業(yè)務(wù)人員走了為什么你的農(nóng)資客戶也被帶走了

1、Word文檔 業(yè)務(wù)人員走了，為什么你的農(nóng)資客戶也被帶走了？ 隨著業(yè)務(wù)人員的流失，公司原有的客戶也隨著走了，為什么？ 今年新冠肺炎疫情轉(zhuǎn)變了不少企業(yè)的命運(yùn)，也轉(zhuǎn)變了不少人的生活和工作習(xí)慣，前幾天就遇到一個(gè)老伴侶，他是一家有肯定生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模的肥企老總，見面剛坐下，他就說個(gè)不停，一肚子苦水。且不說生意不景氣，產(chǎn)品銷售下降，這些他都還能忍受，最讓他感到擔(dān)心的是由于業(yè)務(wù)員的流失造成原有客戶的流失。 他有四十多個(gè)業(yè)務(wù)員，企業(yè)算有肯定規(guī)模的，這幾年雖然新老業(yè)務(wù)員進(jìn)進(jìn)出出，但銷售隊(duì)伍始終保持著四五十人?！拌F打的軍營，流淌的兵”，肥料行業(yè)業(yè)務(wù)員原來流淌性就大，業(yè)務(wù)員跳槽也不是新奇事，按說一個(gè)企業(yè)走幾個(gè)業(yè)務(wù)員也

2、沒有什么大驚小怪的?？墒?，從去年開頭，尤其是今年疫情期間，他發(fā)覺隨著業(yè)務(wù)人員的流失，公司原有的客戶也隨著走了，這成為他銷售下降的主要緣由，也成了他的一塊心病。 客戶有選擇廠家和選擇產(chǎn)品的自由，業(yè)務(wù)員與客戶長期交往，確定會有肯定的交情，業(yè)務(wù)員走后成為別的廠家業(yè)務(wù)員，很可能會利用以前的個(gè)人關(guān)系，推舉新產(chǎn)品給客戶，這也是人之常情，你是無法干涉和左右他們的。 這位伴侶告知我，現(xiàn)在人情薄如紙，業(yè)務(wù)員翅膀硬了，就簡單飛。實(shí)際我倒不這樣認(rèn)為，我考慮的是，為什么你的客戶就那么簡單被帶走呢？莫非這只是業(yè)務(wù)員的問題嗎？且不說造成業(yè)務(wù)人員流失的緣由是否與企業(yè)有關(guān)。我要說的是從業(yè)務(wù)員帶走客戶這件事本身就能反映出你公司

3、的產(chǎn)品，或許缺乏競爭力，或許缺乏獨(dú)特性，或許沒有品牌影響力，產(chǎn)品是你生產(chǎn)的，一個(gè)客戶對經(jīng)營了多年的產(chǎn)品說換就換，這說明你的產(chǎn)品在客戶心目中是可有可無的。同時(shí)也說明市場中能替代你產(chǎn)品的廠家有不少，也說明白你的產(chǎn)品還不能拴住客戶，假如你的產(chǎn)品能做到在某一方面獨(dú)一無二，通過特別的功能，特別的賣點(diǎn)或者特別的包裝，包括企業(yè)特別的經(jīng)營理念，產(chǎn)品和公司具備了這些唯一性，即便業(yè)務(wù)員走了，客戶也不會任憑更改原有的品牌。 我自己就經(jīng)受過一件事，足以說明這一點(diǎn)。我過去常常在一個(gè)比較出名的家具店買家具，他們家的家具特別好，使用了十年還和新的一樣。我每次去都找同一個(gè)銷售經(jīng)理，也會給她介紹新客戶，她每次都特別熱忱地接待我

4、，時(shí)間一長，就特別熟識了，幾年下來我給她帶去不少生意。 后來有一天，她約我喝咖啡，告知我她去了原來那家店的競爭對手那里，盼望我還能像從前那樣照看她的生意。我雖然特別客氣地對她表示支持，但是以后許多年從來沒有在她的新公司買過一件家具，相反，在她的老東家那里很快又有一位新的銷售經(jīng)理和我成為了伴侶。為什么會這樣呢，作為一名消費(fèi)者我看重的是產(chǎn)品，雖然與以前的銷售經(jīng)理比較熟，但是她去了另外家具店，我是沒有方法給她捧場的，不是我對她個(gè)人不認(rèn)可，我是對那家店的產(chǎn)品不認(rèn)可。 由此可見，打鐵還需自身硬，做好自己，做好產(chǎn)品，是最主要的。 有了好產(chǎn)品，做出好的口碑，靠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，拴住客戶，業(yè)務(wù)員無論怎么變動(dòng)，也帶不走你的客戶。再看看一些業(yè)內(nèi)做的比較好的企業(yè)，這些企業(yè)的業(yè)務(wù)員也并不是沒有流淌，但為什么客戶永久跟著企業(yè)走？這就是品牌的力氣，是你有獨(dú)一無二的產(chǎn)品，有別人無法替代的經(jīng)營理念，讓客戶跟著你能看到盼望，看到將來。品牌和理念，都無可