麥肯錫方法之麥肯錫思考問(wèn)題的方法讀書(shū)筆記

1、麥肯錫方法之麥肯錫思考問(wèn)題的方法概覽部分主要內(nèi)容麥肯錫是如何思考商業(yè)問(wèn)題的。重點(diǎn)介紹“以事實(shí)為基礎(chǔ)；系統(tǒng)化的；大膽假設(shè)，小心求證”的理念。麥肯錫著手處理商業(yè)問(wèn)題的方法。麥肯錫在試圖解決商業(yè)問(wèn)題時(shí)可選的幾條思路。第一、建立解決方案了解解決問(wèn)題的流程。闡述三個(gè)工作理念：以事實(shí)為基礎(chǔ)的；系統(tǒng)化的；大膽假設(shè)，小心求證。1.1與事實(shí)為友彌補(bǔ)直覺(jué)缺陷（第2章）不畏懼事實(shí)可以提局可信度1.2MECE原貝U運(yùn)用開(kāi)始于“分析問(wèn)題”相互獨(dú)立完全窮盡2三一級(jí)標(biāo)題三51.3直奔問(wèn)題解決方案 初始假設(shè)工作正式啟動(dòng)前形成解決方案定義：它是問(wèn)題解決路線圖第一研究事實(shí)并按邏輯架構(gòu)來(lái)整理生成：該階段事實(shí)只需概觀行業(yè)和所研究問(wèn)題

2、即可第二步：拆分問(wèn)題發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素第三步：對(duì)每個(gè)關(guān)鍵因素提出可行性建議個(gè)人：準(zhǔn)備自己見(jiàn)解與假設(shè)檢驗(yàn)：項(xiàng)目組/團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組：推動(dòng)隊(duì)友，驗(yàn)證新見(jiàn)解第二、探索分析問(wèn)題的方法了解如何接手（著手處理）商業(yè)問(wèn)題，怎樣將解決問(wèn)題方法發(fā)揮到極致（制定最佳解決方案）。2.1不要被表面現(xiàn)象所迷惑首先要確定接到的問(wèn)題是對(duì)的?？蛻艉筒∪艘粯訒?huì)自我診斷 提出/反饋客觀見(jiàn)解獲取事實(shí) 提出問(wèn)題 四處試探。2.2利用前輩經(jīng)驗(yàn)，不要做重復(fù)勞動(dòng) （麥肯錫的幾種方法）附加值分析助力將原始數(shù)據(jù)變成條理清晰的框 架，幫助對(duì)客戶本質(zhì)問(wèn)題提出見(jiàn)解， 轉(zhuǎn)而將解決問(wèn)題重點(diǎn)置于“關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素”業(yè)務(wù)流程再造產(chǎn)品市場(chǎng)掃描外力分析法：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)

3、爭(zhēng) 對(duì)手、潛在替代品2.3避免千篇一律小要盲目相信直完花時(shí)間通過(guò)事實(shí)來(lái)驗(yàn)證 （以事實(shí)為基礎(chǔ)）信任但要驗(yàn)證2.4不要尋找事實(shí)去支撐你的提案暫停工作，自問(wèn)：現(xiàn)有哪些收獲？ 新信息是否適用于初始假設(shè)？必須時(shí)刻做好初始假設(shè)是錯(cuò)誤的準(zhǔn)備2.5確保解決方案適合你的客戶了解客戶的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、能力關(guān)鍵是可執(zhí)行性，尋求最佳方案2.6有時(shí)，讓解決方案來(lái)找你不知道問(wèn)題在哪兒、目標(biāo)范圍太大、需要開(kāi)創(chuàng)新局囿進(jìn)而尢法形成初始假設(shè)沒(méi)有哪個(gè)商業(yè)問(wèn)題的解決 不受以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析的影響收集事實(shí)+展開(kāi)分析2.7對(duì)于解決/、了的問(wèn)題 那就隨遇而安吧對(duì)問(wèn)題重新定義盡早確立轉(zhuǎn)變調(diào)整實(shí)施方案攻克政治難關(guān)政治：為利益行動(dòng)，可能性藝術(shù)第三、

4、“二八法則”與其他了解麥肯錫解決問(wèn)題時(shí)一系列有效的法則。3.1二八法則現(xiàn)狀？什么問(wèn)題？怎么解決？3.2不要妄想燒干大海定義：試圖分析的面面俱到方法：理清優(yōu)先解決的問(wèn)題要聰明工作而不是更辛苦的工作3.3找到關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素鉆研問(wèn)題核心關(guān)注最重要的3.4電梯法則客戶關(guān)注：?jiǎn)栴}建議與收益30秒內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤闡述方案談3個(gè)最重要-最大收益的3個(gè)3.5先摘好摘的果實(shí)將有效成果階段性分享給客戶鼓舞士氣增加信任取悅客戶3.6每天繪制一張圖表今天學(xué)到最重要二件事是什么？3.7 一次只做一件事你/、可能事必躬親沒(méi)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成X向解決問(wèn)題 就是在浪費(fèi)有價(jià)值的資源周圍人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望無(wú)法滿足期望，很難獲得信任3.8以

5、大局為重大局-支撐基本假設(shè)的核心議題當(dāng)卜，作如何幫助解決問(wèn)題？眼下事情是不是最重要的？3.9如何相告，坦誠(chéng)以對(duì)對(duì)客戶，對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)自己3.10不接受“沒(méi)有想法”的回答用尖銳問(wèn)題迎接這種挑戰(zhàn)詳解部分第一、建立解決方案1、與事實(shí)為友1）事實(shí)彌補(bǔ)了直覺(jué)的缺陷2）事實(shí)可以提高可信度 隱瞞事實(shí)預(yù)示著失敗，不畏懼事實(shí)！2、MECE原則1）定義：相互獨(dú)立，完全窮盡一一開(kāi)始運(yùn)用于解決方案的第一層“分析問(wèn)題”！2）問(wèn)題清單：一級(jí)標(biāo)題不少于 2個(gè)、不多于5個(gè)，3個(gè)最佳！3、初始假設(shè)-IH1 ）定義初時(shí)假設(shè)A）在工作正式啟動(dòng)前就形成問(wèn)題解決方案一一頭腦風(fēng)暴后，花大量時(shí)間收集并分析事實(shí)前B）記錄初時(shí)假設(shè)，計(jì)劃如何證明它

6、正誤的過(guò)程，即是繪制通向解決方案路線圖的過(guò)程2）生成初時(shí)假設(shè)前提：概觀行業(yè)和所研究問(wèn)題的事實(shí)A）將問(wèn)題拆分，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素B）針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素提出可行性建議C）將這些建議分解到各層級(jí)的各項(xiàng)議題中3）檢驗(yàn)初時(shí)假設(shè)自我查驗(yàn)a、該初始假設(shè)是不是你能設(shè)計(jì)出的最好的假設(shè)？b、是否考慮到了所有議題？c、是否考慮到了所有議題的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 ？d、所有建議是否是可行且可被證實(shí)的？團(tuán)隊(duì)查驗(yàn)大多數(shù)人并不善于對(duì)自己思想展開(kāi)批判a、每個(gè)人準(zhǔn)備自己的見(jiàn)解和初始假設(shè)b、彼此驗(yàn)證，彼此推動(dòng)，如“假如改變了這個(gè)，會(huì)有什么結(jié)果？假如推進(jìn)這個(gè)想法，會(huì)有什么結(jié)果？對(duì)這件事情這樣看如何？ ”等第二、探索分析問(wèn)題的方法1、不被表

7、面現(xiàn)象迷惑有時(shí)客戶會(huì)做自我針對(duì)，但結(jié)果并非是真正需要解決的問(wèn)題。1）探索本質(zhì)的方法A）獲取事實(shí)B）提出問(wèn)題C）四處試探2）如果證明客戶需求錯(cuò)誤，處理方法A）基于事實(shí)，向需求發(fā)出者真實(shí)反饋B）客戶有可能接受或要求你繼續(xù)解決最初定義問(wèn)題，但提出客觀見(jiàn)解本社就是咨詢服務(wù)的價(jià)值！2、利用前輩經(jīng)驗(yàn)，不做重復(fù)勞動(dòng)1）附加值分析法2）業(yè)務(wù)外流程再造3）產(chǎn)品市場(chǎng)掃描4）外力分析A、客戶供應(yīng)商B、顧客C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、潛在替代品3、避免千篇一律1）不要盲目相信直覺(jué)2）信任但要通過(guò)事實(shí)來(lái)驗(yàn)證4、不要尋找事實(shí)去支撐你的提案1）抵制把初始假設(shè)作為答案、將問(wèn)題解決流程視為僅對(duì)其證明的誘惑2）思想保持開(kāi)放與靈活，不要讓強(qiáng)有

8、力的初始假設(shè)成為思想僵化的借口3）假如事實(shí)證明你的初始假設(shè)錯(cuò)誤，那就根據(jù)事實(shí)做出調(diào)整！4）避免錯(cuò)誤方法：暫時(shí)放下手中工作，捫心自問(wèn)一一a、過(guò)去一段時(shí)間，有哪些收獲？b、新信息是否適用于你的初始假設(shè)？5、確保解決方案適合你的客戶1） 了解客戶局限：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及能力一一管理層做得到和做不到的事。2）結(jié)合客戶實(shí)際，尋找最佳解決方案！6、有時(shí)，讓解決方案來(lái)找你1）有時(shí)，無(wú)法形成初始假設(shè)A、客戶不知道問(wèn)題出在哪兒B、項(xiàng)目涉及范圍太大、太模糊2）掌握充足事實(shí)，用創(chuàng)造性思維將它們結(jié)合在一起，得出解決方案。7、解決不了，隨遇而安遇到棘手問(wèn)題時(shí)：1）對(duì)問(wèn)題重新定義。及時(shí)告知客戶，否則有逃避問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)。2）調(diào)整實(shí)

9、施方案。3）攻克政治南關(guān)。A、所謂政治，就是人在為自己的利益而行動(dòng)。B、政治，是可能性的藝術(shù)。第三、“二八法則”與其他1、二八法則2、不妄想燒干大海1）把海水燒干就是試圖去分析得面面俱到！2）要有選擇，理清手頭需要優(yōu)先解決的事情！3）當(dāng)已經(jīng)做得足夠多的時(shí)候，就停下來(lái)。任何過(guò)度的尋找事實(shí)都是在浪費(fèi)彌足珍貴的時(shí)間和精力!3、找到關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素4、電梯法則1）方案可在30秒內(nèi)向客戶進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤的解釋。2）建議方法一一A、從你團(tuán)隊(duì)最先討論的問(wèn)題談起，客戶想知道每個(gè)問(wèn)題的建議和所帶來(lái)的收益。B、若建議較多，側(cè)重談 3個(gè)最重要的一一能帶來(lái)最大收益的那3個(gè)！C、在時(shí)間充裕情況下，可談支撐論點(diǎn)的數(shù)據(jù)。5、先摘好摘的果實(shí)1）在得出最終結(jié)論前，交給客戶一些實(shí)際的東西！2）警醒：讓客戶了解過(guò)程，別讓任何人覺(jué)得你已經(jīng)放棄了完整的解決方案！6、每天繪制一張圖表將每天的新收獲記錄下來(lái)，如：今天學(xué)到的最重要的三件事是什么？7、一次只做一件事1）你不可能事必躬親2）如果有一次，你設(shè)法去做了每一件事，就會(huì)讓周圍的人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望3）加入沒(méi)能滿足這些期望，將很難重新獲得信任8、以大局為重1） “大局”是指那些支持你的基本假設(shè)的核心議題2）時(shí)不時(shí)停下，問(wèn)自己幾個(gè)基本問(wèn)題A、現(xiàn)在所做的工作是如何幫助解決問(wèn)題的？B