笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力

1、譚小琥：笑的技巧-淺笑效力的魅力.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part2誰(shuí)偷走了他的淺笑怎樣防止他人偷走他的淺笑照照鏡子：淺笑訓(xùn)練.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part3微 笑淺笑不破費(fèi)一分錢，但卻能給他帶來(lái)宏大益處；淺笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使他變窮；它只需瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)；沒(méi)有淺笑，他就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大；有了淺笑，他就會(huì)富而不貧；淺笑能給家庭帶來(lái)幸福；能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給他帶來(lái)友誼；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；使失意者感到愉快；使悲痛者感到暖和；它是疾病的最好藥方；淺笑買不著、討不來(lái)、借不到、偷不走；淺笑是無(wú)價(jià)之寶；有人過(guò)于勞累，發(fā)不出淺笑；把他的淺笑獻(xiàn)給他

2、們，那正是他們的需求。.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part4游 戲 請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈懴滤媾R的煩惱。.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part5誰(shuí)偷走了他的淺笑情景1 令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好似是我的過(guò)錯(cuò)似的。要是我說(shuō)這不關(guān)我的事，誰(shuí)都不信，他們都瘋了。但是這確實(shí)不關(guān)我的事。 任務(wù)中的煩惱偷走了他的淺笑。 .2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part6情景2 我任務(wù)的時(shí)候，那些對(duì)我的任務(wù)不懂的人對(duì)我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭(zhēng)辯。有時(shí)，他們甚至都不知道本人在要求什么。 人際關(guān)系偷走了他的淺笑。 .2022/8/2

3、5CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part7情景3 今天真倒霉，早上起床的時(shí)候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，他說(shuō)倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活的瑣事偷走了他的淺笑。 .境由心造.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part9 怎樣防止他人偷走他的淺笑？阿Q精神 感恩 設(shè)身處地 辯證實(shí)際 自我鼓勵(lì) .2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part10感恩對(duì)人需求感恩，對(duì)物需求感恩，任務(wù)更需求有一顆感恩的心。用感恩的心去任務(wù)，他就不會(huì)產(chǎn)生埋怨；用感恩的心去任務(wù)，他就不會(huì)感到乏味；用感恩的心去任務(wù)，他不會(huì)在困難面前退縮；用感恩的心去任務(wù)，他會(huì)

4、覺(jué)得任務(wù)是為本人；用感恩的心去任務(wù)，他在遭到批判時(shí)就不會(huì)感到冤枉；用感恩的心去任務(wù)，他才干真正做到嚴(yán)以律已寬以待人。請(qǐng)置信：給他磨練的人，就是給他恩惠的人；給他苦楚的人，就是給他高興的人；給他批判的人，就是給他生長(zhǎng)的人；給他失落的人，就是給他光彩的人。擁有一顆感恩的心，他的生命就會(huì)充溢溫馨；長(zhǎng)存一顆感恩的心，他的靈魂就會(huì)更加純真！.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part11淺笑效力的魅力 甲：“營(yíng)業(yè)員胸前為什么佩帶照片呢？乙：“開展淺笑效力啊！甲：“這和佩帶照片有什么關(guān)系？乙：“他沒(méi)看那照片上的人都是淺笑的嗎！什么是淺笑效力？.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part12消除

5、隔閡 “舉手不打笑臉人“一笑消怨愁 有益身心安康 “笑一笑,十年少 獲取報(bào)答 調(diào)理心情 淺笑效力的魅力 .2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part13恰當(dāng)?shù)臏\笑 表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠(chéng) 表現(xiàn)適時(shí) .2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part14不要表達(dá)過(guò)度.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part15淺笑訓(xùn)練像空姐一樣淺笑.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part16.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part17淺笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與言語(yǔ)的結(jié)合與身體的結(jié)合.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part18與眼睛的結(jié)合 當(dāng)他在淺笑的時(shí)候，他的眼

6、睛也要“淺笑，否那么，給人的覺(jué)得是“皮笑肉不笑。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑，一是“眼神笑。練習(xí)：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，心里想著最使他高興的情景。這樣，您的整個(gè)面部就會(huì)顯露自然的淺笑，這時(shí)，您的眼睛周圍的肌肉也在淺笑的形狀，這是“眼形笑。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中依然含笑脈脈，這就是“眼神笑的境界。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣他的淺笑才會(huì)更傳神、更親切。.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part19與言語(yǔ)的結(jié)合要：淺笑著說(shuō)“早上好、“您好、“歡迎光臨等禮貌用語(yǔ)。不要：光笑不說(shuō)或光說(shuō)不笑.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part20與身體的結(jié)合 強(qiáng)

7、調(diào)淺笑要與正確的身體言語(yǔ)想結(jié)合，才會(huì)相得益彰，給客戶以最正確的印象。.2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part21他能否能把淺笑留給客戶以下是效力人員在跟客戶打交道時(shí)常見(jiàn)的鏡頭，看看哪一種更像他？ 當(dāng)我生氣的時(shí)候，眉毛會(huì)豎起來(lái)，鼻腔會(huì)張大。 我緊張的時(shí)候，臉會(huì)漲紅，講話速度會(huì)很快。 我疲勞的時(shí)候，會(huì)無(wú)精打采，眼皮耷拉著，講話腔調(diào)會(huì)拖得很長(zhǎng)。 他人以為我的聲音總是“升調(diào)。 大多數(shù)情況下，我能控制本人的表情，顯得很自信的樣子。 .2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part22有時(shí)，我會(huì)一臉嚴(yán)肅地同客戶說(shuō)話。 即使是在議論很嚴(yán)肅的話題，我也能通情達(dá)理、安然面對(duì)。 我慶幸本人能淺笑、自然地面對(duì)客戶。 我的表情傾向于嚴(yán)肅、一本正經(jīng)的樣子。 .2022/8/25CM市場(chǎng)戰(zhàn)略總部 教育Part23練習(xí)一1對(duì)鏡訓(xùn)練法端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心境，調(diào)整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開場(chǎng)淺笑，雙唇輕閉，使嘴角悄然翹起,面部肌肉伸展開來(lái)；同時(shí)留意眼神的配合，使之到達(dá)眉目伸展的淺笑面容。 反復(fù)多次春.2