04754電子商務(wù)與電子政務(wù)課程考試說(shuō)明doc-0475

1、047544電子商務(wù)務(wù)與電子政政務(wù)課程考考試說(shuō)明一、本課程程使用教材材、大綱電子商務(wù)與與電子政務(wù)務(wù)課程使用用的教材為為電子商商務(wù)概論（學(xué)習(xí)包包），成棟棟編寫(xiě)，中中國(guó)人民大大學(xué)出版社社，20001年版；信息技技術(shù)與電子子政務(wù)（實(shí)實(shí)用版），北北方交通大大學(xué)出版社社，王浣塵塵編寫(xiě)，22003年年版。二、本課程程的試卷題題型結(jié)構(gòu)及及試題難易易度1試卷題題型結(jié)構(gòu)表表課 程代 號(hào)047544課 程名 稱(chēng)電子商務(wù)與與電子政務(wù)務(wù)題 型單選題填空題改錯(cuò)題名 詞解 釋簡(jiǎn)答題應(yīng)用題合 計(jì)每 題分 值1123510題 數(shù)2010555247合 計(jì)分 值2010101525201002.試卷按按識(shí)記、領(lǐng)領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單單應(yīng)用

2、、綜綜合應(yīng)用四四個(gè)認(rèn)知層層次命制試試題，四個(gè)個(gè)認(rèn)知層次次在試卷中中的所占的的比例大致致分別為：識(shí)記占220%、領(lǐng)領(lǐng)會(huì)占300% 、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單應(yīng)用占占30%、綜合應(yīng)用用占20%。3.試卷難難易度大致致可分為“容易、中中等偏易、中等偏難難、難”。根據(jù)課課程的特點(diǎn)點(diǎn)，每份試試卷中，不不同難易度度試題所占占的分?jǐn)?shù)比比例大致依依次為易占占30分、中等偏易易占30分分、中等偏偏難占200分、難占占20分。三、各章內(nèi)內(nèi)容分?jǐn)?shù)的的大致分布布電子商務(wù)務(wù)概論章 次內(nèi) 容分 值第一章概述5分左右第二三章章電子商務(wù)的的基礎(chǔ)設(shè)施施、軟件和和工具10分左右右第四九章章安全與應(yīng)用用30分左右右合計(jì)45分信息技術(shù)術(shù)與電子政政務(wù)章

3、 次內(nèi) 容分 值第一章概述20分左右右第二章電子政務(wù)中中的信息技技術(shù)25分左右右第三六章章安全與應(yīng)用用10分左右右合計(jì)55分四、各章內(nèi)內(nèi)容重、難難點(diǎn)1.電子子商務(wù)概論論教材章次重點(diǎn)難點(diǎn)第一章 概概述電子商務(wù)的的發(fā)展歷程程，傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)，電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用類(lèi)類(lèi)型和內(nèi)容容，中介、電子商務(wù)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的的影響電子商務(wù)的的應(yīng)用類(lèi)型型第二章 電電子商務(wù)的的基礎(chǔ)設(shè)施施TCP，IIP，OSSI，TCCP/IPP協(xié)議，UURL，HTTPP，SMTPP，POP，IMAPP，F(xiàn)TP，Telnnet，SGMML，HTMLL，XML，TT1和T33，VPNN的定義， WWW客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，VRML，互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部

4、網(wǎng)，外部網(wǎng)，IAP，ISP,帶寬，調(diào)制解調(diào)器，ISDN，線(xiàn)纜調(diào)制解調(diào)器，ADSLTCP，IIP，OSSI、Teelnett，SMTTP，IMAPP。第三章電子子商務(wù)的軟軟件和工具具選擇服務(wù)器器硬件時(shí)考考慮的因素素，各種操作作系統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)，評(píng)價(jià)WWWW服務(wù)器器性能的指指標(biāo)，WWW網(wǎng)網(wǎng)站管理工工具的功能能，檢索引擎擎，智能代理理的含義，影響電子子商務(wù)軟件件選擇的因因素，電子商務(wù)務(wù)軟件必須須具備的功功能，主機(jī)托管管的定義和和優(yōu)點(diǎn)，主機(jī)托管管服務(wù)商提提供基本功功能軟件的的功能，基本功能能軟件包和和中檔軟件件包之間的的區(qū)別，中檔電子子商務(wù)軟件件和企業(yè)級(jí)級(jí)的電子商商務(wù)軟件之之間的區(qū)別別，企業(yè)級(jí)電電子商務(wù)

5、軟軟件的功能能。檢索引擎，推式技術(shù)術(shù)和智能代代理，主機(jī)托管管第四章電子子商務(wù)的安安全計(jì)算機(jī)安全全的內(nèi)涵，類(lèi)型，保密密、完整和和即需的定定義，安全全措施，安全策略略的定義和和內(nèi)容，對(duì)對(duì)版權(quán)和知知識(shí)產(chǎn)權(quán)的的保護(hù)，數(shù)數(shù)字水印的的定義，客客戶(hù)機(jī)容易易受到的安安全威脅，信息隱蔽蔽，數(shù)字證書(shū)書(shū)和用途，提提供電子商商務(wù)通道的的安全，加密，解密，對(duì)稱(chēng)加密密和非對(duì)稱(chēng)稱(chēng)加密，安全套接接層(SSSL)系統(tǒng)統(tǒng)和S-HHTTP，SSSL安全全級(jí)別，SSSL如何何工作，火火墻定義,包過(guò)過(guò)濾，網(wǎng)關(guān)服務(wù)務(wù)器和代理理服務(wù)器。數(shù)字證書(shū)，加密，解密，散列編碼碼，對(duì)稱(chēng)加密密和非對(duì)稱(chēng)稱(chēng)加密，安全套接接層(SSSL)系統(tǒng)統(tǒng)和S-HHTT

6、P.第五章電子子結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)電子結(jié)算的的概念，傳統(tǒng)結(jié)算算工具與電電子結(jié)算工工具的比較較，電子代幣幣的概念，電子現(xiàn)金金的概念和和特點(diǎn)，電子現(xiàn)金金與其他結(jié)結(jié)算方式的的比較，電子錢(qián)包包的功能，結(jié)算卡的的安全機(jī)制制，結(jié)算卡交交易的步驟驟，封閉系統(tǒng)統(tǒng)與開(kāi)放系系統(tǒng)的區(qū)別別，使用結(jié)算算卡的方法法，結(jié)算處理理服務(wù)，SET的的目的、特征和局局限性，智能卡、Monddex卡和和電子支票票的特點(diǎn)，電子支票票的定義、優(yōu)勢(shì)、流流程。電子現(xiàn)金，結(jié)算卡的的安全機(jī)制制，結(jié)算卡的的安全機(jī)制制，電子支票票的工作原原理。第六章在線(xiàn)線(xiàn)零售在線(xiàn)零售渠渠道主要的的三種形式式，在線(xiàn)零售售商的類(lèi)型型，在線(xiàn)零售售商和郵購(gòu)購(gòu)比較，消消費(fèi)者商業(yè)業(yè)模

7、式的概概念，消費(fèi)者類(lèi)類(lèi)型，購(gòu)買(mǎi)行為為類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)不同階階段，消費(fèi)費(fèi)者商業(yè)模模型的三個(gè)個(gè)階段，在線(xiàn)購(gòu)物物與郵購(gòu)的的相同之處處，在線(xiàn)零售售相對(duì)郵購(gòu)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，在線(xiàn)零售售可從郵購(gòu)購(gòu)發(fā)展中吸吸取的教訓(xùn)訓(xùn)，在線(xiàn)零零售關(guān)注哪哪些主要的的管理問(wèn)題題，在線(xiàn)零零售訂單履履行的含義義，在線(xiàn)訂單單履行業(yè)務(wù)務(wù)面臨的主主要挑戰(zhàn)，企業(yè)如何何克服這些些挑戰(zhàn)，廣告支持持的業(yè)務(wù)模模式，廣告和訂訂閱混合模模式，網(wǎng)上拍賣(mài)賣(mài)的含義和和分類(lèi)，網(wǎng)網(wǎng)上拍賣(mài)站站點(diǎn)的主要要類(lèi)型。在線(xiàn)零售渠渠道、在線(xiàn)零售售訂單履行行、網(wǎng)上拍賣(mài)賣(mài)。第七章網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查本質(zhì)與與優(yōu)勢(shì)，互互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)優(yōu)越性，構(gòu)造WWWW展示的的意義，網(wǎng)站的可可用性測(cè)試試，外向營(yíng)銷(xiāo)

8、銷(xiāo)戰(zhàn)略的含含義，外向營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的方法，利用電子子郵件開(kāi)展展外向營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)上上開(kāi)展主動(dòng)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的原原因和優(yōu)勢(shì)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系系。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查本質(zhì)，外向向營(yíng)銷(xiāo)第八章企業(yè)業(yè)的電子商商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的電子子商務(wù)應(yīng)用用，企業(yè)應(yīng)用用的三個(gè)階階段，呼叫中心心和網(wǎng)站對(duì)對(duì)傳統(tǒng)的客客戶(hù)支持渠渠道的影響響，客戶(hù)關(guān)系管管理的重要要性，客戶(hù)關(guān)系系管理的定定義，客戶(hù)關(guān)系系管理的三三個(gè)階段，銷(xiāo)售鏈管管理的定義義、目的，企業(yè)資源源規(guī)劃的定定義，供應(yīng)鏈管管理的定義義。客戶(hù)關(guān)系管管理，企業(yè)資源源規(guī)劃，供應(yīng)鏈管管理，銷(xiāo)售鏈管管理。第九章實(shí)施施電子商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃效益目標(biāo)，成本目標(biāo)標(biāo)，潛在效益益，外包，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)隊(duì)

9、，早期外包包，晚期外包包和部分外外包(局部部外包)，不間斷運(yùn)運(yùn)作，主機(jī)托管管服務(wù)，配配備人員。成本目標(biāo)，外包。2.信息息技術(shù)與電電子政務(wù)教材第一章 電電子政務(wù)概概述電子政務(wù)概概念，定義義包含的三三方面信息息，電子政政務(wù)遵循政政務(wù)邊際成成本遞減法法則，傳統(tǒng)統(tǒng)政府與電電子政府的的比較，電電子政務(wù)帶帶來(lái)的好處處，辦公自自動(dòng)化的概概念，電子子政府的概概念、電子子政務(wù)與電電子政府的的區(qū)別，信信息高速公公路包含的的五個(gè)應(yīng)用用領(lǐng)域，我我國(guó)政府信信息化工作作主要在哪哪兩個(gè)方面面，我國(guó)政政府信息化化建設(shè)中存存在的問(wèn)題題，政府行行政變革應(yīng)應(yīng)遵循的原原則，電子子政務(wù)的應(yīng)應(yīng)用主要體體現(xiàn)在哪些些方面，電電子政務(wù)信信息發(fā)

10、布的的優(yōu)勢(shì)，GG2G、GG2B和GG2C的概概念以及包包括的內(nèi)容容，系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的原則，電電子政務(wù)系系統(tǒng)建設(shè)的的方案內(nèi)容容，電子政政務(wù)建設(shè)的的關(guān)鍵問(wèn)題題，“三金工程程”，我國(guó)推推行電子政政務(wù)面臨的的問(wèn)題。電子政務(wù)概概念及定義義中包含的的三方面信信息，電子子政務(wù)帶來(lái)來(lái)的好處，電電子政府與與電子政務(wù)務(wù)的區(qū)別，我我國(guó)政府信信息化建設(shè)設(shè)中存在的的問(wèn)題，電電子政務(wù)的的應(yīng)用主要要體現(xiàn)在哪哪些方面，GG2G、GG2B和GG2C的概概念以及包包括的內(nèi)容容，系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的原則，電電子政務(wù)系系統(tǒng)建設(shè)的的方案內(nèi)容容，電子政政務(wù)建設(shè)的的關(guān)鍵問(wèn)題題，我國(guó)推推行電子政政務(wù)面臨的的問(wèn)題。第二章 電電子政務(wù)中中的

11、信息技技術(shù)信息的分類(lèi)類(lèi)、形態(tài)，信信息技術(shù)概概念，計(jì)算算機(jī)的分類(lèi)類(lèi)，CPUU性能指標(biāo)標(biāo)、組成等等，主板，內(nèi)內(nèi)存儲(chǔ)器分分類(lèi)、區(qū)別別等，外存存儲(chǔ)器分類(lèi)類(lèi)，輸入輸輸出設(shè)備有有哪些，顯顯示器的組組成、刷新新頻率，打打印機(jī)分類(lèi)類(lèi)等，計(jì)算算機(jī)軟件的的分類(lèi)，系系統(tǒng)軟件分分類(lèi)，操作作系統(tǒng)的主主要功能，編編譯程序和和匯編程序序，數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)的概念，計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的概念，計(jì)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的主要功功能及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的分類(lèi)，表表示信息的的兩種基本本形式，模模擬信號(hào)，調(diào)調(diào)制、解調(diào)調(diào)和調(diào)制解解調(diào)器概念念，兩臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)如何何通信，計(jì)計(jì)算機(jī)中最最為流行的的編碼，數(shù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)牡膬煞N方式式及區(qū)別，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的的概念，OOSI模型型的

12、分層，IIP協(xié)議或或TCP協(xié)協(xié)議對(duì)應(yīng)于于OSI模模型的層、OSI模模型與TCCP/IPP協(xié)議的區(qū)區(qū)別，Innternnet提供供的服務(wù)類(lèi)類(lèi)型，F(xiàn)TTP、Teelnett、二進(jìn)制制的IP地地址，Inntrannet概念念，數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)概念、數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)主要要特點(diǎn)，數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)包括內(nèi)容容及系統(tǒng)中中的人員，數(shù)數(shù)據(jù)模型的的分類(lèi)、組組成，E-R模型中中的抽象概概念，數(shù)據(jù)據(jù)約束的三三類(lèi)完整性性約束，SSQL語(yǔ)言言的主要特特點(diǎn)，信息息處理系統(tǒng)統(tǒng)包括哪些些系統(tǒng)，管管理信息系系統(tǒng)的概念念及特點(diǎn)、基本功能能，管理信信息系統(tǒng)的的四大組成成部件，決決策支持系系統(tǒng)縮寫(xiě)、概念、特特點(diǎn)，決策策過(guò)程模式式的四階段段工作，三三種可借

13、鑒鑒的決策模模式，決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的分類(lèi)及及四個(gè)組成成部分，決決策支持系系統(tǒng)模型的的表示三種種方式，地地理信息系系統(tǒng)的概念念，信息霸霸權(quán)、主權(quán)權(quán)、殖民地地國(guó)家，信信息安全包包括哪些，加加密、明文文、密文、加密算法法、解密算算法，一個(gè)個(gè)加密體制制由五部分分組成，單單鑰加密體體制與雙鑰鑰加密體制制區(qū)別，流流密碼和分分組密碼，普普通數(shù)字簽簽名算法中中的簽名算算法和驗(yàn)證證算法、公公開(kāi)驗(yàn)證性性和可轉(zhuǎn)移移性，普通通數(shù)字簽名名算法與不不可否認(rèn)的的數(shù)字簽名名算法區(qū)別別，身份識(shí)識(shí)別的兩種種方式，防防火墻的特特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)路由器的的數(shù)據(jù)包過(guò)過(guò)濾能力，計(jì)計(jì)算機(jī)病毒毒的概念、特點(diǎn)和分分類(lèi)，引導(dǎo)導(dǎo)型病毒、文件型病病毒、混

14、合合型病毒，目目前的殺毒毒軟件哪些些，地理信信息系統(tǒng)與與政府辦公公自動(dòng)化在在哪些功能能上結(jié)合。內(nèi)存儲(chǔ)器分分類(lèi)、區(qū)別別等，操作作系統(tǒng)的主主要功能，計(jì)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的主要功功能及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的分類(lèi)，兩兩臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)如何通信信，數(shù)據(jù)傳傳輸?shù)膬煞N種方式及區(qū)區(qū)別，Innternnet提供供的服務(wù)類(lèi)類(lèi)型，數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)主要特特點(diǎn)，數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)包包括內(nèi)容，SSQL語(yǔ)言言的主要特特點(diǎn)，管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念及及特點(diǎn)、基基本功能，決決策支持系系統(tǒng)特點(diǎn)，決決策過(guò)程模模式的四階階段工作，決決策支持系系統(tǒng)的分類(lèi)類(lèi)，單鑰加加密體制與與雙鑰加密密體制區(qū)別別，流密碼碼和分組密密碼，普通通數(shù)字簽名名算法與不不可否認(rèn)的的數(shù)字簽名名算法區(qū)別別，

15、計(jì)算機(jī)機(jī)病毒的特特點(diǎn)和分類(lèi)類(lèi)，地理信信息系統(tǒng)與與政府辦公公自動(dòng)化在在哪些功能能上結(jié)合。第三章 公公文處理和和文檔管理理常用操作系系統(tǒng)，剪切切、粘貼、翻前后頁(yè)頁(yè)、選擇整整個(gè)段落的的快捷操作作等，常用用的各種文文件后綴名名。第四章 用用演示文稿稿發(fā)布政務(wù)務(wù)信息幻燈片放映映方式。第五章 政政務(wù)信息的的網(wǎng)上發(fā)布布HTML概概念，Weeb服務(wù)器器，Webb瀏覽器，UURL概念念，域名概概念及命名名方法，表表示通常機(jī)機(jī)構(gòu)的域名名，因特網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)提供供商，ISSP的作用用，上網(wǎng)費(fèi)費(fèi)包括哪些些，選擇一一個(gè)ISPP時(shí)注意哪哪些問(wèn)題， Netmeeting軟件及具備哪些功能。 選擇一個(gè)IISP時(shí)注注意哪些問(wèn)問(wèn)題，

16、NNetmeeetinng軟件及及具備哪些些功能。第六章 電電子政務(wù)系系統(tǒng)的建設(shè)設(shè)與實(shí)例電子政務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的規(guī)劃過(guò)程程，電子政政務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)具有的的四項(xiàng)功能能，應(yīng)用系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中中開(kāi)發(fā)小組組的成立，應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的開(kāi)發(fā)流程程，電子政政務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)的總體體設(shè)計(jì)，系系統(tǒng)效率的的衡量，系系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)發(fā)環(huán)境，網(wǎng)網(wǎng)站維護(hù)包包括哪些工工作，網(wǎng)站站升級(jí)包括括哪兩方面面內(nèi)容。電子政務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的規(guī)劃過(guò)程程，電子政政務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)具有的的四項(xiàng)功能能，應(yīng)用系系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)發(fā)流程，電電子政務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的總體設(shè)計(jì)計(jì)，系統(tǒng)效效率的衡量量。五、 各題題型試題范范例及解題題要求1.單項(xiàng)選選擇題要求：在下下列每小題題的四個(gè)備備選答

17、案中中選出一個(gè)個(gè)正確的答答案，并將將其字母標(biāo)標(biāo)號(hào)填入題題干的括號(hào)號(hào)內(nèi)。例：Exccel文檔檔的擴(kuò)展名名為（ AA ） A.xlss B.pppt C.exxe DD.txtt2.填空題題例：存儲(chǔ)器器分為內(nèi)存存儲(chǔ)器和_兩類(lèi)。解答：外存存儲(chǔ)器（直直接將答案案“外存儲(chǔ)器器”填在橫線(xiàn)線(xiàn)上，不需需要寫(xiě)出過(guò)過(guò)程）3.判斷改改錯(cuò)題要求：在題題后的括號(hào)號(hào)內(nèi)，正確確的打“”，錯(cuò)誤誤的打“”并在題題下的空處處改正。例一： OOSI模型型將整個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分為44層。（ ）解答：（ ） 應(yīng)改為為：4改為為7例二：中國(guó)國(guó)在國(guó)際上上屬于信息息主權(quán)國(guó)家家。（ ）解答：（ ） 4.名詞解解釋 例：檢索引引擎解答：檢索索引擎是一一

18、種特殊的的www頁(yè)頁(yè)面軟件，可可找到與用用戶(hù)輸入的的單詞或短短語(yǔ)匹配的的頁(yè)面。5.簡(jiǎn)答題題例：簡(jiǎn)述GG2B包含含的內(nèi)容。解答：（11）電子采采購(gòu)和招標(biāo)標(biāo)。（2）電子子稅務(wù)。（3）電子子證照辦理理。（4）信息息咨詢(xún)服務(wù)務(wù)。（5）中小小企業(yè)電子子服務(wù)。6.應(yīng)用題題例：從世界界范圍來(lái)看看，推進(jìn)政政府部門(mén)辦辦公自動(dòng)化化、網(wǎng)絡(luò)化化、電子化化和全球信信息化已是是大勢(shì)所趨趨，電子政政務(wù)正是在在這種大趨趨勢(shì)下產(chǎn)生生和發(fā)展起起來(lái)的。根根據(jù)目前實(shí)實(shí)際情況，分分析電子政政務(wù)實(shí)施的的意義。解答： （1）電子子政務(wù)將促促進(jìn)政府部部門(mén)與社會(huì)會(huì)各界的溝溝通，讓公公眾能迅速速了解政府府機(jī)構(gòu)的組組成、職能能和辦事章章程及各項(xiàng)項(xiàng)政策法規(guī)規(guī)，提高辦辦事執(zhí)法的的透明度，并并自覺(jué)接受受公眾監(jiān)督督，便于廉廉政建設(shè)。（2）電子子政務(wù)將加加強(qiáng)政府與與公眾的信信息交流，便便于聽(tīng)取公公眾的意