公司計劃書(詳細)

1、 第一章.公司摘要. 1公司性質(zhì)： . 1公司初衷： . 2公司機遇： . 2公司合作： . 2營銷策略： . 3商業(yè)戰(zhàn)略 . 3公司團隊 . 4公司財務(wù) . 5總體結(jié)論 . 5第二章 公司基本情況 . 6一. 公司簡介. 6（一）公司成立背景. 6（二）行業(yè)發(fā)展前景. 7（三）公司理念 . 7二、公司組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理. 8（一）公司組織結(jié)構(gòu)圖. 8（二）公司組織結(jié)構(gòu)的功能與職責. 9（三）人力資源管理模式. 16（四）公司報酬體系. 191 / 1 文檔可自由編輯 XXX 公司計劃書第一章.公司摘要公司性質(zhì)：XXX 裝修服務(wù)平臺，是一個保障消費者裝修質(zhì)量和保障裝修公司銷量與低民事糾紛的

2、中介性服務(wù)平臺，為消費者提供海量的裝修公司及材料信息，以及優(yōu)質(zhì)的裝修及材料保障性服務(wù)。提高中小型裝修公司公信度。多方合作，使消費透明化，改善裝修、材料市場環(huán)境，實現(xiàn)裝修市場小區(qū)化服務(wù)。公司初衷：為消費者和裝修公司及材料供應(yīng)商提供一個信息交流的保障性服務(wù)平臺。以適合當前裝修.材料需求為目標，減少不必要的糾紛為前題，為政府及社會共同關(guān)心的熱點問題以一種更為合理的方式為大眾提供便捷式服務(wù)公司機遇：對于傳統(tǒng)的裝修行業(yè)來說，消費者在選擇裝修公司的過程中由于對裝修公司及材料優(yōu)劣的不了解所以造成民事糾紛。在這樣的市場環(huán)境中我們搭建起了一個保障性服務(wù)平臺。1 / 1 文檔可自由編輯 公司合作：XXX 平臺以政

3、府相關(guān)部門支持與協(xié)助來進行保障性服務(wù)，并且與權(quán)威的民間機構(gòu)、材料供應(yīng)商、裝修行業(yè)達成共識進行合作。求得政府相關(guān)部門的大力支持和社會各界人士的理解及配合，以嚴格的管理為大眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的保障。營銷策略：1.XXX 裝修服務(wù)平臺在與政府有關(guān)部門鼎力支助下，誠邀裝修公司、材料供應(yīng)商加盟，通過宣傳手段來吸引各大消費者及投資商。2.通過相關(guān)途徑獲得各大裝修質(zhì)量報告及裝修材料評測報告，來向消費者展示一個透明的裝修及材料市場。為消費者提供便攜的保障性及適用性服務(wù)，3.通過消費者回饋裝修及材料信息，為優(yōu)秀集體進行大力的推廣。4.在確保現(xiàn)有保障性服務(wù)正常運行的情況下，集思廣益，提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目。5

4、.通過相關(guān)途徑掌握大量人才信息，為發(fā)展中公司提供相對的人力資源分配。1 / 1 文檔可自由編輯 6.根據(jù)市場發(fā)展趨勢體現(xiàn)出裝修公司集中化，聯(lián)想到市場向小區(qū)化發(fā)展，小區(qū)化發(fā)展必然脫離不了保障性服務(wù)，則平臺的進駐也是必然的。商業(yè)戰(zhàn)略公司采取“一線城市到二級城市”的經(jīng)營戰(zhàn)略，逐步占領(lǐng)市場，為公司的市場營銷爭取更多的市場機會即在四川省內(nèi)，公司以成都為中心，逐步擴大到樂山、峨眉等其它一線城市，再進一步推廣到整個一線城市如重慶、昆明、西安等，最后延伸到全國其他二級城市，如彭州、資中、新都等。在此基礎(chǔ)上，公司規(guī)劃在 10 年內(nèi)采取“立足四川，開拓全國”的品牌戰(zhàn)略。待公司發(fā)展穩(wěn)定后，進一步貫徹“一線城市到二級

5、城市”的經(jīng)營戰(zhàn)略，積極開拓國內(nèi)市場，為公司爭取更寬廣的消費市場，將公司發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的綜合性集團公司，以適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的客觀需要。公司團隊團隊領(lǐng)導層由 X 名人員組成，具有彼此互補的專業(yè)技能與知識，經(jīng)驗豐富；團隊成員覆蓋多種專業(yè)知識技能，結(jié)合特定的能力和奮斗精神，足以執(zhí)行本企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃；團隊具有卓越的管理、創(chuàng)新能力和市場營銷能力。核心成員長期保持合作，關(guān)系緊密，感情深厚；團1 / 1 文檔可自由編輯 隊得到多為相關(guān)領(lǐng)域的專家顧問團和多名相關(guān)行業(yè)的管理者的悉心指導和支持，他們將為企業(yè)運作過程的各個環(huán)節(jié)出謀劃策，彌補了團隊的劣勢。公司財務(wù)企業(yè)啟動所需資金 80 萬，自籌資金 15 萬，期

6、望引入風險投資 55 萬，銀行貸款 10 萬；五年內(nèi)收入和利潤逐年增長，預計第五年底實現(xiàn)利潤 550 萬；企業(yè)將竭力配合風險投資商，從多種方式中選擇一種最適合的風險資本退出方式，在保障風險投資商的利益的同時，也實現(xiàn)公司自身的發(fā)展總體結(jié)論上述內(nèi)容足以體現(xiàn)了我公司的發(fā)展優(yōu)勢。作為一家企業(yè)，尤其是一家處在創(chuàng)業(yè)初期的公司，風險是必然存在的。按預計分析，我公司經(jīng)營的最大風險就是公司在剛起步的風險。因為 XXX 裝修服務(wù)平臺與其他的各類服務(wù)平臺有本質(zhì)上的區(qū)別，是一項新興的產(chǎn)業(yè)。根據(jù)哲學原理“新生事物的發(fā)展將會遇到各種阻礙”，所以我公司的所推出的保障性服務(wù)在初創(chuàng)階段定會遇到顧客的接受期，但是不用擔心，這個接

7、受期不會太長。在這種風險阻礙下，我公司的不會出現(xiàn)大的變動。因為我們所推出的特色服務(wù)里面有別的競爭者無法模仿的核心服務(wù)，那就是我們的信息一體化，我們是基于顧客的需要，為顧客量身定做的，屬于我們的知識產(chǎn)權(quán)。相關(guān)配套的保障性服務(wù)對其相成有力支撐。1 / 1 文檔可自由編輯 四川 XXX 股份有限公司以“顧客員工并列至上，為顧客提供最真實、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為宗旨，以放心，快捷為理念，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎根市場為公司發(fā)展的向?qū)?。在?chuàng)新中成長，在成長不斷創(chuàng)新，迅速形成企業(yè)核心競爭力，鍛造良好的公司形象，立足成都，輻射全國各大城市，實現(xiàn)快速、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展是四川XXX 股份有限公司發(fā)展的核心目標。第二章 公司基

8、本情況一. 公司簡介（一）公司成立背景現(xiàn)在裝修市場混亂不堪，消費者對裝修的不了解，使得大多消費者在選擇裝修公司過后有對材料環(huán)保性、安全性、施工技術(shù)性等擔憂。而裝修公司由于某些原因未與消費者達成共識，從而無法收取尾款，與消費者產(chǎn)生各種民事糾紛，使得整個裝修市場波蕩起伏，公信度逐漸下降，中小型公司面臨破產(chǎn)，間接影響周邊市場。材料市場的混亂不亞于裝修市場，經(jīng)濟的潛在化；市場的不規(guī)范；“給回扣”“裝修游擊隊”“掛羊頭賣狗肉”等，這些問題都是困擾消費者直觀消費的根源。對于目前市場來說還沒有一個好的調(diào)節(jié)媒介，和一個評估是非的平臺。使得大多的消費者采用托朋友或觀望狀態(tài)，使得裝修公司和消費者之間信任度越來越低

9、。我公司正是出于解決這樣的問題而建，在1 / 1 文檔可自由編輯 裝修公司和消費者搭建一個服務(wù)性的平臺。（二）行業(yè)發(fā)展前景獲得相關(guān)部門的支持與幫助，從而實現(xiàn)構(gòu)建一個介于裝修公司、材料與消費者之間服務(wù)保障性的平臺，加強消費者與市場的緊密聯(lián)系。這個服務(wù)保障性的平臺會對原來市場的模式有一些影響，消費者將會進入這個平臺進行一個有保障，有安全，讓大家得到實惠，得到安心，有選擇性的消費，同時，裝修市場與材料市場原有的一些舊模式會得以改善，實現(xiàn)提高裝修市場的素質(zhì)與質(zhì)量，改變消費者和裝修公司之間的緊張關(guān)系，讓消費者與裝修公司之間得到共贏，從而達到促進市場經(jīng)濟的和諧發(fā)展。（三）公司理念放心，快捷放心：實現(xiàn)裝修公

10、司，材料供應(yīng)商與消費者根本利益關(guān)系。我們倡導讓裝修過程透明化，裝修程序簡單化，材料供應(yīng)直接化，保障實際化的經(jīng)營方式。為雙方提供一個互相信任，互相了解的服務(wù)性平臺快捷: 在當今經(jīng)濟市場發(fā)展趨勢下，快捷已經(jīng)變成人們所關(guān)注的重要話題。我們公司提供信息一體化體制，為裝修公司，材料供應(yīng)商提供更多的消費者流量。同為消費者提供更多的裝修公司，材料供應(yīng)商的選擇機會。1 / 1 文檔可自由編輯 二、公司組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理（一）公司組織結(jié)構(gòu)圖為了充分保證公司的目標與計劃的實現(xiàn)，按照公司法的規(guī)定及公司發(fā)展的客觀要求，公司發(fā)展的初級階段采用“直線型”組織結(jié)構(gòu)，如圖所示。“直線型”組織結(jié)構(gòu)具有以下特點：(1)組織中

11、每一位主管人員對其直接下屬擁有直接職權(quán)。(2)組織中的每一個人只對他的直接上級負責或報告工作。(3)主管人員在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對的職權(quán)或完全職權(quán)。即，主管人員對所管轄的部門的所有業(yè)務(wù)活動行使決策權(quán)、指揮權(quán)和監(jiān)督權(quán)。以上特點符合公司初創(chuàng)階段的實際情況，可以使權(quán)力集中，職權(quán)和職責分明、命令統(tǒng)一，信息溝通簡捷方便，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。（二）公司組織結(jié)構(gòu)的功能與職責公司組織機構(gòu)中經(jīng)理會與執(zhí)行總監(jiān)的功能與職責按照公司法及公司章程的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司設(shè) 8 名副經(jīng)理與 5 名主任協(xié)助總經(jīng)1 / 1 文檔可自由編輯 理和總監(jiān)完成日常管理事務(wù)。以下是公司六大管理與服務(wù)部門的功能與職責介紹：部門名稱：行

12、政部直接上級：經(jīng)理會部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)，綜合辦公，行政管理等管理權(quán)限：受分管總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)定及工作指令的義務(wù)。管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核、評比等。主要職責：1.協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系。管理公司資料、信息等，溝通內(nèi)外和上下聯(lián)系。2.建立各項規(guī)章制度并檢查實施情況，促使各項工作規(guī)范化。3.管理員工福利，包括研究、制定、修訂員工福利制度，并經(jīng)批準后實施，辦理福利事項，總結(jié)、分析和改進福利工作，制定制度。4.擬定公司發(fā)文制度及行文程序，并對此進行監(jiān)督實施。5.維護和改善公司公共關(guān)系，包括建

13、立和維護內(nèi)部公共關(guān)系以及建立和維護與同行、新聞等外部公共關(guān)系。6.處理公司過期文件。7.例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題。與會人員均應(yīng)將手1 / 1 文檔可自由編輯 機設(shè)置為會議狀態(tài)。8.在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導的執(zhí)行力度，有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。9.制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主

14、動性和規(guī)范性。10. 部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點、業(yè)務(wù)要點及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導意 圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務(wù)的進 展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。11.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司 全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作.部門名稱：市場部直接上級：經(jīng)理會1 / 1 文檔可自由編輯 部門性質(zhì)：市場分析.營銷

15、.推廣。管理權(quán)限：受經(jīng)理會委托，行使對公司產(chǎn)品的市場進行分析，把握顧客的消費心理，將服務(wù)向市場推廣并以此為基礎(chǔ)展開營銷計劃，承擔和執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)定及工作指令的義務(wù)。管理職能：市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同：1.在產(chǎn)品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品入市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。2.在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。3.在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)

16、展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。主要職責：圍繞企業(yè)銷售目標擬定市場開發(fā)計劃。1.2.3.4.對營銷信息庫進行建立和維護。分析現(xiàn)有市場、預測未來市場。調(diào)研市場通路。分析語監(jiān)控競爭對手。1 / 1 文檔可自由編輯 5.6.7.8.調(diào)查客戶心理和行為。預測發(fā)展趨勢，制定相應(yīng)的解決方案，引導趨勢。推廣企業(yè)品牌。配合企劃部制定產(chǎn)品、形象、營銷、促銷等企劃案，并與行政部、客戶部共同實施。9.分析現(xiàn)有產(chǎn)品并預測新產(chǎn)品市場。10.為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料。部門名稱：財務(wù)部直接上級：執(zhí)行總監(jiān)部門性質(zhì)：會計核算及財務(wù)管理管理權(quán)限：受執(zhí)行總監(jiān)委托，行使對公司財務(wù)會計工作全過程的管理權(quán)

17、限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)定及工作指令的義務(wù)。管理職能：負責對公司會計核算管理、財務(wù)核算管理、公司經(jīng)營過程實施財務(wù)監(jiān)督、稽核、審計、檢查、協(xié)調(diào)和指導的專職管理部門，對多承擔的工作負責。主要職責：1.堅決服從經(jīng)理會的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責；2.嚴格遵守國家財務(wù)規(guī)定和公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3.組織編制公司年、季度成本、利潤、資金、費用等有關(guān)的財務(wù)1 / 1 文檔可自由編輯 指標計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實際，及時調(diào)整和控制計劃的實施；4.負責制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制

18、度，督促各項制度的實施和執(zhí)行；5.負責按規(guī)定進行成本核算。定期編制年、季、月度財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作；6.負責編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟活動分析報告，會同相關(guān)部門，組織經(jīng)濟行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出風險控制措施，預測公司經(jīng)營發(fā)展方向；7.有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策；8.負責固定資產(chǎn)、專項基金、流動資金、低值易耗品的管理；9.負責公司產(chǎn)品的成本核算工作。制定規(guī)范的成本核算方法，正確分攤成本費用。制定適合公司特點和管理要求的核算方法，指導各核算單位正確進行成本費用及內(nèi)部經(jīng)濟核算工作，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化；10

19、.按時上交稅款，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；11.負責公司財務(wù)審計和會計稽核工作。加強會計監(jiān)督和審計監(jiān)督，加強會計檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對公司的財務(wù)收支進行嚴格的監(jiān)督和檢查；1 / 1 文檔可自由編輯 12認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。部門名稱：客服部直接上級：執(zhí)行總監(jiān)部門性質(zhì)：客戶服務(wù)部是一個責任制的服務(wù)型角色，是承接客戶和業(yè)務(wù)人員委托，并加以實施。協(xié)調(diào)和連接營銷、財務(wù)、市場三大職能部門的主要力量。管理權(quán)限：受執(zhí)行總監(jiān)委托，行使公司與客戶主要利益關(guān)系，并且協(xié)助企業(yè)制定營銷政策的義務(wù)。管理職能：企業(yè)連接客

20、戶日常工作的主要端口，負責聯(lián)系、跟蹤、新產(chǎn)品信息傳遞以及與客戶核對賬務(wù)，以及對公司提供的保障性服務(wù)進行實施。主要職責：1.2.3.4.5.6.7.8.9.針對企業(yè)銷售目標，擬定客戶開發(fā)計劃。分析并調(diào)查客戶行為與信用。建立與維護客戶資料庫。實施客戶需求的保障性服務(wù)。提供售后咨詢與服務(wù)。策劃并組織客戶訪問與聯(lián)誼。調(diào)查客戶需求。受理客戶投訴。開發(fā)新客戶。1 / 1 文檔可自由編輯 10.收集客戶信息，并向市場部反饋。（三）人力資源管理模式人力資源管理模式圖人員錄用人員下崗人員培訓人員考核人員使用人員調(diào)動人員獎懲人員升降1人力資源管理措施：上圖所示，公司的人力資源管理是全過程的動態(tài)管理，培訓、就業(yè)、失

21、業(yè)、再培訓、再就業(yè)，人力的選聘、淘汰、再選聘都是正常且不間斷的事。2.人員的選聘（1）公司對人力的選聘以五層分級系統(tǒng)為基本依據(jù)：對他人的影響力體格特征、外表、談吐和舉止。具備的資質(zhì)受教育程度、職業(yè)培訓、工作經(jīng)歷。先天能力迅捷的理解力和學習的能力。動機個人設(shè)定的目標、一致性和實現(xiàn)目標的決心、（最后）成功地實現(xiàn)。調(diào)試能力情感的穩(wěn)定性、面對壓力的耐受力、與人相處的能力。（2）選聘的過程：1 / 1 文檔可自由編輯 制定人力資源計劃，明確要求吸引應(yīng)聘者考核評估備選對象利用評估中心做出評估簽訂雇用合同提供就業(yè)選拔應(yīng)聘者3.人員培訓公司將建立嚴謹?shù)膯T工培訓體系。做好職前教育、新員工的培訓和在職職工的職業(yè)教育工作，同時加強企業(yè)和個人之間的相互學習，對員工進行職業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展，充分挖掘其潛力。將培訓課程的設(shè)置作為公司持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，給員工以發(fā)展和成長的機會，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。4.獎懲機制（1）公司獎懲機制以以下原則為基礎(chǔ)“三公原則”：公開、公平、公正。動力原則，獎懲分明。數(shù)據(jù)原則，用事實說話。（2）獎懲條例建立起多維交叉的員工激勵體系：根據(jù)員工的需求，采用物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的各種措施，給予員工充分的信賴感，提升自主1 / 1 文檔可自由編輯 權(quán)，改善員工的工作和生活質(zhì)量，以提高其積極性：員工按勞取酬。每月核算發(fā)放一次獎金，讓每個員工明確下月該怎樣獲取更多的獎金。利益分享