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文檔簡介

1、消費者的合法權(quán)益 2006年1月15日下午，蔣建國與朋友吃飯、飲酒、打牌，至次日凌晨4時許共同到魏某運營的24小時營業(yè)的蘭州天河洗浴中心洗澡。當其朋友去前臺交款購票時，蔣建國先他們進入洗浴室此時池中熱水大約15公分左右，緊接著，就聽到室內(nèi)傳來蔣的叫聲，他們跑進浴室后，看到蔣建國被嚴重燙傷。隨后，蔣被送入醫(yī)院搶救，19天后經(jīng)搶救無效死亡。想一想：商家進犯了消費者的什么權(quán)益？案例分析進犯了平安保證權(quán)消費者享有人身、財富不受損害的權(quán)益想一想：該消費者以什么理由將游覽社送上法庭？進犯知悉真情權(quán)分析：消費者在購買商品和效力時，有權(quán)獲知該商品或效力的真實情況，有權(quán)根據(jù)商品或效力的不同情況，要求運營者提供商

2、品或效力的各種詳細情況。銷售者消費者思索：該商販的行為是什么行為？進犯了消費者的什么權(quán)益？分析：是一種強賣行為，消費者有權(quán)自主選擇提供商品或效力的運營者，自主選擇商品種類或效力方式，自主決議購買或不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項效力，選擇商品或效力時，有權(quán)進展比較、鑒別和挑選。進犯了消費者的選擇權(quán) 思索：漫畫中的爸爸進犯了消費者的什么權(quán)益？分析：消費者有權(quán)要求運營者遵照公平原那么提供商 品或者效力，獲得質(zhì)量保證、價錢合理、計量 正確等公平買賣條件。進犯公平買賣權(quán) 一天，消費者李某來到葫蘆島市新城區(qū)一家美容美發(fā)店染發(fā)，由于咨詢各種染發(fā)劑的價錢和性能等方面情況時間稍長，店主便有些不耐煩了

3、，說了一些偏激的話，于是雙方發(fā)生了爭吵。不料想店主通暢用貶損的言語對李某說：“想用好的就多花錢，用不起好的，舍不得花錢就別來，沒有錢，還想美？！一氣之下，李某來到附近的新城區(qū)工商管理所進展了贊揚。提問：該資料闡明了什么？分析：消費者在購買、運用商品和接受效力時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)益。維護尊嚴權(quán)某消費者購買一壓力熱水瓶，一次運用時發(fā)生爆炸，濺出玻璃碎片將其左眼刺傷，導致失明。經(jīng)鑒定該熱水瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向消保委提起訴訟。議一議：該消費者以什么理由將銷售者和運營者提起訴訟 分析：消費者因購買、運用商品或者接受效力而遭到人身、財富損害，享有依法獲得賠償?shù)?/p>

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