人力資源師職業(yè)道德培訓(xùn)

1、人力資源師職業(yè)道德培訓(xùn)1第1頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日考 試國(guó)家職業(yè)資格培 訓(xùn) 教 程 公共 職業(yè)道德試題 公 共職 業(yè) 道 德 專業(yè) 職業(yè)道德試題 職業(yè)資格 基礎(chǔ)理論 職業(yè)守則 道德標(biāo)準(zhǔn) 目前未設(shè). 以后可能 提上日程. 理論知識(shí)16題 個(gè)人表現(xiàn) 9題 共計(jì) 25 題. 占總體10% 的分?jǐn)?shù)比重.2第2頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日應(yīng)對(duì)舉措題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)中題點(diǎn)在書(shū)答案選項(xiàng)在書(shū)外題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)外 （書(shū)外：工作和生活中） 編發(fā)公共職業(yè)道德教程縮編資料 指導(dǎo)閱讀縮編資料并做知識(shí)要點(diǎn)提示 選擇有代表性的考試題介紹答題方法出題類型

2、 公 共職 業(yè) 道 德考 試3第3頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程公共職業(yè)道德 （閱 讀 指 導(dǎo)）4第4頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日熟悉教材體系公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 （ 中共中央2001.9.20 ）公共職業(yè)道德教程 國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 社會(huì)公德 職業(yè)道德 家庭美德 職業(yè)道德要求 愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻(xiàn)社會(huì)四. 愛(ài)崗敬業(yè)（職業(yè)道德）五. 誠(chéng)實(shí)守信（同上）六. 辦事公道（同上）十一. 職業(yè)道德修養(yǎng)緒論一. 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展二. 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展三. 文明禮貌（社會(huì)公德）八. 遵紀(jì)守法（社

3、會(huì)公德）七. 勤勞節(jié)約九. 團(tuán)結(jié)互助十. 開(kāi)拓創(chuàng)新5第5頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日方針政策 道德建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 繼承優(yōu)良傳統(tǒng)弘揚(yáng)時(shí)代精神 尊重個(gè)人權(quán)益承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 注重效率 維護(hù)社會(huì)公平 先進(jìn)性要求廣泛性要求 道德教育社會(huì)管理了解中央精神指導(dǎo)思想 馬列主義.毛澤東思想 鄧小平理論. “三個(gè)代表 ” 重要思想 基本路線.基本綱領(lǐng) 重在建設(shè).以人為本 共同理想 世界觀.人生觀.價(jià)值觀 提高公民道德素質(zhì) 培養(yǎng)“四有” 公民 6第6頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日了解中央精神 基本規(guī)范 愛(ài)國(guó)守法 明禮誠(chéng)信 團(tuán)結(jié)友善 勤儉自強(qiáng) 敬業(yè)奉獻(xiàn)核心：為人民

4、服務(wù)原則：集體主義基本要求 愛(ài)祖國(guó).愛(ài)人民.愛(ài)勞動(dòng) 愛(ài)科學(xué).愛(ài)社會(huì)主義社會(huì)公德 文明禮貌 助人為樂(lè) 愛(ài)護(hù)公物 保護(hù)環(huán)境 遵紀(jì)守法職業(yè)道德 愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻(xiàn)社會(huì)家庭美德 尊老愛(ài)幼 男女平等 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團(tuán)結(jié)7第7頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日了解中央精神科學(xué)發(fā)展觀 以人為本 全面.協(xié)調(diào).可持續(xù)發(fā)展和諧觀 民主法治 公平正義 誠(chéng)信友愛(ài) 充滿活力 安定有序 人與自然和諧相處榮辱觀（八榮八恥） 熱愛(ài)祖國(guó)危害祖國(guó) 服務(wù)人民背離人民 崇尚科學(xué)愚昧無(wú)知 辛勤勞動(dòng)好逸惡勞 團(tuán)結(jié)互助損人利己 誠(chéng)實(shí)守信見(jiàn)利忘義 遵紀(jì)守法違法亂紀(jì) 艱苦奮斗驕奢淫逸

5、8第8頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日把握主要題點(diǎn) 各職業(yè)道德理念的內(nèi)涵企業(yè)文化.文明禮貌.愛(ài)崗敬業(yè).誠(chéng)實(shí)守信.辦事公道.勤勞節(jié)約.開(kāi)拓創(chuàng)新等展開(kāi)層次的有關(guān)問(wèn)題認(rèn)知和操作的基本要點(diǎn)職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展.文明禮貌的具體要求.愛(ài)崗與敬業(yè)的關(guān)系.勤勞與節(jié)儉的關(guān)系.創(chuàng)新的生產(chǎn)要素組合方式等9第9頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程公共職業(yè)道德 （要點(diǎn)提示）10第10頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日緒論 道德概念 處理人際關(guān)系、人與社會(huì)及自然之間關(guān)系 的一種特殊的行為規(guī)范 道：事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則德：人們對(duì)

6、“道” 認(rèn)識(shí)的所得道德：認(rèn)識(shí)了道并按照道的要求去做 （后來(lái)引申為品行、操守、修養(yǎng)等） 認(rèn)知要點(diǎn)711第11頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日 道德與法律的區(qū)別與聯(lián)系 區(qū)別 道德早于法律產(chǎn)生并最終替代法律 國(guó)家立法并強(qiáng)制施行，道德依靠影響發(fā)揮作用 法律干涉違法行為，道德干涉的范圍廣泛深入 聯(lián)系 作用相互促進(jìn) 內(nèi)容相互重疊 關(guān)系相互轉(zhuǎn)換緒論認(rèn)知要點(diǎn)12第12頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日 以德治國(guó)和依法治國(guó)是治國(guó)重要方略 中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德 父慈子孝，尊老愛(ài)幼 立志勤學(xué)，持之以恒 自強(qiáng)不息，勇于革新 仁以待人，以禮敬人 誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義 公

7、忠為國(guó)，反抗侵略 修身為本，嚴(yán)于律已緒論認(rèn)知要點(diǎn)13第13頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日緒論認(rèn)知要點(diǎn)職業(yè)道德的概念 在職業(yè)活動(dòng)中以內(nèi)心信念和特殊手段來(lái)維系的 職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為原則和職業(yè)行為規(guī)范 職業(yè)活動(dòng)中內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制職業(yè)道德的特征 范圍上的有限性（職業(yè)性） 內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 形式上的多樣性314第14頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日緒論 7.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正負(fù)面影響 正面影響 自主經(jīng)濟(jì)自主性的道德觀念 競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)性的道德觀念 利益導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)義利并重的道德觀念 重視科技的經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念 負(fù)面影響 利益機(jī)制利

8、己主義 金錢(qián)價(jià)值拜金主義 功利性原則享樂(lè)主義認(rèn)知要點(diǎn)1315第15頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日一.職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 企業(yè)文化（公司文化：物質(zhì)成果與精神成果總合） 美國(guó)上世紀(jì)80年代吸收日本企業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出 企業(yè)文化內(nèi)容 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)規(guī)章制度 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)作風(fēng) 企業(yè)禮俗 員工素質(zhì)技能 員工職業(yè)道德 企業(yè)形象 企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵展開(kāi)問(wèn)題16第16頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日一.職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 企業(yè)文化的價(jià)值和功能 自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能 職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系 企業(yè)環(huán)境要由

9、職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)； 遵守規(guī)章制度要靠職工覺(jué)悟； 企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)之道要由職工接受； 企業(yè)作風(fēng)和禮儀依賴職工職業(yè)道德水平； 職工文化素質(zhì)和職業(yè)技能提高靠職業(yè)道德推動(dòng)； 職工職業(yè)道德水平影響企業(yè)形象。認(rèn)知要點(diǎn)17第17頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日一.職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 職業(yè)道德對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用 有利于協(xié)調(diào)職工同事之間的關(guān)系 分擔(dān)任務(wù)沒(méi)有怨言 尊重同事的隱私,諒解同事的缺點(diǎn) 合作時(shí)多替同事著想,多給同事方便 幫助同事解決困難 積極配合感情不融洽的同事工作 不在人前詆毀和貶低同事 感謝同事對(duì)自己的幫助 諒解同事對(duì)自己的非故意傷害 不猜忌有成績(jī)的同事認(rèn)知要點(diǎn)展開(kāi)問(wèn)題

10、3 18第18頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日一.職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 職業(yè)道德對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用 有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系認(rèn)真履行工作職責(zé)遵守規(guī)章制度,不給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指令不甚明了時(shí)切忌含糊尊重領(lǐng)導(dǎo)隱私, 向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)時(shí)要恰當(dāng)積極給領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),妥善處理領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤批評(píng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信,一般不越級(jí)匯報(bào)工作 有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系展開(kāi)問(wèn)題認(rèn)知要點(diǎn)319第19頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日一.職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 職業(yè)道德對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用 有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量； 可以降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

11、和經(jīng)濟(jì)效益； 可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步； 有利于企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)階段性發(fā)展目標(biāo)； 有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌 品牌標(biāo)志著商品質(zhì)量高低 品牌反映了人們對(duì)該商品的信任 品牌蘊(yùn)含著文化品位 品牌代表著一種消費(fèi)層次認(rèn)知要點(diǎn)展開(kāi)問(wèn)題220第20頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日二.職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 1.職業(yè)道德影響著人的生存和發(fā)展 2.職業(yè)道德關(guān)系到事業(yè)是否成功 3.職業(yè)道德是人格的一面鏡子 認(rèn)知要點(diǎn)3321第21頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日三.文明禮貌理念內(nèi)涵 文明禮貌是指人們行為和精神面貌符合先進(jìn)文化要求 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素

12、質(zhì) 文明禮貌是服務(wù)公約和職工守則內(nèi)容之一 文明禮貌是從業(yè)的基本條件 文明禮貌是一生一世的事情 文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要認(rèn)知要點(diǎn)222第22頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日三.文明禮貌 文明禮貌基本要求 儀表端莊 著裝樸素大方 鞋襪搭配合理 飾品和化裝適當(dāng) 面部.頭發(fā)和手指整潔 語(yǔ)言規(guī)范 用語(yǔ)基本要求 (語(yǔ)感自然.語(yǔ)氣親切.語(yǔ)調(diào)柔和. 語(yǔ)流適中.語(yǔ)言簡(jiǎn)練.語(yǔ)意明確) 用敬語(yǔ)不用忌語(yǔ) 說(shuō)好 “三聲” (招呼聲.詢問(wèn)聲.道別聲) 講究語(yǔ)言藝術(shù) (和婉.讓步.幽默)操作要點(diǎn)展開(kāi)問(wèn)題44423第23頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日 舉止得體三.文明

13、禮貌操作要點(diǎn)態(tài)度恭敬（態(tài)度和藹.接待周到.有問(wèn)必答.不頂撞顧客. 解決不了的問(wèn)題詳細(xì)說(shuō)明） 表情從容（有條不紊.按部就班.情緒鎮(zhèn)靜） 行為適度 （恰到好處:不過(guò)分.不缺損 ） 形象莊重（語(yǔ)言和舉止不隨便.不輕浮 ） 待人熱情微笑迎客 親切友好 主動(dòng)熱情4文明禮貌基本要求424第24頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日三.文明禮貌 全國(guó)職工文明守則 熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)共產(chǎn)黨,熱愛(ài)社會(huì)主義。 熱愛(ài)集體,勤儉節(jié)約,愛(ài)護(hù)公物,積極參加管理。 熱愛(ài)本職,學(xué)趕先進(jìn),提高質(zhì)量,講究效率。 努力學(xué)習(xí),提高政治.文化.科技.業(yè)務(wù)水平。 遵紀(jì)守法,廉潔奉公,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 關(guān)心同志,尊師愛(ài)徒

14、,和睦家庭,團(tuán)結(jié)鄰里。 文明禮貌,整潔衛(wèi)生,講究社會(huì)公德。 扶植正氣,抵制歪風(fēng),拒腐蝕,永不沾。操作要點(diǎn)25第25頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日三.文明禮貌 商業(yè)系統(tǒng)的 服務(wù)公約 文明經(jīng)商 講究禮貌 主動(dòng)熱情 耐心周到 誠(chéng)懇介紹 當(dāng)好參謀 執(zhí)行政策 買(mǎi)賣(mài)公平 明碼標(biāo)價(jià) 計(jì)量準(zhǔn)確 唱收唱付 貨款交清 包扎敏捷 牢固美觀 符合規(guī)定 合理退換 商品陳列 藝術(shù)美觀 整潔衛(wèi)生 歡迎監(jiān)督操作要點(diǎn)426第26頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日四.愛(ài)崗敬業(yè) 職業(yè)態(tài)度與愛(ài)崗敬業(yè) 職業(yè)態(tài)度 對(duì)自己所從事工作的認(rèn)識(shí)及其勞動(dòng)態(tài)度。 愛(ài)崗：熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職

15、工作 敬業(yè)：用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作 敬業(yè)兩層次：功利層次和道德層次理念內(nèi)涵27第27頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日四.愛(ài)崗敬業(yè) 職業(yè)選擇的意義 有利于生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力結(jié)合； 有利于取得經(jīng)濟(jì)效益， 有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣； 有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。 愛(ài)崗敬業(yè)與自主擇業(yè)的關(guān)系 勞動(dòng)力市場(chǎng)開(kāi)放為職業(yè)選擇提供條件； 嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛(ài)崗敬業(yè)。認(rèn)知要點(diǎn)4228第28頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日四.愛(ài)崗敬業(yè) 愛(ài)崗敬業(yè)要求 樹(shù)立職業(yè)理想 理想層次：生存.發(fā)展個(gè)性.承擔(dān)社會(huì)義務(wù) 理想前提：個(gè)人內(nèi)在條件.社會(huì)發(fā)展需要 強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 職業(yè)責(zé)任特點(diǎn)

16、：規(guī)定性.強(qiáng)制性.物質(zhì)利益性 職業(yè)責(zé)任規(guī)定和影響著職業(yè)道德責(zé)任 職業(yè)道德責(zé)任 即用什么態(tài)度對(duì)待和履行職業(yè)責(zé)任 提高職業(yè)技能 職業(yè)技能條件： 先天條件.職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐.職業(yè)教育 職業(yè)技能培訓(xùn)操作要點(diǎn)展開(kāi)問(wèn)題5329第29頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日五.誠(chéng)實(shí)守信 誠(chéng)實(shí)守信 真實(shí)無(wú)欺.遵守承諾和契約的品德及行為 （做人的基本原則和從業(yè)之要） 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)： 誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則 利益追求協(xié)調(diào)利益關(guān)系信用關(guān)系 誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 企業(yè)內(nèi)功：客戶至上.質(zhì)量第一.嚴(yán)守承諾 企業(yè)外功：形象設(shè)計(jì).策劃宣傳.媒體報(bào)道 理念內(nèi)涵認(rèn)知要點(diǎn)展開(kāi)問(wèn)題230第30頁(yè)，共123頁(yè)，

17、2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日五.誠(chéng)實(shí)守信 3.誠(chéng)實(shí)守信的具體要求： 忠誠(chéng)所屬企業(yè) 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng) 勞動(dòng)者素質(zhì)的基本尺度 人生價(jià)值的反映和實(shí)現(xiàn)條件 影響企業(yè)形象和企業(yè)發(fā)展 影響民族和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展 關(guān)心企業(yè) 遵守契約 維護(hù)企業(yè)信譽(yù) （樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)） 保守企業(yè)秘密操作要點(diǎn)展開(kāi)問(wèn)題63331第31頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日六.辦事公道 辦事公道:對(duì)當(dāng)事人按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事,不偏不倚 (不能各打五十大板. 折中處理) 辦事公道是企業(yè)發(fā)展的根本需要 辦事公道的具體要求 堅(jiān)持真理 （實(shí)事求是，處理問(wèn)題合乎公理正義） 公私分明 （自身清白，不損害集體和他人利益

18、） 公平公正 （按原則辦事，合情合理，不徇私情） 光明磊落 （沒(méi)有私心，胸懷坦白，行為正派）理念內(nèi)涵操作要點(diǎn)74認(rèn)知要點(diǎn)32第32頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日七.勤勞節(jié)儉 勤勞節(jié)儉：辛勤勞動(dòng)，節(jié)制節(jié)省，愛(ài)惜財(cái)物。 勤勞節(jié)儉的意義 勤勞與節(jié)儉的關(guān)系：互為前提，兩者并行。 對(duì)節(jié)儉的當(dāng)代理解 量入為出，適度消費(fèi) 杜絕浪費(fèi)，力戒奢侈 節(jié)約資源，愛(ài)護(hù)環(huán)境理念內(nèi)涵認(rèn)知要點(diǎn)8333第33頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日八.遵紀(jì)守法 職業(yè)紀(jì)律含義 在特定職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè) 的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則 基本紀(jì)律要求 / 行業(yè)特殊紀(jì)律要求 職業(yè)紀(jì)律

19、特點(diǎn) 明確的規(guī)定性 一定的強(qiáng)制性理念內(nèi)涵234第34頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日八.遵紀(jì)守法 遵紀(jì)守法在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求： 遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證。 遵紀(jì)守法的具體要求 學(xué)法、知法、守法、用法 遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范認(rèn)知要點(diǎn)操作要點(diǎn)935第35頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日九.團(tuán)結(jié)互助 團(tuán)結(jié)互助 互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。 價(jià)值和意義： 營(yíng)造人際和諧氛圍 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力 團(tuán)結(jié)互助的基本要求： 平等尊重 顧全大局 互相學(xué)習(xí) 加強(qiáng)協(xié)作（主角與配角 .合作與競(jìng)爭(zhēng)）理念內(nèi)涵操作要點(diǎn)10認(rèn)知要點(diǎn)36第36

20、頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日十.開(kāi)拓創(chuàng)新 創(chuàng)新 突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特、 有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想 創(chuàng)新本質(zhì) 突破 創(chuàng)新體現(xiàn) 1.引入一種新產(chǎn)品 2.采用一種新的生產(chǎn)方法 3.開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng) 4.獲得一種原料或半成品新的供給來(lái)源 5.實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式 創(chuàng)新追求 新異、獨(dú)特、最佳、強(qiáng)勢(shì)理念內(nèi)涵認(rèn)知要點(diǎn)52237第37頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日十.開(kāi)拓創(chuàng)新 創(chuàng)新的具體要求： 要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維 強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí) 確立科學(xué)思維 現(xiàn)代思維方式是開(kāi)放的，不是封閉的 是自由的，不是束縛的 是超前的，不是滯后的 是敏

21、捷的，不是遲鈍的 五種思維形式 聯(lián)想發(fā)散逆向側(cè)向動(dòng)態(tài)思維 要有堅(jiān)定的信心和意志操作要點(diǎn)展開(kāi)問(wèn)題112338第38頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日十一.職業(yè)道德修養(yǎng) 修養(yǎng)含義 形成良好職業(yè)道德品質(zhì) 達(dá)到一定的職業(yè)道德境界 修養(yǎng)必要性： 形成良好職業(yè)道德的必要手段 個(gè)人成才的重要條件理念內(nèi)涵認(rèn)知要點(diǎn)39第39頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日十一.職業(yè)道德修養(yǎng) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑 確立正確的人生觀； 培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣； 向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)； 同舊意識(shí)及不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。 職業(yè)道德修養(yǎng)的方法 學(xué)習(xí)并掌握職業(yè)道德規(guī)范 學(xué)習(xí)科技文化知識(shí)，提高文化素養(yǎng)； 經(jīng)常

22、進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性； 提高精神境界，努力做到 “ 慎獨(dú) ”。操作要點(diǎn)練習(xí)44240第40頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日公共職業(yè)道德 試 題 練 習(xí)(四種試題類型)41第41頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日基本類型：多項(xiàng)選擇()從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是 ( )。 (A)語(yǔ)感自然,指用正常語(yǔ)調(diào)講話,不局促,不呆板 (B)語(yǔ)調(diào)柔和,指語(yǔ)調(diào)柔和綿軟, 充滿溫存和甜蜜 (C)語(yǔ)調(diào)快速,指適應(yīng)現(xiàn)代節(jié)奏, 說(shuō)話保持較快速 度,以節(jié)省時(shí)間 (D)語(yǔ)義明確,指說(shuō)話簡(jiǎn)捷明快,不模棱兩可試題類型一提示：題點(diǎn)和答案選項(xiàng)都在書(shū)中，關(guān)鍵在于了解和把握書(shū)中的題

23、點(diǎn)。A D42第42頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日基本類型：多項(xiàng)選擇() 關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的說(shuō)法是 ( )。 (A)不尚節(jié)儉,勤勞的價(jià)值就要受影響 (B)強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗,本質(zhì)上就是要人們當(dāng)“苦行僧” (C)適度消費(fèi)與勤勞節(jié)儉能夠有機(jī)結(jié)合 (D)勤勞需大力提倡,但節(jié)儉不宜時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)試題類型一提示：答案選項(xiàng)在書(shū)外。排除低調(diào)與絕對(duì)化選項(xiàng)，選項(xiàng)間不要有矛盾。A C43第43頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日案例記憶：多項(xiàng)/單項(xiàng)選擇 同仁堂是我國(guó)中藥行業(yè)的老字號(hào)。下列說(shuō)法中，屬于同仁堂藥業(yè)歷史發(fā)展過(guò)程中所闡發(fā)的職業(yè)道德要求是 ( )。 (A)救死扶傷，實(shí)

24、行革命的人道主義 (B)修和無(wú)人見(jiàn)，存心有天知 (C)品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工 (D)兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟(jì)世提示：題點(diǎn)和正確答案出自教材案例。閱讀教材/平素積累/憑借感覺(jué)試題類型二B C D44第44頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日案例理解：多/單項(xiàng)選擇 (請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答 第15-16題) 第二次世界大戰(zhàn)前，在全世界范圍內(nèi)，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般是30年以上。到了20世紀(jì)60年代，這個(gè)過(guò)程縮短到20年，到了70年代進(jìn)一步縮短到10年。20世紀(jì)80、90年代以來(lái)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，一些產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短到幾年甚至幾個(gè)月了。例如，從錄像機(jī)到VC

25、D機(jī)用了近百年的時(shí)間，但VCD機(jī)誕生不久，人類又發(fā)明了更先進(jìn)的DVD機(jī)。 提示：此為通用性案例，選自教材第10章“開(kāi)拓創(chuàng)新”。關(guān)鍵在問(wèn)答。試題類型三45第45頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日 案例理解：多/單項(xiàng)選擇（）根據(jù)上述事例，可以認(rèn)為 ( )。 (A)過(guò)去的人的智力水平顯然不如現(xiàn)在的人 (B)科技進(jìn)步與職業(yè)道德沒(méi)有關(guān)聯(lián) (C)為了贏得比較優(yōu)勢(shì)，各國(guó)不斷加快新產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)速度 (D)科學(xué)技術(shù)呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)提示：答案選項(xiàng)在書(shū)外，正確答案不直涉職業(yè)道德。關(guān)鍵是積累和理解。試題類型三C D46第46頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日案例理解：多

26、/單項(xiàng)選擇（） 上述事例給我們的啟示是 ( )。 (A)企業(yè)發(fā)展需要不斷滿足人的需要 (B)縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期永無(wú)止境 (C)縮短生產(chǎn)周期將獲得更多的利潤(rùn) (D)企業(yè)取得成功的關(guān)鍵是創(chuàng)新提示：題點(diǎn)在書(shū)內(nèi)，答案選項(xiàng)和正確答案書(shū)內(nèi)外都有。關(guān)鍵同前。試題類型三A B D47第47頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇 （題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)外） 例題1 有個(gè)同事私下對(duì)你說(shuō)起上司的隱私，并說(shuō)上司做人 不地道。你感覺(jué)同事說(shuō)的似乎是真事，你會(huì)（ ）。 (A)和他一起說(shuō) (B)只聽(tīng)，不發(fā)表自己的看法 (C)勸他委婉一點(diǎn)，以防被別人聽(tīng)見(jiàn) (D)勸同事打住試題類型四提示：答案

27、選項(xiàng)各有生活中的邏輯，應(yīng)選擇能體現(xiàn)職業(yè)道德的選項(xiàng)。 D48第48頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇 （題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)外） 例題2 你交往朋友時(shí)，最看重對(duì)方的內(nèi)容是（）。 (A)說(shuō)話算話的品質(zhì) (B)詼諧幽默的氣質(zhì) (C)寬闊的眼界和知識(shí)面 (D)多才多藝的素質(zhì)提示：答案選項(xiàng)都沒(méi)有問(wèn)題，應(yīng)選擇能間接體現(xiàn)道德品質(zhì)的選項(xiàng)。試題類型四 A49第49頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇 （題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)外） 例題3 你的上司自己弄錯(cuò)了事情，把你叫到他的辦公室， 不問(wèn)青紅皂白，狠狠地批評(píng)了你。你會(huì)（ ）。 (A)

28、立即對(duì)上司進(jìn)行反駁 (B)先讓上司說(shuō)完，自己再說(shuō) (C)簡(jiǎn)單解釋，相信上司會(huì)弄明白的 (D)向上司的主管反映情況試題類型四 C提示：答案選項(xiàng)各有道理，應(yīng)選擇折中、溫和或穩(wěn)妥的選項(xiàng)。50第50頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇 （題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)外） 例題4 平時(shí)，當(dāng)上司給你分配工作任務(wù)時(shí)，你一般的感受( )。 (A)有權(quán)力就是好 (B)沒(méi)有權(quán)力總要受制于人 (C)什么時(shí)候自己也能發(fā)布命令 (D)濫用權(quán)力提示：答案選項(xiàng)都有不足。應(yīng)避免極端化，取中性或偏中性選項(xiàng)。試題類型四 C51第51頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)

29、：?jiǎn)雾?xiàng)選擇 （題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)外） 例題5 與同事們相處時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我( )。 (A)常能使同事們笑聲陣陣 (B)常能促使同事們思考問(wèn)題 (C)通過(guò)聊天，同事們會(huì)說(shuō)心里話 (D)能夠發(fā)現(xiàn)同事們的許多秘密試題類型四提示：答案選項(xiàng)都能成立。按自己實(shí)際選擇，與其它相關(guān)答題協(xié)調(diào)。52第52頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日試題練習(xí)小結(jié)差異對(duì)比大1.選擇道德水平高或能體現(xiàn)道德要求的選項(xiàng)2.排除下列選項(xiàng)： 道德水平較低的選項(xiàng) 偏激、片面、絕對(duì)化的選項(xiàng) 不切合題意或違背題意要求的選項(xiàng)差異對(duì)比小1.盡量選擇溫和、穩(wěn)妥或偏中性選項(xiàng)2.注意不與相關(guān)的試題選項(xiàng)沖突3.題意要求不直接時(shí)先做延

30、伸思考 （職業(yè)道德.道德.心理咨詢.人格.人際關(guān)系.心理相關(guān).生活）4.實(shí)在吃不準(zhǔn)時(shí)跟著感覺(jué)走53第53頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇（10道練習(xí)題） 關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中正確的是( )。 (A) 職業(yè)道德適用范圍具有有限性 (B) 職業(yè)道德在內(nèi)容上具有穩(wěn)定性 (C) 職業(yè)道德的表現(xiàn)形式具有單一性 (D) 職業(yè)道德的發(fā)展具有間斷性AB54第54頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇 從業(yè)人員在工作中，態(tài)度恭敬的要求是 ( )。 (A)態(tài)度和藹，接待周到，尊重顧客 (B)有問(wèn)必答，絕不打探顧客的隱私 (C)維護(hù)企業(yè)形象，即使顧客存在

31、缺點(diǎn)也不頂撞 (D)解決不了的問(wèn)題，讓顧客直接找經(jīng)理去AB55第55頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇 從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)的具體要求是( )。 (A)語(yǔ)意明確 (B)語(yǔ)言簡(jiǎn)練 (C)語(yǔ)調(diào)甜美 (D)語(yǔ)流快速ABC56第56頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇 關(guān)于“慎獨(dú)”的修養(yǎng)境界，理解正確的是 ( )。 (A)只有害怕獨(dú)立做事，才能成為正人君子 (B)自己獨(dú)自處事時(shí)，按照道德要求行事，防止 思想出現(xiàn)偏差 (C)謹(jǐn)小慎微做事情，不張揚(yáng)，“夾著尾巴做人” (D)沒(méi)人監(jiān)督時(shí)，更要加強(qiáng)自律BD57第57頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日

32、，10點(diǎn)7分，星期日 多項(xiàng)選擇 關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，正確的是( )。 (A)誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 (B)誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 (C)誠(chéng)實(shí)守信有利于樹(shù)立企業(yè)形象 (D)誠(chéng)實(shí)守信違背價(jià)值規(guī)律的要求ABC58第58頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇 關(guān)于職業(yè)活動(dòng)，正確的觀念是( )。 (A) “生存的需要推動(dòng)人們從事一定的職業(yè)活動(dòng)” (B )“任何一個(gè)民族如果停止勞動(dòng)，不用說(shuō)一年， 就是幾個(gè)星期都不行” (C) “謀生是人們生活的全部?jī)?nèi)容” (D) “人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是為了 活著”AB59第59頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)

33、7分，星期日多項(xiàng)選擇 關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，正確的說(shuō)法是( ) (A)愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容 (B)樹(shù)立職業(yè)理想與要求人們做到愛(ài)崗敬業(yè)是 根本矛盾的 (C)愛(ài)崗才能敬業(yè)，對(duì)于自己不愛(ài)的崗位自然 不存在敬業(yè)的問(wèn)題 (D)物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛(ài)崗敬業(yè)的前提ACD60第60頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日61第61頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日62第62頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日63第63頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日64第64頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日6

34、5第65頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇 (請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答 第810題) 日本本田汽車(chē)公司創(chuàng)立者本田認(rèn)為，生物界的法則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要點(diǎn)。 他舉例說(shuō)，森林里生長(zhǎng)許多物種，而不是只生長(zhǎng)一種樹(shù)木。其中，有高大樹(shù)木，有低矮樹(shù)木，也有許多雜草等等，所有這一切構(gòu)成森林。但是，各種植物在一起會(huì)爭(zhēng)奪養(yǎng)分，這就是競(jìng)爭(zhēng)。然而，如果只種植栽培高大挺拔的樹(shù)木，將雜草和低矮樹(shù)木全部鏟除，高大的樹(shù)木也會(huì)枯萎。 66第66頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇(810題) 上述事例說(shuō)明( )。 （A）鏟除低矮樹(shù)木和雜草會(huì)導(dǎo)致高大樹(shù)木因營(yíng)

35、養(yǎng)過(guò)剩而枯萎 （B）人們都想鏟除低矮樹(shù)木和雜草，但苦于無(wú) 法鏟除而感到無(wú)奈 （C）低矮的樹(shù)木和雜草對(duì)高大樹(shù)木的生長(zhǎng)具有 積極作用 （D）事實(shí)上，高大樹(shù)木、低矮樹(shù)木和雜草能夠 共生共存CD67第67頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇(810題) 結(jié)合上述事例，可以這樣評(píng)價(jià)本田先生 ( )。 (A)他是一個(gè)懂得怎樣利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的人 (B)他是一個(gè)善于利用事物的積極因素的人 (C)他是個(gè)心地善良的人，由此導(dǎo)致他寬容落后 (D)他是一個(gè)管理不嚴(yán)的人AB68第68頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日多項(xiàng)選擇(810題) 上述事例給我們的啟示是( )。

36、 (A)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)各方面的發(fā)展。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就 不會(huì)有進(jìn)步 (B)在企業(yè)，沒(méi)有無(wú)用的人，只有沒(méi)有充分 發(fā)揮他們作用的人 (C)組織中相對(duì)的先進(jìn)與落后，有利于組織 的成長(zhǎng)。不要刻意貶斥落后。 (D)只有容忍落后，才能進(jìn)步發(fā)展AB69第69頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(15道題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇) 平時(shí)關(guān)系很“鐵”的一個(gè)朋友 ，在一次公開(kāi)場(chǎng)合 對(duì)你的做法提出了尖銳的批評(píng),令你感到很難堪。 你會(huì)( )。 (A)認(rèn)為他其實(shí)不夠“朋友”，要重新對(duì)他進(jìn)行認(rèn)識(shí) (B)認(rèn)為他關(guān)鍵時(shí)候“掉鏈子”，干脆與他斷絕關(guān)系 (C)告訴他自己是多么希望得到他的支持，自己感 到多么失望 (D)對(duì)

37、自己說(shuō)，這是正常的，別放在心里C70第70頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 在你的朋友中( )。 (A)什么樣的人都有，什么樣的問(wèn)題都能談得來(lái) (B)只有和自己性格最接近的人，才來(lái)往得最為 密切 (C)只喜歡和有知識(shí)、有眼界的人交往，這樣能 夠增長(zhǎng)自己的才干 (D)只喜歡和有共同語(yǔ)言的人交往，因?yàn)檫@樣才 會(huì)聊得更投機(jī)D71第71頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 在家復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考試，外面的孩子玩耍時(shí)十分 吵鬧，你會(huì)( )。 (A)心煩意亂 (B)出去制止他們 (C)出去散步，順便看看他們玩什么 (D

38、)不受他們的影響C72第72頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 朋友請(qǐng)客，到飯店吃飯，你發(fā)現(xiàn)喝酒的玻璃 杯有幾個(gè)淡淡的水漬。這時(shí)，你會(huì)( ) (A)馬上叫服務(wù)員來(lái)，換一只新的 (B)顧及朋友的面子，忍著不說(shuō)什么 (C)認(rèn)為這是消毒柜里的水滴造成的，沒(méi)有關(guān)系 (D)這里的衛(wèi)生條件就是這樣，將就用吧73第73頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 平時(shí)與同事相處時(shí)，你最看不慣他們 ( ) (A)說(shuō)臟話 (B)說(shuō)東道西 (C)說(shuō)話長(zhǎng)篇大論 (D)動(dòng)不動(dòng)就急74第74頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10

39、點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 出來(lái)工作了，父母不放心，總是嘮叨個(gè) 沒(méi)完沒(méi)了。你通常會(huì)( )。 （A）聽(tīng)完他們的嘮叨 （B）制止他們：“我已經(jīng)聽(tīng)過(guò)上百遍了” （C）對(duì)他們說(shuō)：“這些道理我都懂” （D）隨便，他們說(shuō)他們的，自己不聽(tīng)便是了75第75頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 對(duì)于濮存昕做“艾滋病”形象大使，不斷接觸 艾滋病人的做法，你的看法是( )。 (A)很難理解他是怎么想的，但支持他 (B)難能可貴，但自己絕對(duì)學(xué)不來(lái) (C)不同意他這樣做，因?yàn)樗穆殬I(yè)是演員， 演好戲才是本職 (D)見(jiàn)到他，會(huì)躲開(kāi) 76第76頁(yè)，共123頁(yè)，202

40、2年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 對(duì)于比較好玩的電子游戲，你通常會(huì)( ) (A)能夠沉浸其中 (B)規(guī)定玩的時(shí)間，每天不超過(guò)兩小時(shí) (C)玩一會(huì)兒就不再玩了 (D)害怕上癮，不敢去玩77第77頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 關(guān)于“代溝”，你的感覺(jué)是( ) (A)代溝是客觀存在的,例如,自己和父母之間 就有代溝 (B)看你怎么看了,人和人總會(huì)不一樣,有代溝 沒(méi)有什么不好 (C)代溝的事情并不像有的人說(shuō)得那么嚴(yán)重 (D)當(dāng)今代溝無(wú)處不在,自己和比自己小幾歲 的人之間就有代溝78第78頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20

41、日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 關(guān)于小學(xué)時(shí)期的同學(xué)，我還能夠記住 他們?nèi)菝蔡卣鞯娜?( ) (A)很少 (B)一少半 (C)大多數(shù) (D)絕大多數(shù)79第79頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 11.同事們都說(shuō)上司很喜歡某員工，你會(huì) ( ) 。 (A)有意識(shí)接近這個(gè)員工 (B)與這個(gè)員工保持一定距離 (C)認(rèn)為這很正常 (D)不在意這件事，該怎么做就怎么做80第80頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 12.工作期間,上司走過(guò)來(lái)說(shuō)“干得不錯(cuò),努力吧!” 你會(huì) ( ) 。 (A)工作更加努

42、力 (B)和以往一樣 (C)上司要你多干活，虛偽 (D)心里感覺(jué)放松一些81第81頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 13.下班時(shí)，總經(jīng)理總喜歡各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。當(dāng)他 走到你面前時(shí)，你一般會(huì)說(shuō)( ) 。 (A)“您請(qǐng)坐” (B)“您還有什么吩咐” (C)“下班了，再見(jiàn)” (D)“你還沒(méi)走” 82第82頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 14.一次,單位搞聯(lián)歡會(huì),同事們一致邀請(qǐng)你為大家 唱一支歌.而你確實(shí)唱不好,你會(huì)( ) 。 (A)不唱，說(shuō)明自己的實(shí)際情況 (B)唱，盡管唱得不好 (C)似乎大家在有意為難自

43、己，不唱 (D)推辭唱不了，趕緊走開(kāi) 83第83頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日個(gè)人表現(xiàn)部分(單項(xiàng)選擇) 15.公司的一位主管能力平平，但已經(jīng)在這個(gè)崗位上 干了整 5年了。你 ( ) 。 (A)估計(jì)他快下臺(tái)了 (B)建議公司換人 (C)做好準(zhǔn)備，下次競(jìng)聘這個(gè)崗位 (D)認(rèn)為自己還不真正了解他84第84頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日試題練習(xí)小結(jié)差異對(duì)比大1.選擇道德水平高或能體現(xiàn)道德要求的選項(xiàng)2.排除下列選項(xiàng)： 道德水平較低的選項(xiàng) 偏激、片面、絕對(duì)化的選項(xiàng) 不切合題意或違背題意要求的選項(xiàng)差異對(duì)比小1.盡量選擇溫和、穩(wěn)妥或偏中性選項(xiàng)2.注意不與

44、相關(guān)的試題選項(xiàng)沖突3.題意要求不直接時(shí)先做延伸思考 （職業(yè)道德.道德.心理咨詢.人格.人際關(guān)系.心理相關(guān).生活）4.實(shí)在吃不準(zhǔn)時(shí)跟著感覺(jué)走85第85頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日試題三種類型 1.題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)中 例題（單選題） 我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的核心是 ( ) (A)愛(ài)祖國(guó).愛(ài)人民.愛(ài)科學(xué).愛(ài)勞動(dòng).愛(ài)社會(huì)主義 (B)五講四美三熱愛(ài) (C)愛(ài)國(guó)主義.集體主義.社會(huì)主義 (D)為人民服務(wù)86第86頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日試題三種類型 1.題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)中 教材 (緒論部分) 公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容 核心: 為人民服務(wù)

45、原則： 集體主義 基本要求： 愛(ài)祖國(guó).愛(ài)人民.愛(ài)勞動(dòng).愛(ài)科學(xué).愛(ài)社會(huì)主義87第87頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日試題三種類型 2.題點(diǎn)在書(shū)中答案選項(xiàng)在書(shū)外 例題（多選題） ( )的做法，違背辦事公道要求 (A)某婚姻登記處規(guī)定:婚姻登記,持單位證明方 可辦理 (B)某酒店規(guī)定:消費(fèi)滿100元可返還優(yōu)惠券10元 (C)某火車(chē)站規(guī)定:寒暑假大學(xué)生購(gòu)票,半價(jià)優(yōu)惠 (D)某市政府招收公務(wù)員:乙肝攜帶者,不予錄用88第88頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日試題三種類型 2.題點(diǎn)在書(shū)中答案選項(xiàng)在書(shū)外 教材(第六章內(nèi)容) 1.辦事公道的含義 對(duì)當(dāng)事雙方都按

46、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事,不偏不倚 2.辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要求 辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證 是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要條件 抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。89第89頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日試題三種類型 3.題點(diǎn)和答案選項(xiàng)均在書(shū)外 (但在工作與生活之中） 例題： 你交往朋友時(shí)，最看重對(duì)方的內(nèi)容是( ) (A)說(shuō)話算話的品質(zhì) (B)詼諧幽默的氣質(zhì) (C)寬闊的眼界和知識(shí)面 (D)多才多藝的素質(zhì) 90第90頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日歷屆真題07年5月（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、關(guān)于道德的說(shuō)法，正確的是（ ）（A）道德是一種

47、處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范（B）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范（C）道德是一種關(guān)于做人的，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范（D）道德是一種關(guān)于做事情的，同時(shí)又帶有模糊的行為規(guī)范A91第91頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日2、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（ ）（A）民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)（B）立黨為公，執(zhí)政為民（C）牢記“兩個(gè)務(wù)必” （D）“八榮八恥”3、某企業(yè)家說(shuō)，“企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人，才能盤(pán)活資產(chǎn)”?！盁o(wú)形資產(chǎn)”的意思是（ ）（A）人是真正干工作的資源，人是無(wú)形資產(chǎn)（B）是某種無(wú)形的、說(shuō)清楚的存在物（C）主

48、要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德 （D）企業(yè)的規(guī)章制度DC92第92頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日4、關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是（ ）（A）只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子（B）一切聽(tīng)從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意（C）完成本職工作、不給企業(yè)出難題（D）全心全意為企業(yè)著想做事5、做生意“一諾千金”，其意思是說(shuō)（ ）（A）言多必失（B）講求誠(chéng)信（C）少做許諾（D）語(yǔ)言要謙遜、中肯DB93第93頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日6、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是（ ）（A）無(wú)私奉獻(xiàn)（B）即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子（C）干一行，愛(ài)一行，

49、專一行（D）對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（ ）（A）按照自己對(duì)事物的理解行事（B）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事（C）按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方（D）按照同事們的共同愿望、要求辦事CB94第94頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（ ）（A）不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉（B）如果個(gè)人或企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無(wú)需倡導(dǎo)節(jié)儉（C）節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)題，也關(guān)系到企業(yè)的成?。―）節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)C95第95頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、企業(yè)文化的功能包

50、括（ ）（A）自律功能（B）導(dǎo)向功能（C）整合功能（D）激勵(lì)功能10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（ ）（A）職業(yè)理想（B）對(duì)財(cái)富的孜孜追求（C）社會(huì)責(zé)任感（D）意志力ABCDACD96第96頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（ ）的印象（A）工作很忙（B）對(duì)工作很投入（C）懶散（D）不認(rèn)真12、（ ）等說(shuō)法，屬于職業(yè)禁語(yǔ)。（A）“后邊等著去”（B）“請(qǐng)大家站在線外”（C）“靠邊兒”（D）“請(qǐng)往外走”CDAC97第97頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日13、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（ ）。（A）工作干

51、勁越大 （B）潛能發(fā)揮得越充分（C）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)（D）越是難以管理14、在職業(yè)活動(dòng)中，講誠(chéng)信的意義在于（ ）（A）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)（B）它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范（C）它有助于降低市場(chǎng)交易的成本（D）它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求ABABCD98第98頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日15、對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹(shù)立的觀念有（ ）（A）人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡（B）君子愛(ài)財(cái)，取之有道（C）天下攘攘，皆為利往（D）淡泊名利，不為物役16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（ ）（A）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系（B）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響

52、，拒絕顧客登門(mén)解決問(wèn)題（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并設(shè)法加以改進(jìn)（D）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)BDACD99第99頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑.100第100頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日17、工作忙時(shí)，你一般會(huì)（ ）（A）感到壓力巨大（B）心情很抑郁（C）找到其中的樂(lè)趣（D）調(diào)整心態(tài)18、在日常工作和生活中，你覺(jué)得（ ）（A）別人待自己不公平（B）

53、別人不愿意和自己交往（C）大家很關(guān)照自己（D）高興的事兒總會(huì)感染自己DD101第101頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老是出差錯(cuò)，你會(huì)（ ）（A）向上司提出換人（B）給他制定更加嚴(yán)格的要求（C）失去信心，不再幫助他（D）順其自然，讓他自己領(lǐng)悟20、如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)（ ）（A）送個(gè)小禮物給他（B）別送什么，自己也送什么（C）發(fā)送手機(jī)短信給他（D）送他一份厚禮BB102第102頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日21、你覺(jué)得自己在單位是個(gè)（ ）的。（A

54、）朋友很少（B）不惹事生非（C）大家愿意共事（D）別人不真正了解自己22、遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（ ）（A）自己解決（B）找同事幫助（C）放棄（D）怪自己學(xué)的知識(shí)少CB103第103頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日23、由于工作忙碌，本來(lái)你打算周末好好休息一下，但有位同事不期而至，占用你大半天的時(shí)間，你會(huì)（ ）（A）感到有點(diǎn)沮喪（B）覺(jué)得無(wú)所謂（C）覺(jué)得這個(gè)周末過(guò)得不如意（D）認(rèn)為這個(gè)周末過(guò)得還可以24、公司召開(kāi)員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會(huì)（ ）（A）耐著性子聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話（B）帶一份小報(bào)看看（C）愛(ài)走神（D）能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情DD104第104頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，

55、5月20日，10點(diǎn)7分，星期日25、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽，母親感到很失望，你想對(duì)母親說(shuō)的話是（ ）（A）“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心”（B）“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn)，就可以炒菜了”（C）“好象春天到了”（D）“眼不見(jiàn)心不煩，扔了它，我再去買(mǎi)幾頭”C105第105頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日第一部份 職業(yè)道德 (08年5月）（第125題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（

56、一）單項(xiàng)選擇題（第18題）106第106頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（ ）。（A）社會(huì)分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高要求（B）職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說(shuō)明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的（C）職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇（D）職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)性2、職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（ ）（A）崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用 （B）愛(ài)干什么，就干什么（C）規(guī)勸作用 （D）自律作用AD107第107頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日3、美國(guó)于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（

57、）（A）榮譽(yù)法典（B）不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法（C）從政職業(yè)法（D）謝爾曼法4、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”是（ B ）（A）愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)（B）愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)（C）遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民（D）熱愛(ài)集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開(kāi)拓創(chuàng)新CB108第108頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日5、關(guān)于“勤勉”的說(shuō)法中，正確的是（ ）（A）無(wú)論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉（B）在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉（C）按照勞動(dòng)契約工作，屬于勤勉

58、的范疇（D）勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6、關(guān)于“職業(yè)化”的說(shuō)法中，正確的是（ ）（A）職業(yè)化具有一定合理性，但它會(huì)束縛人的發(fā)展（B）職業(yè)化是反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段的一種勞動(dòng)觀（C）職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路（D）職業(yè)化與全球職場(chǎng)語(yǔ)言和文化相抵觸DC109第109頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日7、從業(yè)人員應(yīng)該樹(shù)立的正確理念是（ ）（A）勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則（B）時(shí)間就是金錢(qián)，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢(qián)回報(bào)（C）追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能（D）奉行拿來(lái)主義，對(duì)外國(guó)的東西要全面大膽地汲取8、著名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說(shuō)“戲比天大”，其意思是（ ）（A）演戲本身就是目的，為了演戲而演戲（B）觀眾愛(ài)看或者不愛(ài)看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要（C）戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間（D）必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出，這是演員的天職CD110第110頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日111第111頁(yè)，共123頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)7分，星期日（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、敬業(yè)的含義包括（ ）（A）恪盡職守 （B）勤奮努力（C）享受工作 （D）精益求精10、踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（ ）（A）堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害