工業(yè)工程師是什么樣的人

1、工業(yè)工程師是什么樣的人 關(guān)于工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的表述盡管不盡相同，但一般說來都在試圖回答這樣一個問題，即做為一個IE專業(yè)學(xué)生，應(yīng)學(xué)習(xí)掌握哪些知識?具備哪些能力?畢業(yè)后能從事哪些工作?一句話，學(xué)習(xí)期間，要進行哪些工業(yè)工程師的基本訓(xùn)練?所以，關(guān)于工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的問題，實質(zhì)上是要回答：工業(yè)工程師是什么樣的人?他們到底是干什么的?1 關(guān)于“工業(yè)工程師”的5種說法“工業(yè)工程師是什么樣的人”不是什么理論問題，而是一個實踐問題。IE學(xué)科產(chǎn)生、應(yīng)用和發(fā)展已有近百年實踐歷史，由于側(cè)重面和時代的不同，國內(nèi)外有關(guān)工業(yè)工程師的說法很多，歸納起來大致有5種，即：“工業(yè)工程師是這樣的人，他們是最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計者

2、；是決策者和各級管理者的助手；是管理與技術(shù)、經(jīng)理與工程師們、部門與部門、企業(yè)與外部環(huán)境之間的接口、溝通者和協(xié)調(diào)人；同時，他們也是區(qū)別于管理和其他技術(shù)人員而有自己獨立和具體業(yè)務(wù)的專業(yè)工程師；而且他們還是敢于和善于提出新見解、新思路，并能夠及時接受、倡導(dǎo)、推進暫時一般人尚難接受或還未意識到的、沒有一定部門或崗位負(fù)責(zé)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新方法、新思想、新策略的高參、革新者或“不管部長”。上述說法從不同角度反映了工業(yè)工程師的工作性質(zhì)、內(nèi)容和作用，其核心或最基本的是第1種說法，即工業(yè)工程師是最佳工作系統(tǒng)的設(shè)計者。換言之，工業(yè)工程師所從事的工作就是一種以某一系統(tǒng)為對象的優(yōu)化設(shè)計/再設(shè)計工作，從而使輸

3、入系統(tǒng)的人力與其他各種資源得到最充分有效的利用，杜絕/減少各種浪費，實現(xiàn)系統(tǒng)的最大/佳的輸出。第2種說法是從工業(yè)工程師所處地位、作用的角度，說明他們是各級領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀和智囊，協(xié)助管理者發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的生產(chǎn)和經(jīng)營決策，為管理提供科學(xué)依據(jù)?？梢奍E專業(yè)并不直接培養(yǎng)決策層廠長、經(jīng)理等管理者，而是培養(yǎng)工程師，一種特殊的工程師。但反過來說，管理者卻必須具備IE知識，特別是IE意識。否則，他們也不可能按照工業(yè)工程的要求，合理地、科學(xué)地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，把企業(yè)搞好。同時另一方面，正如美國IIE學(xué)會所說：工業(yè)工程師卻常常發(fā)展為高級經(jīng)理，因為他們比其他專業(yè)工程師具有更多的經(jīng)營技巧和訓(xùn)練，其結(jié)果是，今日許

4、多大公司的高層領(lǐng)導(dǎo)人都具有工業(yè)工程的背景。第3種說法說出了工業(yè)工程師有別于其他專業(yè)工程師的“接口工程師”的特點，是領(lǐng)導(dǎo)層和其他部門或?qū)I(yè)工程師所不能替代的。他們始終從全局和整體出發(fā)，為各級管理者提供方便，為各部門參謀和咨詢，并對各部門(如設(shè)計、制造和供應(yīng))之間的業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)與綜合。第4種說法則著重說明不能把工業(yè)工程師的工作都理解為系統(tǒng)的總體規(guī)劃和設(shè)計或僅僅充當(dāng)助手和接口的角色，他們也有明確的專業(yè)分工和相對獨立的工作職能，很具體，很實在，即他們可以是專業(yè)從事或側(cè)重某一方面工作的專業(yè)人員，如質(zhì)量控制/管理工程師、方法研究工程師、時間研究工程師、工業(yè)安全工程師等等。第5種說法則更加體現(xiàn)了IE的創(chuàng)新特

5、征。沒人想到要干的，或別人干不了的，正是工業(yè)工程師的用武之地。如靈捷制造(AgileMfg)就是美國的工業(yè)工程專家們，為重振美國的制造業(yè)而提出的新戰(zhàn)略；而我國較快接受并積極傳播這一新思想的也正是中國的工業(yè)工程專家2。工業(yè)發(fā)展史，特別是制造業(yè)成功和失敗的經(jīng)驗告訴我們，工業(yè)企業(yè)需要工業(yè)工程師，而且，隨著IE應(yīng)用的擴展，人們進一步認(rèn)識到國家的發(fā)展和社會的進步同樣需要工業(yè)工程師。正如美國IIE學(xué)會所說：“工業(yè)工程不是只限于某種特定工業(yè)的技能，所有希望其資本消耗能夠獲得最佳生產(chǎn)和質(zhì)量的組織，都要聘用工業(yè)工程師?！?998年8月中國機電日報也載文說：“工業(yè)工程師是致力于為各類企業(yè)、各級政府部門甚至商場、銀

6、行、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)設(shè)計出高效的最優(yōu)運作系統(tǒng)的技術(shù)人才?！憋@然，除了IE專業(yè)，一般別的專業(yè)培養(yǎng)不出這樣的人。正是由于80年代初我國在引進推廣現(xiàn)代管理時，忽視了工業(yè)工程的開發(fā)和應(yīng)用，我國的IE專業(yè)遲遲未能開設(shè)，才形成今天工業(yè)工程人才嚴(yán)重匱乏的局面。某些企業(yè)處理引進、消化和創(chuàng)新關(guān)系不當(dāng)，屢屢上“洋當(dāng)”；有的工廠設(shè)計不講IE，物流不合理，拆了重建；大多數(shù)企業(yè)沒有IE基本功，既難以迎接挑戰(zhàn)，也抓不住機遇；還有的為了自動化而自動化，實際是災(zāi)難；特別是長期不重視科技創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)，或一哄而上，賠本轉(zhuǎn)吆喝等等，因而造成巨大浪費、環(huán)境污染和嚴(yán)重虧損，形成素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性矛盾，長期解決不了，這些問題是同我們?nèi)狈I(yè)

7、工程師密切相關(guān)的，這不能不說是一個歷史性的教訓(xùn)。當(dāng)然，國家的經(jīng)濟體制和運行機制是根本所在，但又不能把所有問題、困難、困惑，都?xì)w結(jié)為體制、機制問題，似乎什么問題都是“一包就靈”，股份制能解決一切問題，別的都是無關(guān)緊要的、可有可無的。根本就不是那么一回事!如果非要歸結(jié)的話，應(yīng)該歸結(jié)為素質(zhì)問題勞動者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、企業(yè)的素質(zhì)、民族的素質(zhì)、全民的素質(zhì)和國家的素質(zhì)，包括世界上已應(yīng)用百年之久的IE這一基本功。IE，尤其是基礎(chǔ)IE，是工業(yè)企業(yè)的必修課，是不可逾越的，這一課早晚得補上。當(dāng)然補課并不等于重復(fù)歷史，要尋求合適的切入點，并且不同情況不同處理，不搞一刀切、一個固定模式，實事求是，提高效率，縮短時

8、間；重復(fù)歷史實際上是抵制進步，也是不切實際的，因為今天的情況不同于當(dāng)時；況且，亦步亦趨是永遠(yuǎn)趕不上人家的，只能永遠(yuǎn)落后。2 工業(yè)工程“四性”和市場競爭新形勢對IE的呼喚 通過上述從IE應(yīng)用和發(fā)展的歷史實踐出發(fā)把工業(yè)工程師歸納為“五種人”的討論，根據(jù)現(xiàn)代工業(yè)工程的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，有必要回過頭來再認(rèn)識一下IE的主要特征和涵義。 國內(nèi)外有關(guān)教材、資料關(guān)于IE特征的提法頗多。諸如系統(tǒng)性、工程性、整體性、全局性、綜合性、科學(xué)性、實踐性、實證性、發(fā)展性等等。我們認(rèn)為，國內(nèi)外的IE實踐證明，IE的特征主要體現(xiàn)為工程性、社會性、接口性和創(chuàng)新性4個特性。 工程性：美國認(rèn)為IE是美國五大工程之一，與其他學(xué)科有著密

9、切關(guān)系(如圖1所示)。它是借助于科學(xué)和技術(shù)，利用自然資源和社會資源(6M-men人，money資金，material物料，machine設(shè)備，management管理，message信息)，為滿足顧客需求和國家與社會的要求，規(guī)劃、設(shè)計、制造/建造設(shè)備、設(shè)施和產(chǎn)品的、具有明確目標(biāo)、時間限制以及質(zhì)量和生產(chǎn)率要求的實踐活動，因此具有很強的工程性，顯著地區(qū)別于管理、經(jīng)濟和一般社會科學(xué)專業(yè) 社會性：IE從產(chǎn)生之日起，就實施與管理和經(jīng)濟的結(jié)合。80年代以來它開始考慮人與人、部門與部門間的交互作用，是“以人為中心”的。其目標(biāo)是將個人、部門、社區(qū)、國家的目標(biāo)與利益，和企業(yè)的目標(biāo)與利益統(tǒng)一起來，通過社會交互作用

10、，使企業(yè)能夠形成真正的系統(tǒng)，達到“系統(tǒng)整體大于部分與個體之和”的相乘效果。 接口性：IE是管理與工程、技術(shù)、科學(xué)間的接口，也是人與人間、部門與部門間、企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境間交互作用的接口。其目的在于消除接口處的間隙，克服脫節(jié)或摩擦，使系統(tǒng)整體集成協(xié)調(diào)，以更好地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢。 創(chuàng)新性：這是IE的精髓和職業(yè)精神。IE從一誕生就強調(diào)科學(xué)化的創(chuàng)新與不斷改進，它是解決各種復(fù)雜矛盾的創(chuàng)造性的方法。工業(yè)工程的實踐在不斷發(fā)展著工業(yè)工程學(xué)科本身。80年代以前的IE，屬于傳統(tǒng)IE階段。我們在考察美國企業(yè)問及什么是IE時，他們回答得簡單明了：“IE is to solve problems in plant(IE是

11、解決工廠問題的)”。80年代末到90年代以來，IE進入自身創(chuàng)新與改進的現(xiàn)代IE時代。IE的“四性”特別是社會性、接口性和創(chuàng)新性的特征更為突出。1989年IIE學(xué)會就對該學(xué)會1965年所做的IE的正式定義做了如下修訂：“工業(yè)工程是為保證性能、可靠性與可維護性，遵從排序順序和成本控制，將規(guī)劃、設(shè)計、實施和管理集成，實現(xiàn)最優(yōu)生產(chǎn)與服務(wù)輸出系統(tǒng)的職業(yè)。這一系統(tǒng)在本質(zhì)上可能是社會技術(shù)的(Sociotechnical)，它把人、信息、物料、設(shè)備、過程和能源集成到產(chǎn)品、服務(wù)或項目的整個壽命期內(nèi)。這一職業(yè)把可獲利性、效率、適應(yīng)性、響應(yīng)能力、質(zhì)量同產(chǎn)品與服務(wù)的不斷改進，貫穿整個壽命期做為其目標(biāo)。它利用人文社會科

12、學(xué)(包括經(jīng)濟學(xué))、計算機科學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、高度發(fā)達的通信技術(shù)同物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、組織與行為科學(xué)及倫理學(xué)的概念實現(xiàn)上述目標(biāo)?！彼裕缤醮箸裨菏克赋龅?，工業(yè)工程是工程技術(shù)、經(jīng)濟管理科學(xué)和人文社會科學(xué)相結(jié)合的邊緣學(xué)科。 眾所周知，企業(yè)在市場上的競爭已從過去的成本同質(zhì)量的競爭，轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力同上市速度，制造系統(tǒng)的設(shè)計、構(gòu)建、運作的質(zhì)量與成本保證及快速反應(yīng)能力同抗產(chǎn)品生產(chǎn)的可靠性、安全性、質(zhì)量劣化的能力，以及以服務(wù)質(zhì)量為主線的新一輪競爭。質(zhì)量同成本僅僅成為參加市場競爭的“及格賽”標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品開發(fā)、制造系統(tǒng)和服務(wù)則成為主要競爭力的因素。因此，隨著市場競爭的迅速發(fā)展，許多企業(yè)在難以適應(yīng)的

13、情況下，必然會越來越認(rèn)識到IE的重要性，向社會呼喚工業(yè)工程師，因為沒有別的學(xué)科比IE更加貼近企業(yè)了。這就促使IE要幫助解決企業(yè)的如下問題： 1)制造戰(zhàn)略與規(guī)劃； 2)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的先進技術(shù)創(chuàng)新科學(xué)的理論和方法，風(fēng)險管理與技術(shù)管理，快速開發(fā)技術(shù)與方法，劣化的控制與預(yù)防； 3)快速制造快速生產(chǎn)準(zhǔn)備，快速制造系統(tǒng)重組，快速產(chǎn)品實現(xiàn)； 4)企業(yè)設(shè)計與診斷/診治； 5)最優(yōu)運作方法等。3 關(guān)于工業(yè)工程公理和意識如上所述，IE具有工程性、社會性、接口性和創(chuàng)新性的基本特征和“三位一體”的深刻內(nèi)涵，因此，應(yīng)用、推廣工業(yè)工程，不僅僅是它的原理和方法，更重要的是樹立工業(yè)工程意識。與其說工業(yè)工程是技術(shù)、是方法，不

14、如說工業(yè)工程主要的是一種思想、哲理、意識。工業(yè)工程沒有什么高深的理論和復(fù)雜的數(shù)學(xué)推導(dǎo)，只要對提高生產(chǎn)率有利，便都拿來為我所用，博采眾長，兼收并蓄所有好的、先進的理論、技術(shù)和方法，如運籌學(xué)、系統(tǒng)論、計算機技術(shù)、戰(zhàn)略學(xué)和各種先進制造技術(shù)等。所以，近百年來工業(yè)工程一直在發(fā)展。我們認(rèn)為，社會發(fā)展推動工業(yè)工程發(fā)展當(dāng)然是無疑問的，但同時也跟工業(yè)工程奠基人泰勒始終恪守的一條工作信條緊密相關(guān)，即“做每件事，總有一個最好的方法?！苯?jīng)過近一個世紀(jì)的各國的實踐證實，工業(yè)工程師們已據(jù)此形成一個共同的信念，即“對于一個人工或人參與的系統(tǒng)，總是可以通過科學(xué)的調(diào)查、分析、試驗與研究，應(yīng)用人的智慧(知識、智慧、才能和技藝的總

15、稱)進行創(chuàng)造與改進，找到一種比現(xiàn)有運作方法更好、更省、更快和更簡單的新方法。”并可由此延伸出如下IE公理：“一個人工或人參與的系統(tǒng)總是可以改進的，除非它已經(jīng)消亡或不值得再利用了”。這是工業(yè)工程的精髓。這就是一種觀念、思想、哲理和意識。經(jīng)過多年的IE實踐，現(xiàn)已逐漸形成一系列的IE意識，可說是思想的火花，又是經(jīng)驗之談，終身受用不盡。雖然不同專家歸納的不盡相同，但大致如下所述：“即不斷改進創(chuàng)新的意識，以人為中心的意識，成本和效率意識，問題和改革意識，全局和整體意識，工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識，快速響應(yīng)需求意識等。上述這些意識是IE的靈魂，或稱之為IE精神。我們認(rèn)為，樹立IE意識比掌握IE技術(shù)和方法更為重要

16、，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能否具有IE意識，能否培養(yǎng)職工的IE意識，是決定IE實踐成敗的關(guān)鍵。廣東科隆公司領(lǐng)導(dǎo)到全國各地找IE，企業(yè)職工形成“處處講IE，遇到問題IE、IE”的風(fēng)氣，是他們創(chuàng)出名牌榮聲冰箱的重要原因。因此，與其他專業(yè)的“培養(yǎng)目標(biāo)”的表述不同，我們把“樹立工業(yè)工程意識”做為最重要的要求之一，明確規(guī)定下來，并擬在這次教材修訂時加強這部分內(nèi)容的編寫和考核。從某種意義上說，工業(yè)工程專業(yè)應(yīng)比其他專業(yè)更加重視思想品德方面的教育。我們認(rèn)為，人類社會中的任何企業(yè)或組織，只要構(gòu)成系統(tǒng)向社會提供輸出的，本質(zhì)上輸出的都是“服務(wù)”。產(chǎn)品實質(zhì)上也是一種以實物為載體的“服務(wù)”，人們使用產(chǎn)品是使用其功能為自己服務(wù)，而不僅僅

17、是物質(zhì)產(chǎn)品本身。其他文化教育、文學(xué)藝術(shù)、社會服務(wù)等等更是如此。所以，任何企業(yè)與組織輸出的“服務(wù)”，一定要對全社會(包括自己)負(fù)責(zé)，做到社會效益第一(只圖一時的經(jīng)濟效益是虛假的，不可能長期為社會所承認(rèn))，講求職業(yè)道德、企業(yè)文化和企業(yè)形象。工業(yè)工程就是研究系統(tǒng)如何以最少的輸入，獲得最大或最佳輸出的，因此它天然地與一切偽劣假冒、浮夸欺騙、損人利己、以權(quán)謀私、偷工減料、貪污浪費、消極怠工、敷衍了事、固步自封等丑惡現(xiàn)象和自私、保守行為相排斥，它絕對需要的是誠實、勤勞、實事求是和實實在在的創(chuàng)造性勞動。做事先做人，應(yīng)用工業(yè)工程是和提高職工素質(zhì)以致整個企業(yè)素質(zhì)一致的、同步的。應(yīng)用工業(yè)工程就是要踏踏實實做好諸如

18、企業(yè)設(shè)計、企業(yè)診斷、方法研究、作業(yè)測定、物流分析、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化等等一系列基礎(chǔ)工作，練好企業(yè)的基本功、內(nèi)功，這樣企業(yè)/組織才會有真正的發(fā)展，國家也是如此。正如1999年4月和8月光明日報、中國機電日報載文指出的：“工業(yè)工程在發(fā)達國家的發(fā)展史告訴我們，現(xiàn)代管理與工業(yè)工程的結(jié)合是經(jīng)濟起飛的規(guī)律性道路”。因此，大力宣傳工業(yè)工程，學(xué)習(xí)和應(yīng)用工業(yè)工程，加緊培養(yǎng)工業(yè)工程人才，乃是我國當(dāng)前和今后的一項基本建設(shè)。4 關(guān)于工業(yè)工程專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)問題 如前所述，既然IE是集工程技術(shù)、管理和人文社會科學(xué)為一體的邊緣學(xué)科，工業(yè)工程師是一種至少具有5種說法的特殊類型的工程師，那么，工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)的就應(yīng)該是一種既懂工程技術(shù)又懂經(jīng)濟管理和人文社會科學(xué)知識的復(fù)合型的跨學(xué)科的高級技術(shù)人才。當(dāng)然，由于培養(yǎng)基礎(chǔ)、周期、條件等方面的限制，IE專業(yè)的本科教育仍應(yīng)以打好基礎(chǔ)為主，全面的、更深層次的IE知識、能力和素質(zhì)的提高，還有待于今后長時間的工作實踐和社會磨煉，因此，根據(jù)幾年來開展IE專業(yè)大學(xué)本科和自學(xué)考試教育的實踐及所作社會調(diào)查