房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系之銷售合同評審控制程序模版

1、銷售協(xié)議評價監(jiān)控程序1 目的確保銷售協(xié)議的內(nèi)容合法、合理、公平、明確而完整，且公司有能力滿意其內(nèi)容和要求。2 適用范圍適用于樓盤銷售的定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議、基準(zhǔn)協(xié)議、常規(guī)協(xié)議和特殊協(xié)議的評價。3 職責(zé)3.1 項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行樓盤銷售工作的委托。3.2 項目公司負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和單位人員進(jìn)行定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議以及各類協(xié)議文本的評價工作。3.3 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)職能部門對營銷推廣代理公司的協(xié)議評價工作進(jìn)行不定時的監(jiān)督和檢查。4 定義4.1 定位協(xié)議和預(yù)售協(xié)議分別是指在項目取得預(yù)售許可證之前和之后與意向客戶簽訂的銷售意向書，協(xié)議條款必須經(jīng)關(guān)于單位和部門評價確認(rèn)。4.2 基準(zhǔn)協(xié)議是指政府部門下發(fā)

2、的范本或增加了承諾條款的空白協(xié)議文本，承諾條款必須經(jīng)關(guān)于單位和部門評價確認(rèn)。4.3 常規(guī)協(xié)議是指僅需填寫而無需對基準(zhǔn)協(xié)議條款和要求進(jìn)行修改的條件下所簽訂的協(xié)議。4.4 特殊協(xié)議是指對基準(zhǔn)協(xié)議條款進(jìn)行修改的條件下所簽訂的協(xié)議。5 工作程序5.1 樓盤開盤銷售前，由項目負(fù)責(zé)人委托營銷推廣代理公司進(jìn)行銷售代理，簽訂營銷推廣代理協(xié)議。對營銷推廣代理公司的選擇執(zhí)行合格供方監(jiān)控程序。5.2 定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議以及基準(zhǔn)協(xié)議文本的評價5.2.1 項目公司應(yīng)組織營銷推廣代理公司制作定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議以及基準(zhǔn)協(xié)議的文本草案，并組織召開評價會議，項目工程部、設(shè)計公司和物業(yè)管理等相關(guān)單位和部門參加。必要時，可邀請集團(tuán)

3、公司領(lǐng)導(dǎo)、總工程師辦公室、材料設(shè)備部、客戶服務(wù)部和法律事務(wù)部等相關(guān)部門人員參加。5.2.2項目公司應(yīng)組織營銷推廣代理公司根據(jù)協(xié)議評價結(jié)論修改和調(diào)整各類協(xié)議和協(xié)議文本，填寫協(xié)議評價表并經(jīng)參加協(xié)議評價的相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人簽署建議或意見后，報項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。5.2.3 基準(zhǔn)協(xié)議的主要評價內(nèi)容：a）對產(chǎn)品已作出明確規(guī)定，顧客的要求能得到滿足；b）是否符合國家、行業(yè)的法律、法規(guī)要求；c）對顧客的承諾能否實現(xiàn)；d）顧客和公司各方的合法權(quán)益能否保障。5.2.4 所有項目公司經(jīng)評價確認(rèn)的定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議以及基準(zhǔn)協(xié)議樣本須報集團(tuán)公司法律事務(wù)部備案。5.3 常規(guī)協(xié)議的評價項目公司應(yīng)督促營銷推廣代理公司做好與顧

4、客簽訂常規(guī)協(xié)議的評價工作，除填寫樓盤名稱、位置、樓號、房號、面積、價格等必要信息以外不得對協(xié)議條款作任何更改。5.4 特殊協(xié)議的評價5.4.1 顧客提出要求更改協(xié)議關(guān)于條款的，項目公司須督促營銷推廣代理公司以協(xié)議評價表的形式反饋相關(guān)職能部門和單位進(jìn)行評價，并報項目負(fù)責(zé)人審批，確保公司有能力滿足顧客的特殊要求。 5.4.2 顧客提出優(yōu)惠折扣要求的，項目公司須督促依照公司規(guī)定的不同審批權(quán)限辦理相應(yīng)手續(xù)，具體按房價優(yōu)惠折扣管理工作規(guī)程執(zhí)行。5.4.3 對顧客提出的工程設(shè)計變更按工程變更工作規(guī)程的關(guān)于規(guī)定執(zhí)行。5.5 常規(guī)協(xié)議和特殊協(xié)議的評價內(nèi)容對顧客的承諾已明確并已形成資料文件，如樓盤名稱、位置、樓

5、房結(jié)構(gòu)、房型、樓號、房號、平面圖、面積、價格、交付期限、裝飾設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、付款方式，特殊的工程設(shè)計質(zhì)量要求及面積差異等違約處置的條款；b）顧客的特殊要求已明確、合理；c）公司滿足協(xié)議要求的能力。5.6 項目公司應(yīng)督促營銷推廣代理公司在協(xié)議評價后，銷售人員方可與客戶簽訂銷售協(xié)議。5.7 預(yù)售協(xié)議在簽訂后十天內(nèi)必須簽訂購銷協(xié)議。若顧客因特殊原因需延長購銷協(xié)議的簽約時間，項目公司須督促營銷推廣代理公司銷售人員填寫延期簽約審批單，延長14天以內(nèi)的由營銷推廣代理公司銷售部經(jīng)理審批，14天以上的須報項目負(fù)責(zé)人審批。6 相關(guān)/支持性資料文件6.1 質(zhì)量記錄監(jiān)控程序6.2 工程變更工作規(guī)程6.3 房價優(yōu)惠折扣管理工作規(guī)程7 質(zhì)量記錄7.1 協(xié)議評價表(GT/QR09-01)7.2 協(xié)議評價會議記錄（GT/QR