裝飾公司個(gè)人年終總結(jié)

1、 PAGE 頁(yè)碼 9 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù) 9裝飾公司個(gè)人年終總結(jié)_ 工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié).通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益.那么該怎么寫工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于裝飾公司個(gè)人年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí). 裝飾公司個(gè)人年終總結(jié)1 緊張.忙綠.豐富.而又難忘的20_已經(jīng)過(guò)去，充滿期待的20_已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有缺乏的反思.在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活.工作.學(xué)習(xí)進(jìn)行回憶.梳理.和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下根底.現(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各

2、位同仁共勉. 一.收獲 說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回憶一下一年前今天的原盛工程現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾.小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成.準(zhǔn)甲粉刷完成60%.中心商業(yè)主體開(kāi)始施工.酒店完成至0.00.而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象根本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉.目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外根本到達(dá)的預(yù)期.全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和平安事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的根底上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛工程和綠

3、地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望. 要說(shuō)原盛工程20_年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1.8月30日的soho辦公樓的交付;2.11月15日的小戶型的交付.這兩大事件被我在20_年初工程部的年初發(fā)動(dòng)大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備.在經(jīng)過(guò)工程全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破.這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體工程的首期交付其意義非常重大.其一.是對(duì)本工程三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;其二.作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié).持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和根底

4、;其三.順利交房對(duì)于工程品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐. 當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是工程全體參與者的成績(jī)，特別是工程部全體同仁精誠(chéng)合作.合理分工.統(tǒng)籌管理.充分發(fā)揮工程管理載體的作用.辛勤付出的結(jié)果.在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表工程部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝.他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理.借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天. 二.成長(zhǎng) 如果說(shuō)以上成績(jī)是屬

5、于大家的，是工程全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài).成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài). 先說(shuō)讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)三字經(jīng).20_規(guī)，自己熟讀孫子兵法，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái)，研讀曾國(guó)藩總之算是讀書吧.向自己的極限挑戰(zhàn)，在20_年3月28日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績(jī)1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽.我還參加社會(huì)上的讀書會(huì).在下班路上聽(tīng)勵(lì)志播送節(jié)目，這些似乎和工作沒(méi)多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步.成長(zhǎng).甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，通過(guò)學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長(zhǎng)講的幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)

6、想，自己的夢(mèng)想也就是實(shí)現(xiàn)的境界.初聽(tīng)到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長(zhǎng)自己也會(huì)獲得成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)意義.于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)不斷去幫助.帶動(dòng).影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績(jī)了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績(jī)，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向. 如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，則去年79月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉.去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持工程的全面工作，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉.影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提.首先我感謝組織對(duì)我的信

7、任，給我提供了鍛煉自己.展示自己.提高自己的平臺(tái)和時(shí)機(jī).這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房;小戶型的后期裝修.幕墻.安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收;準(zhǔn)甲辦公樓的裝修.安裝及大面積開(kāi)展;中心商業(yè)的保溫.幕墻.土建.安裝的穿插施工;酒店的主體施工.為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)工程部署.協(xié)調(diào)和配合管理工作.特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了.甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話，雖然每天晚上都回家.當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒(méi)有醒來(lái).這期間我深深的體會(huì)到了作為工程經(jīng)理的責(zé)任.壓力和動(dòng)力.并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失

8、心多點(diǎn)責(zé)任心;少發(fā)點(diǎn)牢20_多干點(diǎn)事實(shí);少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟.通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可. 這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài).我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情.更強(qiáng)的責(zé)任心.更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn). 三.缺乏 20_年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣缺乏之處也頗多. 其一：雖然今年的任務(wù)根本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力

9、.特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過(guò)于緊張. 其二：沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系.20_年整個(gè)工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷.幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工.多專業(yè).多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大.在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的局部犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng). 其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大.像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20_年

10、的整個(gè)工期非常之緊.作為工程部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低. 其四：工程部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高. 工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理.總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下缺乏： 1.不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后. 2.專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工.譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在

11、裝修進(jìn)場(chǎng)之前大局部已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工. 3.工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng).特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，工程在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決. 四.方案 謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開(kāi)展，結(jié)合工程和自身實(shí)際，現(xiàn)方案如下： 1.以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排方案，早作打算.早作方案.明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營(yíng)業(yè)，其緊張程度絕非一般.為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20_年的方案，特別關(guān)于工序的合理搭接.技術(shù)準(zhǔn)備.

12、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地表達(dá)在年度方案中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度方案的落實(shí)和實(shí)施. 2.過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和平安管理.從20_年至今已三年有余，工程部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和平安事故，這與工程參與者的努力付出是分不開(kāi)的.越是到最后一年，我們?cè)桨l(fā)要重視平安工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的平安管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的根底上再上新的臺(tái)階. 3.加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的工程團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力.在加強(qiáng)工程團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式開(kāi)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才. 4.加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充

13、分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程效勞，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè). 5.繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí).以永不滿足.思變圖強(qiáng).永不止步.爭(zhēng)創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí).持續(xù)提高.持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)開(kāi)展做出更大的奉獻(xiàn). 裝飾公司個(gè)人年終總結(jié)2 本人參加公司已有半年時(shí)間，首先感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助.為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中.通過(guò)了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到無(wú)比的自豪，同時(shí)也感到自身的壓力.

14、本人20_年度雖然在公司的工作時(shí)間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步.較好地完成了20_年年度工作目標(biāo).現(xiàn)將有關(guān)20_年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)： 一.年度工作情況 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作.熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù). 2.在工作期間，本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作.七期工程共計(jì)九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟.2棟.3棟.6棟.7棟.8棟室內(nèi)場(chǎng)地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開(kāi)始施工.天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)根本完成施工，工程進(jìn)度

15、節(jié)點(diǎn)根本滿足方案要求，質(zhì)量與平安的控制滿足施工組織及方案要求. 3.在該工程施工前的準(zhǔn)備階段，完成了圖紙與樣板房.圖紙與現(xiàn)場(chǎng)的勘察與校對(duì)工作，也完成了主要飾面材料墻紙.地鉆.插座.燈具.潔具.開(kāi)關(guān).插座等的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及對(duì)樣板房的實(shí)地勘察包括結(jié)構(gòu).飾面.材料等，協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報(bào)單及采購(gòu)協(xié)調(diào)會(huì). 4.在上級(jí)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對(duì)裝修施工單位提交的施工組織.材料方案.進(jìn)度方案等跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行. 5.施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場(chǎng)地移交時(shí)，及時(shí)催促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作.現(xiàn)場(chǎng)已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)

16、階段的施工，嚴(yán)格按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的平安至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮.防腐.防火;對(duì)金屬材料的防腐.防銹;對(duì)管井.衛(wèi)生間.廚房建筑面的防水.防漏等工作. 6.作為一名現(xiàn)場(chǎng)工程師，我必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感.嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來(lái)認(rèn)真工作是對(duì)自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動(dòng)力這是應(yīng)具有的激情.所以在日常的工作中對(duì)工程承包單位及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)要求控制好工程質(zhì)量，認(rèn)真仔細(xì)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行抽檢，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的平安隱患. 7.面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的承包單位較多.場(chǎng)地驗(yàn)收移交復(fù)雜.作業(yè)交叉.工序穿插等問(wèn)題，本著嚴(yán)格按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)的要求及輕重緩急的原則開(kāi)

17、展工作，取得明顯的成效. 8.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下，得到很好的解決. 二.存在的缺乏 1.半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點(diǎn). 2.工程現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜，需要在時(shí)間上的相互學(xué)習(xí).溝通. 3.在工作中發(fā)揮最大的潛能.不斷的努力;在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善.在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺乏，努力把工作做的更好. 三.明年工作方案 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職.盡責(zé).盡快地完成各項(xiàng)工作. 2.作為現(xiàn)場(chǎng)工程師，繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題或要求處理

18、的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決方法，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù). 3.全力以赴完成明年本人所負(fù)責(zé)的工程工程，以確保工程進(jìn)度.質(zhì)量與平安管理為目標(biāo). 裝飾公司個(gè)人年終總結(jié)3 進(jìn)入20_公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張.幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè).在20_公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任.現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義. 一.總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的缺乏，現(xiàn)剖析如下，以自勉 1.個(gè)人工作方面： 1在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加

19、大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反應(yīng)沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真. 2另外一個(gè)表達(dá)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì).對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真. 2.業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏 1業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位. 雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，所以持續(xù)的.不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn).加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn).考核. 2業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力缺乏 我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的開(kāi)展，表達(dá)我們

20、業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)籌劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣.手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升. 3工作細(xì)節(jié)控制缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高. 通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累.但是今天的20_人，還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有 缺乏，導(dǎo)致綜合效益不理想.比方：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等. 3.客服中心 1前臺(tái)接待對(duì)客戶不

21、夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入 前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值.比方：對(duì)公司的成立時(shí)間.公司所獲得的榮譽(yù).公司的實(shí)力.公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解.不熟知等等. 2老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久開(kāi)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和本錢大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)置力和推介率.而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低.施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善.日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比方：日常的祝福短信.天氣提醒.節(jié)日的祝福賀卡

22、等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供. 4.我自身的缺陷 1不細(xì)心 考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了.遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論.這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利，亟待改之! 2脾氣太急躁不夠沉穩(wěn) 個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和.辦事的分寸掌握的不夠完美.這中性格會(huì)造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之! 二.20_年的工作方案 在20_年歲末20_提出了“20_20_套餐和20_ 套餐，并通過(guò)和專業(yè)老師的

23、學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照20_的總體思路是可行的，在20_年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案.具體工作業(yè)務(wù)部方案如下： 1.注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)，初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正.廣納群賢.人盡其才.能上能下.充滿活力的用人機(jī)制.20_年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才.留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分表達(dá)在日常的接待中.首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的

24、忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度. 2.合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套效勞意識(shí) 為了更好地效勞客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定客戶管理制度，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排.設(shè)計(jì)方案.工程經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的效勞，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意. 3.以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式 根據(jù)公司及20_，20_“20_ “的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效.更加務(wù)實(shí)的措施.更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理.更優(yōu)質(zhì)的效勞，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化效勞意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響. 4.落實(shí)教育培訓(xùn)工作 在補(bǔ)充建章立

25、制后，利用早班會(huì).培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事.遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高.從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱.任勞任怨的努力完成. 裝飾公司個(gè)人年終總結(jié)4 時(shí)光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來(lái)，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié).20_年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入.作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從工程的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安

26、排的各項(xiàng)任務(wù).工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)清楚的團(tuán)結(jié)奮進(jìn).有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體. 工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20_年_ 月底，我們已先后完成了_ 個(gè)工程，總產(chǎn)值_ 萬(wàn)元，本著回憶過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出缺乏，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20_年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)： 在工程的實(shí)施中，我們得到了一些經(jīng)驗(yàn).教訓(xùn)，在這里，需要進(jìn)行總結(jié)，以便今后加以借鑒和學(xué)習(xí). 一.工程標(biāo)準(zhǔn)化 從部門成立開(kāi)始，公司就一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化.流程化管理，我們做工程不是為了僅僅是完成某一個(gè)工程，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來(lái)才能更容易的完成更多的工程.面對(duì)更多的不

27、同的客戶.緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們建立了天池公司工程實(shí)施流程.工程設(shè)計(jì)施工標(biāo)準(zhǔn)，最后通過(guò)與各部門配合，逐步制訂了公司主材家具標(biāo)準(zhǔn)化圖集.這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后工程的實(shí)施提供了依據(jù)，同時(shí)也減少了施工時(shí)間，甚至從各方面降低了本錢.通過(guò)公司工程對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的研究，今后對(duì)于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來(lái)建立標(biāo)準(zhǔn). 但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，由于公司沒(méi)有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以很多設(shè)計(jì)依據(jù)都是經(jīng)過(guò)模仿現(xiàn)有工程.或是參照客戶提供的照片來(lái)下結(jié)論的.由于客戶的某位代表也不及時(shí)的提供相關(guān)要求或是確認(rèn)我們的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致工程竣工后還要更改.這樣就造成了本錢的增加，責(zé)任的不明確，有的甚至成了爭(zhēng)論的焦點(diǎn).因此，在今后的設(shè)計(jì)中.標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)

28、程中，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的依據(jù)必須是客戶正式確認(rèn)的. 二.工程制度化 對(duì)于一個(gè)公司.一個(gè)部門，制度的建立與執(zhí)行是維系開(kāi)展的命脈，員工的工作.施工隊(duì)的實(shí)施都必須要有一個(gè)完善的制度來(lái)加以管理. 部門成立伊始，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理也是有一定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的，由于一開(kāi)始對(duì)家裝施工的經(jīng)驗(yàn)不夠，培訓(xùn)沒(méi)有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化.實(shí)施.為了更加嚴(yán)格的控制施工的質(zhì)量和進(jìn)度，從現(xiàn)在開(kāi)始，要深化施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量.平安等管理制度，在今后的工程實(shí)施中加以應(yīng)用，以防止出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題. 對(duì)于我們部門的工作人員，也需要通過(guò)一些制度來(lái)進(jìn)行管理，特別是材料采購(gòu)費(fèi)用等涉及工程本錢的地方，都需要有一個(gè)規(guī)定，減少盲目的，無(wú)目的的花費(fèi). 三

29、.責(zé)任明確化 由于部門處于剛成長(zhǎng)階段，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全.這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作，比方材料員：我們還是要逐步的建立材料庫(kù)，聯(lián)系材料供給商，以獲取最新的材料信息和價(jià)格.又比方工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責(zé)的同時(shí)，還要抱著不斷開(kāi)展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶. 最主要的是目前缺少預(yù)算員，因此，對(duì)于本錢的控制與計(jì)算還只能處于估價(jià)的方式去處理問(wèn)題，這樣就導(dǎo)致了工程實(shí)施前，不知道準(zhǔn)確的施工本錢預(yù)算，當(dāng)工程結(jié)束時(shí)，又無(wú)法準(zhǔn)確的計(jì)算出施工的實(shí)際本錢.如果有一位裝修預(yù)算員，那么憑著他的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將能更加準(zhǔn)確的計(jì)算出工程量和承包價(jià)格，以控制施工的本錢和監(jiān)督施工的完成情況. 有

30、的工作，我們還是需要共同承當(dāng)，以彌補(bǔ)人員上的缺乏.但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，最好要有專人來(lái)進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確，最后由于管理意識(shí)的不同或是不專業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤. 四.績(jī)效考核 由于去年時(shí)間緊.人員配置缺乏，對(duì)于績(jī)效考核制度的建立還不是很完善.今年，對(duì)于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績(jī)效制度，對(duì)公司做出突出奉獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，違反了公司制度或是對(duì)工程造成了損失的要追究責(zé)任，給予處分.這些制度的制訂還需要20_和公司其他部門給予支持和決策. 五.20_年工作初步設(shè)想 一20_年工程管理的工作重點(diǎn)設(shè)想： 針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對(duì)工程管理工作初步設(shè)想主要

31、圍繞“調(diào)整.完善.標(biāo)準(zhǔn).落實(shí)等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展. 1.調(diào)整：主要是結(jié)合合作工程負(fù)責(zé)人責(zé)任書的制度，做到權(quán)責(zé)到人的工作制度，工程部經(jīng)理責(zé)任制，材料員責(zé)任制，分管工程經(jīng)理責(zé)任制，分管工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理責(zé)任制的建立及完善，調(diào)整合作工程的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度; 完善：細(xì)化每個(gè)工程管理工作，將管理制度深入到工程管理的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程籌劃到工程考評(píng)的工程管理流程; 標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)合實(shí)際要求，對(duì)上述工程管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理，細(xì)化和落實(shí)工程管理臺(tái)帳，做到各環(huán)節(jié)有方案.有制度.有實(shí)施.有檢查.有改良，并形成相關(guān)記錄; 落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績(jī)效考核制度和工程考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)

32、化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高工程管理人員的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處. 二人才隊(duì)伍建設(shè) 20_年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長(zhǎng)最快的一年，在職人員工作主動(dòng)性不夠等原因，針對(duì)這些現(xiàn)象20_年人才建設(shè)提出新的要求： 1.加強(qiáng)在職人員的培養(yǎng)力度，努力提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)，在職人員要加大自我學(xué)習(xí)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參加有關(guān)工程管理培訓(xùn). 加大引進(jìn)人才力度，積極引進(jìn)高層次人才 20_年公司旗下的工程會(huì)更多，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟，部門需要一支強(qiáng)有力是工程管理隊(duì)伍，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的開(kāi)展，公司將面對(duì)招聘人員組建強(qiáng)有力的工程人員. 現(xiàn)場(chǎng)管理.溝通協(xié)調(diào)方面： 工程管理是

33、一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作.既要著眼于維護(hù)客戶穩(wěn)定.又要堅(jiān)決維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖. 現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位，在平安.質(zhì)量.工程量核算等原則問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān).決不模糊，現(xiàn)場(chǎng)積極溝通.動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能.工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決.這樣才能樹(shù)立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終到達(dá)公司利益的最大化.公司形象標(biāo)準(zhǔn)化. 隨著20_年的到來(lái)，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái)，公司開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

34、不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益.綜合實(shí)力不斷增強(qiáng).面對(duì)公司開(kāi)展，工程部將積極推進(jìn)以工程精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心是態(tài)度.“精細(xì)是過(guò)程.“精品是結(jié)果融入到工程管理中.展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿的精神.昂揚(yáng)的斗志.十足的信心去迎接公司更新的開(kāi)展與挑戰(zhàn)! 裝飾公司個(gè)人年終總結(jié)5 新的一年也已來(lái)臨，回憶過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作.進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個(gè)個(gè)同事的到來(lái)，分工細(xì)化，部門間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下： 設(shè)計(jì)部的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)熟悉的領(lǐng)域，主要負(fù)責(zé)了印象城購(gòu)物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計(jì).由于之前的工作是做商場(chǎng)美陳設(shè)計(jì)的，所以做起來(lái)就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的大體方向確實(shí)定以及平面類的設(shè)計(jì)工作，我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小局部的平面類設(shè)計(jì)，以及聯(lián)系第三方等工作. 10月份：公司新辦公室的裝修，物料購(gòu)置， 網(wǎng)線等安裝.月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬(wàn)圣節(jié)的局部設(shè)計(jì)，這局部是為其他公司做的萬(wàn)圣節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救.