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1、績(jī)效面談如何操作才有效單擊此處添加副標(biāo)題人力資源管理培訓(xùn)課件為什么要進(jìn)行績(jī)效面談績(jī)效改進(jìn)和提升績(jī)效的改進(jìn)和提升簡(jiǎn)單告知如何面談才能有效提升績(jī)效反饋輔導(dǎo)完整的績(jī)效面談包括哪些環(huán)節(jié)開(kāi)場(chǎng)自我評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)績(jī)效討論改進(jìn)計(jì)劃發(fā)展支持重申目標(biāo)結(jié)果確認(rèn)做的好的地方如何反饋BIP模式Behavior描述具體行為及客觀事實(shí)Impact描述此事件對(duì)組織/他人的影響Personalquality描述個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)/品質(zhì)導(dǎo)致此行為做的不好的地方如何反饋用正面，積極的方式明確，客觀，用事實(shí)說(shuō)話反饋者應(yīng)使用“第一人稱”以表示對(duì)所說(shuō)負(fù)責(zé)任用開(kāi)發(fā)性的問(wèn)題，邀請(qǐng)對(duì)方提出想法與建議要不要一開(kāi)始就批評(píng)或一再重復(fù)的批評(píng)切忌與他人做比較使用

2、“總是”，“從不”，“應(yīng)該”等字眼做的不好的地方如何反饋BIST模式Behavior描述具體行為及客觀事實(shí)Impact描述此事件對(duì)組織/他人的影響Suggestions征求建議及解決方案Personal quality描述個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)/品質(zhì)導(dǎo)致此行為面對(duì)員工不滿如何面談先解決情緒1.避免情緒化傾聽(tīng)問(wèn)詢表示理解同意再解決問(wèn)題詢問(wèn)傾聽(tīng)（了解對(duì)方的立場(chǎng)、利益、需求）增加（加入其它意見(jiàn)，討論）建議行動(dòng)計(jì)劃面談中的傾聽(tīng)技巧善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言重復(fù)對(duì)方的話并確認(rèn)語(yǔ)言的回應(yīng)和鼓勵(lì)情感認(rèn)同如何進(jìn)行輔導(dǎo)面談詢問(wèn)工作進(jìn)展了解工作遇到的困難引導(dǎo)員工尋找解決辦法共同制定方案約定下次面談時(shí)間回顧與思考思考：嘗試在公司內(nèi)部做一個(gè)如何進(jìn)

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