關(guān)于電子商務(wù)與信用關(guān)系的信用體系的構(gòu)建

1、關(guān)于電子商務(wù)與信譽(yù)關(guān)系的信譽(yù)體系的構(gòu)建論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信譽(yù)體系社會(huì)信譽(yù)論文摘要：本文討論了電子商務(wù)與信譽(yù)之間的關(guān)系,并結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)一步闡述了電子商務(wù)中信譽(yù)體系的構(gòu)建內(nèi)容。一、電子商務(wù)的開(kāi)展呼喚健全的社會(huì)信譽(yù)體系信譽(yù)問(wèn)題是人類社會(huì)長(zhǎng)期存在的一個(gè)問(wèn)題,涉及到社會(huì)生活的方方面面。良好的信譽(yù)狀況是社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的重要保障；而信任關(guān)系的缺失、信譽(yù)狀況的惡化那么會(huì)導(dǎo)致交易本錢上升,使社會(huì)秩序趨于復(fù)雜化、混亂化。由于電子商務(wù)交易的虛擬平臺(tái)使交易雙方無(wú)法直接見(jiàn)面,這種空間上的別離使得虛假身份很難識(shí)別,網(wǎng)絡(luò)欺詐、欺騙行為很容易滋生,所以在電子商務(wù)中的信譽(yù)問(wèn)題也就非常重要。電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)

2、絡(luò)化和全球一體化、電子商務(wù)交易的電子化和虛擬化開(kāi)展,以及電子商務(wù)交易的高效、智能、快捷等要求,都呼喚著必需要建立起相應(yīng)的面向電子商務(wù)的社會(huì)信譽(yù)體系。二、制約我國(guó)建立電子商務(wù)信譽(yù)體系的主要因素1.社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信譽(yù)意識(shí)和信譽(yù)道德標(biāo)準(zhǔn)由于我國(guó)近代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育不充分,信譽(yù)經(jīng)濟(jì)發(fā)育較晚,市場(chǎng)信譽(yù)交易不興旺,真正的社會(huì)信譽(yù)關(guān)系非常淡保無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者個(gè)人,都普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信譽(yù)意識(shí)和信譽(yù)道德觀念。加上國(guó)家信譽(yù)管理體系不完善,相關(guān)的法律法規(guī)和失信懲罰機(jī)制不健全,從而導(dǎo)致社會(huì)上信譽(yù)缺失行為盛行。2.企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏根本的信譽(yù)管理制度企業(yè)內(nèi)部的信譽(yù)管理是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)專門(mén)組成

3、局部,包括對(duì)應(yīng)收賬款和商品銷售的管理;對(duì)與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的主要客戶信譽(yù)狀況的調(diào)查、征信和管理。它是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)連接各業(yè)務(wù)部門(mén)的橋梁,也是企業(yè)挑選客戶并與誠(chéng)信客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)的紐帶。我國(guó)由于普遍缺乏這一重要管理環(huán)節(jié),因此,常常導(dǎo)致電子商務(wù)中失信行為的發(fā)生。3.信譽(yù)中介效勞的市場(chǎng)化程序很低在市場(chǎng)交易中可以快速獲得資本市嘗商業(yè)市場(chǎng)上絕大多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人真實(shí)資信背景報(bào)告的國(guó)家被稱之為征信國(guó)家。目前,我國(guó)仍是非征信國(guó)家,社會(huì)信譽(yù)中介效勞行業(yè)開(kāi)展滯后。雖然也有一些機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)企業(yè)提供信譽(yù)效勞和信譽(yù)產(chǎn)品,例如信譽(yù)抽查報(bào)告、資信評(píng)級(jí)報(bào)告等,但市場(chǎng)規(guī)模較小,經(jīng)營(yíng)分散,而且行業(yè)整體程度不高。還沒(méi)有建立

4、起一套完好而科學(xué)的信譽(yù)調(diào)查和評(píng)價(jià)體系。這導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)狀況得不到科學(xué)、合理地評(píng)估,市場(chǎng)不能發(fā)揮對(duì)信譽(yù)狀況的獎(jiǎng)懲作用,企業(yè)也缺乏加強(qiáng)信譽(yù)管理的動(dòng)力。4.信譽(yù)數(shù)據(jù)的市場(chǎng)開(kāi)放度低,缺乏對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑在征信國(guó)家,企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人信譽(yù)信息數(shù)據(jù)的開(kāi)放和市場(chǎng)化運(yùn)作是信譽(yù)管理體系的重要內(nèi)容。但我國(guó)在征信數(shù)據(jù)的開(kāi)放與使用等方面沒(méi)有明確的法律規(guī)定,政府部門(mén)和一些專業(yè)機(jī)構(gòu)掌握的可以公開(kāi)的企業(yè)資訊與個(gè)人信息沒(méi)有開(kāi)放,這增加了征信過(guò)程中獲取企業(yè)信息的難度。對(duì)于征信國(guó)家而言,功能完善的信譽(yù)數(shù)據(jù)庫(kù)成為建立社會(huì)信譽(yù)體系必備的根底設(shè)施。各國(guó)的征信中介機(jī)構(gòu)一般都建有自己的信譽(yù)數(shù)據(jù)庫(kù),記錄企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)信譽(yù)

5、信息。目前三、面向電子商務(wù)的社會(huì)信譽(yù)體系的構(gòu)建1.大力加強(qiáng)電子商務(wù)主要參加者的信譽(yù)建立這主要表達(dá)為:(1)個(gè)人消費(fèi)者的信譽(yù)建立。個(gè)人消費(fèi)者是進(jìn)展電子商務(wù)的主力軍,建立個(gè)人消費(fèi)者評(píng)級(jí)制度,進(jìn)步電子商務(wù)個(gè)人消費(fèi)者的整體信譽(yù)程度。(2)企業(yè)的信譽(yù)建立。在電子商務(wù)交易過(guò)程中,企業(yè)更多的是充當(dāng)賣方的角色,因此企業(yè)的信譽(yù)程度對(duì)電子商務(wù)交易能否順利進(jìn)展至關(guān)重要。企業(yè)的信譽(yù)建立首先是在交易中樹(shù)立良好的信譽(yù)形象;其次是要成立信譽(yù)查詢部門(mén),向查詢者提供企業(yè)的信譽(yù)情況;最后是要真正建立起企業(yè)的信譽(yù)評(píng)級(jí)制度。企業(yè)的信譽(yù)級(jí)別越高,所得到的優(yōu)惠也越多,以利于每個(gè)參與企業(yè)積極進(jìn)步自身的信譽(yù)程度。(3)社會(huì)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)建立。電

6、子商務(wù)的有效運(yùn)行離不開(kāi)社會(huì)機(jī)構(gòu)的大力參與,這其中主要是銀行和司法部門(mén)。因此,銀行要建立良好的信譽(yù),要可以保證電子貨幣與真實(shí)貨幣之間的順利轉(zhuǎn)換,要不斷進(jìn)步電子貨幣傳遞過(guò)程中的平安性,縮短貨幣轉(zhuǎn)賬的時(shí)間,為用戶提供方便、快捷的效勞。此外,高信譽(yù)的司法部門(mén)對(duì)于順利解決糾紛,保證電子商務(wù)的正常運(yùn)行秩序也很重要,這是因?yàn)橹灰薪灰?就難免有糾紛,而糾紛的解決主要需依靠司法部門(mén)。司法部門(mén)要努力做到“公平、公正、公開(kāi),積極制訂有關(guān)法律法規(guī)保證電子商務(wù)的有效運(yùn)行,可以真正成為電子商務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。2.大力加強(qiáng)信譽(yù)自律機(jī)制建立這詳細(xì)表達(dá)在:(1)進(jìn)展誠(chéng)信機(jī)制建立,重視誠(chéng)信守法的道德教育,積極培育社會(huì)信譽(yù)觀念。通過(guò)

7、建立健全誠(chéng)信教育宣傳體系,加大誠(chéng)信理念的宣傳力度,樹(shù)立起政府、企業(yè)及公民講信譽(yù)的道德標(biāo)準(zhǔn),形成人人講誠(chéng)信,全社會(huì)以誠(chéng)信為榮、以信譽(yù)失真為恥的社會(huì)氣氛,增強(qiáng)信譽(yù)觀念,維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境。(2)強(qiáng)化政府監(jiān)視,推動(dòng)企業(yè)信譽(yù)自律。政府要出臺(tái)相應(yīng)的措施,工商行政管理部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)以及海關(guān)、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)都要制定企業(yè)信譽(yù)考核、考評(píng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度和信譽(yù)定期進(jìn)展考評(píng)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的行為,向社會(huì)公布誠(chéng)信名單和失信名單等方法,推動(dòng)企業(yè)信譽(yù)自律。使企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)、形象意識(shí),不斷增強(qiáng)維護(hù)信譽(yù)的自覺(jué)性,從而有效引導(dǎo)社會(huì)守信的主流。(3)成立誠(chéng)信聯(lián)盟,推動(dòng)信譽(yù)效勞。由行業(yè)協(xié)會(huì)或地區(qū)組織的誠(chéng)信聯(lián)盟對(duì)電

8、子商務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信建立起到了積極的推動(dòng)作用。其主要任務(wù)就是配合政府有關(guān)部門(mén)做好誠(chéng)信建立的效勞工作,發(fā)動(dòng)社會(huì)力量,結(jié)合言論媒體,深化宣傳誠(chéng)信理念,營(yíng)造企業(yè)自我約束、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境,組織制定量化的企業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)并將其推廣為企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)那么;在執(zhí)法部門(mén)的指導(dǎo)下,建立企業(yè)誠(chéng)信名錄,以此形成誠(chéng)信鼓勵(lì)機(jī)制;組織專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)企業(yè)健全誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)機(jī)制,建立企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自我約束體系。3.大力加強(qiáng)信譽(yù)約束機(jī)制建立,建立和完善誠(chéng)信的法律支持體系誠(chéng)信秩序的建立需要法律的支持,誠(chéng)信機(jī)制建立也要在法制上得到保障。為此,要加強(qiáng)信譽(yù)約束的法律體系建立,按市場(chǎng)化的要求,在?民法?、?合同法?等法律根底上建立詳細(xì)的信譽(yù)保障方法,表達(dá)信譽(yù)的市場(chǎng)約束。同時(shí),大力強(qiáng)化信譽(yù)的保障效力,組織各方力量懲罰打擊失信行為。要通過(guò)加強(qiáng)迫度約束,建立起一個(gè)讓失信者付出比失信的所得收益高得多的“本錢代價(jià)體系,使失信無(wú)利可圖。4.強(qiáng)化政府在信譽(yù)體系建立中的推動(dòng)作用從培育和維護(hù)有效率的市場(chǎng)環(huán)境的角度看,政府應(yīng)該在信譽(yù)體系建立中明確自身的定位,發(fā)揮積極的作用:一是以信譽(yù)為立法基點(diǎn),制訂并公布相關(guān)法律法規(guī),指導(dǎo)信譽(yù)體系建立;二是建立公開(kāi)的社會(huì)信譽(yù)信息網(wǎng)絡(luò);三是引導(dǎo)企業(yè)實(shí)在講究誠(chéng)信為本;四是推進(jìn)和培育信譽(yù)中介機(jī)構(gòu)的建立;五是發(fā)揮積