三一集團(tuán)服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word效勞(xio lo)管理(gunl)優(yōu)勢(shì)一、九大(ji d)機(jī)制：1、“24小時(shí)(xiosh)完工制 24小時(shí)(xiosh)完工制：努力實(shí)現(xiàn)效勞訂單24小時(shí)內(nèi)完成 24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng) 24小時(shí)信息回復(fù)與監(jiān)控2、“一票到底制 每一個(gè)效勞訂單是由誰最先接手的，那么這個(gè)訂單的處理全過程都由此接手人負(fù)責(zé)跟蹤、落實(shí)，直至處理完成。3、“十五分鐘響應(yīng)制 接到客戶來電，十五分鐘內(nèi)回復(fù)。4、“四級(jí)監(jiān)督機(jī)制 實(shí)行客戶現(xiàn)場(chǎng)簽字監(jiān)督、營(yíng)銷代表走訪監(jiān)督、總部調(diào)度中心 回訪監(jiān)督、“神秘客戶派遣監(jiān)督。5、六級(jí)響應(yīng)制6、“雙

2、重(shungchng)督辦制：實(shí)行公司高層(o cn)督辦、效勞(xio lo)總公司部門(bmn)領(lǐng)導(dǎo)督辦的雙重督辦體制；7、“配件授信銷售(xioshu)與促銷讓利制；8、“配件三級(jí)保障制： 本部倉(cāng)庫(kù) 區(qū)域中心倉(cāng)庫(kù) 二級(jí)倉(cāng)庫(kù)9、“技能等級(jí)認(rèn)證與星級(jí)管理制。二、四大模式1、增值效勞 重點(diǎn)客戶：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的“定點(diǎn)效勞； 高鐵工程：“零距離特級(jí)小組；技術(shù)升級(jí)：節(jié)能程序(chngx)免費(fèi)升級(jí)、設(shè)備免費(fèi)檢查、 GPS優(yōu)惠安裝、電器線路優(yōu)惠整改(zhn i)、舊件優(yōu)惠修理等；配件(pijin)讓利10%、管道(gundo)等易損件實(shí)行9折銷售(xioshu)，優(yōu)惠券贈(zèng)送等活動(dòng)配件授信體系：合同授信配件(

3、pijin)POS刷卡消費(fèi)(xiofi)模式網(wǎng)上配件(pijin)申購(gòu)為客戶培訓(xùn)(pixn)：操作手、設(shè)備主管、施工工藝為客戶(k h)推薦操作手、攪拌站化驗(yàn)人員開展客戶設(shè)備主管(zhgun)、操作手、設(shè)備生日祝?；顒?dòng)及答謝活動(dòng)2、管家(gun ji)效勞(xio lo)設(shè)備位置(wi zhi)跟蹤 軌跡查詢信息采集報(bào)警設(shè)備檔案查詢配件查詢 效勞過程監(jiān)控“一鍵式效勞 VIP貴賓效勞3、快捷效勞快速現(xiàn)場(chǎng)效勞就近派工快速提供配件快速診斷快速解決24小時(shí)完工制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)48小時(shí)強(qiáng)大的快速反響隊(duì)伍：分公司快速反響工程120余人、“110”快速反響工程50人液壓油清潔度檢測(cè)儀 測(cè) 厚 儀4、標(biāo)準(zhǔn)化的主動(dòng)(zhdng)效勞(xio lo)由事后應(yīng)急改為事前(shqin)預(yù)防方案(fng n)性；每月一次方案(fng n)完成時(shí)間明確統(tǒng)一的效勞標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容：車輛的檢查、泵送系統(tǒng)的檢查、臂架的檢查、電控系統(tǒng)和液壓系統(tǒng)的檢查設(shè)備體檢報(bào)告相關(guān)信息鏈接 內(nèi)容總結(jié)（1）效勞管理優(yōu)勢(shì)一、九大機(jī)制：1、“24小時(shí)完工制 24小時(shí)完工制：努力實(shí)現(xiàn)效勞訂單24小時(shí)內(nèi)完成 24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng) 24小時(shí)信息回復(fù)與監(jiān)控