企業(yè)物質(zhì)文化

1、企業(yè)物質(zhì)文化第1頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)包括兩方面，一方面是它的層次結(jié)構(gòu)，依照三分法把它劃分為物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個(gè)由表及里、由外及內(nèi)的層次;另一方面是它的要素結(jié)構(gòu)，即企業(yè)文化是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、思維方式、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)制度、員工的生活方式和行為準(zhǔn)則、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境等諸多要素構(gòu)成的，這也就是企業(yè)文化的內(nèi)容。第2頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日企業(yè)物質(zhì)文化概述企業(yè)物質(zhì)文化及其內(nèi)容企業(yè)物質(zhì)文化是指企業(yè)生產(chǎn)、銷售、生活、文化娛樂(lè)諸方面的環(huán)境、條件、設(shè)施等物質(zhì)要素的總和。它是企業(yè)

2、的物質(zhì)財(cái)富，即企業(yè)文化的物質(zhì)軀殼。它是有形的、直觀的，通過(guò)這些物質(zhì)文化形式，人們可以進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)的形象、精神等深層面的文化內(nèi)容。內(nèi)容：企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)環(huán)境和建筑物、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)第3頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的原則 企業(yè)在塑造物質(zhì)文化的過(guò)程中，要著重遵循以下幾方面原則：品質(zhì)文化原則顧客愉悅原則 技術(shù)審美原則第4頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日企業(yè)的建筑物 一定時(shí)期的建筑總是反映出一定時(shí)期的文化內(nèi)涵，作為企業(yè)建筑同樣也必須反映出企業(yè)文化的內(nèi)涵。 第5頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日第6頁(yè)，共89

3、頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日第7頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 海爾的辦公大樓 海爾辦公大樓從外觀看是一幢四方型的建筑物，但從大樓里面看則是圓型的，這體現(xiàn)了海爾形象識(shí)別標(biāo)志的內(nèi)涵。海爾的形象識(shí)別標(biāo)志稱為方圓標(biāo)志，意即“思方行圓”，它是由縱橫36個(gè)圓形組成的，第一行第一列是個(gè)“方塊”，其余全是圓點(diǎn)。第8頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日“方塊”放在陣中的排頭表示以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展，它在這里代表了海爾的思想、理念、文化，它是一個(gè)中心，它指導(dǎo)著周邊圓點(diǎn)的組合，體現(xiàn)了“思方行圓”的思想，即是在工作中要將原則和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以達(dá)

4、到預(yù)定的目標(biāo)和效果，同時(shí)也有發(fā)展無(wú)止境的寓意。海爾辦公大樓的外圍四周有四根紅色的柱子，這是和標(biāo)志中的紅色標(biāo)準(zhǔn)色及圓點(diǎn)相一致的。 第9頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日一、 企業(yè)物質(zhì)文化環(huán)境（1） 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境主要由兩部分構(gòu)成：一是生產(chǎn)進(jìn)行所必需的環(huán)境，如廠房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等建筑物及其內(nèi)容的布置、機(jī)器設(shè)備、道路；二是員工生活所必需的物質(zhì)文化環(huán)境，如住宿區(qū)、食堂、購(gòu)買場(chǎng)所、電影院、俱樂(lè)部、圖書館、健身房等。企業(yè)物質(zhì)環(huán)境是員工賴以工作和生活的場(chǎng)所。任何企業(yè)首先必須有一個(gè)適合于勞動(dòng)和生活的環(huán)境以及必要的設(shè)施，以保證員工及其家屬和鄰近居民的安全、健康，使員工能夠舒適地、

5、文明地進(jìn)行勞動(dòng)和生活。 第10頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日物質(zhì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的重要性 通過(guò)科學(xué)管理，優(yōu)化企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境，為員工提供良好的生產(chǎn)生活氛圍，是企業(yè)重視人的需要，激勵(lì)人的工作積極性的重要手段。物質(zhì)環(huán)境建設(shè)既是企業(yè)生產(chǎn)和員工生活的必需，也是企業(yè)整體形象的重要組成部分，是我們認(rèn)識(shí)一家公司企業(yè)文化的開(kāi)始。整潔、美觀的廠容廠貌能給人一種賞心悅目的美的享受，同時(shí)也能激發(fā)員工的工作情緒。 大量事實(shí)表明，建設(shè)好企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境，對(duì)于塑造品牌文化、發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益有著重大的意義。如果員工經(jīng)常處于不太安全、有害于健康的環(huán)境中，生活得不到關(guān)心、重視和改善，那么員工就不可能

6、有積極性、創(chuàng)造性，這樣的企業(yè)是不可能有向心力和凝聚力的。 第11頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日1.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的需要 企業(yè)的建筑布局和環(huán)境建設(shè)要符合安全要求。安全既涉及員工個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全，又包括企業(yè)財(cái)物的安全。1998年長(zhǎng)江發(fā)生了特大洪水。由于有些企業(yè)不顧防洪安全規(guī)定，圍湖造地，甚至擅自將廠房建于干提內(nèi)的河（湖）床上，在無(wú)情的洪水中，不僅企業(yè)的廠房、設(shè)備蕩然無(wú)存，員工的生命安全也受到嚴(yán)重威脅。有不少地方不顧國(guó)家三令五申，私自開(kāi)設(shè)小煤窯、小礦場(chǎng)，礦井、坑道設(shè)計(jì)根本不重視安全因素，達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果釀成多起重大惡性事故。這些都是只追求經(jīng)濟(jì)效益而忽

7、視安全目標(biāo)所造成的后果。 第12頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日“安全是我們企業(yè)文化的核心” 加拿大薩斯喀徹溫省一家鉀鹽礦72名礦工因發(fā)生火災(zāi)而被困井下一天多，30日全部獲救。這個(gè)圓滿的結(jié)局讓人深感欣慰。而從事故發(fā)生后的營(yíng)救過(guò)程看，這起事故能有這樣一個(gè)值得慶幸的結(jié)局絕非偶然。（1月31日新華網(wǎng)）正如該礦井發(fā)言人漢密爾頓在宣布營(yíng)救成功時(shí)不無(wú)驕傲地說(shuō)：“安全是我們企業(yè)文化的核心?！?第13頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日這次被困礦工之所以毫發(fā)未損，很大程度上與加拿大政府部門和礦主擁有高度責(zé)任感、完備的安全生產(chǎn)法規(guī)是密不可分的，也是加拿大礦業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持“

8、安全至上”的理念和把安全視為企業(yè)文化核心的結(jié)果。為著力打造安全是企業(yè)文化核心，多年來(lái)，加拿大人力資源部門和職業(yè)安全與健康中心等機(jī)構(gòu)一直大力推動(dòng)各級(jí)政府立法，不斷完善礦業(yè)安全管理制度，加大安全投入，不斷改善采礦環(huán)境和安全生產(chǎn)。同時(shí)，這些部門為強(qiáng)化全民安全生產(chǎn)意識(shí)，每年都舉辦職業(yè)安全與健康周活動(dòng)。還在典型事故發(fā)生地設(shè)立紀(jì)念碑或展覽館，懷念遇難工人，并告誡雇主和雇員要重視安全生產(chǎn)。 第14頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日中國(guó)勞工安全現(xiàn)狀一些工人、市民的正當(dāng)權(quán)利乃至財(cái)產(chǎn)、生命安全遭到踐踏。 2002年，中國(guó)塵肺病人58萬(wàn)多人。 “中國(guó)五金城”永康市上萬(wàn)臺(tái)沖壓設(shè)備沒(méi)有安裝防護(hù)裝置

9、，每年有近千名工人的手指和手被機(jī)器扎斷，成為“斷手之城”。20世紀(jì)80年代，中國(guó)年平均安全投入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值1.1%,90年代下降為0.7%。各企業(yè)也大多不愿就安全防護(hù)進(jìn)行硬件投入，隔塵防毒設(shè)備無(wú)人問(wèn)津；軟件投入也沒(méi)有有力的監(jiān)督，許多企業(yè)不進(jìn)行崗前培訓(xùn)，招來(lái)人員后就讓立即從事高危險(xiǎn)高危害作業(yè)。第15頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日2.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的需要良好的物質(zhì)環(huán)境是統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)設(shè)計(jì)的結(jié)果，它有利于協(xié)調(diào)人與物、物與物之間的相互關(guān)系，有利于促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，有利于生產(chǎn)有條不紊地進(jìn)行和企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的達(dá)成。 第16頁(yè)，共89

10、頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日惠普之道 上?；萜沼邢薰景蚜己玫墓ぷ鳝h(huán)境看作是留住人才的關(guān)鍵?；萜盏墓芾碚哒J(rèn)為，良好的辦公環(huán)境一方面能提高員工的工作效率，另一方面能確保員工們的身心健康?；萜粘珜?dǎo)“以人為本”的辦公設(shè)計(jì)理念，對(duì)辦公桌椅是否符合“人性”和“健康”原則進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以期最大限度地滿足員工們的要求。第17頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 惠普還在每天上下午設(shè)立專門的休息時(shí)間，員工可以聽(tīng)音樂(lè)來(lái)調(diào)節(jié)身心，或者利用健身房、按摩椅“釋放自己”?；萜兆穹钸@樣一個(gè)原則：“相信任何人都會(huì)追求完美，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會(huì)能成功?！边@就是著名的“惠普之道”

11、第18頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日3.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)美化目標(biāo)的需要對(duì)美的追求是人內(nèi)在的心理需求。優(yōu)美的環(huán)境可以提高員工的情緒，使員工心情舒暢、精神飽滿地投入工作，從而提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。它還能夠給用戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及各類公眾留下美好印象，有助于良好品牌形象的樹立。 第19頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日4.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生態(tài)目標(biāo)的需要生態(tài)目標(biāo)也叫可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。建設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境有助于保護(hù)自然環(huán)境，維護(hù)生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生態(tài)目標(biāo)。而生態(tài)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)社會(huì)對(duì)人類都是很大的貢獻(xiàn)，必然會(huì)贏得社會(huì)公眾的尊重，樹立起高層次

12、、負(fù)責(zé)任的品牌形象。 第20頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日5.良好的物質(zhì)環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)文化目標(biāo)的需要 物質(zhì)文化是品牌文化的重要組成部分，企業(yè)物質(zhì)環(huán)境建設(shè)則是品牌物質(zhì)文化建設(shè)的重要方面。因此，企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)要引起足夠的重視。 第21頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日商店的設(shè)計(jì)和營(yíng)造應(yīng)體現(xiàn)以下原則： （1）安全。商店，特別是大型商場(chǎng)必須預(yù)留安全通道，以便在發(fā)生火災(zāi)、地震、倒塌等危險(xiǎn)時(shí)及時(shí)疏散顧客，保證他們的人身安全。同時(shí)，為了防止盜竊，整個(gè)設(shè)計(jì)要做到視野通透，便于觀察，如果是銷售貴重商品如珠寶黃金首飾的商店，可根據(jù)需要安裝電視監(jiān)測(cè)器或報(bào)警裝置等。

13、 第22頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日（2）便利。商店商品的陳列要能使顧客一目了然，且便于挑選、購(gòu)買。比如，一些綜合性商場(chǎng)將商品按功能、用途分區(qū)，設(shè)置示意圖或指示牌；將食品、化妝品等柜臺(tái)放在商場(chǎng)入口處，以方便婦女和兒童顧客。為了讓顧客易于挑選，陳列設(shè)備需按人體動(dòng)作、身高、視線等因素科學(xué)地設(shè)計(jì)。比如，大廳中央的貨架最好能低于成年人的視線高度，以便顧客能看到更多的商品；童裝、兒童玩具等的貨架則應(yīng)更低，以方便小顧客。 第23頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日（3）美觀。商店的設(shè)計(jì)要美觀、大方、醒目，必要時(shí)可形成強(qiáng)烈的色彩對(duì)比，使之別具一格，以吸引路人的

14、目光，激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。 （4）可變?，F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化迅速，如果營(yíng)業(yè)設(shè)施的建造與安裝太牢固，勢(shì)必造成日后改造的困難和浪費(fèi)。因此，商店設(shè)施應(yīng)選擇可變性較高的設(shè)計(jì)和材料。第24頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日二、產(chǎn)品文化一、產(chǎn)品的整體形象(一)產(chǎn)品是一種丈化符號(hào)我們所說(shuō)的產(chǎn)品是指人們?yōu)榱粢狻@取、使用或消費(fèi)而提供給市場(chǎng)的一切東西，以滿足某種欲望和需要。它包括有形的物體、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和構(gòu)想。消費(fèi)者購(gòu)買商品，不僅僅在于商品本身，同時(shí)在購(gòu)買和使用中能得到良好的服務(wù)和享受。正如有這樣的一句話，“本店出售的不是商品，而是微笑”。第25頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，

15、15點(diǎn)9分，星期日產(chǎn)品文化應(yīng)包含三層內(nèi)容企業(yè)文化范疇所說(shuō)的產(chǎn)品文化應(yīng)包含三層內(nèi)容，一是指人們對(duì)產(chǎn)品的理解和產(chǎn)品的整體形象;二是與產(chǎn)品文化直接相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量意識(shí);三是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化因素。從要素構(gòu)成上說(shuō)，它包括品牌、商標(biāo)、裝演設(shè)計(jì)、性能、外觀、價(jià)格、壽命、成套性、安全可靠性、易維修性、易保管性等。第26頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日日本東京有一家咖啡館的每杯咖啡要價(jià)是5 000日元，價(jià)格貴得不可思議。了解內(nèi)情的人并不覺(jué)得價(jià)格高昂。因?yàn)?，第一，該店使用的咖啡是從巴西進(jìn)口的最上乘的咖啡豆，經(jīng)特殊加工，再由第一流的咖啡調(diào)劑師配制而成;第二，所使用的咖啡杯是從法國(guó)進(jìn)口的

16、，每套價(jià)格為4 000日元，喝完了可以把它帶走;第三，咖啡館的布置極為高雅、豪華，顧客在這里可以得到像帝王一般的享受。知道了這些情況和領(lǐng)受了這種服務(wù)之后，你能說(shuō)這杯咖啡太貴了嗎?第27頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日（二）產(chǎn)品的整體形象亨利 福特在 1908年成功地推出T型車，這種車外觀看來(lái)有些笨，但輕巧又堅(jiān)固。這種“廉價(jià)小汽車”很快就風(fēng)靡全美，成了國(guó)家的吉祥物。T型車就成了他一生最大膽最有創(chuàng)造力的具體形象的化身。但隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，T型車已日益落伍，到1925年，已沒(méi)有人要買這種車了。福特始終堅(jiān)持己見(jiàn)，不予更換和改進(jìn)，從而把公司拖進(jìn)一個(gè)危險(xiǎn)的境地。他始終不明白為什么

17、顧客會(huì)拋棄T型車，而轉(zhuǎn)向購(gòu)買通用公司和雪佛蘭公司的車子。他曾對(duì)一位部屬說(shuō):“T型車什么都好，唯一的缺點(diǎn)是人們不再買它了?！钡?8頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日而老福特忘記了這樣的一種人性規(guī)律:沒(méi)有的時(shí)候，人們希望能擁有;一旦擁有了，就想要更好更新的。在那個(gè)年代，汽車已從平凡的世界走進(jìn)一種文化夢(mèng)幻境界。誰(shuí)能適應(yīng)日益增長(zhǎng)的中產(chǎn)階層對(duì)汽車的進(jìn)一步渴求狀態(tài)，誰(shuí)就是未來(lái)成功的汽車制造廠家。在當(dāng)時(shí)，消費(fèi)者的眼光改變了，不再需要像T型車這種簡(jiǎn)單適用的車子，而是要買漂亮、舒適、高性能的汽車。汽車已成為一種標(biāo)明財(cái)富、身份、地位的象征和尺度。第29頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，1

18、5點(diǎn)9分，星期日二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化因素(一)未來(lái)的時(shí)代將是文化設(shè)計(jì)的時(shí)代我們購(gòu)買某個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，并不只是產(chǎn)品本身，而是通過(guò)這件產(chǎn)品，透示出這個(gè)生產(chǎn)廠家的科學(xué)技術(shù)水平、管理水平以及它所反映的某種文化和精神。比如德國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)往往有一種穩(wěn)重、堅(jiān)固、實(shí)在的風(fēng)格，顯然與德意志民族嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、講究準(zhǔn)確、有序和邏輯性的文化精神有一定的關(guān)聯(lián)。第30頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日人類生存和發(fā)展的方式，是人類有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地設(shè)計(jì)出來(lái)的。工業(yè)設(shè)計(jì)的誕生，正在極大地改變了人類生活方式。它是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心，其設(shè)計(jì)的對(duì)象是批量生產(chǎn)的工業(yè)制品，它是一種運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)等知識(shí)

19、的一種創(chuàng)新活動(dòng)。第31頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日1989年日本著名學(xué)者宮崎清來(lái)華講學(xué)，他認(rèn)為日本產(chǎn)業(yè)振興和經(jīng)濟(jì)起飛的要訣有三:一是刻苦奮斗的民族精神，二是不斷完善的經(jīng)濟(jì)政策，三是領(lǐng)先一步的工業(yè)設(shè)計(jì)。工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用是不容置疑的。第32頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日日本人善于在設(shè)計(jì)中融入本民族的民族文化與社會(huì)特點(diǎn)。比如，美國(guó)福特汽車豪華、氣派，一度稱雄世界。但日本人卻設(shè)計(jì)了價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)、節(jié)油、精巧的汽車，一舉擊敗了美國(guó)汽車，并逐漸形成了“輕、薄、小、巧、美”的設(shè)計(jì)風(fēng)格。60年代，日本發(fā)展了“四大神器”(錄音機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、

20、洗衣機(jī));70年代，日本又出現(xiàn)了被稱為“三C革命”(小汽車、彩電、空調(diào))，這些新穎、精巧、美觀的產(chǎn)品，潮水般地涌入國(guó)際市場(chǎng)，使日本人賺進(jìn)了難以計(jì)數(shù)的鈔票。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是企業(yè)生存的關(guān)鍵，如果沒(méi)有卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，任何先進(jìn)技術(shù)、精良裝備與嚴(yán)格的管理都不能制造出精良的產(chǎn)品。第33頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日今天，工業(yè)設(shè)計(jì)正在強(qiáng)制性地改變和重塑我們的生活方式?？觳褪称?包括與之相關(guān)的衛(wèi)生筷、一次性餐具飲具等)的設(shè)計(jì)，甚至滲透到精神文化生活，產(chǎn)生了“快餐文化”。我們?cè)偕詾樯罹恳幌?，不難發(fā)現(xiàn)，我們生活的一切方面都與工業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)。飛機(jī)、汽車縮短了世界距離，改變了我們的時(shí)空觀;

21、電話、電視、電腦改變了我們的交際方式、認(rèn)知方式和工作方式，乃至于像“隨身聽(tīng)”和“傻瓜機(jī)”不知給我們的生活增添了多少樂(lè)趣和情調(diào)，而這一切產(chǎn)品都是工業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)物。第34頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日(二)產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，既是對(duì)人們生活需求的滿足，同時(shí)又在超前性地設(shè)計(jì)和指導(dǎo)人們未來(lái)的生活方式。具體地說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)固然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，但更主要的是它體現(xiàn)著人類生活和文化的底蘊(yùn)。產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)包括四大要素，即文化情調(diào)、文化功能、文化心理和文化精神。第35頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日首先，文化情調(diào)作為最感性直觀的要素，是文化設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)很

22、多消費(fèi)者在決定購(gòu)買時(shí)，往往會(huì)基于情調(diào)的考慮。比如，人們喜歡牛仔褲、運(yùn)動(dòng)裝、休閑服和帶“洋味”的產(chǎn)品，其主要原因之一在于追求那種異國(guó)情調(diào)、現(xiàn)代情調(diào)和青春的氣息。使用蠟染或扎染面料來(lái)設(shè)計(jì)時(shí)裝，富有濃郁的民族文化情調(diào);使用彩陶紋飾、圖騰紋飾、洞穴壁面圖形來(lái)設(shè)計(jì)裝飾，富有濃厚的原始文化情調(diào);用古色古香的陶杯、瓷瓶、銅爵、木盒、竹筒作為酒的包裝物，使之蘊(yùn)含著令人回味的古代文化的情調(diào)。第36頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日其次，文化功能是產(chǎn)品文化設(shè)計(jì)的核心要素和首選課題成功的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是集實(shí)用功能、審美功能和文化功能于一體。比如按鍵，它實(shí)際上是滿足了一種“輕輕一按就能實(shí)現(xiàn)自己愿望”的

23、文化訴求;聲控開(kāi)關(guān)，它的文化原型至少可溯到阿里巴巴與四十大盜中講述的“芝麻開(kāi)門”的神話，甚至可以追溯到原始巫術(shù)的咒語(yǔ)。以及獨(dú)具一格的打字機(jī)的廣告詞“不打不相識(shí)”，把咖啡說(shuō)成“情濃味更濃”，把洗衣機(jī)當(dāng)成獻(xiàn)給“母親的愛(ài)”，這都是對(duì)文化意象的成功運(yùn)用，具有一種文化功能。第37頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日再次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的文化功能要對(duì)應(yīng)著文化心理，設(shè)計(jì)者對(duì)文化心理的把握往往決定著設(shè)計(jì)的成敗即使是產(chǎn)品外觀顏色的設(shè)計(jì)，也不能不考慮到文化心理。比如冰箱的顏色多半是白色和豆綠色，是因?yàn)榘咨馕吨鴿崈?、衛(wèi)生，而綠色象征著生命，它們暗示著冰箱里的食品是可食的，對(duì)身體有益的。如果設(shè)計(jì)為黑色

24、，會(huì)有一種從墳?zāi)怪腥∈车目植栏?如果設(shè)計(jì)為藍(lán)色，也很可怕，因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有藍(lán)色的食物，只有藥物和化學(xué)品才有可能是藍(lán)色的。因此藍(lán)色的冰箱會(huì)給人以一種“吃錯(cuò)藥”的感覺(jué)。法國(guó)人曾設(shè)計(jì)一種桔黃色的冰箱，外觀酷似棺材，結(jié)果一臺(tái)也賣不出去?？梢?jiàn)，對(duì)文化心理的把握，往往決定著設(shè)計(jì)的成敗第38頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日最后，文化精神是產(chǎn)品文化設(shè)計(jì)的總綱產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)，一方面要體現(xiàn)民族文化精神，另一方面，要體現(xiàn)著時(shí)代的文化精神，綠色設(shè)計(jì)是以環(huán)境和環(huán)境資源保護(hù)為核心概念的設(shè)計(jì)過(guò)程，它可以防止地球礦物資源枯竭，減少工業(yè)和生活垃圾。注重綠色設(shè)計(jì)，已為很多公司帶來(lái)了大把的鈔票。第39頁(yè)，共8

25、9頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日據(jù)報(bào)道，柯達(dá)公司在1993年銷售了3 000萬(wàn)架綠色相機(jī)，按重量計(jì)的回收率高達(dá) 87%，柯達(dá)公司目前最暢銷、贏利最多的是一種名叫“相迷救星”的綠色相機(jī)，該相機(jī)的機(jī)芯和電子部分的回收并循環(huán)使用的次數(shù)高達(dá)10次。在美國(guó)，單是汽車零件回收是一項(xiàng)獲利的、年?duì)I業(yè)額達(dá)幾十億美元的行業(yè)。可以預(yù)言，不實(shí)行綠色設(shè)計(jì)，產(chǎn)品將沒(méi)有資格進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。正如美國(guó)哈佛大學(xué)羅伯特教授指出:15年前企業(yè)是在價(jià)格上相互競(jìng)爭(zhēng)，今天是在質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)，明天則是在工業(yè)設(shè)計(jì)上的竟?fàn)??！钡?0頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日(三)產(chǎn)品的丈化包裝狹義的包裝是指設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容

26、器或包扎物的系列活動(dòng)，這種容器或包扎物被稱為包裝。比如風(fēng)靡全球的“可口可樂(lè)”，其獨(dú)特的瓶子就是一種魅力十足的文化包裝。廣義上的包裝就是文化包裝，它是產(chǎn)品文化設(shè)計(jì)的一個(gè)重要組成部分。第41頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日臺(tái)灣有一家飲料公司，產(chǎn)品銷路不好，便在每包飲料包裝錫紙上印上一小則動(dòng)人的、富有詩(shī)意的愛(ài)情小故事或一首短小精悍十分耐讀的小詩(shī)。飲料品種依舊，但包裝一改，立即吸引了無(wú)數(shù)年青男女，大家都愛(ài)飲，而且邊飲邊欣賞小詩(shī)小故事。該公司哪來(lái)那么多的愛(ài)情小故事呢?后來(lái)公司辦一次征文比賽，反應(yīng)無(wú)比熱烈，中選的愛(ài)情故事印在飲料上，參加比賽者愛(ài)不釋手，還做了該公司的義務(wù)推銷員，真是

27、一舉多得。該公司反敗為勝，并帶動(dòng)了飲料業(yè)包裝的革新。第42頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日三、產(chǎn)品的質(zhì)量文化(一)質(zhì)量管理的新哲學(xué)美國(guó)著名的管理學(xué)大師戴明博士在著名的“戴明管理法”中的第二點(diǎn)，提出管理轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)就是把質(zhì)量作為孜孜追求的目標(biāo)。何謂質(zhì)量，戴明認(rèn)為“產(chǎn)品或服務(wù)或能幫助人并享有良好和持久的市場(chǎng)，它就是有質(zhì)量的”。質(zhì)量的真正意義是從消費(fèi)者的角度來(lái)界定的。使消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品或服務(wù)才是有質(zhì)量的商品。第43頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日(二)質(zhì)量文化是競(jìng)爭(zhēng)取勝之本正因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)著民族素質(zhì)，所以它關(guān)系到民族的威望和國(guó)家的榮辱。沃格爾在日本第一

28、一書中寫到:二戰(zhàn)之后，美國(guó)人看不起日本人并不因?yàn)樗菓?zhàn)敗國(guó)，因?yàn)樵趹?zhàn)爭(zhēng)中美國(guó)承認(rèn)日本是一個(gè)出色的對(duì)手。造成美國(guó)人瞧不起日本人的真正原因在于，當(dāng)時(shí)泛濫于美國(guó)街頭低劣而廉價(jià)的東洋貨，表明日本是一個(gè)生產(chǎn)次等貨的國(guó)家。第44頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日30年后，輪到日本人嘲笑美國(guó)人了。正如美國(guó)管理專家朱蘭指出:“日本的經(jīng)濟(jì)振興是一次成功的質(zhì)量革命。50年代，戴明幫助了日本人，而當(dāng)時(shí)的美國(guó)并沒(méi)有接受戴明的觀點(diǎn)。30年的實(shí)踐證明日本人高度重視質(zhì)量是走對(duì)了方向，現(xiàn)在應(yīng)該請(qǐng)戴明和日本人幫助美國(guó)了?，F(xiàn)在的美國(guó)人請(qǐng)來(lái)了原來(lái)的學(xué)生給他們上課，重新學(xué)習(xí)日本人的質(zhì)量管理方式。真是“三十年河?xùn)|

29、，四十年河西”。第45頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 奔馳公司的品質(zhì)文化 奔馳公司要求全體員工精細(xì)作，一絲不茍，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。奔馳車座位的紡織面料所用的羊毛是從新西蘭進(jìn)口的，粗細(xì)在23-25微米之間，細(xì)的用高檔車，柔軟舒適；粗的用于中低檔車，結(jié)實(shí)耐用。紡織時(shí)還要加進(jìn)一定比例的中國(guó)真絲和印度洋絨。皮面座位要選上好的公牛皮，從養(yǎng)牛開(kāi)始就注意防止外傷和寄生蟲。第46頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 加工鞣制一張6平方米的牛皮，能用的不到一半，肚皮太薄、頸皮太皺、腿皮太窄的一律除去，制作染色工藝十分考察，最后坐椅制成后，還要用紅外線照射燈把皺紋熨平。奔馳

30、公司有一個(gè)126畝的試車場(chǎng)；每年拿出100輛新車進(jìn)行破壞性試險(xiǎn)，以時(shí)速35英里的車速撞擊堅(jiān)固的混凝土厚墻，以檢驗(yàn)前座的安全性。第47頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 奔馳公司在全世界名大洲設(shè)有專門的質(zhì)量檢測(cè)中心，有大批質(zhì)檢人員和高性能的檢測(cè)設(shè)備，每年抽查上萬(wàn)輛奔馳車。這些措施使奔馳名冠全球，使奔馳的“品質(zhì)文化”深入人心。第48頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日一走進(jìn)本田汽車廠就會(huì)感到本田公司對(duì)細(xì)小間題的重視程度。工廠里所有人，從組裝線上的工人到高級(jí)經(jīng)理人員都穿著白色工作服。因?yàn)樵摴菊J(rèn)為在清潔的工作環(huán)境中能生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。白色工作服可以立即顯示

31、出污垢。此外，工作服的鈕扣和拉鏈都設(shè)計(jì)在衣服里面，以防止意外劃傷汽車的新漆。第49頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日自本世紀(jì)初至80年代，質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理(TQC)三個(gè)發(fā)展階段。自90年代以來(lái)，美國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理開(kāi)始進(jìn)入了向質(zhì)量要效益(ROQ)階段。第50頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，80年代美國(guó)開(kāi)始向日本學(xué)習(xí)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),TQC曾風(fēng)靡全美。這對(duì)提高美國(guó)企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量起了很大的推動(dòng)作用。但也出現(xiàn)了不少偏差，一些企業(yè)生搬硬套，甚至不惜代價(jià)，為提高質(zhì)量而提高質(zhì)量，導(dǎo)致了

32、虧損。如生產(chǎn)石油設(shè)備的華萊士公司，1990年得到全美質(zhì)量獎(jiǎng)，但兩年之后卻被迫申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。有鑒于此，90年代美國(guó)企業(yè)管理專家明確地提出向質(zhì)量要效益(ROQ)的口號(hào)，把提高質(zhì)量與利潤(rùn)的增加聯(lián)結(jié)起來(lái)。利潤(rùn)的增加要通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，ROQ的核心是企業(yè)要有顧客觀念。第51頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日一種產(chǎn)品要暢銷不衰，得到客戶的青睞，須同時(shí)具備好的質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)兩個(gè)條件。青島海爾集團(tuán)不是以銷售額作為銷售人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)，而是以消費(fèi)者對(duì)海爾產(chǎn)品投訴率作為獎(jiǎng)懲尺度。第52頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日(三)ISO 9000與企業(yè)文化國(guó)

33、際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量管理、質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC176)于1987年 3月制定并發(fā)布了ISO 9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。由于它具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時(shí)性，很快得到國(guó)際社會(huì)的普遍重視和采用，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)等同或等效采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)是從1991年10月起在出口商品生產(chǎn)企業(yè)中推行ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量體系評(píng)審的。第53頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日ISO 9000由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成，是一套闡述質(zhì)量體系要素的國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)。首先是選擇指南部分，它對(duì)其他4個(gè)質(zhì)量保證、質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用作了指導(dǎo)性的說(shuō)明。其他4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可分

34、為兩大類:ISO 9001,ISO 9002,ISO 9003是合同環(huán)境下用于外部質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn);ISO 9004是非合同環(huán)境下用于指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。第54頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日ISO 9000是企業(yè)及其產(chǎn)品進(jìn)入世界市場(chǎng)的“入場(chǎng)券”。對(duì)外，它是企業(yè)和產(chǎn)品、服務(wù)取得顧客信任的保證;對(duì)內(nèi)，它則是一種有效的管理手段。筆者認(rèn)為，一方面ISO 9000的推行，需要具備一定的條件和較為良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ);另一方面，通過(guò)接受和大力推行ISO 9000，有利于建立或提升企業(yè)文化的層次，不失是一種有效的切入點(diǎn)。從這種意義上說(shuō)，推行ISO 9000與企業(yè)文化的重塑是互為因

35、果的關(guān)系。第55頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與企業(yè)英雄從ISO 9001到ISO 9004，所列舉的體系要素的第一條全都是“領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)”。比如ISO 9004的“領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)”中規(guī)定:“最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量方針承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)”，“領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取一切必要的措施，保證質(zhì)量總方針得以理解、執(zhí)行和堅(jiān)持”?！邦I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)開(kāi)發(fā)、建立質(zhì)量體系并使之運(yùn)行，作為達(dá)到規(guī)定的方針和目標(biāo)的手段”等等。這些文字充分說(shuō)明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在貫徹標(biāo)準(zhǔn)中的決定性作用。貫徹執(zhí)行ISO9000，不可能是員工自發(fā)或自覺(jué)的行動(dòng)，而是領(lǐng)導(dǎo)將其自上而下擴(kuò)展成為企業(yè)全員行為的過(guò)程，是領(lǐng)導(dǎo)以身作則的過(guò)程。第56頁(yè)，共89頁(yè)，2022

36、年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日第二節(jié) 企業(yè)標(biāo)識(shí)第57頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 一、企業(yè)名稱 構(gòu)成企業(yè)名稱的四項(xiàng)基本要素： 行政區(qū)劃、字號(hào)、行業(yè)或者經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、組織形式。 “青島浪潮海風(fēng)軟件股份有限公司”為企業(yè)名稱，其中“青島”為行政區(qū)劃，“浪潮海風(fēng)”為字號(hào)，“軟件”為行業(yè)，“股份有限公司”為組織形式。 第58頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 二、企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志是通過(guò)造型簡(jiǎn)單、意義明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)符號(hào)，將經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特性等要素，傳遞給社會(huì)公眾，使之識(shí)別和認(rèn)同企業(yè)的圖案和文字。 第59頁(yè)，共89頁(yè)，20

37、22年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日企業(yè)標(biāo)志賞析第60頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日第61頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 “M”只是個(gè)非常普通的字母，但是在許多小孩子的眼里，它不只是個(gè)字母，它代表著麥當(dāng)勞，代表著美味、干凈、舒適。 與麥當(dāng)勞（McDonalds）圓潤(rùn)的棱角、柔和的色調(diào)不同，摩托羅拉（Motorola）的“M”標(biāo)志棱角分明、雙峰突出，以充分表達(dá)品牌的高科技屬性。 第62頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 奔馳(Benz)是原產(chǎn)德國(guó)的世界著名汽車品牌，一百多年來(lái)，贏得了世界的信任，是身份和地位的標(biāo)志。在中國(guó)

38、，它也是最受上層社會(huì)歡迎的汽車之一。然而，白玉也有瑕，一些人不愿選擇奔馳汽車的原因就是奔馳汽車那個(gè)圓形的汽車方向盤似的標(biāo)志，雖然簡(jiǎn)潔明快、個(gè)性突出，但一眼看上去就像一個(gè)“囚”字，于是，奔馳汽車被一些人戲稱為囚車，既然是囚車，一些人在選擇時(shí)當(dāng)然就有所顧忌了。 第63頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 金利來(lái)，原來(lái)叫“金獅”，在香港人說(shuō)來(lái)，便是“盡輸”，香港人非常講究吉利，面對(duì)如此忌諱的名字自然無(wú)人光顧。后來(lái)，曾憲梓先生將標(biāo)志Goldlion分成兩部分，前部分Gold譯為金，后部分lion音譯為利來(lái)，取名“金利來(lái)”之后，情形大為改觀，吉祥如意的名字立即為金利來(lái)帶來(lái)了好運(yùn)，可以

39、說(shuō)，“金利來(lái)”能夠取得今天的成就，其美好的名稱功不可沒(méi)。 金利來(lái)第64頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日企業(yè)標(biāo)志特點(diǎn)識(shí)別性 領(lǐng)導(dǎo)性 同一性 造型性 延展性 系統(tǒng)性 時(shí)代性 第65頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日企業(yè)標(biāo)志建設(shè)應(yīng)遵循的原則 適應(yīng)性原則知識(shí)性原則 可呼性原則 易識(shí)性原則 美觀性原則 普適性原則 第66頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 三、標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)字指企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字體、產(chǎn)品名稱標(biāo)準(zhǔn)字體和其他專用字體。 第67頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 四、標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)指定的某一色

40、彩或某一組色彩，用來(lái)表明企業(yè)實(shí)體及其存在的意義。 第68頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日色彩的意義紅色給人以一種活潑、生動(dòng)和不安的感覺(jué)，并飽含著一種力量、熱情、方向感和沖動(dòng)。 橙色象征著充足、飽滿、有活力、明亮、健康、向上、興奮等。紫色給人以高貴、莊重的色彩感。 第69頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日藍(lán)色易使人想到藍(lán)天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒，使人具有崇高、深遠(yuǎn)、透明、沉靜、涼爽的感覺(jué)，它象征著幸福和希望，是現(xiàn)代科學(xué)以及智慧和力量的象征色彩，給人以高深莫測(cè)之感。高科技企業(yè)一般多用此色，象征技術(shù)力量。 第70頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日可口可樂(lè)的標(biāo)準(zhǔn)色可口可樂(lè)的標(biāo)準(zhǔn)色是紅色和白色。第71頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日 五、吉祥物 第72頁(yè)，共89頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)9分，星期日第73