政務微信公眾號平臺解決方案-

1、政務微信公眾號平臺解決方案目錄一、微信平臺背景二、微信平臺開發(fā)價值1、開闊傳播渠道、傳遞權威聲音2.樹立政府形象、擴大區(qū)域影響3、建立微信集群 提高工作效率4、傾聽群眾聲音、了解群眾需求5、引導網(wǎng)絡輿情、化解社會沖突6、解決訴求途徑、提升服務質(zhì)量三、微信平臺開發(fā)目標四、微信平臺開發(fā)系統(tǒng)五、微信平臺開發(fā)功能建設六、推廣方案一、微信平臺背景依據(jù)國家工信部數(shù)據(jù)，當前我國微信用戶已超過 6 億。微信已廣泛滲透到公民的日常生活當中，成為大眾溝通、溝通、聯(lián)絡和聚集的新方式。為進一步做好移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體迅猛進展形勢下的 XX 市政府信息公開和新聞宣揚工作，提高市各級政務微信的信息質(zhì)量和影響力，我市應當盡

2、快全面開展泛微政務建設工作。二、微信平臺開發(fā)價值政務微信將滿足市級、縣區(qū)及以下各級政府單位在政務公開、政民互動、民意調(diào)查、輿論引導、政務服務、政府辦公等多方面的需求。圍繞我市各級政府單位的中心工作，政務微信不僅可利用起發(fā)布傳播功能實現(xiàn)開闊政府信息傳播渠道，加強政民之間的良性互動，匯合民聲民意，引導輿論導向的作用。還能針對各級部門的不同需求，通過技術開發(fā)實現(xiàn)預約、申報、支付等多重應用型功能，打造為民辦事平臺，更好地建設公共服務型政府。1、開闊傳播渠道、傳遞權威聲音政務微信彌補了傳統(tǒng)政府網(wǎng)站、電視、電臺發(fā)布政府信息時在準時性和再傳播上的不足。微信不僅可通過手機實時接收，更可通過伴侶圈共享進行多次再

3、傳播，具有大眾媒體無可比擬的快速便捷性，使政府發(fā)布的信息在彈指之間傳向千千萬萬的網(wǎng)民大眾，極大便利了寬敞網(wǎng)民在第一時間了解政府公開的政務信息。2、樹立政府形象、擴大區(qū)域影響政務微信通過其特有的裂變式傳播特征將政府影響力通過多次 再傳播呈幾何倍數(shù)擴大。利用文字、圖片、語音、視頻等發(fā)布功能， 將現(xiàn)實中的政府搬到手機平臺上，拉近和一般民眾的距離，進一步提升政府的透亮度和公信力，樹立政府良好形象，擴大政府社會影響力，成為地方黨政機構(gòu)進行形象呈現(xiàn)、擴大政府影響力的新窗口。3、建立微信集群 提高工作效率政務微信范圍掩蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門等各級政府機關單位， 通過政務微信群集可實現(xiàn)跨區(qū)域跨部門即時信息傳播

4、及互動溝通。更好地實現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)；大大加強與其它職能部門的信息交換，充分發(fā)揮內(nèi)部信息化管理的綜合優(yōu)勢，極大地提高了各級各轄區(qū)政府部門之間的工作和溝通效率。4、傾聽群眾聲音、了解群眾需求政務微信不僅是政務信息發(fā)布平臺，更是政府與群眾之間的輿論溝通平臺。聽民聲、答民疑、解民憂，政府通過微信用網(wǎng)民 看得到、聽得懂、能監(jiān)督的方式回應關切、釋疑解惑，了解民生、關注民意、解決民愿。從而樂觀拓展傾聽民聲的信息渠道、建立服務于民的便利途徑。5、引導網(wǎng)絡輿情、化解社會沖突通過微信平臺，政府可以在互動的過程中實時了解信息公開之后具體效果如何，社會影響如何，群眾關注的焦點，從而查找出工作中需要改善加強的地方，最大

5、限度地消退誤會，降低甚至消退虛假信息對社會產(chǎn)生的不良影響，準時解答群眾存在的懷疑，加快處理政策實施過程中產(chǎn)生的沖突和問題，引導網(wǎng)絡輿情，增進社會共識。6、解決訴求途徑、提升服務質(zhì)量針對不同職能部門需求，政務微信可通過后期技術開發(fā)供應多樣化、共性化的在線服務，將政府辦事窗口搬到手機平臺上。市民通過一臺手機，即可在移動中完成過去需要在多地多個職能部門才能過完成的政務處理任務，還可依據(jù)自己的需求偏好自由選擇有用自己的功能服務排在最便利的位置，極大地提升了政府的服務質(zhì)量。三、建設目標1、建立XX 市政務微信集群。依據(jù)向下掩蓋一級的原則，打造基層部門微信公眾賬號群工作體系，形成市級政府與市直機關單位、市

6、級政府與縣（市、區(qū)）級政府，縣（市、區(qū)）級政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府與村級政府、各直屬機關單位與下級部門等層層聯(lián)動的微 信集群，構(gòu)筑掩蓋基層的新媒體工作網(wǎng)絡。2、建立各級分管部門微信公眾賬號。由各級政府、各級直屬機關、基層分管部門建立微信公眾賬號，每個公眾賬號都需將組織負責人、工作人員、關聯(lián)單位/關聯(lián)部門負責人納入微信用戶，微信賬號落實到真實個人，形成掩蓋全市全部政府機關單位、事業(yè)單位工作人員的微信集群。四、微信平臺開發(fā)系統(tǒng)政務微信的建立是利用移動互聯(lián)和微信技術，按移動門戶的內(nèi)容標準和呈現(xiàn)標準,在移動設備平臺上對現(xiàn)有政府的功能信息進行整合再現(xiàn)。通過架設微門戶云服務平臺，建設數(shù)據(jù)交換中心，實

7、現(xiàn)對原有門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)接駁，可以便利地實現(xiàn)原有政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)與政府微信數(shù)據(jù)同步。系統(tǒng)不僅支持面對 Android、IPHONE、IPAD 等不同操作系統(tǒng)手機和手持終端的微門戶客戶端，同時還支持 3G 門戶的構(gòu)建，支持各類主流掃瞄器訪問。五、微信平臺開發(fā)功能建設平臺主要涉及信息發(fā)布、在線互動、賬號管理、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等五大系統(tǒng)?？蓪崿F(xiàn)自定義菜單、語音識別、手機客服、大事推送、用戶數(shù)據(jù)管理、手機預約、手機申報、手機查詢、手機支付等多類共性化功能。依據(jù)各部門需求量身定做符合工作服務要求的公眾賬號平臺，通過關注和共享實現(xiàn)主平臺與子平臺的貫穿。信息發(fā)布系統(tǒng)通過素材管理模塊發(fā)布并管理單圖文信息或多圖文信息，將其依據(jù)手機和手持終端的欄目規(guī)劃進行政務內(nèi)容呈現(xiàn)。把政府門戶網(wǎng)站上最重要、最主要、與民生和企業(yè)關系最親密的信息推送給公眾。支持文字、圖片、音頻、視頻、FLASH 多種格式