零缺陷思想在煉鋼工序生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

1、“零缺陷思想在煉鋼工序生產(chǎn)管理中的應(yīng)用一、煉鋼工序推行零缺陷管理的產(chǎn)生背景：零缺陷思想是被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師、“零缺陷之父和“偉大的管理思想家的菲利浦克勞士比Philip B. Crosby在20世紀(jì)60年代初提出的，零缺陷的含義就是：第一次就把正確的事情做正確。2005年集團(tuán)公司推行零缺陷管理，煉鋼工序全體管理技術(shù)人員與班組長(zhǎng)參加了培訓(xùn)，三年來(lái)煉鋼工序?qū)α闳毕莸墓芾韴?jiān)持日匯總，周總結(jié)，經(jīng)過(guò)持續(xù)推進(jìn)，目前煉鋼工序已經(jīng)形成了一套完整的管理體系，零缺陷管理在煉鋼工序的生產(chǎn)管理中日益發(fā)揮著重要作用。二、煉鋼工序推行零缺陷管理思路和具體運(yùn)作方式：1、領(lǐng)導(dǎo)牽頭，自上而下大力支持推行零缺陷管理，把先進(jìn)

2、的理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。零缺陷中最精華的思想表達(dá)在它的四項(xiàng)根本原那么上：明確需求質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；預(yù)先防范質(zhì)量的保證；一次做對(duì)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)；科學(xué)衡量質(zhì)量的改良。這些先進(jìn)理念是一種文化的表現(xiàn)，因此一種先進(jìn)的管理模式，要從企業(yè)文化建設(shè)入手，不能只學(xué)形不學(xué)神，最終半途夭折或流于形式。煉鋼工序把零缺陷管理融入日常生產(chǎn)管理，從管理技術(shù)人員中指定一名工藝工程師，一名設(shè)備工程師兼職負(fù)責(zé)零缺陷的日常分析，在每周工序生產(chǎn)例會(huì)上對(duì)零缺陷的推進(jìn)工作進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)過(guò)三年多堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)與推進(jìn)，消化零缺陷管理思想內(nèi)核，探索總結(jié)其中易被員工理解和吸收的根本理念，從實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷、生產(chǎn)組織中上下工序銜接零缺陷和效勞零缺陷入手，摸索

3、出一套包括各專(zhuān)業(yè)的個(gè)人、班組、區(qū)域?qū)崿F(xiàn)零缺陷的方法，把零缺陷管理擴(kuò)展到質(zhì)量體系、平安體系和環(huán)保體系管理的各個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)推進(jìn)。2、改變員工心智，用零缺陷的理念造就人才團(tuán)隊(duì)。零缺陷管理要求提升員工的心智水平，想的、說(shuō)的、做的與管理目標(biāo)一致，思想通了行動(dòng)才可靠。這種長(zhǎng)期艱苦工作雖然投入的經(jīng)濟(jì)本錢(qián)低，但精神本錢(qián)高，正如克勞士所說(shuō)：“是最難的管理工作，但又正是金錢(qián)和時(shí)機(jī)隱身之處。這是對(duì)管理者意志的磨煉和能力的考驗(yàn)，但也正是零缺陷能否成功的奧秘所在。在改變員工心智方面，煉鋼工序經(jīng)過(guò)三年多摸索，與黨支部主題教育活動(dòng)緊密結(jié)合，著重抓住兩個(gè)方面：一是調(diào)整好員工的價(jià)值觀，二是改變思維方式。在調(diào)整員工的價(jià)值觀方面

4、，煉鋼工序把“做正確的事，第一次把事情做正確做為核心價(jià)值觀灌輸給員工，通過(guò)宣傳教育理解正確的價(jià)值觀；溝通整合認(rèn)同正確的價(jià)值觀；標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)正確的價(jià)值觀，員工價(jià)值觀的統(tǒng)一變成巨大的凝聚力，在生產(chǎn)中發(fā)揮了積極的作用。改變思維方式方面，煉鋼工序從領(lǐng)導(dǎo)做起，從問(wèn)題抓起，從本錢(qián)入手，從改變意識(shí)入手，注重組織，注重行動(dòng)，注重反響。把開(kāi)展零缺陷管理的責(zé)任直接交給各級(jí)管理技術(shù)人員和全體員工，不另設(shè)機(jī)構(gòu)和人員。這樣做的好處是：使決策、管理、控制直達(dá)著力點(diǎn)，防止日常管理與零缺陷管理兩張皮，相互掣肘，把零缺陷與各項(xiàng)工作緊密滲透。通過(guò)三年多的努力，把零缺陷管理由員工被動(dòng)接受轉(zhuǎn)化為主動(dòng)尋找通過(guò)零缺陷解決問(wèn)題的途徑。通過(guò)

5、不斷學(xué)習(xí)來(lái)改變不符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的舊觀念，舊習(xí)慣，將以自我為中心的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)共贏的價(jià)值觀；將自發(fā)性思維方式轉(zhuǎn)變成科學(xué)思維方式；將隨意性的做事的方式轉(zhuǎn)變成標(biāo)準(zhǔn)性的做事方式，提高學(xué)習(xí)能力和技術(shù)水，將零缺陷的理念變成一種做人做事的信念，來(lái)造就一支人才團(tuán)隊(duì)。3、建立了一套完整的零缺陷管理體系。員工對(duì)零缺陷管理心智轉(zhuǎn)變是根底，但必須以機(jī)制相補(bǔ)充，沒(méi)有完善的機(jī)制，就無(wú)法從政策、制度、紀(jì)律上把理念具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，使實(shí)現(xiàn)零缺陷有制度和紀(jì)律保證。煉鋼工序建立零缺陷管理體系具體做法是：一、利用公司內(nèi)網(wǎng)從班組、作業(yè)區(qū)到各級(jí)管理技術(shù)人員建立信息反響網(wǎng)絡(luò)，使零缺陷管理信息暢通及時(shí)；二、建立了零缺陷管理匯報(bào)制度

6、，每日在煉鋼工序生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上，各區(qū)域?qū)Ξ?dāng)日零缺陷反響出的問(wèn)題分析答復(fù)；三、按零缺陷管理要求，建立了快速反響機(jī)制，做到發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題日清日畢；四、為促進(jìn)零缺陷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，建立了一整套考核體系。三、推行實(shí)施零缺陷管理取得的成效：煉鋼工序通過(guò)三年多堅(jiān)持不懈推進(jìn)實(shí)施零缺陷管理，建立完善了一整套行之有效的管理體系，零缺陷管理在生產(chǎn)管理中逐漸發(fā)揮著重要作用。零缺陷管理在質(zhì)量管理方面，為各崗位上下工序之間、崗位操作人員與管理技術(shù)人員之間以及管理技術(shù)人員相互之間搭建了一個(gè)快速反響信息的平臺(tái)，一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可在最短時(shí)間內(nèi)消除。在平安管理方面可以快速建立預(yù)報(bào)機(jī)制，對(duì)平安隱患的查除真正做到全員參與，防患于未然。零缺陷管理在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，上下工序不同崗位之間、設(shè)備技術(shù)人員與工藝技術(shù)人員之間通過(guò)這個(gè)平臺(tái)相互交流學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。通過(guò)零缺陷這個(gè)平臺(tái)調(diào)動(dòng)了全體員工參與管理的積極性，在班組建設(shè)民主管理方面也發(fā)揮了一定作用。四：幾點(diǎn)啟示：一個(gè)企業(yè)如何學(xué)習(xí)世界先進(jìn)的管理思想和技術(shù)？如何才能很好的進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)和消化是一個(gè)難題。我們?cè)诠芾砩蠂L試過(guò)引入ISO9000體系、5S管理及其它一些先進(jìn)的做法，雖然取得了一點(diǎn)成效，但都沒(méi)能長(zhǎng)期堅(jiān)持，最終不是流于形式就是半途而廢。幾年來(lái)煉鋼工序堅(jiān)持零缺陷管理思想的持續(xù)推進(jìn)，在生產(chǎn)管理中已經(jīng)初見(jiàn)成效。零缺陷管理思想有極其豐富的內(nèi)涵，