往無(wú)法描述現(xiàn)實(shí)中立體（多層面）的信息。關(guān)于立體的信息我們會(huì)在本章成本流的案例中看到。因此這一階段的系統(tǒng)顯然不能實(shí)現(xiàn)象成本的結(jié)轉(zhuǎn)，預(yù)算，營(yíng)銷(xiāo)分析，資金管理，流動(dòng)性預(yù)測(cè)，現(xiàn)金流量表，合并會(huì)計(jì)報(bào)表等等的功能。同時(shí)，如果僅僅是可以增加附加字段，但

38、是字段間的邏輯關(guān)系卻沒(méi)有很好的定義，或者不和物流模塊集成。往往最終的結(jié)果是出于工作負(fù)荷和信息質(zhì)量的原因，很多附加字段形同虛設(shè)。第三階段 分模塊集成管理軟件會(huì)計(jì)核算軟件和物流管理軟件的發(fā)展最終指向ERP軟件。上一篇我們介紹了ERP財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊豐富的功能，以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊和物流的集成。而ERP中的財(cái)務(wù)模塊本身更是發(fā)展成了一個(gè)真正的財(cái)務(wù)管理軟件。如圖三，在本階段財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)后，通過(guò)集成進(jìn)入了其他嶄新的財(cái)務(wù)子模塊中，這種集成體現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)生成了其他子模塊的憑證。圖三中紅色的雙向箭頭代表了這種集成。在這些子模塊（比如管理會(huì)計(jì)）的設(shè)計(jì)中，ERP軟件應(yīng)用了各種現(xiàn)代管理理論，同時(shí)提供了客戶(hù)化配置的靈

39、活性。比如在管理會(huì)計(jì)中允許客戶(hù)定義自己的成本分?jǐn)傄?guī)則，再比如在合并模塊中允許客戶(hù)定義合并抵銷(xiāo)分錄規(guī)則等等。通過(guò)這些理論和規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)地對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和處理，而這種加工的結(jié)果往往也是以其他子模塊憑證（比如管理會(huì)計(jì)憑證）的形式保存在系統(tǒng)中。當(dāng)然也可以在這些模塊中手工對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理而不影響財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。圖三中三色的圓箭頭代表了自動(dòng)和手工結(jié)合的處理過(guò)程。最終，在ERP財(cái)務(wù)的其他子模塊中，我們可以得到各種功能報(bào)表，這些報(bào)表更準(zhǔn)確，運(yùn)行也更快，最重要的是有更強(qiáng)的理論支撐，這使得我們可以做真正的財(cái)務(wù)分析，而不僅僅是第二階段的數(shù)據(jù)分析。同時(shí)這些子模塊還提供了適合本身特點(diǎn)的報(bào)表工具。本篇“管理會(huì)計(jì)”是第一個(gè)我

40、們將要介紹的這樣的子模塊。成本流和成本對(duì)象成本流和成本對(duì)象是管理會(huì)計(jì)的基本概念。成本流描述了企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值流，象是流淌在企業(yè)內(nèi)部的河流。而成本對(duì)象則象是湖泊。ERP系統(tǒng)使得成本對(duì)象和成本流變得透明，從而使管理者可以更加客觀和科學(xué)地 控制成本。 考評(píng)績(jī)效。 分析市場(chǎng) 和支持決策。抽象地解釋這兩個(gè)概念實(shí)在沒(méi)有太大的意義，我們只需看一個(gè)案例就能夠很清楚的理解它們了。由于制造行業(yè)的成本流和成本對(duì)象我們將在本篇生產(chǎn)成本章節(jié)中有很詳細(xì)的介紹，所以本章中我們的案例使用航運(yùn)業(yè)這一較特殊的行業(yè)。案例ABC船運(yùn)公司是一家主要從事遠(yuǎn)洋集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)的公司。它的主要營(yíng)運(yùn)方式是班輪運(yùn)輸。班輪運(yùn)輸（Liner Shipp

41、ing）又稱(chēng)定期船運(yùn)輸。是指船舶按事先制定的船期表（時(shí)間表）在特定的航線上，以既定的掛靠港口順序，經(jīng)常地從事航線上各港口間的船舶運(yùn)輸。船舶在航線上的一次航行稱(chēng)為一個(gè)航次。托運(yùn)單（國(guó)內(nèi)有時(shí)用“委托申請(qǐng)書(shū)”代替）是指由托運(yùn)人根據(jù)買(mǎi)賣(mài)合同和信用證的有關(guān)內(nèi)容向承運(yùn)人或他的代理人辦理貨物運(yùn)輸?shù)臅?shū)面憑證。經(jīng)承運(yùn)人或其代理人對(duì)該單的簽認(rèn)，即表示已接受這一托運(yùn)，承運(yùn)人與托運(yùn)人之間對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)南嗷リP(guān)系即告建立。ABC公司的損益主要由航運(yùn)收入和各種使費(fèi)與間接費(fèi)用組成。其中船運(yùn)收入（包括凈海運(yùn)費(fèi)和附加費(fèi)）可以認(rèn)定到各托運(yùn)單，航次費(fèi)用（包括燃油費(fèi)，港口費(fèi)，貨物費(fèi)，中轉(zhuǎn)費(fèi)，墊倉(cāng)入料費(fèi)，貨損海損費(fèi)等）可以認(rèn)定到航次的各航

42、段和港口。而船舶費(fèi)用（包括人員工資費(fèi)用，船舶設(shè)備折舊費(fèi)，物料修理費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，租金費(fèi)用，非營(yíng)運(yùn)期費(fèi)用等等）只可以認(rèn)定到各艘船舶）。還有一些費(fèi)用是船舶公共的（包括后備人員工資費(fèi)，差旅費(fèi)，通訊費(fèi)，業(yè)務(wù)單證費(fèi)，海圖資料費(fèi)等等），不能直接認(rèn)定到個(gè)別船舶上。由于集裝箱數(shù)量大，流動(dòng)性強(qiáng)，而且雖然個(gè)體有差異，但是使用上認(rèn)為是無(wú)差異的。因此集裝箱費(fèi)用（包括折舊費(fèi)，租金費(fèi)用，冷箱備件修理費(fèi)，堆存費(fèi)用，底盤(pán)費(fèi)用等等）也不能直接認(rèn)定到個(gè)別船舶或航次上。其他的象管理費(fèi)用，只能認(rèn)定到部門(mén)或科室。根據(jù)ABC公司的行業(yè)特點(diǎn)，我們認(rèn)為它的成本流和成本對(duì)象的總體結(jié)構(gòu)如圖四所示。圖四中最左側(cè)代表財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊，它構(gòu)成了ERP管理會(huì)計(jì)

43、模塊的主要數(shù)據(jù)來(lái)源。而圖四的其它部分是管理會(huì)計(jì)模塊。圖四中紅色的箭頭代表了成本流，而其他部分比如公司組織結(jié)構(gòu)，航次（包括航段和港口），托運(yùn)單和市場(chǎng)細(xì)分（圖中用魔方表示）則是成本對(duì)象。下面我們將簡(jiǎn)要介紹五種形式的成本流，分別對(duì)應(yīng)圖四中的-：收入，成本和費(fèi)用的憑證入帳當(dāng)財(cái)務(wù)人員手工錄入會(huì)計(jì)分錄，或者系統(tǒng)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)分錄（如固定資產(chǎn)記提折舊）時(shí)，如果這些分錄和收入成本或費(fèi)用相關(guān)，那么系統(tǒng)除了生成相應(yīng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記帳憑證外，還將生成管理會(huì)計(jì)憑證，記錄下成本流歸集到相應(yīng)的成本對(duì)象。比如航次費(fèi)用歸集到各航次（港口和航段）中，船舶費(fèi)用歸集到各船舶成本中心，航運(yùn)收入歸集到托運(yùn)單里。從其他成本中心分?jǐn)偟礁鞔俺杀?/p>

44、中心根據(jù)預(yù)先設(shè)定的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，將成本從其他成本中心分?jǐn)偟酱俺杀局行?，比如將船舶公共成本中心歸集的船舶共同費(fèi)用根據(jù)事先設(shè)定的百分比分?jǐn)偟剿械拇俺杀局行?。?duì)于董事會(huì)，財(cái)務(wù)部等成本中心發(fā)生的間接費(fèi)用也可以類(lèi)似地分?jǐn)偟酱俺杀局行纳稀５菍?duì)于集裝箱部發(fā)生的集裝箱費(fèi)用可能直接分?jǐn)偟胶酱紊细鼮楹线m。事實(shí)上判斷的依據(jù)是我們認(rèn)為各成本中心的工作是服務(wù)于船舶，還是航次。從船舶成本中心分?jǐn)偟礁鱾€(gè)航次對(duì)于ABC船運(yùn)公司來(lái)說(shuō)，船舶的價(jià)值體現(xiàn)在它們承載的各個(gè)航次中，因此將船舶成本中心的成本按一定的規(guī)則（如航程天數(shù)）分?jǐn)偟较嚓P(guān)的各個(gè)航次（港口和航段）中，是合理的。從航次結(jié)算到托運(yùn)單集裝箱船在一個(gè)航次裝載了各個(gè)托運(yùn)人的

45、貨物，要進(jìn)行托運(yùn)單的盈虧分析，必須將航次匯集的費(fèi)用結(jié)算到相關(guān)的各托運(yùn)單上，結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)可以是該航次（各港口和航段）上各個(gè)托運(yùn)單占用的標(biāo)準(zhǔn)箱位（TEU）。從托運(yùn)單結(jié)算到市場(chǎng)細(xì)分在盈利分析模塊，我們從托運(yùn)單的盈利出發(fā)，可以對(duì)市場(chǎng)及內(nèi)部責(zé)任范圍進(jìn)行多維多層次的盈利分析。關(guān)于盈利分析我們?cè)谙挛囊约昂竺娴恼鹿?jié)將有詳細(xì)介紹。成本要素成本流是一個(gè)抽象的概念。從技術(shù)的角度來(lái)看它表現(xiàn)為管理會(huì)計(jì)憑證。管理會(huì)計(jì)憑證和我們熟悉的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證是不同的。它記錄了什么性質(zhì)的成本（其實(shí)包括絕大多數(shù)的損益）從哪里流向哪里。它也借用了“借/貸”的概念，“借”是成本的流入，“貸”是成本的流出。因此在有些憑證里借貸是平衡的，如案例中的

46、，它們表示的是成本流從一個(gè)成本對(duì)象流入另一個(gè)成本對(duì)象。有些憑證里借貸是不平衡的，如案例中的，它們的含義是成本流從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊流入了管理會(huì)計(jì)模塊。那么，在回答“什么性質(zhì)的成本”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)是怎么做的呢？一個(gè)直觀的回答是用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的損益類(lèi)科目，即各種收入，成本和費(fèi)用科目。在圖四財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)域里對(duì)于這些科目的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)過(guò)帳以同樣性質(zhì)的成本流入了管理會(huì)計(jì)中。但是僅僅這樣做有一個(gè)主要的不足，即處理管理會(huì)計(jì)內(nèi)部成本流轉(zhuǎn)的時(shí)候意義上和靈活性上的缺陷。比如船舶費(fèi)用的明細(xì)很多，當(dāng)分?jǐn)偟胶酱紊蠒r(shí)，從航次分析的角度來(lái)看可能這些明細(xì)已不很重要，我們所關(guān)心的只要知道哪些是從船舶上分?jǐn)傔^(guò)來(lái)的間接費(fèi)用就可以了。因此一個(gè)

47、靈活的解決方案是用一個(gè)獨(dú)立的概念 - 成本要素 來(lái)描述管理會(huì)計(jì)中成本流的性質(zhì)。而成本要素分兩大類(lèi)。一類(lèi)是初級(jí)成本要素，它們實(shí)質(zhì)上就是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的損益類(lèi)科目。另一類(lèi)是次級(jí)成本要素，它們可以用來(lái)描述管理會(huì)計(jì)內(nèi)部各成本對(duì)象間成本流轉(zhuǎn)時(shí)的成本性質(zhì)。再舉一個(gè)常用的例子：?jiǎn)挝坏氖程帽旧頃?huì)發(fā)生很多費(fèi)用，比如場(chǎng)地，人員，燃料，糧食副食品等等。當(dāng)食堂的費(fèi)用分?jǐn)偟礁鞑块T(mén)時(shí)，我們不再關(guān)心初級(jí)成本要素，我們只需要以類(lèi)似“食堂伙食費(fèi)用”這樣的在會(huì)計(jì)科目表中沒(méi)有的次級(jí)成本要素表示其性質(zhì)就可以了。而食堂本身的初級(jí)成本費(fèi)用，在考核食堂本身的管理時(shí)才是有用的。成本對(duì)象在案例中，我們的成本對(duì)象是具體的，比如航次，托運(yùn)單。在ERP

48、中對(duì)于成本對(duì)象，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了總結(jié)和抽象，形成了若干大類(lèi)。這些大類(lèi)的成本對(duì)象其性質(zhì)和特征上有一定的規(guī)律。我們可以根據(jù)本行業(yè)本企業(yè)的情況依據(jù)這些大類(lèi)的成本對(duì)象設(shè)計(jì)具體的成本對(duì)象類(lèi)別乃至總的管理會(huì)計(jì)架構(gòu)。下面我們簡(jiǎn)要介紹這些大類(lèi)的成本對(duì)象，有些將在本書(shū)的其他章節(jié)中有具體的介紹。成本中心（Cost Center）成本中心類(lèi)似于企業(yè)內(nèi)部“部門(mén)”的概念，但在管理會(huì)計(jì)中它主要用于成本控制的目的。將公司按照成本中心分割，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于責(zé)任區(qū)域的成本計(jì)劃，認(rèn)定，控制和分?jǐn)偂：推渌杀緦?duì)象相比，成本中心具有比較穩(wěn)定，變化較少的特點(diǎn)。從組織結(jié)構(gòu)的角度，將所有成本中心按樹(shù)狀層次有序地組織起來(lái)，構(gòu)成了成本中心組織結(jié)構(gòu)。以圖

49、四為例，ABC公司的成本中心組織結(jié)構(gòu)中既有歸集間接費(fèi)用的成本中心，如董事會(huì)，財(cái)務(wù)部，也有歸集各種航運(yùn)成本的成本中心，如每條集裝箱船就是一個(gè)成本中心。每個(gè)成本中心都有一個(gè)成本中心負(fù)責(zé)人員。內(nèi)部定單（Internal Order）和成本中心類(lèi)似，內(nèi)部定單也是一種成本對(duì)象，我們可以對(duì)內(nèi)部定單進(jìn)行成本的計(jì)劃，認(rèn)定，控制和分?jǐn)偂：统杀局行牟煌氖莾?nèi)部定單有明確的開(kāi)始和結(jié)束，它不是一種組織機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)個(gè)小的項(xiàng)目（Project）。在ERP中可以定義不同的內(nèi)部定單類(lèi)別（Internal Order Type）。如果上文案例中想以?xún)?nèi)部定單實(shí)現(xiàn)航次的核算，那航次就是一種內(nèi)部定單類(lèi)別，而每個(gè)航次本身都是一個(gè)內(nèi)部

50、定單。我們還可以將內(nèi)部定單組合成多層次的內(nèi)部定單組（Internal Order Group）,如圖四中，航次被組合在航線下。組對(duì)于閱讀報(bào)表和分?jǐn)偝杀竞苡杏?。?xiàng)目（Project）內(nèi)部定單只能管理短小而簡(jiǎn)單的項(xiàng)目。對(duì)于需要真正的項(xiàng)目管理功能的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，ERP提供項(xiàng)目管理模塊進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理。項(xiàng)目本身不是成本對(duì)象，而構(gòu)成項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的WBS要素（工作細(xì)分結(jié)構(gòu)要素/Work Breakdown Structure Elements），網(wǎng)絡(luò)（Network）和任務(wù)（Activity）才是成本對(duì)象。關(guān)于這些概念我們將在項(xiàng)目管理章節(jié)中詳細(xì)介紹。在上文案例中，我們可以將每個(gè)航次定義為一個(gè)項(xiàng)目，而整個(gè)航次在各港口中航行的過(guò)程定義為完成這個(gè)航次的網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)港口和港口間的航段都是網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)任務(wù)。我們可以將各條航線制作成模板，航次只需復(fù)制航線并做修改就可以了。銷(xiāo)售定單（Sales Order）銷(xiāo)售定單是銷(xiāo)售模塊的主要憑證之一。它同時(shí)也是管理會(huì)計(jì)中的成本對(duì)象。對(duì)于工商企業(yè)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售定單的含義是很清楚的。但是對(duì)于服務(wù)業(yè)，銷(xiāo)售定單的形式可能就不太一樣。上文案例中托運(yùn)單可以看作是該行業(yè)的銷(xiāo)售定單。市場(chǎng)細(xì)分（Profitability Segment）市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不同的欲望與需求，不同的購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，把整體市場(chǎng)分割成不同的或相同的小市場(chǎng)群。ERP中盈利分析的目的不僅是分析市場(chǎng)