人力資源管理之功能與角色

1、人力資源管理之功能與角色第1頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日人力資源管理的基本概念什麼是人力資源定義指組織中人員所擁有的各種知識、技術(shù)及能力，以及這些人員在互動過程中形成的人際網(wǎng)絡(luò)及組織文化等人力資源是以組織內(nèi)部人員為基礎(chǔ)的，其有質(zhì)與量的概念人力資源的重要性表1-1人力資源的管理2第2頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日3第3頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日人力資源管理的理論演進Max Weber的科層體制古典學(xué)派人群關(guān)係學(xué)派權(quán)變學(xué)派4第4頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日人力資源管理的功能人力資

2、源管理的價值循環(huán)參考圖1-1人力資源管理的功能人力規(guī)劃與任用人力培育與發(fā)展薪資與福利人力資源管理功能的責(zé)任利害關(guān)係人(stakeholders)的角度思考5第5頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日圖1-1人力資源功能的價值創(chuàng)造循環(huán)6第6頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日人力資源管理功能的角色角色(roles)是指他人針對特定職務(wù)或個人的一組期待行為(a set of expected behaviors)四類角色參考表1-4策略夥伴(strategic partner)行政專家(administrative expert)員工協(xié)助者(employe

3、e champion)變革促進者(change agent)7第7頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日8第8頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日策略夥伴9第9頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日行政專家10第10頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日11第11頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日交易式服務(wù)(transactional service)一些比較有清楚流程與處理方式的例行服務(wù)作業(yè)交由服務(wù)中心(service center) 處理服務(wù)中心可以利用人員、電子化系統(tǒng)（如電腦、網(wǎng)路等

4、）與電話服務(wù)中心 (call center) 等提供大部分的行政服務(wù)，其主要的服務(wù)對象通常是一般員工專業(yè)技術(shù)中心(professional service)提供專業(yè)諮詢及問題解決服務(wù)，該單位通常以團隊方式運作期望提供完整解決方案 (total solution) 協(xié)助各單位主管解決問題，改善績效，或是協(xié)助其他專案的推展12第12頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日員工協(xié)助者13第13頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日變革促進者學(xué)習(xí)型組織 (learning organization)HR在變革過程扮演四種角色觸媒支持者贊助者協(xié)助者設(shè)計者示範者14第14頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日誰來扮演人力資源功能的角色15第15頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日人力資源管理的趨勢現(xiàn)代人力資源管理功能面臨的挑戰(zhàn)知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)環(huán)境變動的挑戰(zhàn)利害關(guān)係人的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)16第16頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日人力資源管理功能的轉(zhuǎn)型從作業(yè)面到策略面從重質(zhì)化到重量化從堅守政策到合作夥伴從短期到長期從行政管理到諮詢顧問從功能導(dǎo)向到事業(yè)導(dǎo)向從以內(nèi)部為重心到以外部及顧客為重心17第17頁，共19頁，2022年，5月20日，10點16分，星期日人力資源管理專業(yè)的養(yǎng)成18第18頁，共1