2022年物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)部門各崗位的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。3.負(fù)責(zé)本部門的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。4.負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購置計(jì)劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。5.負(fù)責(zé)查處整個(gè)安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。6.負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報(bào)告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺帳。7.安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指

2、示，收集、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當(dāng)好參謀。8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2022年物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)（二）1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理;2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對外形象;4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳;完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理;5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包

3、括記錄往來電話、客戶委托等;3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作;4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級，并做好跟蹤及回訪工作;5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點(diǎn)，臺賬維護(hù)。2022年物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)（四）1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件;2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對收繳情況;4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;5、定期回訪業(yè)主，配合完

4、成市場文化活動;6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。2022年物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)做好廣場開閉店工作。2、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)的正常運(yùn)營，定時(shí)巡視，協(xié)助商場營運(yùn)、負(fù)責(zé)商場的治安管理工作。3、維持場內(nèi)公共秩序及嚴(yán)厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子;制止不文明行為(如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等)。4、嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進(jìn)出，對進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證檢查。5、規(guī)范廣場內(nèi)各商鋪的貨物運(yùn)送行為，嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度執(zhí)

5、行。6、檢查廣場區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)相關(guān)部門整改。7、協(xié)助租戶的進(jìn)場裝修及退場清鋪管理工作。8、熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報(bào)警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。9、對不安全因素的排除，并及時(shí)向上級報(bào)告。10、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)（六）1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)

6、施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時(shí)向主管匯報(bào)。8、熱情接待租戶，及時(shí)處理租戶的投訴，并做好記錄;9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。2022年物業(yè)安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)（七）1、協(xié)助上司做好該物業(yè)的日常管理工作，能獨(dú)立處理租客糾紛，分歧溝通處理，督促房租水電按時(shí)交納;2、配合招商人員做好協(xié)調(diào)工作，對租客的情況可以進(jìn)行分析管控，規(guī)避租客、租金風(fēng)險(xiǎn);3、做好前臺、電工、后勤人員的管理工作，對部門內(nèi)人員