高校圖書館實施知識管理的基本原則和策略

1、高校圖書館施行知識管理的根本原那么和策略摘要：知識管理已經(jīng)成為現(xiàn)代高校圖書館實行管理變革的重要理論指南。但高校圖書館施行知識管理，應(yīng)該在遵循相應(yīng)原那么的根底上，制定詳細的施行策略，并按部就班、循序漸進地進展。關(guān)鍵詞：知識管理；圖書館管理；高校圖書館用知識管理來形容企業(yè)的知識活動過程。初始于美國的管理大師彼得德魯克，但它作為一種管理理論被提出那么是二十世紀(jì)80年代后的事情。二十世紀(jì)90年代，知識管理受到企業(yè)的關(guān)注，如美國微軟公司是成功施行知識管理的典型公司。然而由于知識管理的施行是個權(quán)變的考慮。沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)和最好的模板。以致許多企業(yè)對于知識管理的推行大都成效不佳，有的甚至變成了為知識管理而知識

2、管理。其主要原因就在于這些企業(yè)的指導(dǎo)沒有對知識管理形成明晰的戰(zhàn)略意圖，下屬也未能理解知識管理的本質(zhì)，從而導(dǎo)致將知識共享活動作為知識管理的核心和重點。然而這種以知識共享為核心的戰(zhàn)略本身并不能成為獨立的知識管理戰(zhàn)略，它只有在為知識創(chuàng)造或知識運用的知識管理戰(zhàn)略效勞時才具有價值，所以我們對知識管理仍然必須有一個全面正確清醒的認識。真正理解其精華，真正理解其要旨，真正懂得在圖書館管理中如何根據(jù)實際情況詳細施行。筆者認為，圖書館施行知識管理應(yīng)該在遵循相應(yīng)原那么的根底上，制定詳細的施行策略并按部就班、循序漸進地進展。1知識管理隨著知識經(jīng)濟時代的到來和知識在企業(yè)創(chuàng)新中作用的日益顯現(xiàn)，知識管理便被提上日程。管理

3、大師彼得德魯克說：“利用知識來找出如何把現(xiàn)有知識最大限度地轉(zhuǎn)化為消費力，實際上就是我們所說的管理?！爸R被用于知識本身。這就是管理革命。邱均平、段宇鋒也指出：“知識管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲娶加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理，不僅包括對知識進展管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。雖然學(xué)術(shù)界對知識管理的定義說法不一。但是知識管理以人為中心、以信息為基儲以信息技術(shù)為工具、以創(chuàng)新為目的的根本觀點卻是不容置疑的。2高

4、校圖書館施行知識管理應(yīng)遵循的根本原那么關(guān)于知識管理的原那么，不少學(xué)者從不同的側(cè)面提出了自己的看法。筆者認為，高校圖書館施行知識管理，必須認真貫徹知識積累、互相信任、互相交流、知識共享和互相學(xué)習(xí)的原那么。2.1知識積累原那么知識積累是施行知識管理的基矗在世界新科技革命推動下。知識在經(jīng)濟社會開展中的作用日益突出。圖書館組織的競爭力和可持續(xù)開展越來越有賴于知識的積累和創(chuàng)新。假如沒有積累，知識就會隨著工程的完畢而消失。隨著人員的離去而流失。正是知識的一點一滴的會聚，才形成了圖書館的核心競爭力。這一點在企業(yè)，特別是高科技企業(yè)尤其明顯。例如，明基集團利用企業(yè)的信息化優(yōu)勢，對企業(yè)內(nèi)外的顯性知識和隱性知識進展

5、統(tǒng)一處理和管理，通過傳播、共享等方式，最大限度地積累企業(yè)的智力資源。在圖書館中，基于載體的顯性知識通常不容易流失，但存儲在館員頭腦中的隱性知識卻是容易流失或藏而不露的。盡管不可能把所有的隱性知識變成顯性知識進展保存積累下來，但也必須采取適當(dāng)?shù)拇胧┖头椒?，把館員頭腦中的某些隱性知識盡量保存下來或者通過適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給其別人員，這樣就有利于進步館員的整體素質(zhì)，有利于進步整個圖書館的效勞和創(chuàng)新才能。2.2互相信任原那么互相信任是組織內(nèi)人員實現(xiàn)知識交流與共享的前提。也只有互相信任，隱性知識和顯性知識之間才能形成良性循環(huán)并實現(xiàn)互動促生。成為知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。在知識管理的活動中，為了培養(yǎng)信任。

6、關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個溝通開放、員工積極參與決策、主動分享關(guān)鍵信息和分享個人思想和情感的組織文化環(huán)境。來加強組織內(nèi)的人際關(guān)系信任。對管理者本身來說，必須建立員工對自己的信任，這可以通過加強員工對組織目的和使命的理解、通過理論的管理行為來證明自己值得信任以及積極團結(jié)員工等等措施來實現(xiàn)。另外，管理者要想方法預(yù)防和消除知識管理活動中可能出現(xiàn)的不信任。在一個不信任的環(huán)境下，員工之間是不可能進展有效的知識分享和創(chuàng)造活動的。知識管理不能也不可能獲得任何成功。不信任是中斷知識管理方案的按鈕。因此，圖書館必須重視圖書館文化建立。使館員有一個共同的信念，有一個可以推動他們不斷進取并互相信任的文化氣氛。2.3互相交流原

7、那么交流可以加強信任、引發(fā)合作，從而促進知識的創(chuàng)新與共享。通過交流，可以最大限度地使知識在交流過程中得到交融和升華，這是舊知識得以開展、新知識得以產(chǎn)生的源泉。知識管理的核心就是要在組織內(nèi)部形成一個有利于交流的組織構(gòu)造和文化氣氛，使員工之間交流從物理上和心理上都實現(xiàn)暢通無阻。在圖書館中，交流包括館員之間的交流、館員與讀者的交流等。館員之間的交流可以加強信任與合作，以便更好地進展創(chuàng)新和工作。館員與讀者的交流同樣也可以增進信任，讓讀者對圖書館的工作感到滿意。2.4知識共享原那么知識管理的一個重要任務(wù)就是要建立知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫，從而在技術(shù)上給知識的共享提供一個支撐平臺。員工能及時分享和運

8、用知識，繼而創(chuàng)造新的知識，最終使組織獲得績效，獲得競爭優(yōu)勢。首先，要建立鼓勵合作和知識分享的氣氛。其次，要建立溝通的渠道和平臺。知識分享最為重要的是溝通，只有更多的溝通和交流，才有可能進展分享。這些溝通和交流的手段包括：建立無等級的溝通方式，構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供員工休息室，開展非正式的野游活動，開展經(jīng)歷交流會等。2.5互相學(xué)習(xí)原那么知識管理中學(xué)習(xí)是核心，個人與組織是一個雙學(xué)習(xí)系統(tǒng)，個體通過學(xué)習(xí)不斷獲取新思想，并將知識用于行為的改善，組織和團體通過學(xué)習(xí)形成人才梯隊，激發(fā)群體智慧，人員交流渠道暢通，個體、團體和組織互相間與個體間、團體間和組織間開展多向的交互學(xué)習(xí)形式，它們互相促進、工作與學(xué)習(xí)良好互動

9、，最終創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織來保證對知識資本的管理。3高校圖書館施行知識管理的根本策略高校圖書館要想成功施行知識管理，必須講究方式方法。圖書館必須充分激活與“人和“技術(shù)有關(guān)的各個要素，并對其進展有效結(jié)合，才能到達知識管理成功運作的目的。3.1構(gòu)建支持知識管理的管理體制構(gòu)建支持知識管理的管理體制，包括建立知識管理組織體系和建立知識管理制度。知識管理組織體系包括指定知識管理負責(zé)人、建立知識小組和建立知識中心三項內(nèi)容。知識管理制度那么是一種保障，它可以確保知識在組織的知識網(wǎng)絡(luò)上得以持續(xù)傳播。如明確個人在知識管理中的職責(zé)。制定鼓勵知識創(chuàng)造和共享的鼓勵措施等。3.2加大對知識管理的資金投入國內(nèi)外的知識管理理論都

10、充分說明，沒有組織高層指導(dǎo)的重視與參與，知識管理就不能被真正地開展與推行。知識管理需要大量的資金投入，假如組織指導(dǎo)不能真正重視知識管理，注定了知識管理只是一個口號，不能得到有效施行，更不用說為組織帶來效益。進步組織核心競爭力。因此，高校圖書館要有效施行知識管理，就必須發(fā)動全館甚至全校從上到下為知識管理投資，以保證其管理活動正常開展。3.3創(chuàng)造有利于知識管理的組織文化知識共享的實現(xiàn)需要組織文化的引導(dǎo)。文化如同空氣，無形無色卻無處不在。它是知識管理中最重要、最根本、影響層面最廣，但卻最難培養(yǎng)的因素。但凡世界上著名的成功企業(yè)，他們的共同特征就是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，必需要建立愿意分享知識的文化氣

11、氛，塑造有利于知識創(chuàng)新的組織文化，如職業(yè)道德、組織榮譽感和團隊精神等。良好的文化環(huán)境是施行知識管理的必要條件，圖書館應(yīng)營造一種知識共享的文化氣氛來進展知識管理。3.4引進支撐知識管理的信息技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)是信息傳遞和利用的有效手段，不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設(shè)備、更大容量和更高密度的存貯設(shè)備。而且也為圖書館提供了更先進的信息處理方法和更廣領(lǐng)域、更快捷的通訊環(huán)境。因此，圖書館知識管理的實現(xiàn)必須以現(xiàn)代信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提。現(xiàn)代圖書館離不開信息技術(shù)的有效支撐，每位館員都應(yīng)努力掌握信息技術(shù)的有效使用，尤其要掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計算機技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技

12、術(shù)和共享技術(shù)等。但是，技術(shù)的先進必須立足于實際的需求。不能一味追求技術(shù)和設(shè)備的先進性，因為知識管理的成敗更多的是依賴人文管理。信息技術(shù)只有通過人的活動或者通過組織的學(xué)習(xí)，才能真正為組織的競爭優(yōu)勢做奉獻。因此，對于一個組織來說，找到最合適本組織的技術(shù)平臺是非常重要的。3.5建立一支強大的知識型團隊組織圖書館知識管理要打破傳統(tǒng)的組織構(gòu)造，建立柔性的、靈敏的知識型團隊組織。知識型團隊是一種以知識的創(chuàng)立、傳播與應(yīng)用為根本出發(fā)點的，由互相協(xié)作的個體所組成的正式群體。圖書館知識型團隊組織由資源建立團隊、信息效勞團隊、技術(shù)支持與開發(fā)團隊、高層管理團隊四局部組成。這里，團隊是由多個部門的具有互補才能和知識的人

13、參加的，以任務(wù)為導(dǎo)向的充分自治的工作單元，是一個相對獨立的工作模塊。這種知識型團隊組織具有如下優(yōu)點：一是消除了由于層層傳遞所造成的信息失真和延誤，縮短了信息與知識傳遞的途徑和時間，進步了時效性；二是由于基于Intranet/Internet的信息與知識是開放的、共享的和集成的，團隊間的互相協(xié)作與交流得到加強。進步了組織的凝聚力：三是這種構(gòu)造便于用戶參與知識開發(fā)，通過采納用戶的合理化建議，可以完善圖書館的各項效勞：四是可以激發(fā)團隊成員工作的積極性和創(chuàng)造性：五是改變了指導(dǎo)與員工間控制與被控制的關(guān)系，建立起新型的伙伴關(guān)系，改善了指導(dǎo)關(guān)系；六是實現(xiàn)了組織構(gòu)造的扁平化和圖書館業(yè)務(wù)流程重組。3.6建立合適

14、圖書館的知識庫知識庫是用來存貯組織內(nèi)的最正確理論知識、建立專家名錄等資料的。圖書館的知識庫按使用種類分，主要有文獻知識庫、自建知識庫、檢索專家知識庫、智能知識庫、概念知識庫、特色知識庫等多種形式。圖書館知識管理系統(tǒng)中。一個知識平臺可以支持多個知識庫，每個知識庫具有合適于特定類型知識內(nèi)容的知識構(gòu)造。將這些知識庫以邏輯方式聯(lián)結(jié)起來。形成一個混合或虛擬的知識庫。每個知識庫的內(nèi)容為詮釋其它知識庫的內(nèi)容提供背景知識。知識庫必須具有充分的自主性，最大限度地減少冗余，自動完成自身數(shù)據(jù)一致性檢索，必須建立高效的入庫機制、高效的知識效勞界面、設(shè)計合理效勞方案，才能實現(xiàn)知識的高效效勞。3.7建立一套合適圖書館的鼓

15、勵機制要想實現(xiàn)知識共享，必須建立一種類似于市場經(jīng)濟的合約機制。一個員工愿意把他的知識與人分享，他一定要有回報，這種利益驅(qū)動并不是負面的。假如組織只讓員工奉獻而沒有回報，沒有人愿意這樣做。市場經(jīng)濟很重要的就是在利益驅(qū)動下實現(xiàn)這種平等的交換。因此，如何鼓勵對知識共享奉獻大的人或部門，不同的組織應(yīng)該根據(jù)自己的特色設(shè)計出相應(yīng)的一套方法。筆者認為，設(shè)計鼓勵制度時，可以把外在、內(nèi)在，甚至是負面的鼓勵因素結(jié)合起來。即不僅僅著重于調(diào)整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應(yīng)該注重如何鼓勵員工內(nèi)在的榮譽感、成就感以及被同事肯定等方面，同時對知識管理不力的人將不給予晉升職務(wù)。3.8建立一套合適圖書館的知識管理評估系統(tǒng)知識管理的目的是否實現(xiàn)，知識管理的效果如何，最終需要一個體系進展檢測，對知識管理的績效進展評估有助于改良知識管理理論。目前對知識管理的成效進展評估和考核的研究還不多見，績效評估作為知識管理的必備環(huán)節(jié)，是需要研究解決的重要問題之一。對知識管理狀況的評估研究，可以使管理者理解管理中存在的缺乏之處。理解影響組織開展的關(guān)鍵因素所在，從而能有效地改良企業(yè)管理的狀況，為知識管理的順利施行打下基矗同時，圖書館知識管理的推行是一個“以點帶面的過程，也必須進展階段性的驗收與評估，以便更好地總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)。這個評估要結(jié)合知識管理的目的。看看