2021年10月管理體系認(rèn)證第1場(chǎng)次真題試卷

1、 2021 年 10 月管理體系認(rèn)證第 1 場(chǎng)次真題試卷一、單選題(每題 1 分)1.多場(chǎng)所認(rèn)證的條件不包括（C）（A）實(shí)施集中的管理評(píng)審和內(nèi)審（B）組織已確定了中心職能（C）中心職能獲得了授權(quán)并披外包給外部組織（D）建立和保持了統(tǒng)一的管理體系2.以顧客為導(dǎo)向的基于過程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要,須（A）（A）是否正確理解顧客要求并在每個(gè)過程中予以落實(shí)（B）每個(gè)過程的績(jī)效及其對(duì)質(zhì)量管理體系整體績(jī)效的影響（C）在質(zhì)量管理體系方面的整體改進(jìn)（D）作為供方提供合格產(chǎn)品能力的影響3.為確保實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo),審核組長(zhǎng)可隨著審核的進(jìn)展調(diào)整（C）（A）審核對(duì)象和范圍（

2、B）審核人員（C）所分配的審核組工作任務(wù)（D）審核部門的數(shù)量4.管理體系倡導(dǎo)在建立、實(shí)施管理體系以及提高其有效性時(shí)采用（D）,此方法使組織能夠?qū)ο嗷リP(guān)聯(lián)和相互依賴（A）PDCA 循環(huán) （B）持續(xù)改進(jìn) （C）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維 （D）過程方法5、企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面進(jìn)行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（A）.（A）PEST 分析法 （B）SWOT 分析法 （C）標(biāo)桿法 （D）波士頓矩陣法6.從實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織既定目標(biāo)的過程來看，下列四項(xiàng)管理職能，正確排列順序:（B）.（A）領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、管理（C）組織、領(lǐng)導(dǎo)、策劃、控制（B）策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（D）組織、策劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制7

3、.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)核查該企業(yè)的生產(chǎn)許可證時(shí)發(fā)現(xiàn)，距生產(chǎn)許可證有效期滿僅有25 天，且企業(yè) 企業(yè)應(yīng)在行政許可屆滿前()向作出行政許可決定的行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)。（A）45 天 （B）30 天 （C）90 天 （D）60 天8.以下哪種方法和工具可以用于整個(gè)組織,直觀跟蹤和圖解組織的運(yùn)作方式,以幫助組織準(zhǔn)確了解過程（D）.（A）過程方法 （B）服務(wù)藍(lán)圖 （C）烏龜圖 （D）流程圖 9.行政法規(guī)可以在（D）的行政許可事項(xiàng)范圍內(nèi)，對(duì)實(shí)施該行政許可作出具體規(guī)定。（A）企業(yè)或組織 （B）契約規(guī)定 （C）社會(huì)約定 （D）法律設(shè)定10.（B）為審核活動(dòng)的實(shí)施提供了一整套基于策劃、實(shí)施、監(jiān)督和改進(jìn)的管理方法和手段

4、,（A）質(zhì)量策劃 （B）建立審核方案 （C）制定審核計(jì)劃 （D）審核啟動(dòng)11、管理體系認(rèn)證證書的有效期通常為（B）（A）2 年 （B）3 年 （C）6 年 （D）5 年12.以下不是審核報(bào)告中包括的內(nèi)容有（A）（A）審核的日程安排（B）對(duì)審核準(zhǔn)則遵循程度陳述（D）審核發(fā)現(xiàn)和相關(guān)證據(jù)（C）對(duì)審核方案或后續(xù)審核的影響13.在管理體系標(biāo)準(zhǔn)的高層結(jié)構(gòu)中，“組織環(huán)境”是組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)其管理體系的基石,不包括（D）.（A）管理體系 （B）確定管理體系的范圍 （C）理解組織及其環(huán)境 （D）領(lǐng)導(dǎo)作用14.審核準(zhǔn)備階段文件化信息評(píng)審一般可不包括以下的內(nèi)容（C）（A）描述體系整體情況、過程及相互作用的

5、文件化信息（B）描述管理體系覆蓋范圍的文件化信息（C）生產(chǎn)崗位的操作規(guī)程（D）資質(zhì)許可文件文件和記錄15.當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核組織合作,共同審核同一受審核方時(shí)稱為（D）.（A）結(jié)合審核 （B）一體化審核 （C）合作審核 （D）聯(lián)合審核16.依據(jù) G（B）/T19011標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)審核訪問時(shí)，盡量減少審核活動(dòng)與受審核方工作過程的（B）.（A）互動(dòng) （B）相互干擾 （C）相互交流 （D）溝通17.依據(jù) G（B）/T19011 標(biāo)準(zhǔn)，審核抽樣的目的是提供信息，以使審核員確信能夠（D）.（A）滿足受審核方要求（C）完成審核記錄（B）獲取審核證據(jù)（D）實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)18.管理體系標(biāo)準(zhǔn)高層結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容不包括

6、（D）.（A）相同的標(biāo)準(zhǔn)框架和條款標(biāo)題（C）相同的通用術(shù)語(yǔ)和核心定義19.以下哪個(gè)不是審核組成員（A）.（B）相同的條款核心文本（D）相同的管理對(duì)象（A）觀察員 （B）實(shí)習(xí)審核員 （C）審核員 （D）技術(shù)專家 20，以下哪些因素不會(huì)增加審核時(shí)間（D）。（A）高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)（B）存在需要訪問的臨時(shí)場(chǎng)所（C）屬于高用能行業(yè) （D）管理體系成熟度21.以下說法不正確的是（D）.（A）文件評(píng)審貫穿審核的全過程（B）文件評(píng)審是審核活動(dòng)實(shí)施的基礎(chǔ)（C）現(xiàn)場(chǎng)審核階段仍需對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審（D）審核準(zhǔn)備階段的文件評(píng)審對(duì)文件實(shí)施有效性進(jìn)行評(píng)審22.應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT）實(shí)施遠(yuǎn)程審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)宜對(duì)實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)有影響

7、的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別（A）.（A）受審核方管理體系文件的審批過程（B）審核組應(yīng)用信息和通信技術(shù)(ICT )的能力（C）受審核方管理過程復(fù)雜性（D）受審核方應(yīng)用信息技術(shù)的能力23.依據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法，禁止（D）認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。（A）偽造 （B）冒用 （C）使用 （D）偽造或冒用24.基于過程的審核特征不包括（D）（A）過程導(dǎo)向 （B）結(jié)果導(dǎo)向 （C）顧含導(dǎo)向 （D）側(cè)重部門/單元的職責(zé)25 根據(jù)審核方案確定的職責(zé)，應(yīng)由（B）確定審核的可行性，已確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)（A）認(rèn)證機(jī)構(gòu)（C）審核機(jī)構(gòu)（B）審核方案管理人員或組長(zhǎng)（D）審核方案管理人員和組長(zhǎng)26 根據(jù)中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法企業(yè)應(yīng)當(dāng)按

8、照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供（A）.（A）公開標(biāo)準(zhǔn) （B）公開承諾 （C）合同或協(xié)議 （D）內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)27.以下不屬于認(rèn)證實(shí)施保密的信息是（C）（A）對(duì)客戶文件審核的信息及客戶襠案（B）審核中所獲取的有關(guān)信息（C）特定獲證客戶被授予認(rèn)證范圍的信息 （D）客戶申請(qǐng)的認(rèn)證資料及文件28.（D）是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供證明，承擔(dān)證明責(zé)任的范圍，要在認(rèn)證文件或證書上準(zhǔn)確表述.（A）審核范圍 （B）申請(qǐng)范圍 （C）認(rèn)證準(zhǔn)則 （D）認(rèn)證范圍 29.按照“PDCA”思路進(jìn)行審核,是指（D）（A）按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“PDCA”流程進(jìn)行審核（B）按照重核組長(zhǎng)第劃的“PDCA”流程進(jìn)行審核（C）按照認(rèn)可規(guī)范中

9、規(guī)定的“PDCA”流程進(jìn)行竄核（D）按照受審核區(qū)域的實(shí)際管理活動(dòng)的“PDCA”過程進(jìn)行審核30.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段和過程設(shè)計(jì)階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的子系統(tǒng)、零件、工序逐一進(jìn)行分析,找出潛在（C）（A）故障樹分析 （B）風(fēng)險(xiǎn)矩陣 （C）FMEA （D）HRA二、多選題(每題 2 分)31.認(rèn)證決定的主要職能包括(AC).（A）評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的其他相關(guān)信息（B）評(píng)審認(rèn)證機(jī)構(gòu)客戶有關(guān)的申投訴結(jié)果（C）評(píng)審做出認(rèn)證決定必要的報(bào)告（D）評(píng)審認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)及等級(jí)32.管理體系認(rèn)證的主要過程是（ABCD）和再認(rèn)證。（A）認(rèn)證決定 （B）審核實(shí)施 （C）監(jiān)督認(rèn)證 （D）認(rèn)證前的活動(dòng)33.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在制定結(jié)合審核方案時(shí)應(yīng)考

10、慮以下哪些因素?(ABCD）（A）結(jié)合審核中各管理體系所涉及的技術(shù)領(lǐng)域（B）結(jié)合審核的目標(biāo)（C）結(jié)合審核的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（D）結(jié)合審核有效性的保證措施34.屬于平衡記分卡體系的內(nèi)容有(ABCD）.（A）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （B）績(jī)效考核體系 （C）戰(zhàn)略地圖 （D）行動(dòng)計(jì)劃35.首次會(huì)議的目的是(BCD).（A）說明審核證據(jù)和發(fā)現(xiàn)（B）介紹審核組成員（C）確認(rèn)對(duì)審核計(jì)劃的安排達(dá)成一致 （D）確保所第劃的審核活動(dòng)能夠?qū)嵃?6.以下可以是結(jié)合審核有效性的保障措施的是(ABD）.（A）確保審核報(bào)告清楚地表明與每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的所有要求的符合性（B）當(dāng)提出的不符合涉及多個(gè)管理體系時(shí),確保受審核組織針對(duì)

11、每一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件提出（C）確保各管理體系應(yīng)有統(tǒng)一的管理評(píng)審（D）確保實(shí)施結(jié)合審核的審核組能力滿足所有管理體系的需求 37.依據(jù) G（B）/T19011 標(biāo)準(zhǔn),符合性的審核記錄應(yīng)考慮包括(BCD）.（A）對(duì)不符合的說明 （B）明確判斷符合的審核準(zhǔn)則（C）支持符合性的審核證據(jù) （D）需要時(shí),符合性陳述38.以下哪些是認(rèn)證過程管理的輸入(AD）.（A）認(rèn)證要求 （B）審核計(jì)劃 （C）審核方案 （D）外部信息39.平衡記分卡體系中明確的作用包括(ABD）.（A）管理戰(zhàn)路 （B）衡量戰(zhàn)略 （C）制定計(jì)劃 （D）概述戰(zhàn)略40.在編制審核計(jì)劃時(shí),審核組長(zhǎng)應(yīng)考慮(ABCD）.（A）適當(dāng)?shù)某闃蛹夹g(shù)

12、（B）審核對(duì)受審核方形成的風(fēng)險(xiǎn)（C）提高審核活動(dòng)有效性和效率的機(jī)會(huì) （D）審核組的組成及其整體能力41.審核具有(ACD）的特點(diǎn)。（A）獨(dú)立性 （B）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) （C）系統(tǒng)性 （D）形成文件42.在審核期間,有必要對(duì)(ABCD）之間的溝通做出正式安排。（A）審核組內(nèi)部 （B）審核組與受審核方（C）審核委托方 （D）可能的外部機(jī)構(gòu)43.根據(jù) ISO/IE（C）17021-1合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求第 1 部分要求,認(rèn)證機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)(ABCD）.（A）審核目的（B）利益相關(guān)方的認(rèn)知（D）標(biāo)志的使用（C）審核組的健康和安全44.管理體系運(yùn)行過程中，主要管理事項(xiàng)有（ABCD）等。（A）員工能力管理與提高（B）運(yùn)行過程中的變更控制（C）過程內(nèi)和過程間的信息溝通 （D）基礎(chǔ)設(shè)施的配置與運(yùn)行45.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理屜級(jí)和管理寬度之間存在著一種關(guān)系，以下說法正確的是（AC）.（A）管理寬度越大,管理層級(jí)就越少 （B）管理寬度越大,管理層級(jí)就越多（C）管理寬度越小,管理層級(jí)就越多 （D）管理寬度越小,管理層級(jí)就越少三、問答題46.初次認(rèn)證二階段審核的審核計(jì)劃包括哪些主要內(nèi)容?審核計(jì)劃應(yīng)由誰(shuí)編制?（10 分)47.在實(shí)施結(jié)合審核時(shí)，審核組的整體能力在滿足單一管理體系能力之外，結(jié)合審核組還需考慮哪些能力？ 四、綜合應(yīng)用題.(本題 20 分）48 審核組內(nèi)部溝通是審核過程的重