東財(cái)《服務(wù)禮儀》單元作業(yè)一答卷

1、東財(cái)服務(wù)禮儀單元作業(yè)一試卷總分:100 得分:100一、多選題 (共 10 道試題,共 50 分)1.站姿種類有（ ）。A.側(cè)放式B.前腹式C.后背式D.背垂式答案:ABCD2.當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立以示尊重有（ ）。A.陌生的女士B.客戶或客人C.上級(jí)和年齡比自己高的人D.與自己平級(jí)的女職員答案:BCD3.下列關(guān)于女性在社會(huì)交往中有關(guān)帽子的禮儀說(shuō)法錯(cuò)誤的有（ ）。A.在教堂、自己家里、穿晚禮服時(shí)不能帶帽B.在餐館或劇場(chǎng)必須脫帽C.在公共場(chǎng)合必須脫帽D.入室時(shí)視情況，若帽子為服飾整體的一部分可以不脫答案:BC4.關(guān)于鞋襪，下列說(shuō)法正確的有（ ）。A.作為男士，皮包、皮帶、皮鞋應(yīng)該顏色一致B.常

2、見(jiàn)的搭配是白色襪子配西裝C.不管穿哪一種鞋子，既不應(yīng)該拖地，也不應(yīng)該跺地，這樣不僅制造噪聲、影響別人，也會(huì)給別人造成不好的印象D.襪子長(zhǎng)度的原則為寧短勿長(zhǎng)答案:AC5.走姿的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。A.步位標(biāo)準(zhǔn)B.步幅適度C.速度均勻D.步韻優(yōu)美答案:ABCD6.下列訓(xùn)練有利于糾正坐姿的有（ ）。A.背對(duì)背訓(xùn)練B.頂物訓(xùn)練C.掐腰訓(xùn)練D.要領(lǐng)訓(xùn)練答案:ABD7.男士西裝的選擇包括（ ）。A.款式B.面料和顏色C.襯衣D.領(lǐng)帶答案:ABCD8.職業(yè)女性的著裝風(fēng)格除了莊重大方型，還有（ ）。A.成熟含蓄型B.素雅端莊型C.簡(jiǎn)約休閑型D.清純秀麗型答案:ABCD9.男性在外稍微脫帽的場(chǎng)合有（ ）。A.和友人

3、并肩，與只有友人認(rèn)識(shí)的女性交錯(cuò)而過(guò)時(shí)B.對(duì)陌生女子道謝或道歉時(shí)C.陌生人對(duì)你陪同的女性表示敬意時(shí)D.向女性或年長(zhǎng)男性問(wèn)路時(shí)答案:ABCD10.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（ ）。A.無(wú)意中與別人的目光相遇不要馬上移開(kāi)，應(yīng)自然移開(kāi)B.與他人交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方C.日本人對(duì)話時(shí)，要看著對(duì)方的眼睛D.人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以兩眼上線，以下頜為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域答案:AC二、判斷題 (共 10 道試題,共 50 分)11.在英國(guó)、澳大利亞和新西蘭等國(guó)，蹺大拇指是搭車旅游者示意搭車的手勢(shì)，這是一種善意的信號(hào)。（ ）答案:正確12.崗上化妝補(bǔ)妝不僅是對(duì)同事領(lǐng)導(dǎo)

4、的不重視，還是對(duì)顧客的不尊重。（ ）答案:正確13.職業(yè)女性的上班服應(yīng)注重配合流行但不損及專業(yè)形象。原則是“在流行中略帶保守”。（ ）答案:正確14.若雙方并排行進(jìn)時(shí)，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)居于左側(cè)。若雙方單排行進(jìn)時(shí)，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)居于左前方約一米處的位置。（ ）答案:正確15.配飾品與服裝、化妝共同被列為人們裝飾形體、美化形象的三大法寶。（ ）答案:正確16.在社交場(chǎng)合女士最好身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。（ ）答案:錯(cuò)誤17.橢圓形和比例均勻的五官一直被公認(rèn)為最理想的美人。自古以來(lái)三庭五眼是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)臉形的精辟概括。（ ）答案:正確18.參加結(jié)婚儀式的賓客應(yīng)穿正式的酒會(huì)禮服，如穿著絲綢類套裝、連衣裙等以示對(duì)主人的尊重。（ ）答案:正確19.單排扣西服給人以莊重、正式之感，多在正式場(chǎng)合穿著，適合于正式的儀式、會(huì)議等。（ ）答案:錯(cuò)誤20.在站