挑戰(zhàn)杯大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽參賽作品

1、青島大學第八屆“挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)打算競賽參賽作品PAGE 創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)打算書項目名稱_“天倫樂”嵌入式養(yǎng)老中心_項目單位_地 址_電 話_傳 真_電子郵件_聯(lián) 系 人_ 2012年03月25日摘 要我國差不多成為最早進入老齡化社會的進展中國家。養(yǎng)老行業(yè)是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，在市場經(jīng)濟的條件下，純粹依靠政府單方面承擔和維持養(yǎng)老，差不多遠遠不能滿足當今社會不斷增加的老年群體的市場需求，民間資本介入我國的養(yǎng)老市場差不多成為大勢所趨?，F(xiàn)行體制下，養(yǎng)老院大都位于都市邊緣地帶，子女前去探望不便，老年人也存有排斥陌生環(huán)境的情緒。中國人重視親情，子女與老人均希望能拉近彼此之間的距離，方便雙方相聚團圓，以滿

2、足心靈上的慰藉。除此之外，建設獨立的養(yǎng)老住宅資金需求較高，存在較大的投資風險，高額的資金投入和較長的資金回收周期讓專門多投資者望而卻步，從而限制了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進展?；谝陨媳尘埃疤靷悩贰鼻度胧叫^(qū)養(yǎng)老中心應運而生?！扒度胧健笔侵竿ㄟ^租賃小區(qū)住宅的方式創(chuàng)建集餐飲、住宿、娛樂、保健于一體的附屬在居民區(qū)內的養(yǎng)老中心。這種進展理念與現(xiàn)行養(yǎng)老機構最大的區(qū)不在于，在子女居住的小區(qū)內租賃住宅，改造成符合標準的養(yǎng)老公寓，就近養(yǎng)老。一方面，幸免高額的初始資金投入，使得養(yǎng)老中心更具可復制性，資金回收周期更短，投資風險更低；另一方面，使得老年人留在熟悉的環(huán)境中，得到生活和精神上的照顧，真正做到了不阻礙子女生活，還滿

3、足了老人與子女多相處的愿望。有利于促進家庭關系的和諧，營造祥和的社區(qū)氛圍，構建和諧社會。目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc320541378 第一章 公司介紹 PAGEREF _Toc320541378 h 1 HYPERLINK l _Toc320541379 一、宗旨 PAGEREF _Toc320541379 h 1 HYPERLINK l _Toc320541380 二、公司簡介 PAGEREF _Toc320541380 h 1 HYPERLINK l _Toc320541381 三、公司戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc320541381 h 2

4、HYPERLINK l _Toc320541382 四、價值評估 PAGEREF _Toc320541382 h 3 HYPERLINK l _Toc320541383 五、場地與設施 PAGEREF _Toc320541383 h 3 HYPERLINK l _Toc320541384 六、風險 PAGEREF _Toc320541384 h 3 HYPERLINK l _Toc320541385 第二章 市場分析 PAGEREF _Toc320541385 h 5 HYPERLINK l _Toc320541386 一、背景介紹 PAGEREF _Toc320541386 h 5 HYPE

5、RLINK l _Toc320541387 二、目標人群 PAGEREF _Toc320541387 h 6 HYPERLINK l _Toc320541388 三、顧客購買準則7 HYPERLINK l _Toc320541389 四、銷售策略 PAGEREF _Toc320541389 h 7 HYPERLINK l _Toc320541390 五、市場滲透和銷量8 HYPERLINK l _Toc320541391 第三章 競爭性分析 PAGEREF _Toc320541391 h 9 HYPERLINK l _Toc320541392 一、機會 PAGEREF _Toc32054139

6、2 h 9 HYPERLINK l _Toc320541393 二、威脅 PAGEREF _Toc320541393 h 10 HYPERLINK l _Toc320541394 三、優(yōu)勢 PAGEREF _Toc320541394 h 11 HYPERLINK l _Toc320541395 四、劣勢 PAGEREF _Toc320541395 h 12 HYPERLINK l _Toc320541396 五、關鍵問題分析 PAGEREF _Toc320541396 h 12 HYPERLINK l _Toc320541397 第四章 產(chǎn)品與服務 PAGEREF _Toc320541397

7、h 14 HYPERLINK l _Toc320541398 一、設施配備情況 PAGEREF _Toc320541398 h 14 HYPERLINK l _Toc320541399 二、服務項目規(guī)劃 PAGEREF _Toc320541399 h 16 HYPERLINK l _Toc320541400 三、日常服務項目 PAGEREF _Toc320541400 h 17 HYPERLINK l _Toc320541401 四、文化娛樂項目 PAGEREF _Toc320541401 h 19 HYPERLINK l _Toc320541402 五、以后服務規(guī)劃 PAGEREF _Toc

8、320541402 h 19 HYPERLINK l _Toc320541403 第五章 市場營銷 PAGEREF _Toc320541403 h 20 HYPERLINK l _Toc320541404 一、市場定位 PAGEREF _Toc320541404 h 20 HYPERLINK l _Toc320541405 二、戰(zhàn)略定位與項目規(guī)劃 PAGEREF _Toc320541405 h 21 HYPERLINK l _Toc320541406 三、銷售策略 PAGEREF _Toc320541406 h 22 HYPERLINK l _Toc320541407 四、定價策略 PAGER

9、EF _Toc320541407 h 27 HYPERLINK l _Toc320541408 第六章 財務打算29 HYPERLINK l _Toc320541409 一、初始投入29 HYPERLINK l _Toc320541410 二、年度運營成本29 HYPERLINK l _Toc320541411 三、年度運營收入 PAGEREF _Toc320541411 h 30 HYPERLINK l _Toc320541412 四、政府補貼 PAGEREF _Toc320541412 h 31 HYPERLINK l _Toc320541413 五、利潤表 PAGEREF _Toc320

10、541413 h 31 HYPERLINK l _Toc320541414 六、資產(chǎn)負債表 PAGEREF _Toc320541414 h 31 HYPERLINK l _Toc320541415 七、現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc320541415 h 32 HYPERLINK l _Toc320541416 附錄 PAGEREF _Toc320541416 h 33PAGE 54第一章 公司介紹一、宗旨我們公司通過租賃小區(qū)住宅的方式創(chuàng)建集餐飲、住宿、娛樂、保健于一體的附屬在居民區(qū)內的養(yǎng)老中心，立足于青島地區(qū)人口老齡化問題較突出的養(yǎng)老現(xiàn)狀，以”服務島城老人，共創(chuàng)和諧社會“為宗旨,切實解

11、決城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老困難的問題，加強老年福利服務體系建設。二、公司簡介公司概況“天倫樂”嵌入式小區(qū)養(yǎng)老中心 成立于2012年，注冊資本200萬元，職員5人，是股份有限公司。2.公司文化公司的目標:公司致力于島城精品嵌入式老年公寓的打造，在初期前五年在青島市3至5個小區(qū)內建成嵌入式小區(qū)的示范公寓，入住率達到80%以上，在摸索出成功的進展和服務模式后，迅速推廣嵌入式養(yǎng)老中心模式，通過政府注資、私人投資、風投公司投資、銀行借貸等方式融資，擴充資本量，打造居民贊揚認可的服務品牌。在五年到十年期間，建成覆蓋青島市南區(qū)百分之八十小區(qū)的養(yǎng)老公寓。在可預見的十到二十年，以市南區(qū)為中心向嶗山、四方、李滄、城陽、膠南、

12、膠州、即墨、平度、萊西輻射，力求將嵌入式小區(qū)養(yǎng)老中心覆蓋青島市七區(qū)四市的商品房小區(qū)。B.公司理念：用孝心照顧老人，以效益回報社會。酒店式服務為主，輔以醫(yī)療式服務，細心周到，盡顯細心溫馨。3.公司要緊產(chǎn)品嵌入式小區(qū)養(yǎng)老中心4.公司創(chuàng)新嵌入式養(yǎng)老中心是建立在每個居民區(qū)內，并非將老人們集中于傳統(tǒng)意義上的敬老院內，幸免了離子女住宅較遠帶來的不便。老年人既留在熟悉的環(huán)境中，又能得到生活和精神上的照顧，真正做到了不阻礙子女生活，還滿足了老人與子女多相處的愿望。公司的創(chuàng)新點有：A.時刻銀行:鼓舞老人在健康的時候為其他需要照顧的老人提供服務，而當自己需要不人照料時，就能夠提取“存”在“銀行”中的時刻為自己服務

13、，形成了整個社區(qū)互幫互助的良好風氣。B.等級收費:內設有多種房型，滿足不同經(jīng)濟條件老人的需求。老人可依照自身特點選擇自己喜好的房型及護理套餐。C.親情協(xié)議:要求老人的家屬每個月至少看望老人一次或是每周至少一個電話，幸免了家屬疏于關懷老人的情況發(fā)生，讓入住老人接著感受到親人的溫暖。三、公司戰(zhàn)略公司進展的前五年，在青島市3至5個小區(qū)內建成嵌入式小區(qū)的示范公寓，入住率達到80%以上，在摸索出成功的進展和服務模式后，迅速推廣嵌入式養(yǎng)老中心模式，通過政府注資、私人投資、風投公司投資、銀行借貸等方式融資，擴充資本量，打造居民贊揚認可的服務品牌，建成覆蓋青島市南區(qū)百分之八十小區(qū)的養(yǎng)老公寓。在五年到十年期間，

14、以市南區(qū)為中心向嶗山、四方、李滄、城陽、膠南、膠州、即墨、平度、萊西輻射，力求將嵌入式小區(qū)養(yǎng)老中心覆蓋青島市七區(qū)四市的商品房小區(qū)。在可預見的十到二十年，以成熟的商業(yè)模式實現(xiàn)全國連鎖推廣。四、價值評估民間資本涉足養(yǎng)老是新興領域，社區(qū)養(yǎng)老模式在我國的養(yǎng)老社會保障體系中地位十分重要，進展前景特不樂觀。由于有利于社會老齡化問題的解決，能夠得到政府的資金支持和政策鼓舞。然而同時養(yǎng)老服務業(yè)是一個投資回收周期比較長的行業(yè),適合穩(wěn)健型的長期資本投資。五、場地與設施基于原有的各個小區(qū)的商品房，通過租賃、承包的方式獲得經(jīng)營用地，通過競標、捐贈、購買的方式獲得所需物資用品。在獲得經(jīng)營用地后，按照國家規(guī)定的標準，對租

15、地進行設施改造，例如建設無障礙通道、欄桿扶手等等，以滿足老年人入住的需要。六、風險盈虧的要緊因素是入住率和服務成本，那個地點的服務成本是指為老人服務的必需部分，包括房租、降溫取暖費、水電煤氣費、工資、辦公費用、維修費、資產(chǎn)折舊費以及可能發(fā)生的訴訟費用等等。辦院的要緊風險在于，一是入住率的不足，房租、人工費和取暖費等硬性開支不能得到有效攤薄，導致開辦一年內甚至更長時刻處于凈投入狀態(tài)，不能實現(xiàn)資產(chǎn)的良性循環(huán)。二是入住老人的收費風險，由于老人及子女的財務狀態(tài)惡化等緣故，造成入住老人不能及時續(xù)費，養(yǎng)老機構又不能強行將老人趕出門，造成墊付費用的局面。三是老人的意外損害風險。老人屬高發(fā)意外損害和突發(fā)死亡率

16、較高的人群，一旦產(chǎn)生糾紛，訴訟和調解對養(yǎng)老中心都帶來人力和財力上的負擔。第二章 市場分析一、背景介紹1.中國面臨著嚴峻的老齡人群養(yǎng)老問題中國的老齡化正處于快速進展時期,按照聯(lián)合國傳統(tǒng)標準，60歲以上老年人口達到總人口的10%，為“老齡化社會”，超過14%為“老齡社會”。從國家統(tǒng)計局公布的第六次全國人口普查要緊數(shù)據(jù)來看，以2010年11月1日零時為準，我國60歲及以上人口占比差不多達到13.26%，能夠預見和確信的是，我國將正式邁入“老齡社會”。 以青島市為例，相關資料顯示，青島市于1987年步入老齡化社會，比全國人口老齡化平均時刻提早了13年，人口老齡化程度位居全國第四位。60歲以上戶籍老年人

17、口達131.8萬，占總人口的17.29%，高出全國平均水平4.79個百分點。其中，80歲以上高齡老人23萬，占了全市老年人口的17.45%，高出全國平均水平6.08個百分點，老齡化進展的速度相當于人口自然增長率的10倍，養(yǎng)老服務面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。2.中國現(xiàn)有養(yǎng)老模式差不多不能滿足現(xiàn)代養(yǎng)老的需要時下，公辦養(yǎng)老院數(shù)量不多、床位緊張，民營養(yǎng)老院則費用偏高，因此出現(xiàn)了“公辦住不進，民辦住不起”的現(xiàn)象?，F(xiàn)行體制下的養(yǎng)老院大都位于都市邊緣地帶，子女前去探望不便，老年人也易產(chǎn)生排斥陌生環(huán)境的情緒。除此之外，中國人重視親情，子女與老人均希望能拉近彼此之間的距離，方便雙方相聚團圓，以滿足心靈上的慰藉。3.政

18、府堅持多措并舉，加快推進養(yǎng)老服務體系建設解決好民生問題始終是政府的核心任務。以青島市為例，政府相關部門堅持“都市先行，帶動農(nóng)村；方式多樣，適度普惠；政策保障，資金支持”的方針政策，積極順應“養(yǎng)老服務社會化”形勢，大力扶持養(yǎng)老機構建設。青島市頒布的養(yǎng)老意見對城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構的政策資金扶持實行統(tǒng)一標準。對社會力量興辦的養(yǎng)老機構，給予每張床位5000元的一次性建設補助。養(yǎng)老機構每入住一名青島戶籍老年人，給予每月100元的運營補助。城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構還享受統(tǒng)一的稅費優(yōu)惠政策。4.嵌入式小區(qū)養(yǎng)老模式存在較大市場需求嵌入式小區(qū)養(yǎng)老是依附于社區(qū)的一種商業(yè)養(yǎng)老模式，老年人入住之后距離自己家庭較近，與子女、親戚朋友見面比

19、較方便，在最大程度上減輕老人心靈上的孤獨感和空虛感。這是其他一些民辦養(yǎng)老院所不具備的優(yōu)勢條件。問卷調查的結果顯示，社會上對這種嵌入式養(yǎng)老模式的市場需求旺盛，具有十分寬敞的市場空間。二、目標人群在都市小區(qū)中居住的自理老人、介護老人、高齡老人和不能自理老人。其中要緊包括本身文化程度、收入水平較高的企事業(yè)單位老年退休人群，年齡較大、軀體不便需人照料的老人，喜愛群居生活、向往社會溫暖、注重個運氣味的老人。三、顧客購買準則1.養(yǎng)老的親情需求養(yǎng)老中心附屬在小區(qū)當中，與社區(qū)融合，與子女相處便利。中國人講究親情與團圓，這是有養(yǎng)老需求的顧客所看重的。顧客需求在本打算書附錄中的調查報告有詳細解釋。2.中心的優(yōu)質服

20、務養(yǎng)老中心提供優(yōu)質的膳食服務，配有完備的醫(yī)療保健設施。給顧客合理周到的生活服務。3.政府的大力扶持政府支持養(yǎng)老機構的進展，提供相應的資金支持與政策保障，協(xié)助培養(yǎng)具有護理專業(yè)資格證的優(yōu)秀護理人員。證件齊全，資質優(yōu)秀應該是顧客購買的重要保障。4.合理的收費標準完全按照市場價格及當?shù)匚飪r局統(tǒng)一標準設定。四、銷售策略堅持“以服務老年人為本，重親情、講和諧”的理念進展“親情養(yǎng)老”，巧打“親情牌”，在為政府、為社會分憂解難的同時，實現(xiàn)微利。養(yǎng)老中心將采取多渠道、多策略的營銷模式，吸引老年人入住，其中包括活動營銷、公益營銷、會所營銷、口碑營銷、線上營銷、線下營銷、項目營銷、形象營銷、事件營銷、電話營銷、合作

21、營銷等銷售策略。五、市場滲透和銷量前期打算在青島市某小區(qū)內進行試點，努力發(fā)掘潛在顧客(目標市場上那些尚未使用此類產(chǎn)品的顧客)，轉變非使用者(產(chǎn)品進入市場到走向成熟的過程中，有些人會對新產(chǎn)品持懷疑或觀望的態(tài)度而成為非使用者) 把競爭對手的顧客吸引過來，使之購買本企業(yè)服務。拓寬銷售渠道、開發(fā)新市場、降低服務成本、集中資源優(yōu)勢等單一策略或組合策略來開展。運營成熟后可進行連鎖養(yǎng)老院形式擴展。第三章 競爭性分析一、機會1.養(yǎng)老行業(yè)是21世紀朝陽產(chǎn)業(yè)，存在著寬敞的進展空間全國第六次人口普查顯示，60歲及以上人口占全國總人口的13.26%，比2000年人口普查上升2.93個百分點，其中65歲及以上人口占8.

22、87%，比2000年上升1.91個百分點。就青島市而言，依照青島市市老齡委最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全市60歲以上老年人131.8萬人，占全市戶籍人口總數(shù)的17.29%。而據(jù)市計生委估算，到“十二五”末，全市戶籍人口將達800到820萬人，其中，60歲以上老人所占比例將達19%以上。如此龐大的老年群體的養(yǎng)老問題拭待解決，勢必促使養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迅猛進展，因此養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在著寬敞的進展空間。2目前養(yǎng)老機構供不應求，存在市場優(yōu)勢截至目前,全國有各類養(yǎng)老服務機構38060個,總床位266.2萬張,收養(yǎng)各類人員210.9萬人,平均每千名老人擁有床位數(shù)16.9張,與發(fā)達國家50張-70張的平均水平相差甚遠,與進展中國家2

23、0張-30張的平均水平也有許多差距。而就青島市而言，全市城區(qū)登記養(yǎng)老機構約131家，養(yǎng)老床位僅1.56萬張，遠遠滿足不了社會化養(yǎng)老的需要。我國正在向老齡化社會邁進，這就更加劇了市場供求的矛盾，要解決這一矛盾除了依靠政府的支持外，還需要社會力量介入，怎么講養(yǎng)老是全社會面臨的問題，而民營養(yǎng)老機構的一步步壯大正適應了社會的需要，這也預示了“嵌入式”小區(qū)養(yǎng)老中心存在巨大的市場空間和進展?jié)摿Α?.政府對養(yǎng)老機構給予資金支持和政策保障青島市出具的養(yǎng)老意見對城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構的政策資金扶持實行統(tǒng)一標準，對各區(qū)市政府投資興辦的養(yǎng)老機構，2010年、2011年、2012年前建成的分不給予每張床位12000元、8000

24、元、6000元的一次性建設補助；對社會力量興辦的養(yǎng)老機構，2010年、2011年、2012年前建成的分不給予每張床位8000元、6000元、5000元的一次性建設補助。養(yǎng)老機構每入住一名青島戶籍老年人，給予每月100元的運營補助。城鄉(xiāng)養(yǎng)老機構還享受統(tǒng)一的稅費優(yōu)惠政策。2010年，市財政用于新增床位開辦補助和運營補助的經(jīng)費4300多萬元。因此開辦養(yǎng)老中心，一定會獲得政府的資金支持和政策保障，同時進入時刻越早，得到的支持力度越大越強。二、威脅要緊的威脅在于市場中已有和潛在的競爭者。有商機必定有商家，現(xiàn)有養(yǎng)老市場中存在大量的潛在競爭者，盡管專門多的養(yǎng)老院存在著經(jīng)營虧損現(xiàn)象，然而不得不承認，它作為朝陽

25、產(chǎn)業(yè)來講，對社會資本依舊有著專門強的吸引力。除了這些潛在的競爭者外，還有現(xiàn)存的養(yǎng)老院經(jīng)營效率提高的沖擊。我們作為潛在的進入者差不多清晰地認清了形式，憑借“嵌入式”就近養(yǎng)老的進展理念和較短的資本回收周期，我們一定會在激烈的競爭中堅韌地生存下來。三、優(yōu)勢1.“嵌入式”養(yǎng)老中心的親情優(yōu)勢目前專門多老年公寓的布局不盡合理，地點遠離社會、遠離親友、交通不便，同時由于前期高額的資金投入，運營多年不能補償初期投入，造成過大的營運負擔。與此相對比，“嵌入式”養(yǎng)老中心具有兩方面的優(yōu)勢：一方面，采納租賃小區(qū)住宅的方式，幸免了高額的初始資金投入，使得養(yǎng)老中心更具可復制性，資金回收周期更短，投資風險更低；另一方面，就

26、近養(yǎng)老，使得老年人留在熟悉的環(huán)境中，得到生活和精神上的照顧，做子女的能隨時看望老人，盡到做子女的孝心，讓老人真正實現(xiàn)安享晚年的愿望。2. “嵌入式”養(yǎng)老中心打造科學專業(yè)的護理團隊，保證優(yōu)質服務“天倫樂”嵌入式養(yǎng)老中心聘用專職保健員、護理員組成的養(yǎng)老服務團隊，為入住人員提供日?；A養(yǎng)老服務，使入住人員每天都能得到貼心的服務。養(yǎng)老中心針對老年人的特點，除了保證飲食的安全和衛(wèi)生外，還會為他們提供科學合理的飲食搭配，用科學專業(yè)的知識為老年人服務，關心他們制定合適的運動和飲食的打算。3.嵌入式養(yǎng)老中心將建成專門適合老年人的活動中心目前的養(yǎng)老機構沒有為老年人提供更多的休閑活動的場所，一是養(yǎng)老中心的場地較小

27、，二是一些設施成了擺設。而我們養(yǎng)老中心具備完善的服務設施，能夠滿足老人不同層面的需求。電腦室、圖書閱覽室、書畫室、棋牌室等均對入住人員免費開放。老年大學設有書畫室、多功能廳，為入住人員提供豐富的精神文化生活空間。同時設有各種業(yè)余愛好興趣小組，力求讓入住人員在精神上能得到滿足。另外，養(yǎng)老中心將定期舉辦文化生活、健康養(yǎng)生講座，舉辦各項研習課程。具備完善的服務設施，能夠滿足入住人員不同層面的需求。四、劣勢1.財務成本壓力“嵌入式”養(yǎng)老中心建在居民區(qū)內部，項目一定程度上和房產(chǎn)價格有著緊密的聯(lián)系，房子的租金將是專門大的一筆投入，青島市作為二線都市，房價較高，這會加大項目成本，為此除了政府的一定支持，還需

28、要吸引更多的資金，投入回收期可能會較長。然而我們經(jīng)營團隊會深謀遠慮，考慮周全，做好長遠的打算，保證資金鏈不斷裂。2.意外風險養(yǎng)老中心在運營過程中，可能會發(fā)生老人受傷等意外事故，因此應盡心盡力照顧好老人，最大程度上減少醫(yī)療法律事故的發(fā)生。還應配置監(jiān)控設施，以免造成不必要的法律糾紛，阻礙養(yǎng)老中心的正常運營。五、關鍵問題分析 我們的居民區(qū)養(yǎng)老中心能否依靠科學的進展理念和優(yōu)質科學的服務成功擠進這一市場，在激烈的競爭中分得一杯羹？ 能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟是以獲得一定的利潤為基礎的，養(yǎng)老中心需要政府的支持，然而絕不該依靠政府，同時本養(yǎng)老中心更不是以高盈利為目的的養(yǎng)老機構，我們會在綜合考慮政策和市場的基礎

29、上制定好經(jīng)營打算，在保本基礎上制定最優(yōu)價格策略，充分為老年人考慮，以較低的價格和優(yōu)質科學的服務優(yōu)勢進入到市場中來，最終服務于社會。機遇與挑戰(zhàn)并存，我們會牢牢抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。第四章 產(chǎn)品與服務一、設施配備情況本養(yǎng)老中心的設施配備包括硬件和軟件兩個方面。1.硬件設施硬件設施包括選址規(guī)劃、居所設計。供老人居住活動的場所、結構設計、人均空間面積、地面走道防滑措施及無障礙設施、洗漱衛(wèi)生設施及其使用的材料等均符合國家有關標準規(guī)定。在養(yǎng)老中心中，老人所用床鋪、桌凳、衣柜、電視等日常生活用品用具不僅配置齊全，而且從減少設施對老人創(chuàng)傷的角度動身，最大限度按照老年人生理特點及需求設計并合理擺放。除了為老人預備

30、必須的生活設施外，還為老人配備一些娛樂的設施。如圖書室、書畫室、電腦室、球類室、棋牌室及康復健身室等，為老人提供自娛自樂的空間，使他們能夠陶冶情操，愉悅身心。另外養(yǎng)老中心也配備有全面的安全設施，如老人房間內需配置有完善的應急呼叫系統(tǒng)和安全監(jiān)護保障體系及滅火用具等。2.軟件設施A.完善的醫(yī)療與配餐服務園內設有常規(guī)醫(yī)療門診，開設中西醫(yī)特色康復保健護理，更與醫(yī)院等聞名醫(yī)療單位掛鉤提供全方位醫(yī)療協(xié)助，解除后顧之憂。通過建立健康檔案，組織健康評估等，量身定做專業(yè)化、個性化的照護方案，提供貼心的親情服務，隨時監(jiān)測會員健康狀況，給予健康指導，及時有效處理入住人員的緊急呼叫，協(xié)助服藥，對有就診需求的入住人員關

31、心聯(lián)系康復醫(yī)療中心就診并護送陪同，使入住會員得到專業(yè)、貼心、全方位的日常生活照護服務。由專業(yè)營養(yǎng)師精心設計配餐，并開設藥膳，力求營養(yǎng)，科學。B.教育與休閑服務開設老人大學，實現(xiàn)活到老、學到老的理想，設有以理論和實踐雙結合的課程，請專家、學者、名人、名家講授，并為入住養(yǎng)老中心并學有所長者提供足登講壇 、傳授知識的機會；與島城高校聯(lián)系，鼓舞大學生與養(yǎng)老公寓內的老人們互動交流。另外，養(yǎng)老中心提供了最為完善、齊全的老年精神文化和健身娛樂設施，老年活動會所內設有齊全的老年文化娛樂設施，其中包括書法、閱覽、棋牌等活動場所，為入住人員提供展示才藝的平臺；公寓內的健身房為入住人員提供了健身保健服務。為中老年人

32、度身定做的高級會所令老人充分體驗老有所樂，不論入會與否，入住者均可享用會所免費設施。C.星級治理與服務“天倫樂”嵌入式養(yǎng)老中心聘用專職保健員、護理員組成的養(yǎng)老服務團隊，為入住人員提供日?；A養(yǎng)老服務，使入住人員每天都能得到貼心的健康情況觀測；同時依照入住人員軀體健康情況，對入住人員提供多種不同等級的基礎護理，為選擇護理等級的會員提供全面、周到的服務。D.客戶合同的開發(fā)、培訓及咨詢等業(yè)務設置專門的宣傳部門電話和前臺服務人員，解決每一個有不明白的客戶的問題和實際需求。二、服務項目規(guī)劃1.全科醫(yī)療入住的老人可辦理大病醫(yī)療、養(yǎng)老護理、軀體療養(yǎng)等，與社區(qū)門診聯(lián)動，安裝“一鍵通”24小時全天應急呼叫器，為

33、老人提供諸如測血壓、量體溫、測血糖、打針、輸液等日常一般查體及陪護。2.環(huán)保居所充分利用島城優(yōu)越的地理位置和環(huán)境條件，利用碧水藍天的優(yōu)越地理位置和便利的交通路線，加上公寓優(yōu)質的住房條件，為老人營造一個親近自然與安享晚年的全新環(huán)境。在每個房間配備各種人性化硬件設施，如空調、電視、獨立衛(wèi)生間和洗浴設施等。3.室外休閑在養(yǎng)老中心周圍打造田園氣息的休閑庭院與長廊，種植各種花草作物，營造安逸、寧靜、怡人的環(huán)境，為可下床活動的老人提供一個便利的活動場地。4.專業(yè)護理配備持有專業(yè)護理資格證的優(yōu)秀護理員，定期進行職業(yè)再教育，運用科學的評估標準和方法，結合體檢報告，客觀真實的評估入住人員健康狀況，提供專業(yè)的個性

34、化的護理服務。使得每一位治理人員和護理員都具備一定的專業(yè)知識和護理經(jīng)驗，讓每一位入住養(yǎng)老中心的老人擁有一種歸屬感和自尊感，為老年人提供一個安定祥和的家。5.科學飲食聘請?zhí)丶墢N師進行合理的食譜搭配，注意營養(yǎng)，講究干濕相濟，粗細調理，葷素搭配，保證飯菜具有“淡”“爛”“軟”等適合老年人咀嚼吞咽的特點，確保按時就餐。6.文化活動在活動中內心配備相應的健身設施、娛樂室、棋牌室及圖書閱覽室等，安排專業(yè)治理人員負責，確保老年人安全、正確的使用設施，享受各類服務。三、日常服務項目1.日常監(jiān)測巡訪每日入房間內巡訪，監(jiān)測入住人員生命體征，了解飲食、睡眠、情緒等狀況，隨時掌握和整理入住人員信息，及時調整護理服務方

35、案，為入住人員健康生活提供科學依據(jù)和保障。2.依照醫(yī)囑，協(xié)助服藥了解入住人員用藥情況，依照醫(yī)囑，協(xié)助入住人員按時服藥，保障入住人員的軀體健康。3.緊急呼叫，及時救助當入住人員啟動緊急呼叫時，迅速到訪，贏得黃金時刻，給予有效救助，為入住人員提供健康保障。4.協(xié)助就醫(yī)，陪同就診當入住人員患病需要就醫(yī)時，協(xié)助聯(lián)系附近醫(yī)院就診，并護送陪同，為入住人員及時就醫(yī)、安全就醫(yī)提供保障。5.健康評估結合體檢報告，全面評估入住人員自理能力、認知能力、視聽能力、情緒行為等，為入住人員健康生活提供參考和依據(jù)。6.護理打算依照入住人員特點和健康評估結果，量身制定護理打算，每日入房間內巡訪，為入住人員提供適合自己的健康保

36、障，提高生活質量。7.健康檔案整理入住人員信息、體檢報告、健康評估結果、護理打算、定期評估結果及調整護理方案等，全面記錄老人入住期間的健康狀況，為健康生活、治病就醫(yī)提供最真實的依據(jù)和保障。8.健康講座定期舉辦健康講座，提供健康生活、科學養(yǎng)生的知識和方法，對入住人員關懷的健康問題給予解答和關心，引導入住人員健康生活。依照入住人員自身特點和健康狀況，從飲食、起居、生活適應等方面針對性提供健康指導意見，提高生活質量和健康指數(shù)。9.健康體驗組織入住人員在康體中心體驗保健器材，提供基礎生命體征檢測服務。10.家屬溝通定期與入住人員家屬溝通，反饋相關情況，征求家屬意見。四、文化娛樂項目公寓內具備完善的服務

37、設施，能夠滿足老人不同層面的需求。電腦室、圖書閱覽室、書畫室、棋牌室等均對入住人員免費開放。老年大學設有書畫室、多功能廳，為入住人員提供豐富的精神文化生活空間。同時設有各種業(yè)余愛好興趣小組，力求讓入住人員在精神上能得到滿足。定期舉辦文化生活、健康養(yǎng)生講座，舉辦各項研習課程。具備完善的服務設施，能夠滿足入住人員不同層面的需求。五、以后服務規(guī)劃1、總結修正養(yǎng)老模式，成熟后迅速推廣試點成功后，迅速推廣該養(yǎng)老模式，在都市的每個小區(qū)中建立嵌入式養(yǎng)老中心，關于已開發(fā)的樓盤待租賃后按照國家標準進行改造，對未開發(fā)的樓盤進行嵌入模式理念的設計，嚴格按照敬(養(yǎng))老院老年公寓規(guī)范化治理與政策法規(guī)實務全書中的相關標準

38、進行建筑設計。2、與高校建立愛心合作關系在確保老年人健康醫(yī)療得到保障的前提下，可與當?shù)馗咝＝ⅰ靶５睾献麝P系”。為大中專院校中的醫(yī)學、護理專業(yè)提供實習機會，除此之外，還可面向寬敞學生招募服務志愿者，提高當代大學生的綜合素養(yǎng)和人文情懷，引起社會對養(yǎng)老問題的關注，喚起全社會對老年人的關愛，營造良好和諧的社會氛圍。第五章 市場營銷一、市場定位“天倫樂”養(yǎng)老中心要緊面向四類目標顧客群體：其一，本身文化程度、收入水平較高的企事業(yè)單位老年退休人群。這類顧客較高的文化素養(yǎng)，決定了他們關于老年生活有著較高的追求，他們不但希望自己的老年生活擁有較好的醫(yī)療、家政等服務保障，更希望晚年生活能夠豐富多彩，滿足其物質和

39、精神的雙重要求。同時，這類顧客本身經(jīng)濟基礎豐厚，擁有較高的退休金和自有資金，能夠獨立負擔起在專業(yè)養(yǎng)老中心享受多樣化服務和消費的經(jīng)濟開支，一般不需要子女的經(jīng)濟支持，故他們在入住養(yǎng)老中心上具有更大的自主決策權。其二，在附近小區(qū)居住，經(jīng)濟收入、文化素養(yǎng)較高的中年子女。這類人群一般工作較為忙碌，缺乏足夠的陪伴父母、照顧父母的時刻。但這類人群特不孝敬父母，關懷父母的老年生活于身心健康，希望父母能夠在一個適宜的居住環(huán)境中安度晚年。這類目標顧客群既情愿為老人提供較好的醫(yī)療飲食衛(wèi)生條件，也希望老人擁有豐富精神生活的幸福晚年。其三，年齡較大、軀體不便需人照料的老人。這類老人因年齡較大或者患有某些疾病，需要專業(yè)護

40、理人員的悉心照料，子女因工作繁忙，無法抽出時刻常年陪伴老人，這類老人不愿給子女增添苦惱，向往晚年生活自由。其四，喜愛群居生活，向往社會溫暖，注重個運氣味的老人。這類老人在家與子女的年齡代溝較大，共同語言較少，他們更情愿與同齡者共處，獲得心理上的歸屬感和認同感。二、戰(zhàn)略定位與項目規(guī)劃1.戰(zhàn)略定位一是完善養(yǎng)老中心治理體制，明確政府和企業(yè)對養(yǎng)老中心的關心、扶持與責任；二是規(guī)范養(yǎng)老中心的服務標準，提高服務質量；三是加強養(yǎng)老中心從業(yè)人員的培訓，提高治理和服務水平；四是創(chuàng)新養(yǎng)生養(yǎng)老中心的經(jīng)營方式，鼓舞汲取社會資本投入；五是加強財務監(jiān)管，實行成本核算。2.項目規(guī)劃一是善抓機遇，強化政府和企業(yè)共擔主體責任；二

41、是多措并舉，解決項目資金難題（采納多種營銷模式）；三是加強從業(yè)人員的培訓，提高治理和服務水平；四是創(chuàng)新經(jīng)營方式，鼓舞汲取社會資本投入；五是完善治理體制，內部人員規(guī)范化治理；六是規(guī)范服務標準，提高服務質量。三、銷售策略養(yǎng)老中心將采取多渠道、多策略的營銷模式，吸引老年人入住。具體銷售策略有：1.活動營銷依照地區(qū)特色能夠與附近的老年協(xié)會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK大賽、廚藝大賽，一則會特不吸引老年人參加；二則會引起媒體的報道，而且通過舉辦這些競賽，也能夠讓未入院的老人也看到入院老人的豐富多彩的晚年生活。三則會提高養(yǎng)老中心在老百姓心中的形象，樹立養(yǎng)老中

42、心的品牌。2.公益營銷組織養(yǎng)老中心的護理醫(yī)療人員，在周圍社區(qū)免費為當?shù)乩先藴y血壓、拍背、翻身或者教他們如何做晨練等。還能夠定期開展上門免費服務，為當?shù)剀|體不便的老人測血壓、心率等，由此在老百姓心目中留下良好的形象，吸引老人入住。3.會所營銷利用養(yǎng)老中心自身會所區(qū)域，聘請專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養(yǎng)老中心的榮譽，同時能夠吸引當?shù)氐睦先思尤腽B(yǎng)老中心，還能夠近距離地了解周邊老人的生活情況。4.口碑營銷“口碑領導者”可能是行內的專家，可能是媒體的記者，也可能是喜愛每天發(fā)表新評論的博客?？诒疇I銷，確實是通過這些途徑，盡量擴大養(yǎng)老中心的阻礙力和曝光率

43、，提升養(yǎng)老中心在公眾心目中的形象。另外，大學生社會實踐者和青年自愿者慰問養(yǎng)老中心，也是養(yǎng)老中心進行宣傳的好機會，開展“心貼心社區(qū)服務”，比如與大學的社團聯(lián)系，讓大學生為爺爺奶奶們獻愛心、談天、共同娛樂等，一則豐富了老人的精神生活，二則能夠通過這些大學生做養(yǎng)老中心免費的宣傳者，大學生的口碑比一般的推銷員更讓人信服，大學生敬老宣揚傳統(tǒng)美德，沒有金鈔票的味道，純純的人性美，以親和力感動其他人。5.線上營銷A.建立養(yǎng)老中心網(wǎng)站建立養(yǎng)老中心網(wǎng)站，能夠吸引更大范圍的目標客戶群。目前人們都適應于在網(wǎng)上掃瞄信息。建立自己的網(wǎng)站，附上養(yǎng)老中心內部設施的宣傳照片，以及養(yǎng)老中心舉辦的老年活動的宣傳照片，掃瞄網(wǎng)站者會

44、發(fā)覺，養(yǎng)老中心擁有設施完備的條件，在此養(yǎng)老的老人們擁有豐富多彩的晚年生活。B.添加友情鏈接與當?shù)仃P于老年人的網(wǎng)站建立養(yǎng)老中心主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接，注重網(wǎng)站的公信度。現(xiàn)今專門多老年人明白上網(wǎng)，可在相關的老年人網(wǎng)站申請鏈接，讓更多的人鏈接到養(yǎng)老中心的網(wǎng)站掃瞄。C.發(fā)帖子推廣到當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。怎么講老人住敬養(yǎng)老中心的費用是由子女負擔，網(wǎng)絡信息傳遞特不快，子女一般會使用搜索引擎搜索敬養(yǎng)老中心的網(wǎng)站。D.軟文推廣寫一些軟文在當?shù)貓蠹埳习l(fā)表，以形成針對性推廣，配合往常的網(wǎng)絡推廣形成攻勢。E.建立網(wǎng)站用戶QQ群建立相關的QQ群有利于口碑推廣于宣傳，如此一來能夠保留原有

45、的顧客，二來借用QQ群宣傳結合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。如此養(yǎng)老中心的老人隊伍就慢慢龐大起來。F.電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過Email發(fā)送到對方郵箱，以期達到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡工具。電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬于主動信息公布，帶有一定的強制性。郵件的內容能夠是養(yǎng)老中心的老人歡樂的生活寫照以及養(yǎng)老中心的特色。6.線下營銷要樹立養(yǎng)老中心良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告以反復傳遞重要廣告詞語；二是間或刊登廣告介紹最新信息、新的服務項目等等。A.電臺廣播：因為老人是廣播的要緊受眾之一，

46、最好能以普及養(yǎng)生知識等手段做宣傳。B.地點電視臺：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛樂設備、娛樂場所等，還要拍院里的老人們天倫之樂的生活還有大夫們盡職盡責的神情以及有親和力并整潔的工作人員。如此在電視上播放，就能夠達到理想的廣告效果了。C.宣傳單、海報：能夠到人多的地點去發(fā)。例如：購物廣場、老年會、老年俱樂部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機場車站等。D.交通廣告：交通廣告指設在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的廣告。這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務項目以及如何前往。這類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當顯著。E.戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機場車站等行人和

47、車輛較多的地點設了立路邊廣 告牌、標志牌來進行推銷。戶外廣告具有信息傳播面廣、費用較低、持續(xù)時刻長、宣傳地區(qū)可選擇等優(yōu)點。7.項目營銷A.創(chuàng)辦老年人培訓中心聘請技術比較高的培訓教師，創(chuàng)辦各種培訓班，面向市內四區(qū)及附近地區(qū)以及本養(yǎng)老中心招收。比如養(yǎng)生常識、保健運動（太極拳、舞蹈、氣功等）培訓班、棋牌類技巧培訓班、戲曲歌劇培訓班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、電腦技巧培訓班等等。B.老年活動中心能夠為當?shù)氐睦夏耆艘约氨驹旱睦先颂峁蕵返膱鏊粊泶龠M本養(yǎng)老中心老年人隊伍的壯大，二來能夠樹立本養(yǎng)老中心在百姓心中的形象。三來本養(yǎng)老中心能夠從中獲利。8.形象營銷櫥窗、宣傳單頁、社區(qū)宣傳海報、店員服

48、飾、店鋪色彩等差不多上我們可視的形象代表利用多變的思維模式, 養(yǎng)老中心的形象設計應季應景而變,給予消費者客戶以感官刺激。9.事件營銷針對有些老年人對養(yǎng)老中心的傳統(tǒng)認識誤區(qū)，還能夠進行征文或者聯(lián)合媒體進行大討論。養(yǎng)老是我們國家以后面臨老齡化的要緊問題。我們也能夠就此問題進行討論。10.電話營銷電話營銷差不多慢慢的變成一種主流，因為與其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)約資源;至少可不能白費時刻、經(jīng)理、金鈔票在路上。A.幫企業(yè)賺鈔票，獵取更多的利潤，能夠更有效的利用資源B.幫企業(yè)省鈔票，降低銷售成本，提高銷售效率C.節(jié)約時刻，在最短的時刻內有效接觸到最大范圍的目標客戶D.快速建立人脈，并與客戶建立長期的

49、信任關系E.收集外部信息，能夠更清晰地把握客戶的需求，了解行業(yè)動態(tài)F.樹立良好的公關形象，G.塑造公司品牌阻礙與價值H.提高內部溝通治理I.快捷的客戶服務11.合作營銷現(xiàn)在各個領域都在倡導合作，使產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈優(yōu)化，提倡1+12，資源整合資源共享。例如：信用卡、移動運營商等紛紛聯(lián)合不同商業(yè)形態(tài)的商家做活動，目的是資源共享，同時最大化地發(fā)掘客戶。養(yǎng)老中心能夠與當?shù)鼐游瘯蚪值擂k事處舉辦“老年書法大賽”、“老年棋牌競賽”等活動，有效吸引老年人來養(yǎng)老中心參觀、體驗。 因此在選擇合作伙伴方面需慎重。四、定價策略“天倫樂“養(yǎng)老中心布局合理、設施完備、功能齊全，內設社區(qū)書屋、文體活動、日間照料、才藝展示、電

50、子圖書、互聯(lián)網(wǎng)掃瞄、遠程教育等功能。為老年人提供了娛樂休閑、健身鍛煉、學習培訓的場所，也為老年人展示才藝、發(fā)揮余熱搭建了舞臺。每天的飲食公開化的菜譜，有特級廚師進行合理的營養(yǎng)飲食搭配。每一個房間配備有多種人性化硬件，如中央空調，液晶電視，獨立衛(wèi)生間及24小時全天呼叫設備。本養(yǎng)老公寓的治理人員及護理人員度具有一定的專業(yè)知識和護理經(jīng)驗，希望以親情和貼心的服務讓每一位入住老人安定幸福。表5-1 天倫樂老年公寓入住老人收費標準序號房型朝向床位費伙食費物品使用費1單人間海景房1800元/月/人500元/月/人500元要緊配備一年四季棉被，褥，床單，臉盆，毛巾，衣架冬季取暖200元/月/人，夏季降溫100

51、元/月/人(共8個月)2三人間海景房1300元/月/人3雙人間朝陽1300元/月/人4雙人間背陽1000元/月/人5單人間朝陽1600元/月/人送餐服務，洗浴服務，其他約定服務等每項加收100元入住前*名可享受八折優(yōu)惠，一次性全年付款可再享受*折優(yōu)惠。第六章 財務打算一、初始投入要緊為差不多設施配備投入。1.床、衣櫥、被褥，約計3000元50=150000元。2.桌椅60個20060=12000 元。3.活動室設施家庭影院一套，麻將桌2個，健身器材4件，預算約30000元。4.空調、液晶電視30臺 250030+250030=150000元。5.餐飲設施，灶具四套，餐具100套，消毒柜、冰箱各

52、五臺，總操縱在30000元。（可在開業(yè)時爭取區(qū)政府或贊助單位的捐贈）6.洗衣設備，預算2000元。7.洗澡設備，預算5000元。8.辦公設施，電腦五臺，打印機2臺。預算20000元。9.圖書閱覽室，預算20000元。以上合計投入約419000元。二、年度運營成本1.租金投入選擇居民區(qū)房子，年租金為300000元。2.職職員資院長1人計500012=60000元。副院長 1人計400012=48000元。會計1人計300012=36000元。采購員1人計250012=30000元。護理員10人計20001210=240000元。廚師2人計2000122=48000元。以上共計16人計462000

53、元。3.水電費40012=4800元。4.取暖費1000平米20=20000元。5.辦公費用60012=7200元。6.設備耗材、維護等5000元。以上投入共799000元。三、年度運營收入（入住率按80%計算）1.床位費五種類型的房子平均價格為：（1500+1300+1300+1000+1600）/5=1340 13404012=643200元。2.伙食費5004012=240000元。3.物品使用費(一次性收費)50040=20000元。4.冬季取暖以及夏季降溫費300408=9600元。收入可能共912800元。四、政府補貼青島市養(yǎng)老意見對社會力量興辦的養(yǎng)老機構，2010年、2011年、

54、2012年前建成的分不給予每張床位8000元、6000元、5000元的一次性建設補助。照2012年計算，有500050=250000元，補貼初始投入250000。年收入=912800-799000=113800元,可能2年之后能收回前期投入的成本。五、利潤表 可能營業(yè)收入912800，攤除各項成本費用，第一年凈利潤為111500.可能3年可收回投入成本，并獲得盈利。詳見附錄3之利潤表所示。六、資產(chǎn)負債表流淌資產(chǎn)799000元，固定資產(chǎn)419000元，負債962000元，所有者權益256000元。詳見附錄3之資產(chǎn)負債表所示。七、現(xiàn)金流量表詳見附錄3之現(xiàn)金流量表所示。附 錄附錄1：青島市老年公寓調

55、查問卷尊敬的先生/女士： 您好！ 我們是青島大學經(jīng)濟學院“創(chuàng)益精英”團隊的團隊成員，在第八屆大學生“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)打算大賽中我們團隊設計并提出了“通過租賃小區(qū)住宅的方式創(chuàng)建集餐飲、住宿、娛樂、保健于一體，附屬在居民區(qū)內的嵌入式養(yǎng)老中心”的方案。為詳細了解青島市都市居民對老年公寓的意愿需求，并就如何改進當前老年公寓的進展模式，我們組織了此次調查活動，希望得到您的支持和協(xié)助。 本次調查嚴格按照統(tǒng)計法的要求進行，不必填寫姓名，所有回答只用于統(tǒng)計分析，各種答案沒有正確、錯誤之分。感謝您在百忙之中填寫這份調查問卷，您的回答將代表眾多和您一樣的寬敞市民，并對改進青島市老年公寓的水平提供關心。，衷心感謝您的配

56、合，祝您生活愉快！1.您的性不是： A 男 B 女2.您的年齡是：A60歲以下 B6069 C7079 D80歲以上3.您的文化程度為：A未受教育 B小學程度 C中學程度 D大學或大學以上程度4.您的婚姻狀況為：A未婚 B老伴健在C 老伴去世5.您現(xiàn)在的經(jīng)濟來源為：A退休金 B政府補貼 C子女補貼 D其他方面收入6.假設您生活在老年公寓，每月可同意的最高花費為：A 800元以下 B 8001200元 C 12001600元 D 1600元以上7.您現(xiàn)在軀體狀況如何 A軀體健康，無器質性疾病 B有高血壓、糖尿病等慢性病中的一種 C 有多種慢性病8.您所希望的老年公寓的地理位置在 A靠近子女住地市

57、區(qū) B 市區(qū)C郊區(qū)D 市郊結合部9.您往常是否聽講過在居民區(qū)內開辦老年公寓？ A居住地附近就有 B 略有耳聞 C 從未聽講過10.假如在您子女所在的小區(qū)建成老年公寓，設施完備，您是否情愿入住其中？ A情愿或考慮入住，有專門大的興趣 B 不情愿入住 11.您對自己居住的戶型要求 A愿與他人同住，至多3人 B獨門獨戶 C希望有一室戶 D要求不高，都能夠12. 您對公寓設施及服務的要求有哪些（多選）A空調B 電話C 家電 D綠化 E供暖 F飯廳 G定期體檢 H健身 I組織社團活動 J閱覽室棋牌室等 K其他13.您選擇入住老年公寓的緣故可能是（可多選）A 老伴去世 B子女無時刻照顧 C 家庭住房條件擁

58、擠 D與老友結伴尋求晚年歡樂感謝您認真細致填寫本調查問卷，祝您軀體健康、工作愉快！附錄2：青島市老年公寓調查報告摘要目的 調查青島都市老年公寓的市場現(xiàn)狀并做展望。方法 以知情同意為原則, 在100 名社區(qū)老年人中進行了問卷調查。調查內容共由13個問題組成。結果 受訪者老年人更傾向于居住在離子女較近的地點。結論 嵌入式養(yǎng)老公寓在青島市有專門大的進展空間。一、對象與方法1.對象在入住辛家莊小區(qū)、福苑小區(qū)和天福苑小區(qū)三個社區(qū)的老年人中隨機抽取了100 人, 采納入戶問卷不記名為要緊方式的調查。問卷回收率100%, 回答率99%。2.方法調查是在知情同意( informed consent ) 原則下

59、進行。在本文中出現(xiàn)“顯著”字樣的在統(tǒng)計學( statistics) 上達到P 0. 05 的水準, 出現(xiàn)“專門顯著”字樣的在統(tǒng)計學上達到P 0. 01 的水準。二、調查結果1.性不、年齡、受教育程度受訪老人中, 男48 人, 女52 人, 男女的數(shù)無顯著差異。各年齡段的人數(shù)如下: 60 歲以下22 人, 6069 歲44 人, 7079 歲31 人, 80歲以上3 人。6079 歲的受訪者占受訪總人數(shù)75. 0%。受教育程度方面, 未受教育的20 人, 小學程度的11 人, 中學程度的47 人, 大學及以上程度的22 人。附圖2-1：受訪人群特點2.婚姻家庭情況100 位受訪者中有88 人老伴健在, 11 人喪偶, 1 人未婚, 鰥寡者只占12%。附圖2-2：受訪者婚姻家庭情況3.經(jīng)濟來源方面有92 人有退休金, 2 人享有政府補貼, 13 人有子女補貼, 有23 人有其他方面的收入( 如炒股和在職)。關于老年公寓的每月總費用, 在情愿入住的74 人中有23. 0%的受訪者表示在800元以