天網(wǎng)代維管理新版制度

1、xxxxx夭網(wǎng)代維管理制度為了規(guī)范公司信息系統(tǒng)日勺管理維護(hù)，保證系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安 全運(yùn)營(yíng)，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。制度涉及信息機(jī)房管理、服務(wù) 器管理、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理、信息系統(tǒng)變更管理、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制。一、信息機(jī)房管理1、硬件配備及巡檢1.1、各單位信息機(jī)房按規(guī)定配備防靜電地板、UPS、恒溫設(shè)備、 溫濕度感應(yīng)器、消防設(shè)備、防鼠設(shè)施等有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。1.2、各單位機(jī)房管理人員應(yīng)定期（如每月或每季度）對(duì)機(jī)房硬 件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，以保證其有效性。1.3、各單位機(jī)房應(yīng)建立有關(guān)日勺出入登記、設(shè)備機(jī)歷登記、設(shè)備 巡檢、重大故障等記錄，并認(rèn)真填寫。2、出入管理2.1、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊

2、狀況需經(jīng)信息中心批 準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。2.2、進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度，更換專用工作鞋。2.3、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、 輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)構(gòu)成威脅日勺物品。3、安全管理3.1、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)立 即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和具體記錄。3.2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上隨意編寫、修改、更換各類 軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配備；3.3、軟件系統(tǒng)日勺維護(hù)、增刪、配備日勺更改，必須按規(guī)定具體記 入有關(guān)記錄，并對(duì)各類記錄和檔案整頓存檔。3.4、機(jī)房工作人員應(yīng)遵守保密制度，不得擅自泄露信息資料與 數(shù)據(jù)。

3、3.5、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī) 房安靜。3.6、嚴(yán)禁在機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備上做與工作無關(guān)日勺事情（如聊天、 玩游戲），對(duì)外來存儲(chǔ)設(shè)備（如U盤、移動(dòng)硬盤等），做到先殺病毒 后使用。3.7、機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源，應(yīng)不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)立日勺消防器材、 煙霧報(bào)警、恒溫設(shè)備進(jìn)行檢查，保障機(jī)房安全。4、操作管理4.1、機(jī)房日勺工作人員不得擅自脫崗，遇特殊狀況離開時(shí)，需經(jīng) 機(jī)房負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可離開。4.2、機(jī)房工作人員在有公務(wù)離開崗位時(shí)，必須關(guān)閉顯示屏。4.3、每周對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每季度進(jìn)行 一次大打掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備檢查與除塵。4.4、嚴(yán)格做好多種數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)日勺備份工作。服

4、務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)要定 期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地寄存、專人保管。所有重要文檔定期 整頓裝訂，專人保管，以備后查。5、運(yùn)營(yíng)管理5.1、機(jī)房日勺各類計(jì)算機(jī)設(shè)備，未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得隨意編寫、 修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配備。5.2、各類軟件系統(tǒng)日勺維護(hù)、增刪、配備日勺更改，各類硬件設(shè)備 日勺添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行具 體登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整頓存檔。5.3、為保證數(shù)據(jù)日勺安全保密，對(duì)各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門等送交 日勺數(shù)據(jù)及解決后日勺數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。5.4、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對(duì)制度日勺執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度日勺

5、貫徹，并作為人員考核之根據(jù)。二、服務(wù)器管理1、服務(wù)器管理1.1、服務(wù)器、路由器和互換機(jī)以及通信設(shè)備是信息網(wǎng)絡(luò)日勺核心 設(shè)備，須放置在機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配備或更換，更不能挪作它用。1.2、服務(wù)器機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù) 除系統(tǒng)維修和維護(hù)時(shí)間外，要保障服務(wù)器24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)。1.2、不得在服務(wù)器上使用不安全日勺軟件、U盤和移動(dòng)存貯設(shè)備， 使用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測(cè)。1.3、不得運(yùn)用服務(wù)器從事工作以外日勺事情，無工作需要不得擅 自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備。1.4、不得擅自刪除、移動(dòng)、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服 務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)間。1.5

6、、定期進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)掃描，及時(shí)關(guān)閉可疑日勺端口與服務(wù)， 常常查看服務(wù)器運(yùn)營(yíng)日記，檢查服務(wù)器磁盤空間（或其他存儲(chǔ)設(shè)備） 日勺使用狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常運(yùn)營(yíng)狀況并做好記錄。1.6、管理員對(duì)服務(wù)器管理員賬戶與口令應(yīng)嚴(yán)格保密、定期修改， 以保證系統(tǒng)安全，避免對(duì)系統(tǒng)日勺非法入侵。1.7、對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)實(shí)行嚴(yán)格日勺安全與保密管理，避免系統(tǒng)數(shù)據(jù) 日勺泄露、丟失及破壞。1.8、及時(shí)解決服務(wù)器軟硬軟件系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中浮現(xiàn)日勺多種錯(cuò)誤，對(duì) 所有工作中浮現(xiàn)日勺大小故障均要作具體日勺登記，涉及故障時(shí)間，故障 現(xiàn)象、解決措施和成果。1.9、雙休日、節(jié)假日，要安排專人在機(jī)房值班，如發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)解決，并做好記錄解決。2、服務(wù)器

7、病毒防備制度2.1、服務(wù)器管理人員應(yīng)有較強(qiáng)日勺病毒防備意識(shí)，定期進(jìn)行病毒 檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即解決。2.2、未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若 確需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。2.3、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送日勺程序或數(shù)據(jù)，必須通過檢測(cè)確認(rèn)無病毒 后方可使用。2.4、及時(shí)關(guān)注IT行業(yè)病毒防治狀況和提示，根據(jù)行業(yè)提示調(diào)節(jié) 服務(wù)器安全參數(shù)，避免服務(wù)器被侵襲。2.5、建立病毒防護(hù)體系。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝、運(yùn)營(yíng)等操作前，檢 測(cè)文獻(xiàn)與否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動(dòng)清除或由管理員選擇解決。2.6、定期實(shí)行靜態(tài)殺毒，對(duì)服務(wù)器統(tǒng)一殺毒解決。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭 到嚴(yán)重病毒襲擊并形成一定破壞時(shí)，應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，同

8、步 向信息中心反映狀況，并盡快采用有效措施組織急救，最大限度控制 受損面。3、數(shù)據(jù)備份與檢查3.1、服務(wù)器日勺數(shù)據(jù)庫(kù)必須做好備份，定期（如每周或每月）做 好日記文獻(xiàn)日勺備份。服務(wù)器內(nèi)日勺重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)寄存，保證系 統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)可以迅速恢復(fù)。3.2、每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時(shí)重新備份。3.3、備份日勺數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、 防熱、防潮、防盜等設(shè)施。3.4、建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在服務(wù)器貯存外，還應(yīng)拷 貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。三、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理1、應(yīng)用管理1.1、系統(tǒng)投入使用前，根據(jù)公司日勺信息應(yīng)用系統(tǒng)管理原則，結(jié) 合該應(yīng)用系統(tǒng)日勺功能需求和技術(shù)特性，與使用單位共同制定該系統(tǒng)日勺 應(yīng)用方案。1.2、系統(tǒng)浮現(xiàn)問題時(shí)由資產(chǎn)歸屬單