銷售年度工作總結報告范文10篇

1、第 PAGE30 頁 共 NUMPAGES30 頁銷售年度工作總結報告范文大全（10篇）銷售年度工作總結報告范文 篇1 一年的銷售工作也是結束了，這一年來在家具的銷售進程當中，我也是有很多的收獲，同時在業(yè)績完成方面我也是完成了領導分配的個人業(yè)績，如今我就這一年來的工作做下總結。 家具的銷售不像其他的銷售，客單也是比較高的，同時對于客戶來說，每一個家具的購買都是比較慎重的，畢竟這些家具是要用很多年的，特別是一些高端點的家具更是會用到幾十年，對于一些家庭來說，是非常重要的。所以對于我們銷售來說，其實成交一單，也是不那么容易，但是一般成交了的，都是客單比較高的。我們做的也是比較高端一些的家具，在銷售

2、的進程中，也是需要我們對自己的產品有足夠的了解，同時對于客戶的需求也是要清晰，這樣才能更好地去推薦合適客戶的家具，讓客戶對我們的服務滿意，那么最后成交的大概性也是會高很多。 這一年來，除了完成業(yè)績，我也是對一些老客戶進行回訪，雖然說很多客戶是購買了一次就不會再回購了的，但是并不是每次購買都是會把家具全都買齊，并且如果使用的好，我們的回訪也是會讓他們知道我們是重視他們的使用體驗的，同時也是會給我們做一個口碑的宣傳，很多時候我們的客戶就是這些老客戶推薦過來的，這比我們等待新客戶上門或者去開發(fā)新的客戶是更加的容易，同時銷售起來也是會更加的快速，當然這也是我們的家具質量過硬，讓客戶都認為購買得值得，所

3、以才會有推薦。 除了做好銷售的工作，我也是在這一年里參加培訓，不斷地學習，讓自己的銷售水平能夠得到提升，銷售不是一成不變的，我們的產品也是會有一個更新以及新產品的開發(fā)，所以在這一年，我也是學習新產品的知識，同時學習更多的銷售技巧和方法，作為銷售，我們也是要不斷地學習，不斷地去總結經驗，了解別人優(yōu)秀的銷售方法，然后自己再轉化為自己的本領，那么自己也是可以得到成長，以后業(yè)績的完成也是會更加的容易。 一年的工作雖然是完成了，自己也得到了進步，但我知道我要學習的方面還有很多，自己還能成長的空間還很大，在新的一年里也是要不斷地去學習，不斷地進步，認真的去做好我的家具銷售工作。 銷售年度工作總結報告范文

4、篇2 回首20XX年的銷售進程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;彷佛從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步;不管與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。 1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立商業(yè)關系的有3家，20XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的商業(yè)額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的商業(yè)額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司

5、產品在市場的布局成熟與質量的提升，堅信能在北非市場有更大份額; 2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理_公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計_年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn); 3、中東市場：_年有商業(yè)來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;_年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時奪取通過明年的展會或

6、者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額; 4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，因為國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提升價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，因為價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在_年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是_年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然_年跟我司商業(yè)的客戶不如過往那么多，但是市場前景較好，特別是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取

7、得更大發(fā)展; 5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在_年發(fā)展穩(wěn)固，希望通過新 廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是因為助力器和硅油離合器水泵問題，今年商業(yè)額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過_年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)本領也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當盡力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升; 6、現(xiàn)行和客戶

8、的聯(lián)系進程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的約定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產部的和諧工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判); 7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果一定是得不償失; 8、_年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;理想中我的品

9、牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應費盡心機將_品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)固的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，因為那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的互相之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大

10、，針對外協(xié)產品我們應該消除用自己的品牌而影響自己_品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提升品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)固和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升。 銷售年度工作總結報告范文 篇3 很慶幸自己能夠有機會加入_，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷地積累自己的業(yè)務經驗與做人道理，為_添磚加瓦!至此，心里充滿無限感謝與期盼!自20XX年_月_日加入_至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

11、 一、系統(tǒng)產品知識積累 因為自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本進程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展，都在不斷地說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大! 二、業(yè)務渠道的摸索與建設 我所負責地銷售區(qū)域為遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有用客戶27家，其中a類店面8家，別的為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為_余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)固，更會在明年的產品銷售中增加產品項。 三、品牌的建設特別重要 _的系列產品中，“我

12、們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們_團隊的拼搏與努力! 四、客戶永遠是上帝 在保障公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足寶貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感謝，同時也更增加了與客戶之間的

13、客情關系，天然進貨是必然的。 五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計 截止到20XX年_月_日，我所負責地區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。 綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷地將自己更好的融入到_大家庭中，成為一位合格的家庭成員。 銷售年度工作總結報告范文 篇4 回憶過去的20XX年，有很多美好的回憶浮如今腦海里，也成為了老員工。在我們每一個職員的辛勞工作下，取得了很大進步，但是也有許多需要改善和進步

14、的地方。 作為部門的老員工，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的置業(yè)公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀察，專心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點： 1、認真貫徹公司的營銷方針，同時將公司的營銷策略正確并及時地傳達給每一個新員工及成員，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好同事的思想工作，團結好銷售小組，充分調動和發(fā)揮成員的積極性，了解每一位成員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加團隊的凝聚力，使之成為一個團結的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購買心理

15、，做到知己知彼，胸有定見，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做新同事的表率。不斷地向同事灌輸企業(yè)文化，幫助員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極地“我要干”。為公司博得一個號口碑，同事為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排;其次，積極主動地為客戶服務，讓客戶滿意;要不斷強化服務意識和增加自己的專業(yè)知識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，提升顧客滿意度。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作

16、，少一些怨言，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極地態(tài)度去解決。如今，公司步入飛速發(fā)展的時候。對部門負責人;對老員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營銷指標。新的一年開始了，業(yè)績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的業(yè)務提升自己。 面對20XX年的工作，我深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思緒，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 一、通過參與項目的進程了解到以下： 1)了解產品，了解相同行業(yè)的競爭產品情況; 2)了解其他競爭項目的背景、項目的優(yōu)勢劣勢、及推盤量。 3)了解老業(yè)主情況，有用地傳遞我公司實力及產品等信息以獲得用戶信任，做到老帶新最大的利用率。 4)加強和

17、各部門團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 二、工作感言： 1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的業(yè)務知識和銷售經驗，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利地在崗位中獨立成長起來。這些都是我財富的積累。 2)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績不是很滿意，希望能夠盡快地提升自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好地為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提自己高上升的本領。 20XX年是有意義的一年，在20XX年里，唯有滿身心投入工

18、作，切忌患得，患失才能取得進步。祝愿公司在領導的帶領下，使每一名員工積極地面對市場調控，走出市場洗牌。在新的一年中一往無前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競爭中，做市場的佼佼者。 銷售年度工作總結報告范文 篇5 時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個月了，回憶這段時間的工作，我作如下總結： 一、觀念的轉變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來的被開工作轉變?yōu)槿缃竦闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀

19、念。 二、落實崗位職責 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務; 2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求; 3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù); 4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導; 5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感; 7、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己每每同其他區(qū)域

20、業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提升。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 銷售年度工作總結報告范文 篇6 時間過得真快，轉眼間20XX年已經結束，我很榮幸能進入_店這個大家庭，在這_年的時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到做每件事只要專心去學一定會成功!在新年年初，回憶_的工作，具體總結如下： 作為配件專員，我的日常主要有 1、負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。 2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物符合，保證帳目日清月結，一目了然，每月幫忙財務做好盤點工作。 3

21、、嚴格把好驗收關、按訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數(shù)量和質量檢驗，并做好相關記錄。 4、合理做好產品進出庫。出庫單必需有領領料人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。 5、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有用憑證及時辦理相關手續(xù)，不會隨意操作。 6、定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、等問題，及時反饋并幫忙領導妥善處理。 7、配合好臨時顧客的需求。當接到臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每一個發(fā)貨客戶的和諧工作，不能及時發(fā)放的產品，會及時和服務顧問溝通，以取得客戶的理解。 8、做好每天的_工作，對倉庫產品做好防

22、潮、防火、防盜的工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個不漏。 9、做好各種入庫產品型號的分類，包括配件和專用工具。 總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。 二、明年工作計劃 1、盡快進入角色，開展工作;對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。 2、配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執(zhí)行。 3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程 4、做好培訓工作，組織好，和諧好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調整)、培訓目標。要讓業(yè)務人員了解公司的產品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，

23、公司的管理制度，怎么開展業(yè)務等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊。 以上為本人的工作總結，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領導批評指正。 銷售年度工作總結報告范文 篇7 一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用; 二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個

24、一流的sales就必需把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷地學習產品知識和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提升，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想; 三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和見解，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做。做為

25、一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已; 四、請為公司創(chuàng)造盡大概多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的天然也多;二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是

26、你自己決定的; 五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也認為非常有道理，如果你去求用戶，他會越認為你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是認為繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池; 六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有

27、了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我認為即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服; 七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人認為平時對客戶的真誠關懷也是很重要的，有

28、次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣; 八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提升，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司大概會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據(jù)自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調節(jié)，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思緒和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提示; 九、做項目要懂得分析，很多不都是

29、你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，以致是路人問問單位的整體情況也是有必要的，全部的溝通都是為信息收集準備，全部的信息收集都是為分析做準備，大概這就是所謂的項目把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高; 十、一定記住三個字：想 學 做 tki

30、nk study do。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也認為很有道理，即使是在任何的情況下，我認為都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思; 十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情計劃

31、表來每天提示自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我認為自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的; 十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶，以致是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己一直認為很郁悶因為沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心，而且他還有2年的專業(yè)技術和3年的工作經驗為基礎呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成以

32、致超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質; 十三、做項目的話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因為明價格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉移話題，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，特別是當你還不了解情況的時候，而每每很多時候即使我們認為很了解情況了，但是事實上我們還是不是真的了解

33、項目的真實情況，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒胡說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有大概沖別人的單還有大概利潤也做到還被人鄙視; 十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時每每被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，一定要親自去見用戶，并且盡大概通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高，同時代理商換品牌的機會也小，如果公司有條件自己又懂技術的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售引導，

34、只有他們被你了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大; 十五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應該說什么樣的話、以致是他關注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能胡說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我們可以了解用戶的真實現(xiàn)狀，了解清楚后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的; 十六、如果是做項目的話一定要記住

35、每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算?項目幾時做?項目的使用者、決策者、內部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目的執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內容大概不是一次或者兩次就能了解清楚，有時需要堅持去溝通，不要畏懼和沒畏懼被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機會就一定有。 銷售年度工作總結報告范文 篇8 一、一年來成績總結 未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。 時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年

36、，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結： (一)營銷科工作事項 一、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額1.37億元，達成率114.4%。 二、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。 三、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。 四、20XX年營銷

37、科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。 五、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。 (二)生產計劃科工作事項 六、幫忙做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的和諧與溝通工作。 七、根據(jù)原料價格、市場變化情況，幫忙領導做好每期白坯布種的訂價工作。 八、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。 九、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。 十、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領導

38、下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。 二、部門存在問題點 回首20XX年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析： 一、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。 二、下半年貨款控制力度不夠，導致超期賬款較多，截止20XX年12月31日全年回款率只達84%。 三、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。 三、明年之工作計劃 轉眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。 15年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作： (一)營銷科方面 一、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折

39、合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。 二、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。 三、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。 四、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提升各成員的主人翁意識。 五、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。 (二)生產計劃科方面 六、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。 七、主動收集各業(yè)務科提報的信息

40、，同時結合市場情況，幫忙領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。 八、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。 四、對公司之建議 一、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。 二、建議公司進一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。 回憶20XX年是有意義，有價值，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展，臺華人的生活更加美好幸福! 銷售年度工作總結報告范文 篇9 隨著一場大雪降下，20XX年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗，現(xiàn)將本年度工作總結如下 一、工作方法 隨著自己對業(yè)務的熟練程度的加深，

41、自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿足客戶的要求，讓客戶能夠購買自己的產品，然而該如何做到這些呢，我認為可以根據(jù)客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種 1、即時客戶 所謂的即時客戶就是在短時間內需要產品的客戶。這種客戶因為種種原因會在短期內購買產品，并且會說明自己的一些想法，那么針對這些想法我會說出我們產品的閃光點來吸引客戶的注意力，在和這種客戶交流時我想最好使用對比的方法，用相對而言得出自己的產品更適合客戶，而不是一味地夸獎自己的產品，否則會使客戶厭煩，這種即時客戶最大的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產品，然而我相信只要自己能夠把握合適的方法

42、，即時客戶帶來的也會是即時的收益。 2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們在短時間內不會購買，而是在一段時間內持張望態(tài)度。這種客戶之所以會張望是因為他們要找到最適合自己的產品，針對這種客戶我會和他們保持持續(xù)的聯(lián)系，向客戶及時說明自己產品的特點和自己產品的更新，讓客戶了解最新鮮最及時地產品信息，讓客戶能夠下定決心購買自己的產品 3、“隨意”客戶 所謂的隨意客戶就是這些客戶大概只是逛街隨便看看，根本沒有購買本產品的意向，那么為了使自己的產品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻地東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那么自己的客戶來源就會越來越多。 二、工作態(tài)度 態(tài)度決定一切，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態(tài)度，當然想要保持一個良好的工作態(tài)度不是件容易的事，工作的進程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時地調節(jié)，和自己的朋友聊聊天，把自己的難題說給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人，有更加豐富的工作經驗和方法，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲! 三、工作業(yè)績 20XX年的工作