企業(yè)形象與現(xiàn)狀調(diào)查

1、企業(yè)形象與現(xiàn)狀調(diào)查第1頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日主要內(nèi)容：第一節(jié)：調(diào)查的原則和程序第二節(jié)：調(diào)查的具體實(shí)施第三節(jié)：調(diào)查資料的整理與分析第四節(jié)：企業(yè)形象要素與相關(guān)內(nèi)容第2頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日學(xué)習(xí)目標(biāo)明確調(diào)查的原則和程序。掌握調(diào)研的方法認(rèn)識(shí)調(diào)研資料的整理和分析方法明確企業(yè)形象要素與相關(guān)內(nèi)容。本章重點(diǎn)：調(diào)研的方法與程序本章難點(diǎn)：調(diào)研資料的整理和分析能 力 點(diǎn)：企業(yè)CI實(shí)態(tài)調(diào)研的實(shí)際操作第3頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日課前討論： 1、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的任務(wù)。 2、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查與CIS導(dǎo)入的關(guān)系。 3、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)研與

2、市場(chǎng)（產(chǎn)品）調(diào)研的區(qū)別。明晰企業(yè)現(xiàn)狀，摸清企業(yè)實(shí)態(tài)與內(nèi)外部對(duì)企業(yè)的期望之間的差距，并根據(jù)所調(diào)查的內(nèi)容對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體上的CIS策劃。第4頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日導(dǎo)入案例：案例一：90年代中期，可口可樂(lè)就請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司對(duì)“即飲茶”產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)90%的受調(diào)查者表示，只習(xí)慣于喝用開(kāi)水沖泡的熱茶，堅(jiān)決不飲PET裝的茶飲料，就因?yàn)檫@份調(diào)查，可口可樂(lè)決定不生產(chǎn)茶飲料，結(jié)果旭日升冰茶迅速發(fā)展起來(lái)，統(tǒng)一、康師傅也不斷壯大可口可樂(lè)錯(cuò)失了一次發(fā)展良機(jī)。 問(wèn)：（1）這是調(diào)研失誤嗎？ （2）請(qǐng)對(duì)上面的現(xiàn)象進(jìn)行分析。 第5頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21

3、點(diǎn)6分，星期日第一節(jié) 調(diào)查的原則和程序一、形象調(diào)查的原則1 調(diào)查應(yīng)力求全面、系統(tǒng)。2 調(diào)查的結(jié)果要真實(shí)。3 調(diào)查要講究時(shí)效性。4 調(diào)查要講究經(jīng)濟(jì)性。第6頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日二、一般性作業(yè)程序研究設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)地調(diào)查過(guò)程資料整理分析過(guò)程撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告第7頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日三、幾項(xiàng)關(guān)鍵的工作1 問(wèn)題的擬訂與假設(shè)（調(diào)研主題的確定）2 所需資料的確定3 抽樣的設(shè)計(jì)4 正式調(diào)查的組織5 資料的分析和報(bào)告的撰寫(xiě)第8頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日四、調(diào)查計(jì)劃表調(diào)查計(jì)劃是企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的行動(dòng)綱領(lǐng)。其主要內(nèi)容包括：調(diào)查課

4、題、調(diào)查重點(diǎn)、調(diào)查方法、調(diào)查工具、調(diào)查執(zhí)行者、調(diào)查日期、調(diào)查預(yù)算等。如果采取抽樣調(diào)查，還要制定樣本數(shù)，樣本抽取方法。第9頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日第二節(jié) 調(diào)查的具體實(shí)施一、確定調(diào)查機(jī)構(gòu)1 可供選擇的調(diào)查機(jī)構(gòu)類(lèi)型專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司專(zhuān)職調(diào)查專(zhuān)家CI專(zhuān)家執(zhí)行委員會(huì)調(diào)查組2 確立調(diào)查機(jī)構(gòu)所要考慮的問(wèn)題調(diào)查目標(biāo)與CI導(dǎo)入目標(biāo)的一致性企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的整體投入水平調(diào)查質(zhì)量、調(diào)查深度要有效第10頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日二、確定調(diào)查范圍與調(diào)查對(duì)象（一） 調(diào)查范圍確定的標(biāo)準(zhǔn) 1 有效性原則 2 結(jié)構(gòu)合理性原則（二）調(diào)查對(duì)象選擇的目標(biāo) 1 內(nèi)部調(diào)查對(duì)象 2 外部

5、調(diào)查對(duì)象（決策者、管理人員、員工等）（消費(fèi)者、中間商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）第11頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日三、確定調(diào)查內(nèi)容 （一）企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查內(nèi)容 企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)、企業(yè)形象實(shí)態(tài)的評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)與展望，對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的看法，對(duì)市場(chǎng)狀況的評(píng)價(jià)，對(duì)CI的認(rèn)知程度，期望目標(biāo)，實(shí)施CI總體的思路與要求。 企業(yè)的發(fā)展歷史，歷史上的重大事件與業(yè)績(jī)，文化特征，企業(yè)已形成的系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響，企業(yè)內(nèi)部決策者與經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知與認(rèn)同情況。 第12頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日企業(yè)員工的素質(zhì)、管理權(quán)利與效率，

6、企業(yè)內(nèi)部上下之間、各部門(mén)之間等各個(gè)信息溝通渠道是否流暢，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的基本素質(zhì)、工作能力、工作作風(fēng)與管理能力，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者上述工作情況的認(rèn)同與評(píng)價(jià)企業(yè)員工的思想狀況、工作態(tài)度、對(duì)企業(yè)的看法，對(duì)工作環(huán)境和條件的要求，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)作、企業(yè)的技術(shù)改造產(chǎn)品的質(zhì)量與性能等了解的程度與所持的態(tài)度。企業(yè)現(xiàn)有VI各要素是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致，能否傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，是否具有時(shí)代特色，是否具有系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和可識(shí)別性，員工對(duì)企業(yè)VI的理解與認(rèn)同程度。 第13頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日（二）企業(yè)外部狀況調(diào)查內(nèi)容1 市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)

7、者2 競(jìng)爭(zhēng)者情況調(diào)查3 企業(yè)形象調(diào)查廣告接觸度調(diào)查企業(yè)知名度調(diào)查企業(yè)信譽(yù)度調(diào)查企業(yè)美譽(yù)度調(diào)查綜合印象調(diào)查信譽(yù)度與美譽(yù)度的區(qū)別第14頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日四、制定調(diào)查計(jì)劃 調(diào)查計(jì)劃是企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查的行動(dòng)綱領(lǐng)。其主要內(nèi)容包括：調(diào)查課題、調(diào)查重點(diǎn)、調(diào)查方法、調(diào)查執(zhí)行者、調(diào)查日期、調(diào)查預(yù)算等第15頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日編號(hào)地區(qū)調(diào)查對(duì)象調(diào)查目的和重點(diǎn)調(diào)查方法樣本數(shù)調(diào)查時(shí)間調(diào)查計(jì)劃表第16頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日五、調(diào)查方法（一）樣本的選擇簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法等距抽樣法（系統(tǒng)抽樣法）分層抽樣法任意抽樣法專(zhuān)家判斷法第

8、17頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日（二）調(diào)查方法1 詢(xún)問(wèn)法2 觀(guān)察法3 實(shí)驗(yàn)法人員走訪(fǎng)電話(huà)采訪(fǎng)郵寄第18頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日六、調(diào)查的關(guān)鍵-問(wèn)卷的設(shè)計(jì)（一）高質(zhì)量問(wèn)卷應(yīng)具備的條件1 問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要，而且全面地包括了所有應(yīng)提出的內(nèi)容2 保證一般能得到對(duì)方答復(fù)3 不涉及其他與調(diào)查問(wèn)題無(wú)關(guān)緊要的一切枝節(jié)事項(xiàng)。4 方便對(duì)方回答5 包括有適當(dāng)?shù)倪^(guò)濾性問(wèn)題便于驗(yàn)證對(duì)話(huà)人所提供的情況是否符合本人身份。6 便于評(píng)價(jià)分析和綜合說(shuō)明第19頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日你通常選擇哪一種廣告媒體： a、報(bào)紙；b、電視；c、雜志；d、

9、廣播； a、報(bào)紙；b、車(chē)票；c、電視；d、墻幕廣告；e、汽球；f、大巴士；8、廣告衫；h、 一般性第20頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日你擁有哪一種信用卡? a、長(zhǎng)城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡 正確性第21頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日1、你通常每日讀幾份報(bào)紙? a、不讀報(bào)；b、l份；c、2份；d、3份以上； 2、你通常用多長(zhǎng)時(shí)間讀報(bào)? a、10分鐘以?xún)?nèi)；b、半小時(shí)左右；c、l小時(shí)；d、 l小時(shí)以上； 3、你經(jīng)常讀的是下面哪類(lèi)(或幾類(lèi)) 報(bào)紙? a、市晚報(bào)；b、省日?qǐng)?bào)；c、人民日?qǐng)?bào)；d、參考消息；e、中央廣播電視報(bào)；f、足

10、球 邏輯性第22頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日您的婚姻狀況：答案： I、已婚； 、未婚明確性 第23頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日你認(rèn)為這種化妝品對(duì)你的吸引力在哪里? a、迷人的色澤；b、芳香的氣味；c、滿(mǎn)意的效果；d、精美的包裝 a、色澤；b、氣味； c、使用效果； d、包裝； e、價(jià)格； f、非誘導(dǎo)性第24頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日濕地保護(hù)很重要，你認(rèn)為有進(jìn)行濕地保護(hù)的必要嗎？ 1）有2）沒(méi)有3）說(shuō)不清你有沒(méi)有在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)狩過(guò)獵？ 1）有2）沒(méi)有你和你的配偶的文化程度是： 1）小學(xué)及以下2）初中3）高中4）

11、大專(zhuān)及以上 第25頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序1 具體列明調(diào)查需要收集的資料范圍2 列明需要提出的系列問(wèn)題3 將問(wèn)題按一定的邏輯順序排列4 檢驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)是否妥當(dāng)5 修訂問(wèn)卷6 印制問(wèn)卷第26頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日（三）應(yīng)注意的問(wèn)題1 問(wèn)題的構(gòu)思2 問(wèn)題的分類(lèi)3 問(wèn)題的控制4 問(wèn)題的排列第27頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日第三節(jié) 調(diào)查資料的整理與分析一、調(diào)查資料的整理1 編輯工作：主要是審查通過(guò)問(wèn)卷或采訪(fǎng)搜集到的資料是否準(zhǔn)確，合乎客觀(guān)實(shí)際；資料與資料之間是否相互矛盾；調(diào)查資料的搜集是否完整、

12、全面，問(wèn)卷回收率與項(xiàng)目回答率是否符合要求。2資料匯總與分類(lèi)：主要是對(duì)調(diào)查對(duì)象的答案與采訪(fǎng)內(nèi)容進(jìn)行正面與負(fù)面印象、肯定程度與否定程度的分類(lèi)。然后通過(guò)人工或電腦進(jìn)行匯總。3制表工作：在分類(lèi)與匯總的基礎(chǔ)上，編制統(tǒng)計(jì)表，為統(tǒng)計(jì)分析奠定基礎(chǔ)。第28頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日 二、整理結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理1 描述性統(tǒng)計(jì)2 相互分析和交叉分析三、多變量分析第29頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日第四節(jié)：企業(yè)形象要素與相關(guān)內(nèi)容1、何謂關(guān)鍵詞？ 元形象 基本形象 輔助形象2、第30頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日一、基本形象關(guān)鍵詞信賴(lài)感、安全

13、感、可靠、一流企業(yè)、大企業(yè)、有成長(zhǎng)性、將來(lái)性第31頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日二、輔助形象關(guān)鍵詞（具體的）經(jīng)濟(jì)效益好、很穩(wěn)定、合乎時(shí)代潮流、社會(huì)貢獻(xiàn)大、對(duì)國(guó)家建設(shè)貢獻(xiàn)大、經(jīng)營(yíng)者很優(yōu)秀、商品優(yōu)秀、有獨(dú)創(chuàng)的拳頭產(chǎn)品；商品信賴(lài)度高、品質(zhì)好、有獨(dú)特性；有尖端技術(shù)、技術(shù)水平高、有獨(dú)特的開(kāi)發(fā)技術(shù)、具有特長(zhǎng)的技術(shù)；技術(shù)領(lǐng)先時(shí)代、有國(guó)際性、在國(guó)際市場(chǎng)有地位、有影響；很有朝氣、很有個(gè)性、廣告宣傳有力，有創(chuàng)意；公關(guān)活動(dòng)開(kāi)展的好、很會(huì)塑造形象，有文化氣息，企業(yè)風(fēng)氣好；很尊重人格，善于聽(tīng)取意見(jiàn)；有良好的溝通渠道，職工有主人翁感；優(yōu)秀人才多，對(duì)員工教育很重視，關(guān)懷員工生活等等第32頁(yè)，共46

14、頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日三、負(fù)面形象的關(guān)鍵詞經(jīng)營(yíng)內(nèi)容不了解，行業(yè)特點(diǎn)不清楚；嚴(yán)肅、古板、保守的形象，落后的企業(yè)；公司令人感到不成熟，缺乏進(jìn)步感、完美感、水準(zhǔn)低；管理不科學(xué)，規(guī)章制度不健全，松松垮垮、拖拖拉拉；反映遲鈍、缺乏效率、做事馬虎、敷衍了事；人際關(guān)系緊張、自私自利、內(nèi)部不團(tuán)結(jié)；沒(méi)有特色、平凡、水準(zhǔn)低只會(huì)模仿、不會(huì)創(chuàng)新；人才不足，沒(méi)有員工信念；環(huán)境氣氛不舒暢、不注意外表；唯利是圖、賺錢(qián)第一、庸俗、不高雅、沒(méi)有品位；商品形象不好、服務(wù)態(tài)度較差。第33頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日四、企業(yè)名稱(chēng)的形象關(guān)鍵詞喜歡的、容易閱讀、容易發(fā)音、聽(tīng)起來(lái)悅耳；容

15、易了解，容易明白含義；行業(yè)、產(chǎn)業(yè)屬性容易分辨；有新形象感、獨(dú)特感、明確的個(gè)性；有親和感、新奇感；很有印象、很有個(gè)性、很容易記住。 第34頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日五、企業(yè)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字的形象關(guān)鍵詞喜愛(ài)的、喜歡的、容易閱讀、容易看清楚、視覺(jué)識(shí)別率高；有新鮮感，現(xiàn)代性；合乎行業(yè)特征、充分表現(xiàn)了企業(yè)特色與個(gè)性；很有印象、很有個(gè)性、引人注目。第35頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日六、企業(yè)標(biāo)志形象關(guān)鍵詞喜歡的、有時(shí)代感 ；很有感性、印象深刻；容易引人注目、視覺(jué)識(shí)別率高；有特色、有個(gè)性、不易遺忘；容易了解其含義及目的，能反應(yīng)企業(yè)的內(nèi)涵。 第36頁(yè)，共46頁(yè)

16、，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日ABCDEFGH你熟悉的企業(yè)是哪幾家？你幾乎陌生的企業(yè)是哪幾家？第37頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日ABCDEFGH你最喜歡的企業(yè)最有信賴(lài)感的企業(yè)將來(lái)最有發(fā)展前途的企業(yè)如果你打算買(mǎi)股票，會(huì)買(mǎi)那一家？第38頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日ABCDEFGH新聞、雜志、廣告報(bào)紙、雜志電視廣告公共汽車(chē)廣告戶(hù)外廣告印刷或直郵廣告廣播廣告第39頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日ABCDEFGH你最喜歡的企業(yè)標(biāo)志簡(jiǎn)潔具有現(xiàn)代感最能予人可愛(ài)可親的感覺(jué)最引人注目呆板第40頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，

17、5月20日，21點(diǎn)6分，星期日七、企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告書(shū)的撰寫(xiě)在開(kāi)頭應(yīng)詳細(xì)闡明調(diào)查的目的、調(diào)查方法、以及其他有關(guān)調(diào)查事項(xiàng)。必須將調(diào)查結(jié)果的結(jié)論寫(xiě)在報(bào)告書(shū)的開(kāi)頭部分知名度情況認(rèn)知途徑企業(yè)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，規(guī)模的了解程度。品牌、標(biāo)志知名度基本形象輔助形象不利形象第41頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日調(diào)查報(bào)告書(shū) 系統(tǒng)的調(diào)查分析之后，有關(guān)調(diào)查成果應(yīng)該形成文字材料，這就是調(diào)查報(bào)告書(shū)。一般而言，調(diào)查報(bào)告書(shū)的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾四部分組成。1、 標(biāo)題企業(yè)CI專(zhuān)案調(diào)查報(bào)告書(shū)的標(biāo)題，一般要求標(biāo)明調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容范圍或報(bào)告的主旨。標(biāo)題必須具體、明確、簡(jiǎn)潔、醒目。切不可文不對(duì)題，華而不實(shí)。2、

18、 導(dǎo)語(yǔ)導(dǎo)語(yǔ)亦稱(chēng)引言、前言或內(nèi)容提要。它由兩部分構(gòu)成：一是簡(jiǎn)述調(diào)查活動(dòng)的一般情況，包括調(diào)查動(dòng)機(jī)、目的、事件、地點(diǎn)、調(diào)查單位、內(nèi)容范圍、調(diào)查方法與步驟。二是概述本報(bào)告書(shū)的主要內(nèi)容，可包括現(xiàn)狀總結(jié)、主要問(wèn)題、結(jié)論等。導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)該從具體的調(diào)查成果中提煉。文字要言簡(jiǎn)意賅、內(nèi)容要富于概括力，條例清晰。3、 正文正文是調(diào)查報(bào)告書(shū)的主體。著重反映調(diào)查分析的成果，包括典型的事例、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、合理的分析、明確的判斷。正文可分兩部分，一是企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況調(diào)查成果的綜述；二是形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)查成果的綜述。營(yíng)運(yùn)調(diào)查是把握企業(yè)形象實(shí)態(tài)的前提。調(diào)查報(bào)告書(shū)對(duì)這部分內(nèi)容的介紹應(yīng)該注意總體的概括性，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，但不宜太繁瑣，以總結(jié)為主。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)認(rèn)知態(tài)度、品牌認(rèn)知度、基本形象、輔助形象、特殊形象、設(shè)計(jì)因素等。這部分的內(nèi)容陳述要相對(duì)較為詳盡些?？傊?，正文部分的報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)事實(shí)描述、統(tǒng)計(jì)分析、揭示問(wèn)題、提出建議四個(gè)層次展開(kāi)。4、 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)是上述調(diào)查報(bào)告陳述內(nèi)容的一種結(jié)論?？偨Y(jié)全文，深化主題，提出問(wèn)題，引發(fā)思考。調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)最好采取開(kāi)放形勢(shì)，提出富有啟發(fā)性的問(wèn)題。第42頁(yè)，共46頁(yè)，2022年，5月20日，21點(diǎn)6分，星期日第43頁(yè)