六西格瑪TRIZ與科技創(chuàng)新

1、六西格瑪、TRIZ與科技創(chuàng)新摘 要 本文通過對(duì)科學(xué)技術(shù)、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新方法、六西格瑪、TRIZ等概念和理論的簡(jiǎn)要分析，闡述了六西格瑪、TRIZ在科技創(chuàng)新中的地位和作用。同時(shí)對(duì)如何在科技創(chuàng)新活動(dòng)中務(wù)實(shí)使用六西格瑪、TRIZ的理念、方法和工具提出了建議。關(guān)鍵詞科技創(chuàng)新六西格瑪TRIZ 運(yùn)用在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新是逐步消除我國與發(fā)達(dá)國家之間差距的關(guān)鍵因素 之一。我國自主創(chuàng)新水平之所以遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家 ，其主要原因之一是許多人 對(duì)創(chuàng)新的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的方法知之不多 .隨著近年來，國家支持自 主創(chuàng)新的力度不斷加大，支持方向逐漸由科研院所更多地轉(zhuǎn)向大型企業(yè)，企業(yè)科技人員學(xué)習(xí)掌握科學(xué)技術(shù)哲學(xué)、提

2、高運(yùn)用科技創(chuàng)新方法的能力就顯得越來越重要 “自主創(chuàng)新、方法先行”成為我國科技系統(tǒng)許多有識(shí)之士的共識(shí)。一、科學(xué)技術(shù)與科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新方法生活中，人們習(xí)慣將科學(xué)和技術(shù)聯(lián)系在一起，統(tǒng)稱為“科技”。但在學(xué)術(shù)上， 科學(xué)是指如實(shí)反映客觀事物固有規(guī)律的系統(tǒng)知識(shí)；技術(shù)是指完成復(fù)雜工作的媒介 與手段。當(dāng)然，這里的科學(xué)和技術(shù)都是指自然科學(xué)領(lǐng)域的概念。我們可以從“目的與任務(wù)”、“活動(dòng)方式與管理要求”、”成果的性質(zhì)與形式” 等角度分析科學(xué)與技術(shù)的區(qū)別，這對(duì)科技政策、科技管理、科研工作等都是必不 可少的。同時(shí)，科學(xué)和技術(shù)也有許多共同的特點(diǎn)和聯(lián)系，特別是隨著現(xiàn)代科技的 發(fā)展，科學(xué)技術(shù)化和技術(shù)科學(xué)化日趨明顯，使得二者之間的區(qū)別

3、和界限越來越模 糊，以至于今天我們談到技術(shù)時(shí)不可能撇開科學(xué)， 談到科學(xué)時(shí)也不可能不涉及技 術(shù)。國家設(shè)立“科技部”，又同時(shí)設(shè)有“科學(xué)院”和“工程院”，就是對(duì)科學(xué)與技術(shù) 關(guān)系的很好處理?？茖W(xué)創(chuàng)新就是要發(fā)現(xiàn)新的自然規(guī)律和自然現(xiàn)象，揭示新的本質(zhì)和規(guī)律，以獲 取和發(fā)現(xiàn)自然科學(xué)知識(shí)?？茖W(xué)創(chuàng)新的結(jié)果稱之為“科學(xué)發(fā)現(xiàn)”，一般不受專利保護(hù)。進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新活動(dòng)的通用行為方式及其一般性程序就是科學(xué)創(chuàng)新方法論。1同樣的，技術(shù)創(chuàng)新就是要?jiǎng)?chuàng)造新的產(chǎn)品、技術(shù)手段、工藝程序、操作方法等。 技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果多稱為“技術(shù)發(fā)明”，可以受到專利的保護(hù)。進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng) 的通用行為方式及其一般性程序就是技術(shù)創(chuàng)新方法論 .科學(xué)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新

4、同樣是既相區(qū)別又相聯(lián)系的。在實(shí)際工作中，基本可以 用“各有側(cè)重、親密無間來形容二者的關(guān)系。一般來說，企業(yè)面臨的問題大多屬于技術(shù)領(lǐng)域，因而其創(chuàng)新活動(dòng)也多屬于技 術(shù)創(chuàng)新.但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，其產(chǎn)品及工藝涉及的具體問題越來越復(fù)雜、 深入，相應(yīng)的研究活動(dòng)也逐步由技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)大至科學(xué)領(lǐng)域，因而其創(chuàng)新活動(dòng)也必然包括了科學(xué)創(chuàng)新的因素。綜上所述，我們需要在學(xué)習(xí)了解“科學(xué)、技術(shù)、科學(xué)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué) 創(chuàng)新方法論、技術(shù)創(chuàng)新方法論”等科學(xué)技術(shù)哲學(xué)概念的前提下，深入理解“科技 創(chuàng)新方法論”的基本思路和內(nèi)容，從而更好地掌握科技創(chuàng)新的一般方法，優(yōu)化我們 的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維品質(zhì)，提高我們從事科技創(chuàng)新活動(dòng)的能力和水平，更

5、好推進(jìn)科 技創(chuàng)新活動(dòng)的迅速發(fā)展。二、六西格瑪、TRIZ簡(jiǎn)析六西格瑪管理方法在20世紀(jì)80年代中期由美國摩托羅拉公司首先提出，最 初該方法主要用于產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn).后來，通用電氣公司將六西格瑪管理從產(chǎn)品質(zhì) 量改進(jìn)發(fā)展為改善企業(yè)經(jīng)營績(jī)效和提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的有效方法，同時(shí)形成了 “六 西格瑪核心理念”和沿用至今的過程改進(jìn)方法一-DMAIC流程。在當(dāng)今中國的許多 企業(yè)，已經(jīng)將六西格瑪管理與精益生產(chǎn)、QC舌動(dòng)、ISO9000卓越績(jī)效模式等技 術(shù)質(zhì)量管理（或改進(jìn)）方法有機(jī)融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，很多企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理活動(dòng) 中都或多或少地包含六西格瑪管理的成分。當(dāng)然，不同企業(yè)的提法可能不同，有的企業(yè)以“卓越績(jī)效模式”掛帥

6、、有的企業(yè)主要提“精益六西格瑪”、有的企業(yè)還沿用“ISO9000 + QC活動(dòng)。而六西格瑪管理本身，在繼續(xù)完善“六西格瑪改 進(jìn)”（可稱之為Improve For Six Sigma ）流程-DMAIC的基礎(chǔ)上，也發(fā)展出幾 種面向研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的“六西格瑪設(shè)計(jì)”（即Design For Six Sigma） 流程一-DMADOVDMADVIDDOV?。如果我們隨機(jī)調(diào)查一些對(duì)六西格瑪管理有著不同了解深度的人員，聽到最多 的可能是以下幾個(gè)詞語或概念：“百萬分之3。4”、“西格瑪水平”、DMAIC流程、“FEMA回歸、DO唐一大堆六西格瑪工具”等等。由此可見，六西格瑪管理區(qū) 別于其它管理模式的，最明顯的

7、特征就是：1-很高的，以前認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)一一不良率降至百萬分之3.4;2、比“PDCA更力口細(xì)化，從某種意義上說更加科學(xué)的質(zhì)量改進(jìn)流程一一DMAIC3、很多以前不太了解，或者不常使用的統(tǒng)計(jì)分析工具-一六西格瑪工具。六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS是六西格瑪改進(jìn)的進(jìn)一步發(fā)展。雖然目前不同專家提 出了不盡相同的DFSSa程，但基本也是大同小異、異曲同工的。DFSSa程最明顯的特點(diǎn)就是-重新設(shè)計(jì).如果只是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或流程進(jìn)行局部的重新設(shè)計(jì)，可采用 DMADOV程，即 界定(define)、測(cè)量(measure) 分析(analyze )、設(shè)計(jì)(design )、優(yōu)化(optimize )、 驗(yàn)證(ver

8、ify )。如果要設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)全新的產(chǎn)品或流程，可采用IDDOV流程，即識(shí)別(identify )、界定(define )、設(shè)計(jì)(design)、優(yōu)化(optimize)、驗(yàn)證(verify )。六西格瑪設(shè)計(jì)所運(yùn)用的大部分工具和 DMAIO程中常用的工具相同，只是使 用環(huán)境和方式可能有所不同。當(dāng)然，也有一些一般只在六西格瑪設(shè)計(jì)中使用的工 具。TRIZ 是拉丁文 “ Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch ” 的首字母 縮寫，中文含義是“發(fā)明問題解決理論”.它起源于20世紀(jì)40年代的蘇聯(lián)，是由 根里奇阿奇舒勒(Genrich - Altshuller

9、) 在研究分析海量發(fā)明專利的基礎(chǔ)上， 歸納總結(jié)隱藏在發(fā)明專利背后的基本規(guī)律，最終提出的一套系統(tǒng)化的技術(shù)創(chuàng)新方 法論。經(jīng)典TRIZ的理論體系基本可概括為1141,即一個(gè)核心思想，一套法則，四 種工具，一個(gè)算法：一個(gè)核心思想一一技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化論技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)化不是隨機(jī)的，而是遵循一定的客觀規(guī)律的；同生物系統(tǒng)的進(jìn) 化一樣，技術(shù)系統(tǒng)也面臨著自然選擇、優(yōu)勝劣汰.一套法則-技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化法則1、系統(tǒng)完備性法則：技術(shù)系統(tǒng)存在的必要條件是存在最小限度的可用性。2、系統(tǒng)能量傳遞法則：技術(shù)系統(tǒng)存在的必要條件是能量能夠傳遞到系統(tǒng)的3各個(gè)部分3、系統(tǒng)各部分之間的韻律協(xié)調(diào)法則：技術(shù)系統(tǒng)存在的必要條件是系統(tǒng)中各 個(gè)部分之間的結(jié)

10、構(gòu)、性能和頻率等屬性要協(xié)調(diào).4、系統(tǒng)理想度增加法則：所有技術(shù)系統(tǒng)都是朝著提高其理想度的方向進(jìn)化 的.5、系統(tǒng)各部分不均衡進(jìn)化法則：系統(tǒng)中各個(gè)部分的進(jìn)化是不均衡的，越是復(fù) 雜的系統(tǒng)，其各個(gè)組成部分的進(jìn)化越不均衡。6、向超系統(tǒng)進(jìn)化法則：技術(shù)系統(tǒng)內(nèi)部資源的有限性要求技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)化沿著 與超系統(tǒng)中的資源相結(jié)合的方向發(fā)展.7、向微觀級(jí)進(jìn)化法則：在技術(shù)系統(tǒng)中，組成元素首先在宏觀級(jí)別上進(jìn)化， 然后是在微觀級(jí)別上進(jìn)化。8、增加物場(chǎng)度法則：技術(shù)系統(tǒng)是沿著物場(chǎng)度增加的方向進(jìn)化的.四種工具1、用“40個(gè)發(fā)明原理”解決由“ 39個(gè)通用工程參數(shù)”組成的“矛盾矩陣” 中組合出的1482種最常見、最典型的“技術(shù)矛盾”.2、

11、用“ 4種分離方法（可細(xì)分為“ 11個(gè)分離原理）來解決物理矛盾”。3、首先進(jìn)行“物場(chǎng)模型”分析，然后用 5類（包括“76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解）標(biāo)準(zhǔn)解 來解決技術(shù)問題。4、將“技術(shù)系統(tǒng)常用30種功能”抽取出來，進(jìn)行排序、列表，然后在“科 學(xué)效應(yīng)庫”中查找實(shí)現(xiàn)30種功能的備選方案。一個(gè)算法一一發(fā)明問題求解算法按照“發(fā)明問題求解算法” （ARIZ）給出的解題流程，將TRIZ的多種解題工 具、重要理論概念和一些實(shí)用的創(chuàng)造性思維方法有機(jī)地組合起來使用，從陳述問題開始，一步步對(duì)問題進(jìn)行深入分析，對(duì)問題的結(jié)構(gòu)進(jìn)行解析，將模糊的初始問 題逐步簡(jiǎn)化為問題模型，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的求解?！艾F(xiàn)代TRIZ”是TRIZ的研究者們對(duì)阿奇

12、舒勒創(chuàng)立的“經(jīng)典 TRIZ”的發(fā)展和 完善.現(xiàn)代TRIZ在經(jīng)典TRIZ的基礎(chǔ)上增加了分析工具、語義技術(shù)、專用工具、 理論分支等內(nèi)容，其基本內(nèi)容如下圖：現(xiàn)代TRIZ經(jīng)典TRIZ分析工具核心理念進(jìn)化法則（8）功能分析 因果分析創(chuàng)新原理（40 ）分離方法（11 ）流程分析資源分析標(biāo)準(zhǔn)解（76）效應(yīng)庫（30）價(jià)值分析 元素分析發(fā)明問題求解算法（ARIZ-85C )參數(shù)分析語義技術(shù)專業(yè)工具理論分支進(jìn)化樹SIT定向進(jìn)化ASIT科學(xué)原理/效益庫創(chuàng)新趨勢(shì)分析WOIS高級(jí)別發(fā)明專利預(yù)期失效分析I-TRIZTRIZplus現(xiàn)代TRIZ流派較多，目前還沒有形成像經(jīng)典 TRIZ 一樣相對(duì)穩(wěn)定、完整的理論系統(tǒng)三、六西格

13、瑪、TRIZ與科技創(chuàng)新的關(guān)系六西格瑪管理幫助我們持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品、流程，或者從源頭上設(shè)計(jì)新的 產(chǎn)品、流程。TRIZ幫助我們遵從一定的規(guī)律，多角度拓展思維，為面臨的技術(shù)問 題求解。創(chuàng)新的概念既包含了 “從無到有”的創(chuàng)造、設(shè)計(jì)，也包含了對(duì)現(xiàn)有事物 的革新、改進(jìn)?？萍紕?chuàng)新就是為了更好地滿足社會(huì)的科學(xué)技術(shù)需求，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題.六西格瑪設(shè)計(jì)流程、六西格瑪改進(jìn)流程、TRIZ的發(fā)明問題求解算法等邏輯思路，對(duì)科技創(chuàng)新活動(dòng)的基本方向、步驟有著較好的規(guī)范、指導(dǎo)作用。 而六西格瑪統(tǒng)計(jì)工具、多角度拓展思維的 TRIZ工具等，也為具體的科技創(chuàng)新活 動(dòng)提供了有力的支持和幫助。從六西格瑪、TRIZ的簡(jiǎn)要介紹和分

14、析不難看出，經(jīng)典的六西格瑪、TRIZ都屬于“科技創(chuàng)新方法論”的范疇.創(chuàng)新方法論是從具體創(chuàng)新活動(dòng)中總結(jié)出的，更 通用、更一般性的工作思路、工作流程、工作方法.它的作用是為具體創(chuàng)新活動(dòng)提供支持、幫助和指導(dǎo)，而決不是代替。六西格瑪、TRIZ都發(fā)源于自然科學(xué)領(lǐng)域，所以其最經(jīng)典、最精妙的內(nèi)容一般 更適合于解決自然科學(xué)的問題，用它們來解決社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的問題則顯得有些力 不從心.六西格瑪更多地關(guān)注了一個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的整體流程分析、活動(dòng)中各種數(shù)據(jù)和信 息的關(guān)系分析、創(chuàng)新結(jié)果的可靠性分析、活動(dòng)結(jié)果的控制等，所以相對(duì)更適合于 為整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)過程提供指導(dǎo)、幫助。而經(jīng)典 TRIZ更多地關(guān)注當(dāng)科技創(chuàng)新活動(dòng) 遇到某個(gè)“技術(shù)難

15、點(diǎn)”時(shí)，如何拓展思路，創(chuàng)造性地解決它，所以經(jīng)典TRIZ相對(duì)更適合于在創(chuàng)新活動(dòng)中攻克某個(gè)技術(shù)難點(diǎn)時(shí)發(fā)揮“點(diǎn)金”作用。四、如何學(xué)習(xí)、運(yùn)用六西格瑪、TRIZ六西格瑪管理發(fā)展到今天，已經(jīng)是一個(gè)包含多方面內(nèi)容的系統(tǒng)管理體系，有 的公司已經(jīng)將其提升到公司戰(zhàn)略的高度.現(xiàn)代TRIZ同樣也包含了許多管理內(nèi)容， 也有公司認(rèn)為可以將其作為企業(yè)科技創(chuàng)新的模式。我們應(yīng)該看到，任何一個(gè)有一定發(fā)展歷史的企業(yè)，其內(nèi)部的戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、科技管理、質(zhì)量管理、營銷管理等各方面都會(huì)形成一些管 理思路和模式。一種新的管理模式或管理方法如果要引入一個(gè)企業(yè)并生根開花，大約有兩種方式：一是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力推行，以新模式掛帥

16、，作為一個(gè)“筐 , 將原有的模式中與新模式不矛盾的全部裝入這個(gè)新 “筐”內(nèi)，不再提原有的模式； 再一種方式就是從“新管理模式或方法區(qū)別于原有模式或方法最明顯的特征”入手，學(xué)習(xí)它、了解它，進(jìn)而全面掌握它、正確使用它，逐步使新模式與原有模式 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。經(jīng)典六西格瑪、經(jīng)典 TRIZ都具有和其他方法不同的，較明顯的特征。如果 我們以此為切入點(diǎn)，逐步了解、掌握這些方法論，靈活地運(yùn)用于我們的科技創(chuàng)新 工作中，一定會(huì)取得很好的效果。1、要抱著一種“空杯”心態(tài)去學(xué)習(xí)、了解六西格瑪、TRIZ。我們?cè)S多人在接觸到一種新的理論時(shí)，都可能會(huì)抱著一種批判的態(tài)度去審視 它，特別是如果有人把這種理論說成是萬能藥，

17、對(duì)任何問題都有療效時(shí)，會(huì)加重 我們的逆反心理和不信任態(tài)度。目前，個(gè)別咨詢公司將六西格瑪、TRIZ宣傳成是解決企業(yè)各種管理問題、技術(shù)問題的萬能藥，適用于企業(yè)運(yùn)營的各方面，只要 掌握它們就一定能大大提高企業(yè)經(jīng)營績(jī)效，而且動(dòng)輒開出天價(jià)和企業(yè)合作。這無 疑是言過其實(shí)、不負(fù)責(zé)任的。但同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，六西格瑪、TRIZ之所6 以能有今天的發(fā)展和成效，一定有其科學(xué)合理、經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的東西存在。如 果我們不去理會(huì)一些虛假宣傳，只是抱著一種“空杯”心態(tài)去學(xué)習(xí)、了解六西格 瑪和TRIZ,不去事先限定它、抵觸它，只是虛心地把它放入我們的“空杯”中 ， 讓它來增加我們的知識(shí)、開拓我們的視野，這樣我們就可能在較

18、短的時(shí)間內(nèi)了解 到六西格瑪、TRIZ的整體面貌和基本內(nèi)容。2、通過在工作中“試用”來逐步掌握六西格瑪、TRIZo作為創(chuàng)新方法論，六西格瑪、TRIZ都有著較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性。我們只有 在日常工作中經(jīng)常運(yùn)用它，才能深入體會(huì)它的作用，掌握它的實(shí)質(zhì)和精華。有的 人會(huì)說，很多做六西格瑪項(xiàng)目、TRIZ的只是在“套用”、“倒裝”，沒有實(shí)際意義。 其實(shí)在很多情況下，“套用”、“倒裝”是學(xué)習(xí)掌握一門新理論、新方法的過程中必 不可少的階段。我們?cè)趯W(xué)習(xí)了六西格瑪、TRIZ的基本內(nèi)容后，用它的流程、工具來“倒裝”我們?cè)?jīng)解決過的技術(shù)問題，能大大加深我們對(duì)六西格瑪、TRIZ的理念、方法和工具的理解程度。進(jìn)而在遇到一些新問題時(shí)，試著運(yùn)用學(xué)來的理念、方法和工具幫助解決面臨的難題。這一次可能沒感覺、不成功，不要緊 ，下 次遇到新問題時(shí)再試。也許就在某次試用時(shí)靈感突現(xiàn) ，你會(huì)突然感到六西格瑪、 TRIZ確實(shí)能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ髌鸬胶芎玫膸椭饔谩?、只有做到“活學(xué)活用”，才能讓