網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第二版）第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具

1、案例51 “新江南” 公司的E-mail 營(yíng)銷(xiāo) “ 新江南” 是一個(gè)旅游公司，為了在“ 五一黃金周” 之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷(xiāo)，公司營(yíng)銷(xiāo)人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一項(xiàng)主要的促銷(xiāo)手段，其中將E-mail 營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)策略之一。 由于公司內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)資源非常有限，需要借助于專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)發(fā)送E mail 廣告。公司對(duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，最終選擇了新浪上海站 。利用該網(wǎng)站一份訂戶(hù)數(shù)量超過(guò)300,000 的、關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊作為本次E-mail 營(yíng)銷(xiāo)的主要信息傳遞載體。公司計(jì)劃將在“五一”前一個(gè)月的時(shí)間開(kāi)始連續(xù)四周投放E-mail營(yíng)銷(xiāo)信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，

2、前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同 。 E-mail營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，公司網(wǎng)站的日平均訪問(wèn)量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量超過(guò)了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶(hù)數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。公司的營(yíng)銷(xiāo)人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒(méi)有同步進(jìn)行，來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的用戶(hù)的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開(kāi)始前用戶(hù)的平均停留時(shí)間少了2分鐘。案例分析5-1總的來(lái)說(shuō)這次E-mail 營(yíng)銷(xiāo)是成功的，但是內(nèi)部

3、列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大，這可能是因?yàn)楣绢櫩完P(guān)系管理不善造成的，至于企業(yè)網(wǎng)站上沒(méi)有進(jìn)行宣傳，則是由于企業(yè)忽視了網(wǎng)站這一營(yíng)銷(xiāo)工具對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。 5.1.1 E-mail營(yíng)銷(xiāo)定義與分類(lèi) 1、 E-mail營(yíng)銷(xiāo)定義 Email營(yíng)銷(xiāo)是在用戶(hù)事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。 強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素：基于用戶(hù)許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱(chēng)之為有效的Email營(yíng)銷(xiāo)。第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具 5.1 E-mail營(yíng)銷(xiāo)工具許可Email營(yíng)銷(xiāo)的原理許可Email營(yíng)銷(xiāo)的原理其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)

4、的時(shí)候，事先征得顧客的“許可”，得到潛在顧客許可后，通過(guò)Email等方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)信息，因此也稱(chēng)許可營(yíng)銷(xiāo)。 什么是垃圾郵件？ 向未主動(dòng)請(qǐng)求的用戶(hù)發(fā)送電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒(méi)有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)從事違反其他ISP的安全策略或服務(wù)條款的行為；其他預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致投訴的郵件。許可Email營(yíng)銷(xiāo)的形式:內(nèi)部郵件列表與外部郵件列表 2、Email營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可許可Email營(yíng)銷(xiāo)未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)Email地址的所有權(quán)內(nèi)部Email營(yíng)銷(xiāo)外部Email營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃臨時(shí) Email營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期Email營(yíng)銷(xiāo)Email營(yíng)銷(xiāo)的功能顧客關(guān)系Emai

5、l營(yíng)銷(xiāo)在線調(diào)查Email營(yíng)銷(xiāo)顧客服務(wù)Email營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品促銷(xiāo)Email營(yíng)銷(xiāo)3、開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件4、 E-mail營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用 1）企業(yè)品牌形象 2）產(chǎn)品/服務(wù)推廣 3）在線顧客關(guān)系 4）顧客服務(wù) 5）網(wǎng)站推廣 6）資源合作 7）在線市場(chǎng)調(diào)研 8）收集信息增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力5.1.2 郵件列表 1、什么是郵件列表 郵件列表(Mailing List)的起源可以追溯到1975年，是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，也是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。是與E-mail營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的一個(gè)概念。郵件列表是指多個(gè)E-mail營(yíng)銷(xiāo)地址所組成的列表。2、郵件

6、列表的類(lèi)型（公開(kāi)、封閉和管制 3種）公開(kāi)：任何人可在列表里發(fā)表信件，如論壇、討論組。封閉：只有郵件列表里的成員都能發(fā)表信件，如同學(xué)錄。管制：只有經(jīng)過(guò)郵件列表管理者批準(zhǔn)的信件才能發(fā)表，如產(chǎn)品信息發(fā)布、電子雜志等。3、郵件列表的作用電子雜志：可主辦自己的電子雜志，通過(guò)郵件列表方式向數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)發(fā)送。企業(yè)應(yīng)用：用于新產(chǎn)品發(fā)布、與客戶(hù)保持聯(lián)系、產(chǎn)品技術(shù)支持、信息反饋等。組織俱樂(lè)部：吸引新用戶(hù)加入，提供成員間的交流信息。同學(xué)與親友保持快速方便的聯(lián)系。開(kāi)展技術(shù)討論。用于郵購(gòu)業(yè)務(wù)。新聞的發(fā)布。還可通過(guò)訂閱其他人建立的郵件列表，取得感興趣的信息。 1）進(jìn)入希網(wǎng)主頁(yè)（http:/ ），在新用戶(hù)注冊(cè)欄目輸入郵件

7、地址，然后系統(tǒng)會(huì)發(fā)給你一個(gè)確認(rèn)碼，從電子郵箱中取得確認(rèn)碼之后，根據(jù)系統(tǒng)的提示就可以完成注冊(cè)。注意：選擇創(chuàng)建列表。 2）成為注冊(cè)用戶(hù)之后，就可以登錄并創(chuàng)建自己的郵件列表了，非常簡(jiǎn)單，在登錄成功頁(yè)面點(diǎn)擊“創(chuàng)建列表”，按照要求填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容就可以了。 不過(guò)要特別說(shuō)明的是，如果你希望創(chuàng)建的組是郵件列表性質(zhì)（如電子雜志或新聞郵件），“發(fā)送方式”一項(xiàng)應(yīng)該選擇“經(jīng)你批準(zhǔn)后才能發(fā)送”，否則，如果選擇“注冊(cè)用戶(hù)可自由發(fā)送”就成了討論組了 。 4、如何創(chuàng)建自己的郵件列表常見(jiàn)郵件列表免費(fèi)資源 索易 （) 博大郵件列表 (/） 通易郵件列表 () 5、內(nèi)部郵件列表與外部郵件列表 內(nèi)部郵件列表：利用用戶(hù)自愿注冊(cè)的資料 外

8、部郵件列表：利用專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的用戶(hù)資源。內(nèi)部郵件列表與外部郵件列表E-mail營(yíng)銷(xiāo)比較5.2 博客營(yíng)銷(xiāo)什么是博客營(yíng)銷(xiāo)呢？博客營(yíng)銷(xiāo)的概念可以說(shuō)并沒(méi)有嚴(yán)格的定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。博客的定義：博客英文名稱(chēng)Web Log，縮寫(xiě)為blog，中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”。通常由經(jīng)常更新的文章所構(gòu)成；這些張貼的文章都按照年份和日期排列?？梢岳貌┛蛠?lái)發(fā)表個(gè)人的生活感受、抒發(fā)個(gè)人情感，利用博客記錄生活點(diǎn)滴，利用博客和他人進(jìn)行交流，還可以利用博客進(jìn)行學(xué)習(xí)等。博客的作用：博客（Blog）問(wèn)題1：博客是什么時(shí)候發(fā)展起來(lái)的呢?博客始于1998年，到2000年才開(kāi)始流行。問(wèn)題2：博客是什么時(shí)

9、候在中國(guó)開(kāi)始流行的呢?2002年：中國(guó)“博客浪潮”博客（Blog），2004年新周刊評(píng)選為“年度最熱門(mén)詞語(yǔ)”；2005年即將流行的時(shí)尚。在臺(tái)灣，被譯為“網(wǎng)志”，即網(wǎng)絡(luò)日志；而在大陸由著名的IT評(píng)論家、北京博客時(shí)代信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理方興東先生和王俊秀先生共同將它命名為：博客 博客，同時(shí)也是一個(gè)商業(yè)概念，它包含以下三層意思：博客，一種全球首創(chuàng)的商業(yè)模式個(gè)人傳播：“博客”是一種典型的“自媒體”。它為每一個(gè)普通人提供了一個(gè)知識(shí)&信息的發(fā)布、傳播平臺(tái)，為每一個(gè)博客帶來(lái)真實(shí)、強(qiáng)大影響力。目前，在“博客中國(guó)”網(wǎng)站的主站和“博客中心”頻道，這個(gè)應(yīng)用被充分體現(xiàn)深度溝通：“博客”是一種全新的網(wǎng)絡(luò)溝通模式。它為

10、每一個(gè)網(wǎng)民提供了兩個(gè)層面深度交流的工具1）整合了IM、個(gè)人郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇等多種方式的“深度”溝通工具；2）網(wǎng)友真實(shí)的社交圈子，真實(shí)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（SNS）。目前，在“博客中國(guó)”網(wǎng)站的“博客公社”頻道，這個(gè)應(yīng)用被充分體現(xiàn)全息商務(wù)：“博客”是一種即將熱門(mén)的電子商務(wù)應(yīng)用。它將為每一個(gè)企業(yè)搭建一個(gè)更方便操作、更廣泛應(yīng)用的電子信息平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)。目前，在“博客中國(guó)”網(wǎng)站的“企業(yè)博客”頻道，這個(gè)應(yīng)用被充分體現(xiàn)。博客博客現(xiàn)象始于1998年，2000年開(kāi)始迅速發(fā)展，在媒體領(lǐng)域已產(chǎn)生巨大的影響力沖擊博客不僅僅是日記。博客：一個(gè)簡(jiǎn)單而富有沖擊力的工具!它使得個(gè)人網(wǎng)絡(luò)化，人人都可深度參與互聯(lián)網(wǎng)1998年1月17

11、日，美國(guó)總統(tǒng)克林頓的性緋聞案2001年9月11日，恐怖襲擊2002年8月，“博客中國(guó)”網(wǎng)站（）開(kāi)通2002年12月5日，美多數(shù)黨領(lǐng)袖洛特下臺(tái)2003年3月，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)2003年5月，紐約時(shí)報(bào)丑聞2003年6月，總統(tǒng)候選人霍華德迪安2004年，博客首度參與報(bào)道美國(guó)總統(tǒng)大選（廣播1924年，電視1952年）Path of Blog個(gè)人傳播深度溝通博客，是繼Email、BBS、ICQ(IM)之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是互聯(lián)網(wǎng)深度交流方式的典型博客將是2005年互聯(lián)網(wǎng)最大的應(yīng)用熱點(diǎn)和投資熱點(diǎn)信息中心（企業(yè)傳播）情報(bào)中心全息商務(wù)溝通中心（深度溝通）信息中心內(nèi)容包括：企業(yè)簡(jiǎn)介、基本信息、企業(yè)新聞、新產(chǎn)

12、品發(fā)布、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（股市信息）、網(wǎng)絡(luò)每日最新新聞溝通中心內(nèi)容包括：?jiǎn)T工、用戶(hù)、合作伙伴、投資者、網(wǎng)友等群體博客和個(gè)人博客開(kāi)設(shè)功能情報(bào)中心內(nèi)容包括：1、基本情報(bào)：主要關(guān)鍵詞的各大搜索指向，企業(yè)網(wǎng)站排名走向；2、網(wǎng)絡(luò)每日情報(bào)監(jiān)測(cè)、當(dāng)日和歷史博客作為信息共享平臺(tái)，獲得企業(yè)承認(rèn)。2004年, Sun , Motorola, Microsoft 等都為本公司員工建立了個(gè)人博客；2004, 博客應(yīng)用的領(lǐng)域開(kāi)始從個(gè)人走向企業(yè), 成為眾多企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部溝通交流和內(nèi)部學(xué)習(xí)共享知識(shí)的平臺(tái)全息商務(wù)博客的商業(yè)模型個(gè)人傳播影響力經(jīng)濟(jì)社區(qū)深度溝通娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)全息商務(wù)企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)廣告贊助企業(yè)正/負(fù)面評(píng)價(jià)深度參與構(gòu)成社區(qū)社區(qū)交互電子

13、商務(wù)用戶(hù)基礎(chǔ)博客在飛速增長(zhǎng)全球博客每6個(gè)月翻一倍時(shí)間新用戶(hù)全球用戶(hù)數(shù)量主要應(yīng)用特性第一階段19962000技術(shù)狂熱者幾十萬(wàn)個(gè)人日志第二階段20002004愛(ài)好者、夢(mèng)想者幾百萬(wàn)個(gè)人日記第三階段20052008實(shí)用者一億個(gè)人網(wǎng)絡(luò)化第四階段2008年之后保守者幾億個(gè)人信息門(mén)戶(hù)博客的發(fā)展過(guò)程博客網(wǎng)站的發(fā)展階段第一層次個(gè)人發(fā)表第二層次個(gè)人傳播第三層次個(gè)人門(mén)戶(hù)代表網(wǎng)站：美國(guó)、當(dāng)前中國(guó)大多數(shù)博客網(wǎng)站代表網(wǎng)站：“博客中國(guó)”前期代表網(wǎng)站：“博客中國(guó)”2005年篩選、檢索和搜索方式向訪問(wèn)者提供高質(zhì)量的內(nèi)容 博客托管內(nèi)容聚合博客門(mén)戶(hù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)，聚合多維信息，激發(fā)群體參與第一階段（19941997年）：將網(wǎng)站免費(fèi)提

14、交到主要搜索引擎第二階段（19982000年）：技術(shù)型搜索引擎的崛起引發(fā)的搜 索引擎優(yōu)化策略第三階段（20012002年）：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)從免費(fèi)向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)變第四階段（2003年之后）：從關(guān)鍵詞定位到網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方式 1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的概念與發(fā)展階段5.3 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)用戶(hù)使用搜索引擎的方式，利用用戶(hù)檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶(hù)。其目標(biāo)：為用戶(hù)通過(guò)搜索引擎發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址提供方便，既有利于搜索引擎的收錄和檢索，又要有利于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)并點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)址。2、搜索引擎的基本類(lèi)型1）按信息收集方法分類(lèi):（1）目錄式搜索引擎:也稱(chēng)被動(dòng)式搜索引擎。是以人工或半自動(dòng)方式收集信息由

15、編輯人員查看信息后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類(lèi)框中。如國(guó)內(nèi)yahoo，國(guó)外Looksmart.（2）機(jī)器人搜索引擎：也稱(chēng)主動(dòng)式搜索引擎。它是由一個(gè)稱(chēng)為機(jī)器人程序以某種策略自動(dòng)在Internet上收集發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為收集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶(hù)的查詢(xún)輸入檢索索引庫(kù)，并將查詢(xún)結(jié)果返回給用戶(hù)。（3）元搜索引擎:沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶(hù)的查詢(xún)請(qǐng)求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交，將返回結(jié)果重新排除、排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶(hù)。2）按服務(wù)提供的方式分類(lèi):（1）全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索搜索引擎，如google、AltaVista等（2）非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索搜索引擎：經(jīng)過(guò)人工審核編輯的

16、分類(lèi)目錄，如yahoo，搜狐搜索引擎等。（3）主題指南類(lèi)檢索引擎：是目前網(wǎng)絡(luò)檢索中最常用的檢索軟件。如yahoo3）按檢索語(yǔ)言分類(lèi)：英、法、日、中等。3、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法與企業(yè)網(wǎng)站密不可分搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔盟阉饕鏍I(yíng)銷(xiāo)是用戶(hù)主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)較高程度的定位搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問(wèn)量的增加而不是直接銷(xiāo)售搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化4、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基本方法搜索引擎登錄和排名搜索引擎優(yōu)化關(guān)鍵詞廣告搜索引擎登錄入口網(wǎng)站鏈接搜索引擎登錄和排名 百度競(jìng)價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶(hù)，

17、有效提升企業(yè)銷(xiāo)售額和品牌知名度。百度競(jìng)價(jià)排名在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域內(nèi)擁有最大規(guī)模的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和最完善的服務(wù)理念，以“創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)為本，長(zhǎng)久收益”為服務(wù)宗旨。 搜索引擎競(jìng)價(jià)排名服務(wù) 1）注冊(cè)帳號(hào) 2） 挑選產(chǎn)品關(guān)鍵字并提交 3） 交納費(fèi)用 4 ）開(kāi)通服務(wù)百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)流程第一步：用戶(hù)輸入關(guān)鍵詞，如：企業(yè)管理咨詢(xún)第二步：在用戶(hù)搜索的結(jié)果中，排名企業(yè)的推廣信息優(yōu)先顯示在用戶(hù)面前第三步：用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，瀏覽企業(yè)產(chǎn)品具體信息，與企業(yè)聯(lián)系，產(chǎn)生訂單。搜索引擎優(yōu)化的主要內(nèi)容為每個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)置一個(gè)相關(guān)的標(biāo)題盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)在頁(yè)面中以文字信息為主而不是圖片或者Flash重視外部網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質(zhì)量為搜索引擎訪問(wèn)網(wǎng)站

18、提供方便正確處理各種關(guān)鍵詞的優(yōu)化關(guān)系 搜索引擎優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化重視的是網(wǎng)站內(nèi)部基本要素的合理化設(shè)計(jì)，并非只是考慮搜索引擎的排名規(guī)則，更重要的是為用戶(hù)獲取信息和服務(wù)提供方便。關(guān)鍵詞: 網(wǎng)站優(yōu)化 網(wǎng)站基本要素 用戶(hù)導(dǎo)向 獲取有效信息 搜索引擎優(yōu)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值網(wǎng)站通過(guò)搜索引擎自然檢索獲得的用戶(hù)訪問(wèn)量顯著提高（可能超過(guò)80）；通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的優(yōu)化，用戶(hù)通過(guò)搜索結(jié)果中有限的摘要信息感知對(duì)網(wǎng)站的信任，這也是網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建的內(nèi)容和方法之一；搜索引擎優(yōu)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值當(dāng)用戶(hù)通過(guò)搜索引擎檢索結(jié)果信息的引導(dǎo)來(lái)到網(wǎng)站之后，可以獲得有價(jià)值的信息和服務(wù)，搜索引擎優(yōu)化與網(wǎng)站內(nèi)容等要素的優(yōu)化是不可分割的；對(duì)提高用

19、戶(hù)轉(zhuǎn)化率提供最大的支持；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者施加營(yíng)銷(xiāo)壁壘。 對(duì)搜索引擎不友好的網(wǎng)站特征（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次不清，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)讓搜索引擎“看不懂”；網(wǎng)頁(yè)中大量采用圖片或者Flash等Rich Media形式，沒(méi)有或者很少可以檢索的文本信息；網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有標(biāo)題，或者標(biāo)題中沒(méi)有包含有效的關(guān)鍵詞；網(wǎng)頁(yè)正文中有效關(guān)鍵詞比較少；在網(wǎng)頁(yè)代碼中堆砌關(guān)鍵詞；在網(wǎng)頁(yè)代碼中使用用戶(hù)不可見(jiàn)的文本信息（如字體顏色與背景色一樣、尺寸為1個(gè)像素的滾動(dòng)字幕等）大量使用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)讓搜索引擎無(wú)法檢索；網(wǎng)站URL層次過(guò)多；對(duì)搜索引擎不友好的網(wǎng)站特征（2）復(fù)制的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容（多個(gè)URL指向的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容一樣）采用過(guò)渡頁(yè)、橋頁(yè)等欺騙搜索引擎的方法；沒(méi)有被其他已經(jīng)被

20、搜索引擎收錄的網(wǎng)站提供的鏈接；網(wǎng)站與大量低質(zhì)量的網(wǎng)站鏈接，如沒(méi)有相關(guān)性的網(wǎng)站、作為link farm的網(wǎng)站、自動(dòng)鏈接網(wǎng)站、留言簿等；網(wǎng)站中充斥大量欺騙搜索引擎的垃圾信息，如“過(guò)渡頁(yè)”、“橋頁(yè)”、顏色與背景色相同的文字等；網(wǎng)站內(nèi)容長(zhǎng)期沒(méi)有更新；網(wǎng)站中含有許多錯(cuò)誤的鏈接。搜索引擎優(yōu)化 阿里巴巴網(wǎng)站現(xiàn)場(chǎng)分析：阿里巴巴網(wǎng)站（）的基本要素優(yōu)化百度和Google收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)量；選擇部分供求信息中的產(chǎn)品名稱(chēng)作為關(guān)鍵詞，觀察在百度和Google自然檢索結(jié)果中的表現(xiàn)；選擇部分欄目頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)，分析網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、META標(biāo)簽和網(wǎng)頁(yè)正文內(nèi)容要素設(shè)計(jì)。其他網(wǎng)站要素的優(yōu)化設(shè)計(jì)，如欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)URL層次等。案例阿里巴巴網(wǎng)站搜索

21、引擎優(yōu)化要點(diǎn)歸納網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)層次合理；網(wǎng)站分類(lèi)信息合理；將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)做靜態(tài)化處理；網(wǎng)頁(yè)URL層次簡(jiǎn)單；每個(gè)網(wǎng)頁(yè)均有獨(dú)立的標(biāo)題，并且網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中含有有效的關(guān)鍵詞；合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容信息量及有效關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)；每個(gè)網(wǎng)頁(yè)還有專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的META標(biāo)簽 ； 對(duì)用戶(hù)發(fā)布供求信息的合理引導(dǎo)；注冊(cè)登錄頁(yè)面等其他細(xì)節(jié)問(wèn)題的設(shè)計(jì)。搜索引擎優(yōu)化的一般內(nèi)容歸納網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)優(yōu)化；網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化，包括網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、META標(biāo)簽設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)正文內(nèi)容；網(wǎng)頁(yè)布局；網(wǎng)頁(yè)格式和網(wǎng)頁(yè)URL層次；網(wǎng)站鏈接策略；搜索引擎優(yōu)化的其他問(wèn)題。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化要點(diǎn)從搜索引擎優(yōu)化的角度看，什么樣的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是合理的？分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否滿(mǎn)足搜索引擎優(yōu)化需要有那些

22、評(píng)價(jià)指標(biāo)？網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要素的優(yōu)化對(duì)用戶(hù)獲取信息有哪些影響？合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)的主要表現(xiàn)通過(guò)主頁(yè)可以到達(dá)任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)、二級(jí)欄目首頁(yè)以及最終內(nèi)容頁(yè)面；通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以返回上一級(jí)欄目頁(yè)面并逐級(jí)返回主頁(yè)；主欄目清晰并且全站統(tǒng)一；每個(gè)頁(yè)面有一個(gè)輔助導(dǎo)航；通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以進(jìn)入任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)；如果產(chǎn)品類(lèi)別/信息類(lèi)別較多，設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的分類(lèi)目錄是必要的；設(shè)計(jì)一個(gè)表明了站內(nèi)各個(gè)欄目和頁(yè)面鏈接關(guān)系的網(wǎng)站地圖；通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)一次點(diǎn)擊可以直接到達(dá)某些最重要內(nèi)容網(wǎng)頁(yè)（如核心產(chǎn)品、用戶(hù)幫助、網(wǎng)站介紹等）；通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)經(jīng)過(guò)最多3次點(diǎn)擊可以進(jìn)入任何一個(gè)內(nèi)容頁(yè)面。網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都有獨(dú)立的、概要描述網(wǎng)頁(yè)

23、主體內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題；每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)該有獨(dú)立的反映網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的META標(biāo)簽（關(guān)鍵詞和網(wǎng)頁(yè)描述）；每個(gè)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題應(yīng)該含有有效關(guān)鍵詞；每個(gè)網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容應(yīng)該含有適量的有效的關(guān)鍵詞文本信息；對(duì)某些重要的關(guān)鍵詞應(yīng)保持其在網(wǎng)頁(yè)中相對(duì)穩(wěn)定。歸納：企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)的常見(jiàn)問(wèn)題第一，大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有獨(dú)立的標(biāo)題；第二，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)不包含有效關(guān)鍵詞；第三，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題與網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容的相關(guān)性不高： 通用網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題無(wú)法保證網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題與每個(gè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容都具有相關(guān)性；同一產(chǎn)品不同名稱(chēng)使用不規(guī)范或者不一致；過(guò)于“優(yōu)化”網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，包含大量“重要關(guān)鍵詞”，造成網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題臃腫，而且與網(wǎng)頁(yè)正文內(nèi)容相關(guān)性不好。 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)的一般原則網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題不宜過(guò)短或者多

24、長(zhǎng)：一般來(lái)說(shuō)610個(gè)漢字比較理想，最好不好超過(guò)30個(gè)漢字。 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題應(yīng)概括網(wǎng)頁(yè)的核心內(nèi)容 。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中應(yīng)含有豐富的關(guān)鍵詞。搜索引擎優(yōu)化的其他問(wèn)題網(wǎng)頁(yè)META標(biāo)簽設(shè)計(jì)：每個(gè)網(wǎng)頁(yè)有合理的META標(biāo)簽內(nèi)容，包括description 和keywords .主要問(wèn)題和設(shè)計(jì)原則。網(wǎng)頁(yè)布局優(yōu)化；網(wǎng)頁(yè)格式和網(wǎng)頁(yè)URL層次 ：動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎優(yōu)化；網(wǎng)頁(yè)URL層次不宜過(guò)深。 高質(zhì)量的相關(guān)網(wǎng)站鏈接；網(wǎng)站內(nèi)容更新周期。搜索引擎優(yōu)化中的作弊等問(wèn)題什么是搜索引擎垃圾信息？什么是垃圾SEO？搜索引擎優(yōu)化作弊的后果搜索引擎優(yōu)化(SEO)五要五不要主流搜索引擎提供的搜索引擎優(yōu)化指南被搜索引擎視為垃圾信息的常見(jiàn)情形隱藏的文字或鏈接容易誤解或堆積的詞匯 與google檢索不匹配的網(wǎng)頁(yè)偽裝的網(wǎng)頁(yè)欺騙性的網(wǎng)址重新指向?qū)ｉT(mén)針對(duì)搜索引擎的入門(mén)網(wǎng)頁(yè)復(fù)制的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵詞廣告的特點(diǎn)形式比較簡(jiǎn)單顯示方式比較合理費(fèi)用可以用戶(hù)自行控制可以隨時(shí)查看