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1、第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)2022年10月化學(xué)備課組工作計(jì)劃范文一、工作思路化學(xué)備課組的全體成員將認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,積極投入新一輪的課程改革。在教學(xué)過程中,要努力實(shí)踐_,去做學(xué)生的貼心人,使培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠適應(yīng)時(shí)代,并使他們?cè)谝欢ǔ潭壬夏軌虺綍r(shí)代,真正能夠面向未來,面向現(xiàn)代化。二、常規(guī)工作1、加強(qiáng)集體備課組建設(shè),堅(jiān)持每周活動(dòng)一次,集體備課時(shí)間定為每周一上午第一節(jié)課、地點(diǎn)定為初三辦公室、具體任務(wù):杜麗紅負(fù)責(zé)第一章化學(xué)的魅力,葛金妮負(fù)責(zé)第二章浩瀚的大氣,陳靜華負(fù)責(zé)第三章走進(jìn)溶液世界,張蕾蕾負(fù)責(zé)第四章燃料及其燃燒,充分發(fā)揮集體智慧。備課組的各位教師均要參照備課組指定的教學(xué)進(jìn)度,結(jié)合

2、本班學(xué)生實(shí)際,再制定或調(diào)整各班相應(yīng)的切實(shí)可行的具體的教學(xué)計(jì)劃,以保證全?;瘜W(xué)教學(xué)的有序進(jìn)行。2、進(jìn)一步完善初三化學(xué)教學(xué)資源庫(kù)、備課資料庫(kù)、題庫(kù)的建設(shè),創(chuàng)建初三化學(xué)圖庫(kù),充分應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù);3、面向全體,因材施教,實(shí)行分層訓(xùn)練,對(duì)基礎(chǔ)好的學(xué)生,重點(diǎn)從解題速度和強(qiáng)度方面進(jìn)行要求,對(duì)基礎(chǔ)較差的學(xué)生,可以把要求適當(dāng)降低,幫助他們樹立起學(xué)習(xí)的信心,立足于每個(gè)知識(shí)點(diǎn),多得分。突出練的主線,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。復(fù)習(xí)課上,教師的任務(wù)是幫學(xué)生把每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都轉(zhuǎn)化為基本技能,堅(jiān)持以學(xué)生為軸心,做到精講多練。4、要努力增設(shè)學(xué)生自己動(dòng)手實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)好化學(xué)的自信心,讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)自

3、主的體驗(yàn)探究過程的樂趣,以次來獲得科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。5、堅(jiān)持組內(nèi)公開課、互聽課、推門聽課、督查聽課制度,促進(jìn)全組同志共同提高、共同進(jìn)步。要求教師在課堂教學(xué)要講究教法,培養(yǎng)學(xué)法,做到程序要規(guī)范,環(huán)節(jié)要緊扣,知識(shí)要落實(shí),能力要提高。6、加強(qiáng)課堂教學(xué)研究,積極撰寫教學(xué)片段、情景設(shè)計(jì)、教學(xué)案例、教學(xué)反思、學(xué)生學(xué)案等,提高課堂教學(xué)能力及教科研水平。7、要爭(zhēng)取把多媒體應(yīng)用到化學(xué)教學(xué)中,因?yàn)槎嗝襟w不但能強(qiáng)化課前研究,而且還要優(yōu)化教學(xué)過程,還能創(chuàng)設(shè)情景、解剖難點(diǎn)、模擬實(shí)驗(yàn)、提高視覺等,還能進(jìn)行輔助學(xué)生總結(jié)和反饋檢測(cè)。2022年10月化學(xué)備課組工作計(jì)劃范文(二)(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在

4、與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠(chéng)信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定同,應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對(duì)質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。以上,是我對(duì)_年_月第一周客服工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明

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