醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)方案

1、醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)方案醫(yī)院面臨著種種壓力市場環(huán)境的壓力中國加入WTO醫(yī)療服務(wù)的開放兼并及重組需要靈活適應(yīng)不斷深化的醫(yī)療體制改革：醫(yī)療保險(xiǎn)的改革市場競爭的壓力如何以病人為中心展開更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：病人就醫(yī)的選擇權(quán)利如何不斷跟上醫(yī)療技術(shù)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展：服務(wù)的競爭怎樣加強(qiáng)全院質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量和社會效益：質(zhì)量是品牌提高經(jīng)濟(jì)效益醫(yī)院管理質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益成本管理服務(wù)水平醫(yī)患關(guān)系流程優(yōu)化醫(yī)療水平,方便醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量評估效率，利潤增長點(diǎn)市場，吸引病人成本核算成本控制當(dāng)前醫(yī)院管理關(guān)心的熱點(diǎn)問題考核，體制改革患者的困惑看病難:專家資源緊張,掛不到專家號;床位資源不夠,無法及時(shí)得到治療;

2、看病煩:看病環(huán)節(jié)太多,來回奔波太多;看病貴:門診的費(fèi)用與住院的費(fèi)用居高不下;就診質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意;就醫(yī)過程中的各種問題什么時(shí)候能夠得到及時(shí)解決;醫(yī)院管理人員的困惑醫(yī)患關(guān)系緊張,如何吸引更多的病人,如何留住病人;如何提高全體職工的積極性和主動性;如何加強(qiáng)成本管理,減少浪費(fèi),節(jié)約運(yùn)營成本;如何對醫(yī)護(hù)人員的工作量和工作質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)的及時(shí)的考核;如何為醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展作出科學(xué)的決策;醫(yī)護(hù)人員的困惑如何減輕護(hù)士的非醫(yī)務(wù)工作，讓護(hù)士更多地為患者服務(wù);如何提高醫(yī)師的工作效率，將更多時(shí)間用在學(xué)科研究和患者服務(wù)上;如何盡量減少誤差,避免醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯;如何提高醫(yī)療質(zhì)量;如何輔助醫(yī)生提高醫(yī)療的水平和控制好醫(yī)

3、療的質(zhì)量;數(shù)字化的建設(shè)幫助醫(yī)院解決各種困惑!數(shù)字化的建設(shè)幫助醫(yī)院進(jìn)行管理和服務(wù)的革命!數(shù)字化的建設(shè)為醫(yī)院創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)價(jià)值!信息化建設(shè)方案整體規(guī)劃全面集成分步實(shí)施以現(xiàn)有系統(tǒng)為基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)必須和體制改革，制度完善配套進(jìn)行建設(shè)原則 信息化建設(shè)是一個過程，是任何醫(yī)院都必須經(jīng)歷的從傳統(tǒng)模式到信息化，到數(shù)字化，到現(xiàn)代化的痛苦、磨合過程！EntireEnterpriseEPR系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃第一階段：業(yè)務(wù)流程數(shù)字化第二階段：綜合及管理數(shù)字化后期規(guī)劃醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的業(yè)務(wù)模型以病人為中心，以臨床信息為核心，對醫(yī)院內(nèi)部和外部的五大資源進(jìn)行管理，整合與優(yōu)化人.文化財(cái)物醫(yī)療.質(zhì)量客戶第一步：流程與服務(wù)數(shù)字化病人管理(PA

4、S)物資管理(MAS)患者服務(wù)費(fèi)用管理流程管理藥品管理醫(yī)保目標(biāo)和任務(wù)實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化病人門診的整個就診流程提高服務(wù)水平和工作效率完成與醫(yī)療保險(xiǎn)的接口集成所有的醫(yī)療資料創(chuàng)業(yè)的解決方案門急診掛號系統(tǒng)門急診收費(fèi)系統(tǒng)中藥庫系統(tǒng)出入院管理病區(qū)護(hù)士工作站門急診中藥房門急診西藥房西藥庫系統(tǒng)合理用藥系統(tǒng)醫(yī)保接口護(hù)士工作站系統(tǒng) 系統(tǒng)管理員維護(hù)系統(tǒng)第一步：流程與服務(wù)數(shù)字化可選窗口液晶顯示、條碼刷卡初診患者掛號處 .繳款處。收費(fèi)處復(fù)診患者自助掛號機(jī)候診室護(hù)士站門診醫(yī)生診室藥房各醫(yī)技科室自助發(fā)票打印機(jī)或窗口實(shí)現(xiàn)門診”一卡通”的流程優(yōu)化2001典型用戶：福建協(xié)和醫(yī)院已基本取消傳統(tǒng)的收費(fèi)處以方便患者，減少就診環(huán)節(jié)為目標(biāo)門診醫(yī)生

5、站 患者服務(wù) 檢查檢驗(yàn)住院醫(yī)生站 病區(qū)護(hù)士站 入出院辦理 住院結(jié)算中心 手術(shù).麻醉 住院配藥中心 出院 實(shí)現(xiàn)全面集成的住院流程業(yè)務(wù)優(yōu)化靜脈藥物配送中心 門診流程優(yōu)化方案采用可儲值的就診卡”一卡通”的模式,減少患者來回奔波和排隊(duì)等待的次數(shù),改變”三長一短”現(xiàn)象;直接在各科分診臺掛號,掛號，劃價(jià)，收費(fèi)三合一，大屏幕候藥等措施,大大減少了就診環(huán)節(jié),緩解了窗口壓力;預(yù)約掛號（網(wǎng)上預(yù)約/ 預(yù)約/現(xiàn)場預(yù)約）為患者提供了更加人性化的就診服務(wù);采用排隊(duì)叫號系統(tǒng),改善就診秩序,保護(hù)患者隱私;優(yōu)化輸液,治療等流程,體現(xiàn)人性化服務(wù);設(shè)立聯(lián)網(wǎng)的多媒體導(dǎo)醫(yī)臺和自助服務(wù)機(jī), 為患者提供更多更便捷的人性化服務(wù),同時(shí)提升了醫(yī)

6、院的品牌形象;排隊(duì)叫號系統(tǒng)應(yīng)用效果電子候藥系統(tǒng)應(yīng)用效果與HIS集成的信息公示屏應(yīng)用效果方便患者及時(shí)了解各種信息第二步：物資與財(cái)務(wù)數(shù)字化病人管理(PAS)物資管理(MAS)患者服務(wù)費(fèi)用管理流程管理藥品管理通用財(cái)務(wù)醫(yī)保財(cái)務(wù)管理(FMS)衛(wèi)材管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)接口核算財(cái)務(wù)管理銀行目標(biāo)和任務(wù)完成各個物資庫房的管理工作實(shí)現(xiàn)與物資管理與病人管理的融合實(shí)現(xiàn)臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)的全面數(shù)字化實(shí)現(xiàn)全院科室與個人的經(jīng)濟(jì)核算與分配創(chuàng)業(yè)的解決方案多媒體導(dǎo)醫(yī)全院查詢信息系統(tǒng)全院經(jīng)濟(jì)核算管理手術(shù)麻醉系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)病案管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)LIS管理系統(tǒng)住院醫(yī)生站系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)住院電子病歷第二步：物資與財(cái)務(wù)數(shù)字化分配辦法

7、核算體系（核算項(xiàng)目，核算對象，分?jǐn)偡椒ǎ┤杀竞怂悴》N核算項(xiàng)目核算科室核算獎金分配成本計(jì)劃.數(shù)據(jù)公示.成本控制績效考核經(jīng)營分析經(jīng)營評價(jià)經(jīng)營預(yù)測決策支持醫(yī)院管理信息系統(tǒng).財(cái)務(wù)軟件等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包括收入，成本，工作量，效益指標(biāo)等）經(jīng)濟(jì)核算（全成本）管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集接口核算分?jǐn)倲?shù)據(jù)挖掘第三步：醫(yī)療與護(hù)理數(shù)字化病人管理(PAS)財(cái)務(wù)管理(FMS)物資管理(MAS)患者服務(wù)費(fèi)用管理流程管理藥品管理衛(wèi)材管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)接口核算財(cái)務(wù)管理通用財(cái)務(wù)醫(yī)保銀行臨床信息(CIS)EPRPACSRISLIS護(hù)理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥手術(shù)麻醉Internet目標(biāo)和任務(wù)實(shí)現(xiàn)所有醫(yī)生和護(hù)士都用上電腦實(shí)現(xiàn)PACS

8、,LIS,輔助診斷等集成所有的醫(yī)療資料，實(shí)現(xiàn)概念上的電子病歷(EPR)有條件可實(shí)現(xiàn)移動辦公和遠(yuǎn)程（InterNet）辦公第三步：醫(yī)療與護(hù)理數(shù)字化（規(guī)劃）門診醫(yī)生工作站住院醫(yī)生工作站住院流程優(yōu)化臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)臨床輔助工具重診監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)輸血管理系統(tǒng)醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS)圖形輔助診斷編碼系統(tǒng)放射科管理系統(tǒng)（RIS）移動醫(yī)生站電子病歷管理系統(tǒng)門診醫(yī)生工作站應(yīng)用效果數(shù)字閱片室與會診中心移動查房福建協(xié)和醫(yī)院，上海東方醫(yī)院正在試點(diǎn)實(shí)施用無線平板電腦或筆記本實(shí)現(xiàn)醫(yī)生查房醫(yī)生工作站應(yīng)用效果LIS檢驗(yàn)報(bào)告智能化三維圖像處理醫(yī)生工作站應(yīng)用效果全面提高醫(yī)生的工作效率與工作質(zhì)量電子病歷應(yīng)用

9、效果結(jié)構(gòu)化的電子病歷設(shè)計(jì)各科病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)格式病歷書寫與打印集成醫(yī)生工作站重癥監(jiān)護(hù)(ICUS)集成的醫(yī)生工作站彩超報(bào)告第四步：管理數(shù)字化.辦公自動化（規(guī)劃）病人管理(PAS)財(cái)務(wù)管理(FMS)物資管理(MAS)臨床信息(CIS)EPR患者服務(wù)費(fèi)用管理流程管理藥品管理衛(wèi)材管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)接口核算財(cái)務(wù)管理通用財(cái)務(wù)PACSRISLIS護(hù)理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥手術(shù)麻醉行政管理(AMS)教育培訓(xùn)OA組織管理數(shù)據(jù)倉庫(DSS,CRM,BI)醫(yī)保銀行Internet目標(biāo)和任務(wù)完成醫(yī)院行政部門的業(yè)務(wù)工作完成醫(yī)院所有系統(tǒng)的集成和融合實(shí)現(xiàn)全院的辦公自動化建立院內(nèi)電子知識庫，實(shí)現(xiàn)知識管理與知識共享建

10、立醫(yī)院數(shù)據(jù)倉庫，實(shí)施基本的決策分析和數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)業(yè)的解決方案護(hù)理部系統(tǒng)醫(yī)務(wù)信息系統(tǒng)體檢系統(tǒng)辦公自動化(OA)系統(tǒng)科研教學(xué)系統(tǒng)體檢管理系統(tǒng)120管理系統(tǒng)合理用藥咨詢系統(tǒng)院長綜合查詢系統(tǒng)科教管理系統(tǒng)質(zhì)量評估系統(tǒng)第四步：管理數(shù)字化.辦公自動化辦公自動化OA系統(tǒng)應(yīng)用效果第五步：面向社會的數(shù)字化（規(guī)劃）病人管理(PAS)財(cái)務(wù)管理(FMS)物資管理(MAS)臨床信息(CIS)EPR患者服務(wù)費(fèi)用管理流程管理藥品管理衛(wèi)材管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)接口核算財(cái)務(wù)管理行政管理(AMS)教育培訓(xùn)OA組織管理通用財(cái)務(wù)PACSRISLIS護(hù)理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥手術(shù)麻醉數(shù)據(jù)倉庫(DSS,CRM,BI)醫(yī)保銀行衛(wèi)生局

11、社區(qū)。家庭其他醫(yī)院InterNet用戶Internet目標(biāo)和任務(wù)建立網(wǎng)站，對外發(fā)布信息和患者自助服務(wù)完成與衛(wèi)生局的聯(lián)網(wǎng)完成與社區(qū)的連網(wǎng)等等與其他醫(yī)院的連網(wǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會診，遠(yuǎn)程護(hù)理等創(chuàng)業(yè)的解決方案醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)療保險(xiǎn)接口財(cái)務(wù)接口衛(wèi)生信息網(wǎng)接口系統(tǒng)患者服務(wù)中心手機(jī)短信管理系統(tǒng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)接口系統(tǒng)銀行接口系統(tǒng)醫(yī)院呼叫中心第五步：面向社會的數(shù)字化120急救中心患者關(guān)系管理醫(yī)院短信平臺溫馨提醒：主動發(fā)送提示給信息給相關(guān)患者 (預(yù)約提醒，復(fù)診提醒，節(jié)日問候，康復(fù)問候等)信息點(diǎn)播：根據(jù)患者發(fā)來的點(diǎn)播代碼進(jìn)行信息反饋 (專家排班情況，檢查檢驗(yàn)結(jié)果，個人信息等)健康咨詢：接收咨詢信息，專家以短信回

12、答市場宣傳：醫(yī)院營銷信息發(fā)送給相關(guān)患者信息記費(fèi)：信息通訊記費(fèi)和增值記費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表查詢打印李文小姐:王醫(yī)生提醒你請明天10點(diǎn)到我院進(jìn)行復(fù)診。醫(yī)院基礎(chǔ)網(wǎng)站建設(shè)提高醫(yī)院品牌形象，加強(qiáng)對外交流，提供增值服務(wù)網(wǎng)上查詢編號密碼振鈴ACD隊(duì)列CTA建立客服中心門診病人管理 住院病人管理經(jīng)濟(jì)管理部分醫(yī)院就診卡管理系統(tǒng)門、急診掛號管理系統(tǒng)門、急診劃價(jià)收費(fèi)管理系統(tǒng)門、急診藥房管理系統(tǒng)住院收費(fèi)管理系統(tǒng)護(hù)士工作站系統(tǒng)病區(qū)藥房管理系統(tǒng)便民藥房管理系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、供應(yīng)室管理系統(tǒng)藥品管理部分西藥庫管理系統(tǒng)、中藥庫管理系統(tǒng)、制劑室管理系統(tǒng)、合理用藥咨詢系統(tǒng)臨床診療部分合理用藥系統(tǒng)

13、門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)門診醫(yī)技管理系統(tǒng)急診留觀管理系統(tǒng)門診分診臺系統(tǒng)智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)住院醫(yī)生工作站系統(tǒng)住院醫(yī)技管理系統(tǒng)手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)營養(yǎng)膳食管理系統(tǒng)體檢管理系統(tǒng)臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)、輸血管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS）、圖形輔助診斷編碼系統(tǒng)、放射科管理系統(tǒng)（RIS），移動醫(yī)生站（移動醫(yī)療助理），重診監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)，遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)，臨床輔助工具，電子病歷系統(tǒng)綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析人事工資管理系統(tǒng)、醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)、科教管理系統(tǒng)、護(hù)理部管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、綜合統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)、病人咨詢服務(wù)系統(tǒng)、全院綜合查詢系統(tǒng)、患者服務(wù)中心系統(tǒng)、科室經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)、質(zhì)量評估系統(tǒng)，醫(yī)院辦公自動化（OA），病例分型質(zhì)量管

14、理系統(tǒng)，醫(yī)院呼叫中心，醫(yī)院短信平臺，科研教學(xué)系統(tǒng)，醫(yī)院網(wǎng)站,120管理系統(tǒng)外部接口衛(wèi)生信息網(wǎng)接口系統(tǒng)，醫(yī)療保險(xiǎn)接口系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)接口系統(tǒng)、財(cái)務(wù)接口系統(tǒng),銀行接口系統(tǒng)其他管理員維護(hù)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)產(chǎn)品表安全性-應(yīng)急系統(tǒng)：概述目的解決各種應(yīng)急情況下的正常掛號收費(fèi)功能應(yīng)急情況下的正常掛號收費(fèi)應(yīng)急情況結(jié)束后的數(shù)據(jù)無縫整合門診收費(fèi)處收費(fèi)1收費(fèi)2收費(fèi)3主干網(wǎng)集線器總數(shù)據(jù)庫集線器中心機(jī)房醫(yī)院服務(wù)器壞了數(shù)據(jù)庫壞了服務(wù)器壞了網(wǎng)絡(luò)存在問題工作站不能正常收費(fèi)安全性-應(yīng)急系統(tǒng)：解決方案自動切換應(yīng)急服務(wù)器已經(jīng)斷開把醫(yī)保切換到應(yīng)急服務(wù)器安全性-應(yīng)急系統(tǒng)：相關(guān)產(chǎn)品控制中心門急診應(yīng)急掛號收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)安全性-

15、綜述:覆蓋軟硬件一體化解決前臺應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)硬件安全操作系統(tǒng)一體化安全解決系統(tǒng)集成安全解決方案數(shù)據(jù)安全門急診應(yīng)急系統(tǒng)簡易數(shù)據(jù)備份應(yīng)用系統(tǒng)密碼與口令安全登錄日志登錄注冊限制口令與密碼加強(qiáng)操作安全數(shù)據(jù)庫密碼與口令安全操作日志屏幕保護(hù)應(yīng)用級安全解決方案集成級解決方案消息系統(tǒng)：概述功能實(shí)現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)，加強(qiáng)人員溝通實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)間的信息交流控制客戶端的一些操作實(shí)現(xiàn)舉例系統(tǒng)管理集中消息通知，如產(chǎn)品更新，其他通知等庫房各種藥品變動時(shí)向相關(guān)科室發(fā)送消息，如新增藥品，調(diào)價(jià)，作廢，增加庫存等等；庫房各種單據(jù)確認(rèn)時(shí)向相關(guān)科室發(fā)送確認(rèn)消息，入入庫，出庫、退藥等等；病區(qū)各種操作向相關(guān)科室發(fā)送消息，如醫(yī)囑提交、出院證

16、明、病人轉(zhuǎn)科、醫(yī)囑退回，手術(shù)申請等；其他系統(tǒng)操作，如醫(yī)生站、手術(shù)、醫(yī)技門診藥庫住院病區(qū)藥房消息接收控制消息消息接收消息轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)生站消息系統(tǒng)：控制中心遠(yuǎn)程控制操作發(fā)送消息醫(yī)院短信平臺溫馨提醒：主動發(fā)送提示給信息給相關(guān)患者 (預(yù)約提醒，復(fù)診提醒，節(jié)日問候，康復(fù)問候等)信息點(diǎn)播：根據(jù)患者發(fā)來的點(diǎn)播代碼進(jìn)行信息反饋 (專家排班情況，檢查檢驗(yàn)結(jié)果，個人信息等)健康咨詢：接收咨詢信息，專家以短信回答市場宣傳：醫(yī)院營銷信息發(fā)送給相關(guān)患者信息記費(fèi)：信息通訊記費(fèi)和增值記費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表查詢打印李文小姐:王醫(yī)生提醒你請明天10點(diǎn)到我院進(jìn)行復(fù)診。醫(yī)院客服中心(呼叫中心)患者HIS服務(wù)器解決方案患者關(guān)系管理系統(tǒng)

17、醫(yī)院短信服務(wù)平臺醫(yī)院呼叫中心HRP的效益：社會效益：提高效率、改善服務(wù)、加強(qiáng)管理、節(jié)約資源經(jīng)濟(jì)效益： 杜絕漏收費(fèi) 掛號診療費(fèi) 5元/人次 x 200人次/天 x 365天/年 = 36.5萬元/年 各項(xiàng)檢查費(fèi) 2000元/天 x 300天/年 = 60萬元/年 加強(qiáng)對藥品、消耗材料、后勤物品等物流的管理，減少浪費(fèi) 7000元/天 x 300天/年 = 210萬元/年（江蘇某醫(yī)院測算） 每年減少浪費(fèi)306.5萬元，相當(dāng)于一年投入HIS的費(fèi)用。以后每年仍節(jié)約300萬元，五年節(jié)約1500萬元，為建設(shè)LIS、 CR、DR、 PACS/RIS和醫(yī)生工作站準(zhǔn)備了資金。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的工程實(shí)施規(guī)范項(xiàng)目

18、準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動會實(shí)施研究系統(tǒng)模擬運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行售后服務(wù)(營銷中心/工程中心）（項(xiàng)目經(jīng)理/需方）（項(xiàng)目經(jīng)理/需方）（需方/項(xiàng)目經(jīng)理）（需方/項(xiàng)目經(jīng)理）（售后服務(wù)部）整個過程以醫(yī)院的需求為中心,嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行需求調(diào)研成立項(xiàng)目小組客戶化修改驗(yàn)收測試提交模擬 運(yùn)行-售后服務(wù)資深技術(shù)支持 需求分析說明書資深技術(shù)支持，技術(shù)支持 資深技術(shù)支持，技術(shù)支持 項(xiàng)目計(jì)劃修改方案修改記錄文檔 零散的客戶需求不合格資深技術(shù)支持，技術(shù)支持，測試工程師測試記錄 合格技術(shù)支持，質(zhì)量主管提交項(xiàng)目文檔ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的客戶化流程整個過程以醫(yī)院的需求為中心,嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行1、對臨床人員

19、的培訓(xùn)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對臨床一線人員，包括藥劑、護(hù)理、行政人員等提供具體操作培訓(xùn)并預(yù)期達(dá)到的熟練操作水平。2、對醫(yī)院系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)對醫(yī)院系統(tǒng)管理員（2-3人）提供培訓(xùn)，使其達(dá)到自主處理80-90%的操作水平。同時(shí)為醫(yī)院提供硬件、數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件及其他必須的軟件2人以上的專家級技術(shù)培訓(xùn)。3、為醫(yī)院提供詳細(xì)的文檔資料4、為醫(yī)院使用者提供詳細(xì)的操作說明。ISO9001規(guī)范對院方的培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)數(shù)字化區(qū)域衛(wèi)生整體解決方案產(chǎn)品系列區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心系列創(chuàng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生信息核心平臺(e-HealthCare.Net)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)衛(wèi)生信息發(fā)布系統(tǒng)數(shù)字化醫(yī)院系列創(chuàng)業(yè)醫(yī)院資源管理平臺(BSHRP)創(chuàng)業(yè)圖像

20、存儲與傳輸系統(tǒng)(BSPACS)創(chuàng)業(yè)放射科管理信息系統(tǒng)(BSRIS)創(chuàng)業(yè)檢驗(yàn)管理信息系統(tǒng)(BSLIS)創(chuàng)業(yè)移動醫(yī)生工作站系統(tǒng)(BSPDA)創(chuàng)業(yè)醫(yī)院病例分型系統(tǒng)(BSCCS)創(chuàng)業(yè)電子病歷系統(tǒng)(BSEPR)創(chuàng)業(yè)圖像輔助診斷系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)醫(yī)院智能決策系統(tǒng)(BSDSS)數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生系列創(chuàng)業(yè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)(BSCHIS)數(shù)字化衛(wèi)生行政系列創(chuàng)業(yè)衛(wèi)生電子政務(wù)系統(tǒng)(BSHAIS)創(chuàng)業(yè)藥品招標(biāo)采購系統(tǒng)區(qū)域衛(wèi)生信息綜合查詢系統(tǒng)數(shù)字化社會保障系列創(chuàng)業(yè)基本醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)(BSHMIS)創(chuàng)業(yè)病例分型醫(yī)保費(fèi)用審核系統(tǒng)（BSCCS)數(shù)字化疾控中心系列創(chuàng)業(yè)學(xué)生健康監(jiān)測系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)疾控中心衛(wèi)生檢驗(yàn)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)從業(yè)人員體檢發(fā)證系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)疾控中心收費(fèi)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)疾控中心報(bào)病系統(tǒng)數(shù)字化衛(wèi)生監(jiān)督系列創(chuàng)業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)衛(wèi)生許可證發(fā)放系統(tǒng)數(shù)字化藥店系列創(chuàng)業(yè)藥店管理信息系統(tǒng)所有產(chǎn)品自主知識產(chǎn)權(quán)與醫(yī)院共同開發(fā)的產(chǎn)品共同享有知識產(chǎn)權(quán)對VIP用戶開發(fā)源代碼創(chuàng)業(yè)解決之道知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)ISO9001及時(shí)響應(yīng)內(nèi)部監(jiān)管，責(zé)任到人本地化服務(wù)多種服務(wù)方式創(chuàng)業(yè)解決之道售后服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)ISO9001售后服務(wù)流程接受客戶需求記錄客戶需求提交給項(xiàng)目主管（資深技術(shù)支持）安排解決人員，計(jì)劃，方案督促項(xiàng)目主管，了解修改進(jìn)度修改完成，提交客戶后做記錄客戶回訪，了解客戶