中臺架構(gòu)的本質(zhì)及落地實(shí)踐

1、 中臺架構(gòu)的本質(zhì)及落地實(shí)踐 架構(gòu)的本質(zhì)，是利用分、合、打散、重組等技術(shù)手段，對系統(tǒng)進(jìn)行有序化重構(gòu)，以達(dá)到減少系統(tǒng)“熵”的過程，使系統(tǒng)得以不斷進(jìn)化。即使你不需要在一線“擼”代碼，多了解一些架構(gòu)原則和思想，感受經(jīng)典架構(gòu)背后的哲學(xué)與思想，也會(huì)對技術(shù)視野的提升大有益處。下面我們先來學(xué)習(xí)中臺架構(gòu)。中臺架構(gòu)，是阿里巴巴提出并且發(fā)揚(yáng)光大的一種企業(yè)架構(gòu)治理方法論。阿里巴巴中間件團(tuán)隊(duì)給中臺架構(gòu)做過一個(gè)定義：中臺架構(gòu)，是將企業(yè)的核心能力隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以數(shù)字化形式沉淀到平臺，形成以服務(wù)為中心，由業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建起數(shù)據(jù)閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營體系，供企業(yè)更高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)探索和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化資產(chǎn)的形態(tài)構(gòu)建企業(yè)核心的差

2、異化競爭力。中臺架構(gòu)的底層邏輯是平臺思維。平臺是指連接兩個(gè)以上的特定群體，為他們提供互動(dòng)交流機(jī)制，滿足所有群體的需求，并從中贏利的商業(yè)模式。馬歇爾在平臺革命一書中對平臺進(jìn)行過描述：“匹配用戶，通過商品、服務(wù)或社會(huì)貨幣的交換為所有參與者創(chuàng)造價(jià)值?！庇信d趣的讀者，可以深入地研究一下平臺的理念。阿里巴巴的中臺主要體現(xiàn)為由業(yè)務(wù)中臺和數(shù)字中臺構(gòu)成的雙中臺，并肩扛起了所有前臺業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)中臺將后臺資源進(jìn)行抽象包裝整合，轉(zhuǎn)化為前臺友好的、可共享的核心能力，實(shí)現(xiàn)了從后端業(yè)務(wù)資源到前臺易用能力的轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)中臺從后臺及業(yè)務(wù)中臺將數(shù)據(jù)導(dǎo)入，完成海量數(shù)據(jù)的存儲、計(jì)算、產(chǎn)品化包裝過程，構(gòu)成企業(yè)的核心數(shù)據(jù)能力，為前臺基于數(shù)

3、據(jù)的定制化創(chuàng)新和業(yè)務(wù)中臺基于數(shù)據(jù)反饋的持續(xù)演進(jìn)提供了強(qiáng)大支撐。業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺相輔相成、互相支撐，一起構(gòu)建起了戰(zhàn)場上強(qiáng)大的后方炮火群和雷達(dá)陣，如圖所示。企業(yè)中臺架構(gòu)圖中臺架構(gòu)解決的問題簡單地說，中臺架構(gòu)是解決企業(yè)復(fù)雜生態(tài)中協(xié)作問題的方法論。中臺架構(gòu)的目標(biāo)是：通過中臺治理的理念和方法，讓企業(yè)降低成本，提高協(xié)作效率；通過制定符合企業(yè)實(shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，來做具體的項(xiàng)目實(shí)施。中臺治理方法的原則是：集中管控，分布式執(zhí)行。中臺架構(gòu)的定位問題定位就是清楚地告訴別人，你有什么、你要什么，以及你不要什么。以阿里巴巴的業(yè)務(wù)中臺為例，業(yè)務(wù)中臺需要提供一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)服務(wù)，如會(huì)員、商品、交易、營銷和結(jié)算等。這些基礎(chǔ)

4、的服務(wù)會(huì)被整個(gè)電商業(yè)務(wù)使用，所以統(tǒng)一管理是很有必要的。那么業(yè)務(wù)中臺還需要什么呢？因?yàn)橹信_的目標(biāo)是要向上層業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)的服務(wù)，自然必須能夠清楚地描述到底有哪些服務(wù)、數(shù)據(jù)和功能，我們可以把它們統(tǒng)稱為能力，所以業(yè)務(wù)中臺還需要能夠定義能力（標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范）、能力的發(fā)現(xiàn)、能力的注冊、能力列表及能力的評價(jià)和更新機(jī)制等。業(yè)務(wù)中臺也不是什么都做，除了有基本的服務(wù)和服務(wù)能力，還要定義中臺的邊界。業(yè)務(wù)中臺有它基本的工作范圍，它需要能夠提供能力，同時(shí)服務(wù)好能力使用方，但并不負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)。中臺建設(shè)方法論的核心要素前文提到，中臺架構(gòu)是解決企業(yè)復(fù)雜生態(tài)中協(xié)作問題的方法論。這個(gè)方法論要解決的是企業(yè)復(fù)雜生態(tài)中協(xié)作的治理問題

5、。我們可以借鑒建筑行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的思路。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為例，QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶規(guī)模達(dá)到了11.38億。那么，如此龐大的生態(tài)體系是如何運(yùn)作的呢？我們觀察到，任何手機(jī)都有SIM卡，每個(gè)手機(jī)都要滿足3G、4G或5G協(xié)議協(xié)議，無論是聯(lián)通還是電信，都是運(yùn)營商集中控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的。可以看到，由三方面因素共同解決了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)復(fù)雜生態(tài)的協(xié)作問題：1）協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制。如3G、4G、5G等通信協(xié)議。2）滿足標(biāo)準(zhǔn)的分布式執(zhí)行單元。如每個(gè)人都有手機(jī)設(shè)備。3）中心化的控制單元。如聯(lián)通、電信等中心化的運(yùn)營商集中管控。以上三方面因素，就是中臺治理方法論的核心要素。如何判斷

6、一個(gè)企業(yè)是否需要中臺企業(yè)要不要上中臺，不能盲目跟風(fēng)，別人上了我也要上，你不清楚別人的戰(zhàn)略布局、核心競爭力、戰(zhàn)術(shù)打法，盲目去學(xué)，你不死誰死？道理都懂，但是有沒有一種方法來判斷一個(gè)企業(yè)需不需要上中臺呢？參照“美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院”的技術(shù)戰(zhàn)略選擇分析流程圖，如圖所示，可以給企業(yè)做個(gè)診斷。中臺戰(zhàn)略選擇分析流程圖圖中列出了5個(gè)判斷條件：1）是否是大型復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。如果企業(yè)不是大型復(fù)雜生態(tài)型企業(yè)，也許企業(yè)信息化系統(tǒng)、ERP就可以解決IT治理的問題。何為復(fù)雜生態(tài)型企業(yè)呢？國內(nèi)如BAT、海爾、華為、小米等跨行業(yè)的大型集團(tuán)公司，都屬于這類型企業(yè)。2）業(yè)務(wù)是否具備不確定性。即市場環(huán)境變化快，如互聯(lián)網(wǎng)或產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

7、相關(guān)行業(yè)的企業(yè)，都屬于這類型企業(yè)。3）是否存在重復(fù)建設(shè)。先決條件是企業(yè)體量足夠大，不管是自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)還是與外部第三方公司合作，是否存在著重復(fù)建設(shè)，如整個(gè)企業(yè)中CRM就有5套，還不是一家公司的產(chǎn)品，這就屬于重復(fù)建設(shè)。4）是否存在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通問題。即由于事業(yè)部制的組織架構(gòu)形成了部門墻，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)也是“煙囪式”的，阿里巴巴的業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺解決的就是這樣的問題。5）信息技術(shù)是否制約企業(yè)發(fā)展。盡管企業(yè)的IT建設(shè)一直在持續(xù)，但是在當(dāng)今的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、人工智能時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)受到嚴(yán)重阻礙，也許該引入中臺架構(gòu)進(jìn)行變革了。以上5個(gè)條件，只要滿足任意3個(gè)及以上，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)適合做中臺架構(gòu)升級。企業(yè)

8、中臺建設(shè)的實(shí)施企業(yè)中臺建設(shè)的實(shí)施分為3個(gè)部分。1）各個(gè)中臺板塊實(shí)施難易度分析。技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺及組織中臺在整個(gè)中臺建設(shè)實(shí)施過程中的難易度如下。企業(yè)中臺建設(shè)中的技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺及組織中臺建設(shè)難度從易到難，總結(jié)下來就是：技術(shù)中臺，技術(shù)變革，換引擎。數(shù)據(jù)中臺，數(shù)據(jù)治理，控標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)中臺，商業(yè)重構(gòu)，聚優(yōu)勢。組織中臺，資源盤活，助創(chuàng)新。2）業(yè)務(wù)中臺建設(shè)路徑。可以借鑒阿里巴巴對外部企業(yè)輸出的中臺建設(shè)路徑。決心變革。企業(yè)內(nèi)部達(dá)成戰(zhàn)略共識，一把手牽頭，做總體規(guī)劃、分步實(shí)施，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，解決具體業(yè)務(wù)問題。成功試點(diǎn)。通過調(diào)研分析，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和范圍，完成技術(shù)平臺引入、中臺建設(shè)方法論宣導(dǎo)，進(jìn)

9、行試點(diǎn)，樹立標(biāo)桿，積累經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)融合?？偨Y(jié)出適合企業(yè)自身的理念和規(guī)范，優(yōu)化組織、提升中臺效率。3）企業(yè)中臺升級。阿里巴巴對于企業(yè)實(shí)施中臺建設(shè)的升級建議如下。戰(zhàn)略升級。通過中臺建設(shè)，落地企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略。組織升級。組織架構(gòu)需要與中臺架構(gòu)相匹配，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況優(yōu)化組織效率。流程升級。將企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，優(yōu)化及固化企業(yè)流程，提高企業(yè)運(yùn)作效率。技術(shù)升級。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施進(jìn)行升級，降本增效。企業(yè)中臺建設(shè)中的“坑”第一，組織架構(gòu)不匹配中臺架構(gòu)。觀察阿里巴巴HR組織中臺，從結(jié)構(gòu)來看，與阿里巴巴的業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)很像，這就是說組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)要相匹配。第二，需求治理缺失，大量浪費(fèi)資源。建立

10、以價(jià)值為導(dǎo)向的需求治理機(jī)制，其目的是把有限的開發(fā)資源投入到更有價(jià)值的項(xiàng)目上。以價(jià)值為導(dǎo)向的需求治理機(jī)制，要在需求提報(bào)環(huán)節(jié)提出該需求的價(jià)值預(yù)估，即該需求將給業(yè)務(wù)帶來什么樣的價(jià)值，這些價(jià)值要能夠量化、追蹤，例如一個(gè)結(jié)算系統(tǒng)需求的價(jià)值是提高客戶對賬效率20%，上線后要驗(yàn)證效果，看看是否達(dá)到預(yù)期。第三，中臺部門漸漸脫離一線業(yè)務(wù)，成為雞肋中臺。中臺化的難度是：技術(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組織，越往后，越需要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的介入，越有業(yè)務(wù)認(rèn)知才越能做好中臺。而中臺團(tuán)隊(duì)，天然就是遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)的。各團(tuán)隊(duì)與中臺團(tuán)隊(duì)的協(xié)作都存在低效問題，一線的前臺業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，要反復(fù)與中臺團(tuán)隊(duì)溝通才能講清楚業(yè)務(wù)需求的背景，在大公司，跨部門協(xié)作都會(huì)徒增成本。另

11、外，對于中臺團(tuán)隊(duì)來說，長期離業(yè)務(wù)很遠(yuǎn)，則沒有成長性，在判斷需求時(shí)也不準(zhǔn)確，因此就很難獲得前臺業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的信任。久而久之，就變成了中臺團(tuán)隊(duì)純支撐，被動(dòng)接需求，成為“雞肋中臺”。更大的問題在于，中臺團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就是整合需求、抽象能力，在對用戶和業(yè)務(wù)不夠了解的前提下，做起來就會(huì)特別吃力。如果多個(gè)前臺業(yè)務(wù)的需求有了沖突，中臺團(tuán)隊(duì)未必能做好協(xié)調(diào)，多方就要反復(fù)溝通。第四，一把手不重視中臺建設(shè)。一把手不重視中臺建設(shè)導(dǎo)致的結(jié)果是，未把中臺建設(shè)上升到戰(zhàn)略高度，資源投入不足，也沒有決心進(jìn)行組織架構(gòu)變革，導(dǎo)致中臺建設(shè)不能持之以恒。第五，幻想著中臺建設(shè)一步到位。沒有中長期投入的準(zhǔn)備，幻想著短平快地進(jìn)行中臺建設(shè)，或者把中臺建設(shè)當(dāng)成向公司要資源的新理由。第六，認(rèn)為中臺包治百病。這