物業(yè)保潔管理工作究竟怎么做好

1、 物業(yè)保潔管理工作究竟怎么做好？ 物業(yè)保潔管理是一種跨行業(yè)的工作，它既包括物業(yè)管理，又要管理清潔這部分的工作，那么物業(yè)保潔管理工作的特點和日常管理的基本要求有哪些呢?物業(yè)保潔管理的前期介入可以為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便，并能做到既節(jié)約人力、物力、財力，又能達到高水平的服務(wù)。物業(yè)保潔管理作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一，具有多種模式：管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。打交道的對象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)保潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務(wù)態(tài)度都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便，甚至產(chǎn)生

2、矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：為了避免在工作時給業(yè)主或住戶造成影響，物業(yè)保潔在工作中提倡“零干擾”。物業(yè)保潔管理作為物業(yè)公司的一個部門，一般不能針對某項管理工作而另外向業(yè)主收費，維持日常運作所需的人工費、材料費等支出均來自物業(yè)管理公司的撥款，因此，對于物業(yè)管理公司來說，清潔管理部門是一個消費性部門。當然，也有部分物業(yè)管理公司，由于清潔部門的力量、技術(shù)雄厚，可以通過開展對外經(jīng)營及多種服務(wù)變小費部門為創(chuàng)收部門，但其中的保潔管理部分支出仍然具有消費性。物業(yè)保潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比，具有較強的技術(shù)性。物業(yè)保潔管理員工在從事這一項工作之前，應(yīng)先接受系統(tǒng)的理論與實際操作的培訓(xùn)，掌握

3、對機器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過提高綜合素質(zhì)而提高自身能力。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不掌握一定技術(shù)的清潔工很難將保潔管理工作做好。保潔工作是一項細致、量大的工作，必須做到責任分明，做到“五定”，即：定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量等。物業(yè)保潔通用標準是“五無”，即：無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無臟亂差。盡量達到“六不”、“六凈”標準。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞;面凈、沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻凈和廢物箱凈。每個崗位都有作業(yè)指導(dǎo)書，包括：作業(yè)內(nèi)容、物料內(nèi)容、使用工具、注意事項、作業(yè)工時、作業(yè)流程等內(nèi)容