醫(yī)院工作計劃

1、第 PAGE50 頁 共 NUMPAGES50 頁醫(yī)院工作計劃醫(yī)院工作計劃1 一是加強浙江名中醫(yī)館_分館建設(shè)，以浙江名中醫(yī)館_分館開館為契機，加大與省中醫(yī)藥大學的合作，進一步提高我縣的中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)涵，把浙江名中醫(yī)館_分館建設(shè)成為健康_、幸福_、_醫(yī)療高地的一個亮麗名片； 二是積極配合有關(guān)部門做好新城區(qū)“中醫(yī)藥養(yǎng)生園”的籌建工作，為盡快落實建設(shè)“休閑養(yǎng)生”為主題，中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)、特色療法、老年病、康復(fù)治療為龍頭，基本醫(yī)療、科研教學、公共衛(wèi)生為重點，兼具精神衛(wèi)生、傳染病治療功能的新中醫(yī)醫(yī)院相關(guān)基礎(chǔ)工作；三是進一步做好合作辦醫(yī)工作，使合作辦醫(yī)成果最大化；四是必須大力加強人員能力提升，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，突出

2、中醫(yī)藥特色建設(shè)，進一步提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，深刻反思存在的問題，積極尋找解決問題的辦法，盡快走出困境，爭取打一個翻身仗。_縣中醫(yī)院20_年12月28日醫(yī)院工作計劃2 一、全年任務(wù)指標的確定 根據(jù)_年經(jīng)營形式及現(xiàn)有銷售人員和營銷通路，確定_年總經(jīng)營指標400萬。具體分解電話營銷（咨詢部）200萬網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)絡(luò)部）100萬關(guān)系營銷（醫(yī)護部）60萬市場營銷（市場部）40萬圍繞以上指標分解確定相應(yīng)營銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。二、營銷渠道的拓展與完善1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據(jù)

3、閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會體驗方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。2、加強網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò)銷售人員、技術(shù)及投入均不足。_年將積極開展百度關(guān)鍵詞競價排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告、鞏固并加強與全國所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容，力爭涉足到網(wǎng)絡(luò)營銷的每個有效途徑。同時增加網(wǎng)絡(luò)銷售人員，并通過積極、持續(xù)的培訓來提高

4、網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。3、強化關(guān)系營銷。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。（1）轉(zhuǎn)變醫(yī)護人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。（2）提高醫(yī)護整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。（3）加強醫(yī)護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓等提高醫(yī)護人員的銷售技巧。4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都

5、能擔指標、每人都能出業(yè)績。5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應(yīng)拓寬媒體投放形式，以吸引的消費群體，增加門診經(jīng)濟收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應(yīng)投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式dm直投雜志。6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎(chǔ)上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術(shù)會議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權(quán)威性與專家性的有機統(tǒng)一，增加可信度，以達到的吸引消費者。三、建立規(guī)范化的日常工作流程完善部門分工明晰個人崗位職責1、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運轉(zhuǎn)，

6、使日常工作有據(jù)可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問題。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。四、加強人力資源隊伍建設(shè)1、積極引進高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門人才，對各部門現(xiàn)有員工進行針對性、系統(tǒng)性培訓，同時制定培訓計劃和編寫培訓課件，突出思維。2、著重加強咨詢師隊伍建設(shè)，通過外請高資歷咨詢老師培訓、內(nèi)部自我學習總結(jié)經(jīng)驗等

7、多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫(yī)院整體形象。4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調(diào)動員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，最大限度的開發(fā)各人的工作潛能。以上總結(jié)計劃將是一個承前啟后的綱領(lǐng)性文件?？偨Y(jié)過去更是為了激發(fā)未來，在新的一年里隨著以上計劃的逐步實施，希望各部門、各個人按照_年計劃認真、切實、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬的銷售業(yè)績。醫(yī)院工作計劃3 在20_年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注

8、重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20_年內(nèi)科護理工作計劃： 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)1、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為

9、個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。3、做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、

10、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿

11、意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

12、。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，

13、規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。六、護理各項指標完成目標1、基礎(chǔ)護理合格率100%。2、急救物品完好率達100%。3、護理文件書寫合格率90%4、護理人員“三基考核合格率達100%。5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。20_年護理工作計劃已經(jīng)落實，我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在20_年的護理工

14、作中一定能取得好的成績！醫(yī)院工作計劃4 2010年社區(qū)社會治安綜合治理工作按照街道綜治各項工作目標，認真研究制定了2010年綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，責任分工明確，做到工作有安排、有計劃、有落實、按時完成了上級部門安排的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2010年工作總結(jié)如下： 一、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層靠實工作責任一是定期召開綜治會議，分析社會治安形勢，找出存在問題，研究解決辦法，加大檢查督導(dǎo)力度，建立應(yīng)急處理方案，完善綜治長效機制，二是認真落實“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強社區(qū)治安防范措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，和轄區(qū)單位層層簽訂目標管理責任

15、書，明確工作任務(wù)，落實工作責任；二、落實治安聯(lián)防，開展群防群治一是完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年成立治安巡防小分隊后，社區(qū)聯(lián)防隊每天按時巡邏，各片區(qū)工作人員每天佩戴巡邏袖章巡邏已形成制度化。二是制定值班安排表，每天分班分組地按照規(guī)定時間、班次、巡邏路線進行巡邏，保證24小時都有人值班，24小時都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時與派出所加強聯(lián)系，打防結(jié)合，保一方平安。三、排查重點地區(qū)和治安突出問題，促進社會治安綜合治理工作的全面開展甘泉公園是轄區(qū)的旅游景點，也是各類治安事件和安全事故高發(fā)區(qū)域，針對這一特點社區(qū)在甘泉公園門口設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室，零距離辦公，

16、接待來人來訪、調(diào)處民間糾紛。以警民聯(lián)動為載體，充分發(fā)揮治安聯(lián)防長治久安的效能。四、加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理一是結(jié)合流動暫住人口和出租房屋調(diào)查登記“百日會戰(zhàn)”專項行動工作,嚴抓流動人口管理工作。目前轄區(qū)內(nèi)登記在冊流動人口353人 ，出租房屋戶363戶 。每一戶出租房屋業(yè)主與社區(qū)簽訂治安責任書，社區(qū)每季度對出租房屋進行治安查驗至少2次以上，流動人口登記率達100% 。二是對小區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負責為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。五、處理來信來訪情況112月份，社區(qū)共接待受理群眾來信來訪32件，已調(diào)處32件。社區(qū)大力協(xié)調(diào)市政公用管理局等相關(guān)部門，集中解決了涉

17、及群眾切身利益的生活道路、環(huán)境衛(wèi)生、下水管道、公廁維修、路燈架設(shè)等一大批涉及民生的矛盾糾紛，為社區(qū)穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。六、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民調(diào)解工作一是社區(qū)以設(shè)點宣傳、知識講座、宣傳欄、懸掛橫幅、黑板報等形式，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍。二是加強青少年法制宣傳教育工作，增強轄區(qū)青少年的法制觀念，有效的預(yù)防和減少青少年違法犯罪行為的發(fā)生；三是積極排查和化解矛盾。今年，社區(qū)調(diào)委會共接受調(diào)解糾紛32起，排查率100%，調(diào)成率95%。四是做好安置幫教工作。社區(qū)共有刑釋解教人員11名，五種監(jiān)管人員3名。社區(qū)結(jié)合每人的實際情況進行了建檔立卡，社區(qū)幫教小組定期

18、走訪，了解兩勞人員的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的幫教工作，現(xiàn)有4待業(yè)在家，有6名在打臨工；另有1名自謀職業(yè)。有7名刑釋解教人員因家庭困難領(lǐng)取城市最低生活保障金。有2名享受廉租房補貼，1名享受臨時救助金500元。七、認真組織開展安全生產(chǎn)檢查工作為使安全生產(chǎn)工作有序進行，社區(qū)堅持每月安全隱患排查工作，1-12月共排查12次，對沿街門店、轄區(qū)單位、平房院落的消防、用火、用電排查6次；與轄區(qū)20家茶館簽訂管理責任書；對危險化學品、煙花爆竹經(jīng)營場所摸排4次，在排查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患及時向主管部門進行了匯報、下發(fā)限期整改書并督促相關(guān)單位立即進行整改，跟蹤落實。八、存在的問題一是面對日趨復(fù)雜多變的維穩(wěn)工作局面，

19、社區(qū)無論在觀念認識上還是在人力物力財力上，與當前工作要求還有很大差距，從而導(dǎo)致維穩(wěn)工作壓力大，工作被動；二是居民安全防范意識不強，群眾生命財產(chǎn)安全難以保證。九、2011年工作打算一是維護轄區(qū)穩(wěn)定，按照要求建立重點人口的信息，經(jīng)常性的宣傳工作，營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境；二是做好矛盾糾紛排查工作，及時調(diào)解民間糾紛；三是加強外來人口和租房流動人口的管理，做到經(jīng)常入戶調(diào)查，流動人員底子清、管理規(guī)范化。二一年十二月十二日醫(yī)院工作計劃5 一、強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，完善組織管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平 1、 首先要加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強干部職工的政治思想學習，提高自身素質(zhì)，開拓進取，團結(jié)一致，熱心為山區(qū)人民服務(wù)。2、繼

20、續(xù)加強制度管理建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，完善工作制度和各類醫(yī)務(wù)人員的工作職責，防范醫(yī)療糾紛。3、引進人才，解決多年來人員緊缺問題。向上級有關(guān)部門爭取和自聘衛(wèi)生技術(shù)人員10名，其中：檢驗科、放射科、中藥士各1名，各類臨床醫(yī)生4名，護士5名。4、加強人才的培養(yǎng)，針對技術(shù)薄弱科室定期選送進修、培訓。計劃20_年選送2名臨床醫(yī)生到市醫(yī)院分別進修內(nèi)、兒科一年;選送1名(女)助產(chǎn)士到市醫(yī)院進修婦產(chǎn)護理專業(yè)，時間六個月;選送1名醫(yī)生到市中醫(yī)院進修中醫(yī)理療專業(yè)，時間一年;同時選送二名醫(yī)生到省參加全科醫(yī)生培訓。5、籌劃尋求合作事項，繼續(xù)探討與上級醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，力爭通過合作，使資金、人才、設(shè)備各種優(yōu)化資源共

21、享，促進業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展，努力提高衛(wèi)生院的綜合服務(wù)能力，充分發(fā)揮區(qū)域中心醫(yī)院作用，使衛(wèi)生院醫(yī)療、預(yù)防保健、衛(wèi)生行政管理等工作得到進一步的發(fā)展，提高中心衛(wèi)生院衛(wèi)生工作的社會效益和經(jīng)濟效益，緩解群眾看病難、手術(shù)難的問題。二、進一步推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)項目全面落實組織醫(yī)務(wù)人員入戶體檢和隨訪，全面完成轄區(qū)居民健康檔案電子建檔率85以上，各項任務(wù)指標要全部達標。在隨訪跟進中及時更新檔案信息，保持資料的連續(xù)性、真實性和完整性。三、加強安全生產(chǎn)，提高安全生產(chǎn)意識邀請上級消防部門的專家或?qū)I(yè)人員來我院開展消防安全知識講座至少二次以，增強我院干部職工的消防安全意識，進一步提高職工消

22、防技能，有效排除安全隱患。院領(lǐng)導(dǎo)全年至少4次以上、分管領(lǐng)導(dǎo)要不定期至少6次以上組織相關(guān)人員對各科室及公共場所的水、電等安全設(shè)備進行全面排查及更新維護，發(fā)現(xiàn)問題及時落實整改。四、深入扎實地開展創(chuàng)建 “人民群眾滿意衛(wèi)生院”活動。根椐省市縣建設(shè) “群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動有關(guān)通知精神和要求，我院緊密結(jié)合醫(yī)療工作實際，采取一系列有效措施，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實干。切實改進醫(yī)院作風建設(shè)，強化服務(wù)，提高效率，促進發(fā)展，不斷提高醫(yī)院管理水平，強調(diào)“質(zhì)量、安全、和諧、服務(wù)”等重點，創(chuàng)造一個平安的就醫(yī)環(huán)境。把霞葛中心衛(wèi)生院建設(shè)好，成為群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的山區(qū)農(nóng)村中心衛(wèi)生院。五、認真扎實做好20_ 年國家下

23、達的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)診療區(qū) ( 中醫(yī)館)服務(wù)能力建設(shè)項目，并接照項目方案， 做好項目建設(shè)。六、加快鄉(xiāng)村衛(wèi)生所室一體化建設(shè)1、繼續(xù)切實做好村衛(wèi)生所室實施藥品零差率改革，力爭完成上級下達的年度計劃，加強組織監(jiān)督管理。2、加強村衛(wèi)生所(室)建設(shè)。根據(jù)上級有關(guān)通知精神，努力做好建設(shè)貧困村不達標的村衛(wèi)生所(室)各項工作。醫(yī)院工作計劃6 又逢歲末，展望來年，產(chǎn)房工作計劃包括以下方面 一：加強產(chǎn)房操作技能培訓，提升理論技能水平 1、 2、 3、 基礎(chǔ)技能培訓 專科技能培訓 中醫(yī)操作技能培訓。二：加強產(chǎn)房人員理論學習及培訓 。三：嚴格落實各項質(zhì)控條線檢查工作，保證各項工作均能高效優(yōu)質(zhì)完成。四：新技術(shù)，新服

24、務(wù)舉措 1、 2、 積極學習并推廣水中分娩特色服務(wù)項目深化細節(jié)服務(wù)理念，提升特色服務(wù)：(1) 包括給產(chǎn)婦準備分娩時的補氣高能量飲品(2) 臨產(chǎn)后，采用中藥溫水足浴，緩解疼痛，舒緩情緒。醫(yī)院工作計劃7 擔任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在20_年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識，在護理隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的病區(qū)環(huán)境！同時將20_年的工作重心

25、放在加強護士的專業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將20_年工作計劃做如下概括： 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管

26、理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區(qū)的監(jiān)督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴格執(zhí)行床頭交接班。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格查對制度，每日主20_班，服藥班查對醫(yī)囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七對查對床號、查對姓名、查對藥名、查對劑量、查對時間、查對濃度、查對用法。規(guī)范執(zhí)行各種操作如：靜脈輸液、輸血、注射、各種過敏試驗，口腔

27、護理等各種護理操作。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。加強護理人員主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝

28、通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效進行。注重收集護理服務(wù)需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開公休座談會等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取科主任，科室醫(yī)生的意見和建20_議及時的提出改進措施，同時對科室護理人員工作給予激勵，調(diào)動全科護士的工作積極性，樹立對工作的自信，增強科室的凝聚力。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“微笑用心服務(wù)，創(chuàng)造感動患者”的服務(wù)理念運用到實際工作中。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)

29、護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。五、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護20_理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20_

30、年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。六、護理各項指標完成目標在20_年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。醫(yī)院工作計劃8 為了鞏固愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，以保障母子健康為核心，兒童優(yōu)先、母親安全為宗旨，圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率。根據(jù)本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

31、 一、加強組織管理，鞏固愛嬰醫(yī)院成果1、繼續(xù)設(shè)立以李道乾院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)醫(yī)院人事工作安排變動調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，取得院領(lǐng)導(dǎo)對愛嬰醫(yī)院工作的支持，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。2、在愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組，促進母乳喂養(yǎng)健康教育小組，促進母乳喂養(yǎng)支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫(yī)院管理的日常工作。二、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理1、根據(jù)二級助產(chǎn)醫(yī)院等級達標評審要求改進產(chǎn)科各項工作。加強產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征，努力降低剖宮產(chǎn)率，完善搶救組織，搶救

32、設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)，功能良好。在保證母嬰安全的基礎(chǔ)上，落實愛嬰醫(yī)院的各項管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產(chǎn)科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產(chǎn)后30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%左右，院內(nèi)新生兒純母乳喂養(yǎng)率保持在95%左右。2、加強產(chǎn)前門診工作，認真做好產(chǎn)前宣教，產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔。為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳，適時地對每一位孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后宣教工作，并進行登記管理，要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識基本掌握。3、加強孕婦學校工作，孕婦學校按要求布置，環(huán)

33、境溫馨舒適，并努力拓寬授課內(nèi)容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，每周授大課一次，滾動循環(huán)。授課形式以互動式為主，圖文并茂，聲像結(jié)合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識。三、加強母乳喂養(yǎng)措施的落實工作1、在硬件建設(shè)上，醫(yī)院院內(nèi)及病區(qū)環(huán)境上了一個新的臺階，各相關(guān)科室布局合理，室內(nèi)整潔，彩光通風良好，病房陳設(shè)規(guī)范，病室配有嬰兒床、孕婦學校有多媒體教學設(shè)施。添置有教學用娃娃模型。做好愛嬰醫(yī)院的各項工作。2、努力落實我院關(guān)于愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施，國際母乳代用品銷售手

34、冊，本院鞏固愛嬰醫(yī)院十點措施等。3、制定母乳喂養(yǎng)復(fù)訓和培訓計劃：為了更一步規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，認真落實母乳喂養(yǎng)措施，制定全院工作人員復(fù)訓計劃和新上崗人員的培訓計劃并組織實施，根據(jù)相關(guān)要求對婦產(chǎn)科新上崗人員的資質(zhì)管理，杜絕無證上崗。并堅持進行18小時崗前培訓，考試合格才能上崗，其他人員進行6小時復(fù)訓，使所有的工作人員對母乳喂養(yǎng)知識能靈活運用，減少臨床母乳喂養(yǎng)工作的缺陷。4、努力加大母乳喂養(yǎng)知識的宣傳力度：使來院的孕產(chǎn)婦及家屬能更一步掌握母乳喂養(yǎng)的好處，努力營造愛嬰氛圍，利用宣傳欄，宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強母乳喂養(yǎng)知識的宣教工作，在產(chǎn)科病區(qū)，產(chǎn)科門診張貼母乳喂養(yǎng)宣傳畫,并組織人員上街咨詢。利用醫(yī)院專門

35、宣傳母乳喂養(yǎng)知識而設(shè)立的孕婦學校，購置有多媒體教學設(shè)備，對前來住院的孕、產(chǎn)婦及其家屬進行母乳喂養(yǎng)宣教。并分發(fā)母乳喂養(yǎng)宣傳資料，利用孕婦學校每月定期進行母乳喂養(yǎng)知識授課宣教，要求培訓面達100%，使接受培訓的孕婦家屬掌握母乳喂養(yǎng)的好處及母乳喂養(yǎng)的相關(guān)技能。5、制定有效的監(jiān)督評價機制，實行獎懲分明。愛嬰管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責組織每月一次進行督導(dǎo)檢查，以現(xiàn)場提問、問卷等方式評價各項措施落實情況并提出整改意見并落實相應(yīng)的獎懲制度。四、加強母乳喂養(yǎng)支持組織的管理1、做好兒童系統(tǒng)管理，對出院的嬰兒生長發(fā)育進行評價及母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。2、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病篩查率達、聽力篩查達規(guī)定要求。3、將

36、出院母親保健卡轉(zhuǎn)交給母乳喂養(yǎng)支持組織，定期產(chǎn)后訪視，協(xié)助解決產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)的困難和問題，以保證4-6月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)。設(shè)立24小時母乳喂養(yǎng)咨詢熱線電話。醫(yī)院工作計劃9 健康是人人應(yīng)當享有的基本權(quán)利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。 “健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬戶幸福。”這是十七大報告中有關(guān)健康的表述，也是第一次從黨的指導(dǎo)綱領(lǐng)中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護和促進人們的健康作為重要的民生工程來抓，同時也反映出，人們的健康幸福不但是社會進步、經(jīng)濟發(fā)展的最終目標，也是社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的重要條件。一直以來，醫(yī)院是健康教育與健康促進的重要場所。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，

37、不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識，養(yǎng)成文明的生活、科學飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)上級主管部門的要求和我院的實際情況，現(xiàn)制定20_年醫(yī)院健康促進工作計劃如下。1、在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮健康促進委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合，動員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個促進健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。2、制定20_20_年醫(yī)院健康促進工作規(guī)劃；把落實中國公民健康素養(yǎng)及醫(yī)務(wù)人員控煙為重點，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健

38、康與食品安全等方面的熱點話題，掌握傳染病的流行防控動態(tài)，明確健康教育健康促進工作的重點任務(wù)。3、調(diào)整、落實健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作，有針對性地開展健康教育健康促進活動。4、依托工會開展文娛、體育活動，推動職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進健康干預(yù)活動的開展。5、積極參與社區(qū)健康促進工作，傳播健康知識，普及預(yù)防疾病知識，構(gòu)建和諧社區(qū)，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。6、制定健康教育經(jīng)費的使用計劃，爭取院領(lǐng)導(dǎo)對健康教育健康促進工作的支持，落實必要的健康教育活動經(jīng)費。每季度召開健康教育宣傳員工作例會。1、保

39、證健康教育健康促進工作每季度有計劃，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范。2、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院、科領(lǐng)導(dǎo)重視、積極參與，宣傳員落實、各負其責。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入，科室合作，推動健康促進工作的開展。3、依據(jù)北京市健康促進醫(yī)院工作考核標準、東城區(qū)20_年健康教育與健康促進工作要點進一步完善院內(nèi)門診、病區(qū)健康促進考核標準，將健康促進工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中，加強醫(yī)療部門及行政管理部門對健康促進工作的參與指導(dǎo)、監(jiān)督和管理力度。4、定期召開健康促進委員會及健康教育宣傳員會議，利用院周會有效地向全院職工傳達健康促進的新信息。5、積極參加市、區(qū)健教所舉辦的各項培訓活動，按時參加例會

40、。年度內(nèi)召開兩次健康促進工作委員會會議。1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內(nèi)外宣傳咨詢活動，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)人們采納科學、文明、健康的生活方式，營造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于16個衛(wèi)生宣傳日的宣傳，及時總結(jié)，按時上報活動統(tǒng)計報表。2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對性地向病人發(fā)放健康教育處方。護士、醫(yī)生在病人候診和治療時適時進行?？萍膊≈R的指導(dǎo)。婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次孕產(chǎn)期保健知識錄像。3、門診大廳的電子顯示屏定時播放衛(wèi)生科普知識。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識。4、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進行檢查。5、病區(qū)開展多種形式的

41、健康教育工作。每周進行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識，每月舉行一次病人工休座談會。宣傳專欄、健康知識園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識、健康行為等內(nèi)容的宣教材料。護士、醫(yī)生向病人傳播健康知識，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%。6、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對性地開展健康教育工作。各病區(qū)認真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo)，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對醫(yī)院的陌生感和恐懼感，減輕心理負擔，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項，降低疾病復(fù)發(fā)率，提高病人對醫(yī)院的滿意度。7、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后訪視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù)。8、

42、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。醫(yī)院工作計劃10 20_年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報如下： 一、基本情況目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，承擔著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利。二、主要工作一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及

43、時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團結(jié)互助精神和凝聚力進一步增強；按時結(jié)清保

44、潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度

45、，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立以患者為中心的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓文字、圖片培訓資料；四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓

46、防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè)；五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏

47、季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失，努力節(jié)約成本，維護單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)約30

48、0雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預(yù)算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。三、存在的問題今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度；二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。今年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領(lǐng)

49、導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的一年工作總結(jié)，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。四、明年工作計劃（一）保潔員須樹立全心全意為機關(guān)服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。（二）遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。（三）每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進行巡視，

50、對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進行清除。（四）每月對各樓層清潔消毒一次。（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運。（六）發(fā)現(xiàn)自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報告后勤中心，好即時安排修理。（七）保潔工所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。（八）保潔工之間要搞好團結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強保潔意識，樹立形象。（九）遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時，應(yīng)在指定的休息室休息，看書、看報、學習業(yè)

51、務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。（十一）后勤服務(wù)中心對保潔工作定期進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款15元。為了切實搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境，營造良好的工作、就診環(huán)境。醫(yī)院工作計劃11 在新的一年里，我作為康復(fù)科的一名普通護士將繼續(xù)堅持：以病人為中心，將人文護理理念融入實際更多的工作細節(jié)中，進一步提高自己的護理質(zhì)量，病人安全保障充分實施到位，特擬定20_年護理工作計劃。 一、護理管理工作目標1、爭取今年康復(fù)護理技術(shù)操作考核合格。加強自己護士臨床工作中強化操作流程規(guī)范。2、繼續(xù)堅持護理病歷文件書寫規(guī)范化，健康教育常態(tài)化。3、每周一次運動養(yǎng)生課

52、堂，以八段錦、腰腿痛保健操、頸椎病保健操等培訓病區(qū)病人及陪人，創(chuàng)最佳和諧醫(yī)患關(guān)系。二、繼續(xù)醫(yī)學學習計劃1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使自己的康復(fù)護理綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，參加業(yè)務(wù)培訓，增強防范意識，促進護患溝通，加強“三基”訓練， 提高自己的評判能力和觀察能力， 增強醫(yī)囑處理的及時性和準確性。2、提高自己的護理實際工作能力，每月規(guī)范書寫一份查房記錄。3、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓三、落實責任制整體護理工作做好責任護士全面工作職責的落實：入出院教育，康復(fù)護理教育，康復(fù)鍛煉指導(dǎo)，醫(yī)囑查對士。醫(yī)院工作計劃12 20_年醫(yī)院后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)。圍繞一

53、個中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務(wù)，一是搞好為臨床工作的服務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障；二是搞好為員工和患者的生活服務(wù)，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。下面是個人具體的工作計劃： 一、工作目標本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。 五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護、維修；確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng)；確保醫(yī)院車輛安全正常運行；確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。 五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程

54、、獎懲制度；力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施；力爭進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。二、工作措施1、優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。（1）按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。（2）從以往的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。2、加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習（1）認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。3、加

55、強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理（1）嚴格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。（2）每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。（3）固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。4、節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣（1）加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。（2）加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。（3）節(jié)約使用水電氣，做到人離電（水、氣）斷，防止安全隱患的發(fā)生。5、做好醫(yī)院清潔工作（1）加強清潔工醫(yī)院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。（2）增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲分明。（3）提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。6、提高

56、維修工作的質(zhì)量與時效性（1）優(yōu)化維修流程，提高時效性。（2）嚴格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。醫(yī)院工作計劃13 為了鞏固我院愛嬰醫(yī)院成果，規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，進一步完善各種制度，提高母乳喂養(yǎng)率，根據(jù)衛(wèi)生部愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南和愛嬰醫(yī)院管理工作規(guī)范，結(jié)合我院實際情況，制定如下工作規(guī)劃： 一、指導(dǎo)思想：建立以“兒童優(yōu)先，母親安全”為中心的服務(wù)思想，堅決貫徹落實國際促進母乳喂養(yǎng)成功的十點措施和國際母乳代用品銷售手冊的規(guī)定。二、總體目標：鞏固愛嬰醫(yī)院成果，可持續(xù)地保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，降低嬰兒的發(fā)病率和死亡率，創(chuàng)建“母嬰平安婦幼保健院”。三、具體措施：（一）、完善鞏固愛嬰醫(yī)院的

57、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)1、設(shè)立由文昌玉院長為組長的愛嬰醫(yī)院管理領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)醫(yī)院人事工作安排調(diào)整愛嬰醫(yī)院管理小組成員，把愛嬰醫(yī)院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強監(jiān)督與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院管理工作得到可持續(xù)性發(fā)展。2、成立母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組，促進母乳喂養(yǎng)支持組織的建立，開展母乳喂養(yǎng)健康教育和技術(shù)指導(dǎo)工作。（二）、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理1、加強產(chǎn)科、新生兒科等各項工作的落實，杜絕無證上崗。抓好產(chǎn)科病歷質(zhì)控，嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征，降低剖宮產(chǎn)率，加強產(chǎn)科危重癥急救及新生兒窒息復(fù)蘇等技術(shù)培訓，定期檢查搶救設(shè)備、急救藥品，使其處于良好備用狀態(tài)，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。2、堅持早接觸、早吸吮

58、、早開奶。做到產(chǎn)后1小時內(nèi)母嬰早接觸早吸吮率達90%，母嬰同室率達95%，對產(chǎn)兒科醫(yī)務(wù)人員培訓率100%，對住院孕產(chǎn)婦健康教育率100%；院內(nèi)出生新生兒純母乳喂養(yǎng)率達95%。禁止在醫(yī)院內(nèi)接受奶粉商的饋贈以及在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品。3、加強產(chǎn)、新生兒科病房的感染控制。設(shè)置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房，嚴格實行消毒隔離制度，嚴格控制入產(chǎn)房人數(shù)，對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒；新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒與管理；對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，使用一次性用品，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。4、加強產(chǎn)前門診工作及孕婦學校的建設(shè)（1）產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔，為孕、產(chǎn)婦及

59、家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育。做好母乳喂養(yǎng)知識宣傳，適時地對孕產(chǎn)婦實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后的宣教工作。（2）深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導(dǎo)并落實糾正措施，確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實施。（3）繼續(xù)落實好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導(dǎo)。（4）做好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢監(jiān)測工作，預(yù)防母嬰傳播。（5）加強孕婦學校工作，根據(jù)孕前期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保健教育知識，每周授課一次，并做好登記。（三）加強母乳喂養(yǎng)措施的落實1、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中，使之通俗易懂，易于推廣落實。2、

60、硬件支持：完善配奶間，添置電冰箱、微波爐及教學娃娃及乳房模型。3、認真落實愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度：如促進母乳喂養(yǎng)成功的十條措施國際母乳代用品銷售手則及本院的母乳喂養(yǎng)規(guī)定等。4、制定新上崗人員母乳喂養(yǎng)培訓和產(chǎn)兒科醫(yī)務(wù)人員的復(fù)訓計劃：（1）產(chǎn)科、兒科在職人員每年完成3小時以上有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的復(fù)訓，并由各科技術(shù)指導(dǎo)小組再行強化技能培訓；（2）產(chǎn)科、兒科新上崗醫(yī)護人員由科主任、護士長講課，時間不少于18小時，并安排母乳喂養(yǎng)技術(shù)操作實習3小時。（4）其他科室科室新上崗人員及進修、實習生的培訓時間由護理部安排，時間不少于3小時；（5）在培訓后，由護理部進行考試考核，合格者方能上崗。5、產(chǎn)科責任護士指導(dǎo)每個產(chǎn)