連鎖與特許經(jīng)營管理分講述

1、一、單選題（共20道試題，共40分。） HYPERLINK /StudentCenter/OnLineJob/DoHomework.aspx?CourseExerciseID=226558&key=b50502a916a8c55a&SubmitCount=0 V 1.推銷觀念產(chǎn)生于待售的產(chǎn)品或服務(wù)，這種營銷方式的主要問題在于其主要目的是（ ）而非顧客的滿意度。 A. 成本B. 銷量C. 領(lǐng)導(dǎo)D. 政府滿分：2分2.特許經(jīng)營的一般特征不包括以下（）。 A. 特許經(jīng)營是擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的一種商業(yè)模式B. 特許經(jīng)營是一種雙贏的商業(yè)模式C. 特許經(jīng)營是附條件的授權(quán)關(guān)系D. 特許經(jīng)營是一種特殊交易滿分：2分

2、3.毛利等于銷售收人與銷售成本之（）。 A. 和B. 積C. 差D. 比滿分：2分4.連鎖企業(yè)宏觀環(huán)境分析不包括以下分析（）。 A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境B. 政治環(huán)境C. 社會環(huán)境D. 企業(yè)自身滿分：2分5.市場調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）。 A. 生活結(jié)構(gòu)B. 城市結(jié)構(gòu)C. 零售業(yè)結(jié)構(gòu)D. 人口結(jié)構(gòu)滿分：2分6.連鎖企業(yè)只有對目標(biāo)顧客影響( )的因素進(jìn)行分析，才能準(zhǔn)確地進(jìn)商品定位 A. 較大B. 一般C. 較小D. 最小滿分：2分7.連鎖店指經(jīng)營同類商品、使用（ ）的若干門店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式，實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。 A. 統(tǒng)一成本B. 統(tǒng)一服裝C. 統(tǒng)一商號D.

3、統(tǒng)一環(huán)境滿分：2分8.庫存是物流總成本的重要方面，庫存越多（）越高 A. 利潤B. 收入C. #毛利D. 成本滿分：2分9.中國的特許經(jīng)營的起步階段是（ ）。 A. 1980年-1983年B. 1984年-1992年C. 1993年-1995年D. 1996年-1999年滿分：2分10.配送是以現(xiàn)代送貨形式實行資源（）配置的經(jīng)濟(jì)活動。 A. 最終B. 最初C. 最大D. 最小滿分：2分11.生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是（），即希望獲取并負(fù)擔(dān)得起產(chǎn)品價格的人們。 A. 產(chǎn)品B. 廠家C. 廠址D. 顧客滿分：2分12.連鎖企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析包括連鎖企業(yè)宏觀環(huán)境分析和（）。 A. 連鎖企業(yè)微觀環(huán)境分析B. 消費

4、者分析C. 競爭者分析D. 供應(yīng)商分析滿分：2分13.在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的公司治理制度中，經(jīng)營者的（ ）一直是一個重點問題。 A. 計劃B. 激勵C. 組織D. 教育滿分：2分14.連鎖店自身的特點決定了對商品（ ）有更高的要求。 A. 成本B. 質(zhì)量C. 利潤D. 銷售量滿分：2分15.商品分類目的是為便于（），提一高管理效率 A. 計劃B. 協(xié)調(diào)C. 管理D. 工作滿分：2分16.在這些產(chǎn)權(quán)的構(gòu)成要素中，財產(chǎn)的（）是核心。 A. 所有權(quán)B. 使用權(quán)C. 處置權(quán)D. 收益權(quán)滿分：2分17.在特許經(jīng)營方式下，加盟店是受許人投資建設(shè)的，其資產(chǎn)的所有權(quán)歸（）所有。 A. 受許人B. 特許人C.

5、政府D. 協(xié)會滿分：2分18.特許經(jīng)營模式下特許人處于特許經(jīng)營活動運作的（）地位。 A. 一般B. 次要C. 輔助D. 核心滿分：2分19.連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則不包括（）。 A. 效能原則B. 以產(chǎn)量為中心原則C. 責(zé)權(quán)一致性原則D. 精簡原則滿分：2分20.商品定位包括商品品種、（）、服務(wù)等方面。 A. 環(huán)境B. 檔次、價格C. 市場D. 廠家滿分：2分二、多選題（共10道試題，共20分。） HYPERLINK /StudentCenter/OnLineJob/DoHomework.aspx?CourseExerciseID=226558&key=b50502a916a8c55a&Su

6、bmitCount=0&SectionIndex=2 V 1.物流系統(tǒng)在連鎖經(jīng)營中主要起商品的集散作用，主要有（）3大作用。 A. 集中采購B. 集中儲備C. 集中管理D. 統(tǒng)一配送滿分：2分2.通常訂貨點的確定主要取決于（）這3個因素。 A. 需要量B. 訂貨提前期C. 安全庫存D. 銷售量滿分：2分3.一般說，商店的商圈由（）組成。 A. 核心商圈B. 次要商圈C. 經(jīng)濟(jì)商圈D. 邊緣商圈滿分：2分4.商品定價程序包括以下（）內(nèi)容。 A. 選定價格目標(biāo)B. 確定需求C. 估算成本D. 分析競爭對手的價格行為以及選定最終價格。滿分：2分5.C. A. R. E.”指的是這一關(guān)系的一些要素包括

7、以下（）。 A. 交流B. 觀念C. 和諧D. 專有技術(shù)滿分：2分6.物流系統(tǒng)在連鎖經(jīng)營中主要起商品的集散作用，主要有（）3大作用。 A. 集中保障B. 集中采購C. 集中儲備D. 統(tǒng)一配送滿分：2分7.連鎖經(jīng)營中主要涉及（）4個方面。 A. 著作權(quán)B. 商標(biāo)權(quán)C. 專利權(quán)D. 反不正當(dāng)竟?fàn)帩M分：2分8.商品分類可以根據(jù)不同的目的，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、以超級市場管理為例，商品分類一般采用綜合分類標(biāo)準(zhǔn)，將所有商品劃分成（ ）四個層次。 A. 大分類B. 中分類C. 小分類D. 單品滿分：2分9.商店有關(guān)人員應(yīng)就新品的（）等項目予以初評。 A. 進(jìn)價B. 毛利率C. 進(jìn)退貨條件D. 廣告宣傳、贊

8、助條件滿分：2分10.連鎖經(jīng)營管理上的3S原則是（）。 A. 簡單化B. 專業(yè)化C. 理想化D. 標(biāo)準(zhǔn)化滿分：2分三、判斷題（共20道試題，共40分。） HYPERLINK /StudentCenter/OnLineJob/DoHomework.aspx?CourseExerciseID=226558&key=b50502a916a8c55a&SubmitCount=0&S&SectionIndex=3 V 1.在直營連鎖中，體系形成和擴(kuò)張的途徑主要依靠總部對生產(chǎn)要素的重復(fù)投人，即逐個建立直營店，這就需要總部具備強(qiáng)大的資源調(diào)動和協(xié)調(diào)管理能力，由此也導(dǎo)致直營連鎖的體系擴(kuò)張速度較慢。 A. 錯誤B

9、. 正確滿分：2分2.“零庫存”管理思想成為更多企業(yè)所追求的物流管理目標(biāo)。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分3.連鎖物流是指連鎖企業(yè)從商品采購到商品銷售給消費者的商品移動過程，是與商流，信息流和現(xiàn)金流并列的4大連鎖經(jīng)營機(jī)能之一。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分4.中華人民共和國商務(wù)部是主管我國國內(nèi)外貿(mào)易和國際經(jīng)濟(jì)合作的國務(wù)院組門，承 擔(dān)制定和實施我國國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易政策、推進(jìn)擴(kuò)大對外開放的重要職責(zé)。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分5.連鎖企業(yè)中，總部最高管理層是決策中心，各職能部門是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，眾多門店是作業(yè)現(xiàn)場。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分6.在連鎖經(jīng)營中，除特殊情況外，各分店所需要的商品可以

10、不必集中進(jìn)行采購。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分7.在買方市場中，顧客有很多產(chǎn)品和服務(wù)可以選擇。如果特許人不能向受許人傳遞可接受的產(chǎn)品，那么受許人將很快失去信心，特許人會很快失去客戶。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分8.商品分類是把商品按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分門別類。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分9.商品是連鎖企業(yè)創(chuàng)造效益的主要源泉，所以商品的管理在連鎖企業(yè)中占有至關(guān)重要的位置。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分10.商圈是指以商店所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分11.所以說，門店是連鎖總部各項政策的決策者。 A. 錯誤B. 正確滿分：

11、2分12.特許經(jīng)營管理只是企業(yè)內(nèi)部的管理，是一個特定的商業(yè)社會的管理。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分13.連鎖企業(yè)的商品定位不一定要與其所選擇的業(yè)態(tài)相一致。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分14.商品的定位一定是一個靜態(tài)的過程，它必須隨著季節(jié)、時間及顧客的偏好等因素隨時加以調(diào)整。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分15.運輸是人和物的載運和輸送。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分16.特許經(jīng)營體系加盟活動簡稱特許加盟，是指特許人為投資開設(shè)一個或多個加盟店而開展的一系列活動。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分17.總部授權(quán)門店的采購制度僅能在連鎖體系尚未健全的初期采用，不宜長期實行。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分18.特許經(jīng)營當(dāng)事人中被授權(quán)的一方稱為受許人，或加盟商。從投資的角度來看，受許人亦可稱為投資人 A. 錯誤B. 正確滿分：2分19.特許經(jīng)營已成為現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重大作用。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分20.傳統(tǒng)的商業(yè)單體店是獨立經(jīng)營管理的，偏向于大眾經(jīng)營。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分書是我們時代的生命別林斯基書籍是巨大的力量列寧書是人類進(jìn)步的階梯高爾基書籍是人類知識的總統(tǒng)莎士比亞書籍是人類思想的寶庫烏申斯基書籍舉世之寶梭羅好的書籍是最貴重的珍寶別林斯基書是唯一不死