笑的技巧-微笑服務的魅力

1、譚小琥：笑的技巧-淺笑效力的魅力.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part2誰偷走了他的淺笑怎樣防止他人偷走他的淺笑照照鏡子：淺笑訓練.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part3微 笑淺笑不破費一分錢，但卻能給他帶來宏大益處；淺笑會使對方富有，但不會使他變窮；它只需瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠；沒有淺笑，他就不會這樣富有和強大；有了淺笑，他就會富而不貧；淺笑能給家庭帶來幸福；能給生意帶來好運，給他帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到愉快；使悲痛者感到暖和；它是疾病的最好藥方；淺笑買不著、討不來、借不到、偷不走；淺笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出淺笑；把他的淺笑獻給他

2、們，那正是他們的需求。.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part4游 戲 請在一張紙上寫下他所面臨的煩惱。.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part5誰偷走了他的淺笑情景1 令我頭痛的是，不該我負的責任卻算到我的帳上，好似是我的過錯似的。要是我說這不關我的事，誰都不信，他們都瘋了。但是這確實不關我的事。 任務中的煩惱偷走了他的淺笑。 .2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part6情景2 我任務的時候，那些對我的任務不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。有時，他們甚至都不知道本人在要求什么。 人際關系偷走了他的淺笑。 .2022/8/2

3、5CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part7情景3 今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結果挨了一頓克，他說倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活的瑣事偷走了他的淺笑。 .境由心造.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part9 怎樣防止他人偷走他的淺笑？阿Q精神 感恩 設身處地 辯證實際 自我鼓勵 .2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part10感恩對人需求感恩，對物需求感恩，任務更需求有一顆感恩的心。用感恩的心去任務，他就不會產生埋怨；用感恩的心去任務，他就不會感到乏味；用感恩的心去任務，他不會在困難面前退縮；用感恩的心去任務，他會

4、覺得任務是為本人；用感恩的心去任務，他在遭到批判時就不會感到冤枉；用感恩的心去任務，他才干真正做到嚴以律已寬以待人。請置信：給他磨練的人，就是給他恩惠的人；給他苦楚的人，就是給他高興的人；給他批判的人，就是給他生長的人；給他失落的人，就是給他光彩的人。擁有一顆感恩的心，他的生命就會充溢溫馨；長存一顆感恩的心，他的靈魂就會更加純真！.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part11淺笑效力的魅力 甲：“營業(yè)員胸前為什么佩帶照片呢？乙：“開展淺笑效力?。〖祝骸斑@和佩帶照片有什么關系？乙：“他沒看那照片上的人都是淺笑的嗎！什么是淺笑效力？.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part12消除

5、隔閡 “舉手不打笑臉人“一笑消怨愁 有益身心安康 “笑一笑,十年少 獲取報答 調理心情 淺笑效力的魅力 .2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part13恰當的淺笑 表現謙恭 表現友好 表現真誠 表現適時 .2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part14不要表達過度.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part15淺笑訓練像空姐一樣淺笑.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part16.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part17淺笑的三結合與眼睛的結合與言語的結合與身體的結合.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part18與眼睛的結合 當他在淺笑的時候，他的眼

6、睛也要“淺笑，否那么，給人的覺得是“皮笑肉不笑。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑，一是“眼神笑。練習：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對著鏡子，心里想著最使他高興的情景。這樣，您的整個面部就會顯露自然的淺笑，這時，您的眼睛周圍的肌肉也在淺笑的形狀，這是“眼形笑。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復原樣，可目光中依然含笑脈脈，這就是“眼神笑的境界。學會用眼神與客人交流，這樣他的淺笑才會更傳神、更親切。.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part19與言語的結合要：淺笑著說“早上好、“您好、“歡迎光臨等禮貌用語。不要：光笑不說或光說不笑.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part20與身體的結合 強

7、調淺笑要與正確的身體言語想結合，才會相得益彰，給客戶以最正確的印象。.2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part21他能否能把淺笑留給客戶以下是效力人員在跟客戶打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更像他？ 當我生氣的時候，眉毛會豎起來，鼻腔會張大。 我緊張的時候，臉會漲紅，講話速度會很快。 我疲勞的時候，會無精打采，眼皮耷拉著，講話腔調會拖得很長。 他人以為我的聲音總是“升調。 大多數情況下，我能控制本人的表情，顯得很自信的樣子。 .2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part22有時，我會一臉嚴肅地同客戶說話。 即使是在議論很嚴肅的話題，我也能通情達理、安然面對。 我慶幸本人能淺笑、自然地面對客戶。 我的表情傾向于嚴肅、一本正經的樣子。 .2022/8/25CM市場戰(zhàn)略總部 教育Part23練習一1對鏡訓練法端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心境，調整呼吸自然順暢；靜心3秒鐘，開場淺笑，雙唇輕閉，使嘴角悄然翹起,面部肌肉伸展開來；同時留意眼神的配合，使之到達眉目伸展的淺笑面容。 反復多次春.2