2011年11月企培一級理論與技能試卷解答

1、2011 年 11 月高級企業(yè)培訓師參考一、單選題（共 20 題，每題 1 分，共 20 分）二、多選題（共 20 題，每題 1.5 分，共 30 分。少選、多選均不得分）三、判斷分析題（共 15 題，每題 2 分，共 30 分）1、正確。高 14 頁2、正確。高 28 頁3、錯誤：策劃培訓項目需要確定對象、內(nèi)容和方式。4、錯誤：高 118 頁。5、錯誤，高 131 頁。6、錯誤，高 143 頁。7、正確。培訓質(zhì)量管理體系就是為了保證培訓的質(zhì)量，實現(xiàn)預期計劃目標，而對培訓行為采取的若干方法和措施。8、正確，高 248 頁。9、正確：這樣可以確保各項目標都有相應的人力、財力、物力支持。10、錯誤

2、：培訓指導者不僅是培訓工作的管理者，還是實施者。11、正確：在方案的審核中，務必堅持做到選材精、定題活，內(nèi)容充實新穎。12、錯誤：應該是經(jīng)驗教學過程模式，它強調(diào)在實踐中學習直接經(jīng)驗，解決實際問題，掌握實用技術(shù)。題號2122232425ABCDBDEACDEABCDEBCE題號2627282930ABDEACDABCDEADEABCDE題號3132333435BCDEACDEBDEABCDCD題號3637383940BCDABDABDEABCDABCDE題號12345678910CAABDBCBBD題號11121314151617181920DBACBCABDC13、錯誤：要求評估實施過程的每一

3、步都是經(jīng)過周密計劃和安排的。14、錯誤：培訓質(zhì)量管理體系是指培訓機構(gòu)為了保證培訓質(zhì)量，實現(xiàn)預期計劃目標，而對培訓行為采取的若干相互聯(lián)系的培訓質(zhì)量管理控制方法和措施。15、錯誤：哈佛大學教授針對傳統(tǒng)的一元化智能理論，首次提出了多元化智能理論。四、簡答題（共 3 題，第一題 10 分，第二題 5 分，第三題 5 分，共 20 分）1、對培訓教師的教學能力評估，主要關(guān)注哪些內(nèi)容？（10 分）要點：（1）智力（2 分）（2）授課（2 分）（3）組織教學（2 分）（4）教態(tài)（2 分）（5）指導能力（2 分）2、請說明示范性培訓開發(fā)的原則有哪些？（5 分）要點：（1）以企業(yè)新技術(shù)、新技能發(fā)展需求，以突出職

4、業(yè)能力培養(yǎng)為。（2 分）（2）要充分利用新技術(shù)、新方法去開發(fā)示范性。（1 分）（3）內(nèi)容精選的個性化。示范性培訓的內(nèi)容針對性要強，要體現(xiàn)個性化培訓的發(fā)展趨勢。（1 分）（4）表現(xiàn)形式要更加靈活。（1 分）3、請分析示范性培訓課程的顯著特點有哪些？（5 分）要點：（1）以高新技術(shù)的應用為基本特征。（1 分）（2）培訓難度大、要求高。（1 分）（3）培訓投入大。（1 分）（4）培訓見效快。（1 分）（5）簡明再給 1 分。技能部分一、綜合論述題（共 2 題，第一題 18 分，第二題 15 分，共 33 分）1、請結(jié)合本實際，撰寫一份培訓需求分析。（18 分）參考要點及評分標準：（1）標題（1 分）

5、（2）分析工作概況：此次培訓需求分析的組織、工作目的、起止時間、接觸的組織和（含數(shù)量）、采用的方法、工具等。（2 分）（3）分析的主要內(nèi)容：1）企業(yè)基本概況的分析。企業(yè)的外部宏觀背景、市場競爭的形勢、本行業(yè)和本企業(yè)總體發(fā)展狀況等。（3 分）2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營概況的分析。應從企業(yè)擁有的和固定資產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營范圍、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有情況、發(fā)展方向、組織優(yōu)先權(quán)、營運效率、技術(shù)水平及開發(fā)、當前的主要工作與問題等方面入手，作出較為全面的分析。以上情況的分析也要考慮與培訓有較強的相關(guān)性。（3 分）3）企業(yè)員工基本素質(zhì)狀況分析。對于企業(yè)員工素質(zhì)的分析，應根據(jù)崗位任職資格和能力要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的

6、實際需要，從員工隊伍的、文化結(jié)構(gòu)、管理與操作比例、技術(shù)等級結(jié)構(gòu)、崗位能力勝任程度等方面入手，重點分析出現(xiàn)問題和差距。（3 分）4）組織氣候分析。的重視程度、的配合程度、員工的認可程度等。（3 分）5）資源條件分析。包括企業(yè)內(nèi)外可利用的教師、設施、工具和企業(yè)培訓經(jīng)費支持等情況等。（3 分）2、就某一培訓項目舉例，說明作為一名高級企業(yè)培訓師一般要進行哪些方面的培訓教學督導？采取什么方法對教學工作進行監(jiān)督、檢查？（15 分）參考要點及評分標準：第一問：（共 9 分）一、監(jiān)督、檢查的內(nèi)容：（1）對教學前期的監(jiān)督。具體內(nèi)容包括：督促、檢查教學組織工作總體方案的制定情況，提出審定意見；督促檢查方案涉及的經(jīng)

7、費、師資、場所等教學前期準備工作的情況。（1 分）（2）對教學中期工作的監(jiān)督。主要包括：教學、教學計劃的實施情況，教學過程中的授課技巧，學員的課程反映情況等。（1 分）（3）對教學后期工作監(jiān)督。主要檢查教學的進度情況，知識點、技能點的教學情況以及教學的效果如何。（1 分）二、指導的內(nèi)容：（1）對教學前期組織方案的各項內(nèi)容進行審定，發(fā)現(xiàn)、問題，提出修改意見。（1 分）（2）對方案執(zhí)行過程中的具體問題進行指導。（1 分）（3）對企業(yè)培訓師授課進行指導。（1 分）三、對教學工作進行評價的內(nèi)容：（1）對教學組織管理方案設計和活動本身進行評價。（1 分）（2）對教學質(zhì)量的評價。（1 分）（3）對的工作情

8、況進行評價。（1 分）第二問：（共 6 分）對教學工作的監(jiān)督、檢查可采取過程監(jiān)督和結(jié)果監(jiān)督兩種方法。一、過程監(jiān)督：指由專人負責，對教學工作的全過程進行監(jiān)督、檢查。包括：教學前期的準備、教學過程的管理、企業(yè)培訓師的教學工作，及教學后期的組織管理工作等，或者選取各環(huán)節(jié)中的若干個關(guān)鍵點進行監(jiān)督、檢查。（3 分）二、結(jié)果監(jiān)督：就是通過了解教學活動的最終結(jié)果，對教學全過程進行監(jiān)督、檢查。主要是通過學員的成績、學員對教學總體工作的意見和建議等進行監(jiān)督、檢查。（3 分）二、案例分析題（40 分）1、通過分析該案例，結(jié)合企業(yè)培訓實際，談談您對現(xiàn)代企業(yè)培訓的認識。（15 分）參考要點及評分標準：（1）培訓是支持

9、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力支柱。宣傳理念、文化、學識。形成共同管理行為。（3 分）（2）培訓來自于企業(yè)實際需求，培訓要和企業(yè)相結(jié)合。（3 分）（3）培訓要實現(xiàn)行動學習法，不僅僅停留在知識和技能層面，更要解決問題。（3 分）（4）培訓要得到公司持續(xù)的關(guān)注與支持。（3 分）（5）培訓要在內(nèi)容和方法上體現(xiàn)出來，要有成果。（2 分）（6）培訓課程要反映業(yè)務需要、發(fā)展需要、的需要。需要建立培訓課程體系。（1 分）達不到數(shù)字要求，扣減 3 分。2、根據(jù) GE 培訓案例，結(jié)合自己企業(yè)實際，談談如何建立現(xiàn)代企業(yè)培訓課程體系。（25 分）參考要點及評分標準：（1）面對企業(yè)管理特點、面對可持續(xù)發(fā)展、面對全體員工以及員工

10、職業(yè)生涯發(fā)展和規(guī)劃，體現(xiàn)以職業(yè)活動，以職業(yè)能力為，面向，答上以上觀點的，每點給 2 分，共 8 分。（2）課程體系參見P294-296 內(nèi)容，答對培訓課程體系要素目的、內(nèi)容、構(gòu)建內(nèi)容每點 2分，共 6 分。（3）畫出體系圖或文字表達體系的框架的給 8 分。（4）結(jié)合實際有創(chuàng)新的給 3 分。案設計題（27 分）請根據(jù)所在企業(yè)的實際情況，擬定一份培訓質(zhì)量管理工作方案，并說明在培訓質(zhì)量管理工作方案中應對哪些關(guān)鍵內(nèi)容進行控制。參考要點及評分標準：一、擬定培訓質(zhì)量管理工作方案：（每點 1 分，共 8 分）1）培訓項目簡介（1 分）2）質(zhì)量管理的目的（1 分）3）質(zhì)量管理的部門、及其分工（1 分）4）質(zhì)量管理的方法（1 分）5）質(zhì)量管理的標準（1 分）6）質(zhì)量管理的步驟（1 分）7）質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具（1 分）8）質(zhì)量管理的和反饋（1 分）二、培訓質(zhì)量管理工作方案中應對以下關(guān)鍵內(nèi)容進行控制：（每大點 3 分，共 9 分。其余小點，每點 1 分，共