2022年物業(yè)崗位職責與工作

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)崗位職責與工作1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢;2022年物業(yè)崗位職責與工作（二）1、負責統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;2、行政后勤管理，以周到，嚴謹，及時的原則開展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;3、其他相關工作2022年物業(yè)崗位職責與工作（三）1、負責對物業(yè)公司的日常管理工作;2、制訂和優(yōu)化物業(yè)公司各項管理制度，使之不斷規(guī)范有序;3、開展物業(yè)管理的各項培訓，不斷提高物業(yè)

2、服務品質;4、與業(yè)主及商戶建立良好的服務關系，負責投訴處理工作;5、定期向總經理匯報工作情況，提出合理建議。2022年物業(yè)崗位職責與工作（四）1.制訂公司工程設備管理制度;2.制定設備的年度、季度的中長期保養(yǎng)計劃;3.負責監(jiān)督樓面調整、柜臺裝修工程事宜;4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場指揮調度;5.對主要工程項目進行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴重工程質量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;6.負責指導、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務工作;7.改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;8.嚴格控制行政辦公經費的支出，加強辦公財產和公司固定資產的管理;9.商場環(huán)境衛(wèi)生管理10.領導安排的其

3、他工作。2022年物業(yè)崗位職責與工作（五）1.協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。3.文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。5.按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。7.巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。9.嚴格執(zhí)

4、行各當值崗位的管理要求。2022年物業(yè)崗位職責與工作（六）1.負責完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;2.定期檢查園區(qū)各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好;3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫房消防安全大檢查;4.負責園區(qū)保安員培訓、考核、評估及管理工作;5.負責制定園區(qū)的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。2022年物業(yè)崗位職責與工作（七）1、協(xié)助運營經理對業(yè)態(tài)管轄內項目(工作組)技術支撐;2、負責對業(yè)態(tài)內的項目(工作組)進行品質稽查考核;3、負責業(yè)態(tài)管轄內項目(工作組)的滿意度督導工作;4、負責業(yè)態(tài)內服務產品的督導驗證工作;5、協(xié)助

5、運營經理對業(yè)態(tài)內的項目(工作組)年度工作計劃的審核，及月度計劃的驗證評價;6、負責對業(yè)態(tài)內的項目(工作組)的公司級培訓;7、協(xié)助處理業(yè)態(tài)內的項目(工作組)投訴及_;8、協(xié)助開展本業(yè)態(tài)安全體系的實施工作;9、負責項目(工作組)運營數(shù)據(jù)、資料收集統(tǒng)計，并分類整理分析;負責運營報告的編制;10、負責完成領導交辦的其他工作事項。2022年物業(yè)崗位職責與工作（八）1、對在管各項目設備設施維護保養(yǎng)情況檢查2、審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方費用結算掛鉤;3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;4、對項目工程提供技術支持;5、對各項目消防

6、設施設備進行檢測;6、協(xié)助品質部對各項目的品質檢查工作。7、負責對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。8、新接項目的前期介入工作，及接管后的團隊組建。9、審批各項目年度房屋本體、設備設施維護保養(yǎng)計劃，工程改造等;10、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持;2022年物業(yè)崗位職責與工作（九）1、根據(jù)公司保潔的標準化要求管理所在區(qū)域日常清潔工作;2、確保公司運作、財務、人力資源、培訓政策與程序的執(zhí)行;3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見;4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵;5、管理物料的采購和庫存;6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預算內。2022年物

7、業(yè)崗位職責與工作（十）1、負責指定區(qū)域CKA物業(yè)客戶拓展工作，開拓重點物業(yè)資源，快速有效的完成業(yè)務覆蓋任務，聯(lián)動重點CKA物業(yè)共拓市場。2、針對重點物業(yè)客戶能夠獨立對目標客戶完成需求調研，結合產品特點制定符合客戶需求的合作方案，并推動合作達成。3、拓展積累客戶資源，建立良好穩(wěn)定的合作關系。4、負責第三方物業(yè)拓展渠道管理，統(tǒng)籌拓展渠道團隊完成資源協(xié)調、方案制定、進度把控等事項。5、對CKA拓展目標、渠道管理目標達成情況負責。2022年物業(yè)崗位職責與工作（十一）1、收取及審閱、處理每天的投訴記錄;2、計劃前臺每月工作;3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門

8、員工的工作安排及指導、監(jiān)督及考核;4、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄;5、督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;6、及時跟進處理突發(fā)事件;7、每月管家績效考核。2022年物業(yè)崗位職責與工作（十二）1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請和投訴5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作6、協(xié)助有關費用的催繳工作7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作8、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務2022年物業(yè)崗位職責與工作（十三）1.對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。2.對金茂大廈車位進行統(tǒng)計和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。3.對各類有償服務合同進行系統(tǒng)錄入、到期提醒。4.編寫本部門各類_及其他文書工作。5.臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。6.領導交待的其它臨時工作。2022年物業(yè)崗位職責與工作（十四）1.每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記;2.酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財務類工作;3.每月出賬