市場營銷實(shí)戰(zhàn)全書ppt完整版課件最全電子教案正本書教學(xué)教程

1、市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目一 設(shè)立企業(yè) 主講：目錄設(shè)立企業(yè)的流程 樹立現(xiàn)代營銷觀念01設(shè)立企業(yè)的流程任務(wù)一任務(wù)一 設(shè)立企業(yè)的流程選擇企業(yè)的法律形式1企業(yè)的設(shè)立條件2利用電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)立企業(yè)3構(gòu)建市場營銷組織4一、選擇企業(yè)的法律形式 個(gè)人獨(dú)資企業(yè),也稱業(yè)主制企業(yè),是指在中國境內(nèi)設(shè)立,由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營實(shí)體。 合伙企業(yè)是指在中國境內(nèi)設(shè)立的由各合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。合伙企業(yè)一般無法人資格,不繳納企業(yè)所得稅,繳納個(gè)人所得稅。

2、公司是指以營利為目的,依法設(shè)立的具有法人資格的企業(yè)組織形式。二、企業(yè)的設(shè)立條件 (一)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的設(shè)立條件1.投資者為一個(gè)自然人;2.有合法的企業(yè)名稱;3.有投資人申報(bào)的出資;4.有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件;5.有必要的從業(yè)人員。 二、企業(yè)的設(shè)立條件 (二)合伙企業(yè)的設(shè)立條件1.有符合要求的合伙人2.有合伙協(xié)議3.有合伙人實(shí)際繳付的出資4.有合伙企業(yè)的名稱5.有經(jīng)營場所二、企業(yè)的設(shè)立條件 (三)有限責(zé)任公司的設(shè)立條件1.股東符合法定人數(shù)2.有符合公司章程規(guī)定的全體股東認(rèn)繳的出資額3.股東共同制定公司章程4.有企業(yè)名稱,建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)5.有公司住所二、企業(yè)的設(shè)

3、立條件 (四)一人有限責(zé)任公司的設(shè)立條件1.一個(gè)自然人只能投資設(shè)立一個(gè)一人有限責(zé)任公司。2.一人有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)在公司登記中注明自然人獨(dú)資或者法人獨(dú)資,并在公司營業(yè)執(zhí)照中載明。3.一人有限責(zé)任公司章程由股東制定。4.一人有限責(zé)任公司不設(shè)股東會(huì)。5.一人有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,并經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)。6.一人有限責(zé)任公司的股東不能證明公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立于股東自己的財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。三、利用電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)立企業(yè) (1)登錄遼寧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”(/) (2)注冊(cè)自然人用戶(平臺(tái)首頁右上角) (3)進(jìn)行身份認(rèn)證 (4)單擊“工商全程電子化”,然后單

4、擊“企業(yè)辦理通道”“名稱自主申報(bào)”,逐項(xiàng)填寫信息,申報(bào)成功后打印“名稱自主申報(bào)告知書”。 (5)單擊“企業(yè)登記業(yè)務(wù)”,在名稱申報(bào)成功后單擊“辦理”。四、構(gòu)建市場營銷組織市場營銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場營銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。(1)并非所有的市場營銷活動(dòng)都發(fā)生在同一組織崗位。(2)不同企業(yè)對(duì)其經(jīng)營管理活動(dòng)的劃分是不同的。如信貸,對(duì)有的企業(yè)來說是市場營銷活動(dòng),而對(duì)有的企業(yè)來說是會(huì)計(jì)活動(dòng)。四、構(gòu)建市場營銷組織市場營銷組織的類型1.職能型市場營銷組織2.產(chǎn)品型市場營銷組織3.市場型市場營銷組織4.地理型市場營銷組織四、構(gòu)建市場營銷組織市場營銷組織的設(shè)計(jì)與調(diào)整1.市場營銷組織的設(shè)置原則2.市場營銷組

5、織的設(shè)計(jì)3.市場營銷組織的調(diào)整02樹立現(xiàn)代營銷觀念任務(wù)二 認(rèn)知營銷觀念任務(wù)二 樹立現(xiàn)代營銷觀念1 企業(yè)營銷觀念發(fā)展動(dòng)態(tài)2一、認(rèn)知營銷觀念 營銷觀念 營銷觀念,或稱營銷理念,又稱市場營銷管理理念,是指企業(yè)從事市場營銷活動(dòng)及管理過程的指導(dǎo)思想或根本看法和根本態(tài)度,也就是企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)的過程中,在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三方利益方面所持的態(tài)度和指導(dǎo)思想。它在企業(yè)營銷活動(dòng)中起支配和指導(dǎo)作用,故又稱“企業(yè)思維方式”,也稱“企業(yè)哲學(xué)”,還可稱作“市場營銷管理哲學(xué)”。二、企業(yè)營銷觀念發(fā)展動(dòng)態(tài)二、企業(yè)營銷觀念發(fā)展動(dòng)態(tài)營銷觀念出發(fā)點(diǎn)中心方法和途徑目的傳統(tǒng)營銷觀念企業(yè)的要求現(xiàn)有產(chǎn)品增加生產(chǎn),加強(qiáng)推銷通過產(chǎn)品生

6、產(chǎn)或銷售獲取利潤現(xiàn)代營銷觀念市場導(dǎo)向顧客需求協(xié)調(diào)營銷通過滿足顧客或社會(huì)利益獲取利潤二、企業(yè)營銷觀念發(fā)展動(dòng)態(tài) 市場營銷觀念 二、企業(yè)營銷觀念發(fā)展動(dòng)態(tài) 關(guān)注現(xiàn)代市場營銷新觀念 關(guān)系營銷01整合營銷02綠色營銷03文化營銷04服務(wù)營銷05網(wǎng)絡(luò)營銷06市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目二 分析市場營銷環(huán)境 主講：目錄認(rèn)識(shí)市場營銷環(huán)境分析消費(fèi)者市場與組織市場購買行為分析競爭者行為01認(rèn)識(shí)市場營銷環(huán)境任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場營銷環(huán)境分析宏觀營銷環(huán)境1分析微觀營銷環(huán)境2SWOT分析3任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境一、分析宏觀營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境 是指那些給企業(yè)帶來市場機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅

7、的主要社會(huì)力量,包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。一、分析宏觀營銷環(huán)境123456人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境二、分析微觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境 是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,包括供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者、社會(huì)公眾以及影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。二、分析微觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境2.供應(yīng)商3.營銷中介4.顧客5.競爭者6.社會(huì)公眾三、SWOT 分析 SWOT分析 是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素,進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),從而幫助企業(yè)選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。其中S表示優(yōu)勢(stre

8、ngths)、W表示劣勢(weaknesses)、O表示機(jī)會(huì)(opportunities)、T表示威脅(threats)。三、SWOT 分析增長型戰(zhàn)略（SO）多種經(jīng)營戰(zhàn)略（ST）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）防御型戰(zhàn)略（WT）SWOT分析提供的四種戰(zhàn)略02 分析消費(fèi)者和組織市場購買行為任務(wù)二任務(wù)二分析消費(fèi)者和組織市場購買行為分析消費(fèi)者購買行為分析組織市場購買行為一、分析消費(fèi)者購買行為消費(fèi)者購買行為 是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng),包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過程。影響消費(fèi)者購買行為的因素1.文化因素2.角色因素3.個(gè)人因素4.心理因素一、分析消費(fèi)者購買行為消費(fèi)者購買決策過程確認(rèn)需

9、要尋求信息評(píng)價(jià)方案決定購買售后評(píng)價(jià)二、分析組織市場購買行為組織市場 組織市場是指由所有為滿足各種需求而購買產(chǎn)品和服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場。組織市場購買行為類型 1.直接再購買 2.修正再購買 3.新購二、分析組織市場購買行為組織市場購買決策過程提出需要確定總體需要說明需要尋找供應(yīng)商征求建議選擇供應(yīng)商簽訂合約績效評(píng)估03分析競爭者行為任務(wù)三 分析競爭者任務(wù)三 分析競爭者行為1 實(shí)施競爭定位2一、分析競爭者1識(shí)別競爭者2確定競爭者的目標(biāo)和戰(zhàn)略3判斷競爭者的反應(yīng)模式4分析影響競爭對(duì)策選擇的因素二、實(shí)施競爭定位 市場跟隨者 市場補(bǔ)缺者 市場主導(dǎo)者A市場挑戰(zhàn)者BCD項(xiàng)目小結(jié)1.市場營銷環(huán)境分為宏觀營銷

10、環(huán)境和微觀營銷環(huán)境。2.消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng),包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過程。消費(fèi)者購買行為主要受文化、角色、個(gè)人、心理等因素的影響。3.組織市場分為三種類型,即生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場。組織市場購買行為的類型大體有三種:直接再購買、修正再購買、新購。4.根據(jù)企業(yè)的市場競爭地位,可把企業(yè)分為市場主導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補(bǔ)缺者四種類型。市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目三 開展市場 營 銷 調(diào) 研 主講：目錄營銷信息系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)營銷 市場營銷調(diào)研的設(shè)計(jì)與實(shí)施01營銷信息系統(tǒng)與 大數(shù)據(jù)營銷任務(wù)一任務(wù)一 營

11、銷信息系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)營銷營銷信息與營銷信息系統(tǒng)1大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)營銷2一、營銷信息與營銷信息系統(tǒng) 營銷信息 是指在一定時(shí)間和條件下,經(jīng)過加工整理,被市場營銷者所接受,對(duì)其完成市場營銷任務(wù)有使用價(jià)值的情報(bào)、資料和消息。 營銷信息系統(tǒng) 是指由人、機(jī)器和程序組成的,為營銷決策者搜集、挑選、分析、評(píng)估及時(shí)準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息的系統(tǒng)。營銷人員為了分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制營銷工作,需要各種有價(jià)值的信息,而提供信息的任務(wù)就由營銷信息系統(tǒng)完成。一、營銷信息與營銷信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)圖二、大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)營銷 大數(shù)據(jù) 是指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合,是需要通過新處理模式進(jìn)行處理才能具

12、有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。 二、大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)營銷1.數(shù)據(jù)量大2.種類和來源多樣化3.數(shù)據(jù)價(jià)值密度相對(duì)較低4.數(shù)據(jù)增長、處理速度快,時(shí)效性要求高5.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可信賴度高,即數(shù)據(jù)的質(zhì)量高大數(shù)據(jù)特點(diǎn)二、大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)營銷大數(shù)據(jù)營銷 是指企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析,更為精準(zhǔn)地描述、分析、預(yù)測并引導(dǎo)消費(fèi)者行為,幫助企業(yè)進(jìn)行更為有效的營銷決策的過程。 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷核心目標(biāo)用戶的定位潛在用戶的發(fā)掘用戶消費(fèi)行為的引導(dǎo)二、大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)營銷1用戶覆蓋2用戶行為數(shù)據(jù)分析3信息推送大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)營銷步驟02市場營銷調(diào)研的設(shè)計(jì)與實(shí)施任務(wù)二 認(rèn)知市場營銷調(diào)研任務(wù)二 市場

13、營銷調(diào)研的設(shè)計(jì)與實(shí)施1 市場營銷調(diào)研的步驟2一、認(rèn)知市場營銷調(diào)研 市場營銷調(diào)研 就是運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集、整理、分析和研究有關(guān)市場營銷方法的信息,并提出研究報(bào)告,以便幫助管理人員了解營銷環(huán)境,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與機(jī)會(huì),為市場預(yù)測和營銷決策提供依據(jù)的系統(tǒng)活動(dòng)過程。一、認(rèn)知市場營銷調(diào)研 因果關(guān)系調(diào)研 預(yù)測性調(diào)研 探索性調(diào)研A描述性調(diào)研BCD市場營銷調(diào)研的分類因果關(guān)系調(diào)研 市場營銷調(diào)研的內(nèi)容 一、認(rèn)知市場營銷調(diào)研營銷環(huán)境調(diào)研01消費(fèi)者需求調(diào)研02競爭者狀況調(diào)研03企業(yè)營銷策略調(diào)研04二、市場營銷調(diào)研的步驟調(diào)研準(zhǔn)備階段市場營銷調(diào)研的步驟調(diào)研實(shí)施階段調(diào)研總結(jié)階段 市場營銷調(diào)研是一項(xiàng)有目

14、的的活動(dòng),這一階段的工作主要是確定市場調(diào)研的目的、要求及范圍并據(jù)此制定調(diào)研方案。調(diào)研準(zhǔn)備階段提出調(diào)研問題01分析問題02制定調(diào)研方案03選擇調(diào)研方法04設(shè)計(jì)調(diào)查問卷05調(diào)研準(zhǔn)備階段制定調(diào)研方案03確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研單位確定調(diào)研項(xiàng)目確定調(diào)研目標(biāo)確定資料來源安排調(diào)研時(shí)間和調(diào)研地點(diǎn)擬定調(diào)研方法選擇調(diào)研工具進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算安排調(diào)研分工調(diào)研準(zhǔn)備階段選擇調(diào)研方法04文案調(diào)查法實(shí)地調(diào)查法資料來源：企業(yè)內(nèi)部資料企業(yè)外部資料觀 察 法詢 問 法實(shí) 驗(yàn) 法調(diào)研準(zhǔn)備階段把握調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷腳問卷體問卷頭123調(diào)研準(zhǔn)備階段二項(xiàng)選擇法評(píng)定法多項(xiàng)選擇法順位法選擇調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法回想法自由回答法調(diào)研實(shí)施階段123456

15、尋找被調(diào)查者上前詢問,注意姿態(tài)開口詢問,積極應(yīng)對(duì)隨步詢問,靈活處理小心搜集被調(diào)查者信息調(diào)查完成后的必要工作調(diào)研總結(jié)階段01統(tǒng)計(jì)分析02撰寫市場營銷調(diào)研報(bào)告調(diào)研總結(jié)階段1市場營銷調(diào)研報(bào)告的格式2市場營銷調(diào)研報(bào)告內(nèi)容題目目錄概要正文調(diào)查結(jié)果結(jié)論和建議附件市場狀況分析消費(fèi)者購買分析競爭對(duì)手分析宏觀環(huán)境分析企業(yè)營銷機(jī)會(huì)與對(duì)策分析市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目四 選擇目標(biāo)市場 主講：目錄進(jìn)行市場細(xì)分 確定目標(biāo)市場01進(jìn)行市場細(xì)分任務(wù)一任務(wù)一 進(jìn)行市場細(xì)分選擇市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)1掌握市場細(xì)分的方法2清楚市場細(xì)分原則3把握市場細(xì)分步驟4一、選擇市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 市場細(xì)分 企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者間需求

16、的差異性,將動(dòng)態(tài)的整體市場劃分為兩個(gè)或更多的消費(fèi)者群,每個(gè)消費(fèi)者群構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場,這個(gè)過程就叫作市場細(xì)分。 消費(fèi)品市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 可以概括為地理因素、人口因素、心理因素和行為因素四個(gè)方面,每個(gè)方面又包括一系列的細(xì)分變量。一、選擇市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) (一)地理因素細(xì)分 (二)人口因素細(xì)分(三)心理因素細(xì)分(四)行為因素細(xì)分1.按尋求利益細(xì)分2.按使用率細(xì)分3.按消費(fèi)時(shí)機(jī)細(xì)分4.按使用者狀況細(xì)分二、掌握市場細(xì)分方法 (一)單一因素法(二)系列因素法(三)綜合因素法圖4-1采用系列因素法進(jìn)行市場細(xì)分三、清楚市場細(xì)分原則差異性可衡量性可進(jìn)入性收益性穩(wěn)定性四、把握市場細(xì)分步驟1.正確選擇市場范圍2.列出市場

17、范圍內(nèi)所有潛在顧客的需求情況3.分析潛在顧客的不同需求,初步劃分市場4.篩選5.為細(xì)分市場定名6.復(fù)核7.決定細(xì)分市場規(guī)模,選定目標(biāo)市場02 確定目標(biāo)市場任務(wù)二 目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件任務(wù)二 確定目標(biāo)市場1 選擇目標(biāo)市場營銷策略2一、 目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件 條件一：有足夠的銷售量 有足夠的銷售量，即一定要有尚未滿足的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求。理想的目標(biāo)市場應(yīng)該具有可觀的潛在需求量和相應(yīng)的購買力，其銷售規(guī)模能使企業(yè)有利可圖。如果市場規(guī)模過小或趨于萎縮，貿(mào)然進(jìn)入是不可取的。 條件二：企業(yè)必須有能力滿足目標(biāo)市場的需求 在整體市場中，有利可圖的細(xì)分市場有許多，但不一定都能成為企業(yè)的目標(biāo)市場。以企業(yè)的人力、物力

18、、財(cái)力和經(jīng)營管理水平，k有條件較好地滿足目標(biāo)顧客的需要，能立足于某個(gè)市場并求得發(fā)展,才可將其選定為自己的目標(biāo)市場。一、 目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件 條件三：要有一定的競爭能力和優(yōu)勢,或市場競爭不激烈 競爭優(yōu)勢可以表現(xiàn)為沒有或很少有競爭；市場未被強(qiáng)手控制，有競爭但不激烈；有足夠的實(shí)力可以擊敗競爭對(duì)手。二、選擇目標(biāo)市場營銷策略目標(biāo)市場營銷策略01選擇目標(biāo)市場營銷策略時(shí)考慮的因素02二、選擇目標(biāo)市場營銷策略無差異性目標(biāo)市場營銷策略目標(biāo)市場營銷策略差異性目標(biāo)市場營銷策略集中性目標(biāo)市場營銷策略二、選擇目標(biāo)市場營銷策略(一)無差異性市場策略內(nèi)容： 企業(yè)把整體市場看作一個(gè)大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一

19、的市場營銷組合對(duì)待整體市場。適用范圍： 適用于實(shí)力雄厚，能進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，經(jīng)營企業(yè)采用。二、選擇目標(biāo)市場營銷策略(二)差異性市場策略內(nèi)容： 企業(yè)按一定標(biāo)準(zhǔn)把整體市場進(jìn)行細(xì)分，然后分別從事營銷活動(dòng)，用不同的產(chǎn)品滿足不同細(xì)分市場要求，每個(gè)細(xì)分市場采用不同的營銷策略。 適用范圍： 目前國內(nèi)外有一定實(shí)力的企業(yè)均采用此策略。二、選擇目標(biāo)市場營銷策略(三)密 集 性 市 場 策 略內(nèi)容： 企業(yè)選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作目標(biāo)市場，設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品，采用一套營銷方案，集中力量為之服務(wù)，爭取在較小目標(biāo)市場上占有較大市場份額。 適用范圍： 適用于在總體市場中占有劣勢，資源、能力都有限的中小企業(yè)。 選擇目標(biāo)市場營銷策略時(shí)

20、考慮的因素二、選擇目標(biāo)市場營銷策略企業(yè)的資源01產(chǎn)品特點(diǎn)02市場特點(diǎn)03產(chǎn)品市場生命周期04競爭狀況05市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目五 市場營銷組合 策略運(yùn)用 主講：目錄制定產(chǎn)品策略 制定產(chǎn)品價(jià)格 選擇分銷渠道 制定促銷策略02制定產(chǎn)品價(jià)格任務(wù)二任務(wù)二 制定產(chǎn)品價(jià)格影響企業(yè)定價(jià)的因素分析1企業(yè)常用定價(jià)方法2制定合理的定價(jià)策略3一、影響企業(yè)定價(jià)的因素分析 市場需求競爭者產(chǎn)品和價(jià)格 定價(jià)目標(biāo)A產(chǎn)品成本BCD一、影響企業(yè)定價(jià)的因素分析定價(jià)目標(biāo) 維持生存01當(dāng)期利潤最大化02市場占有率最大化03產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化04一、影響企業(yè)定價(jià)的因素分析 產(chǎn)品成本 產(chǎn)品的價(jià)格由成本費(fèi)用和盈

21、利構(gòu)成,如果說某種產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于市場需求,則最低價(jià)格就取決于這種產(chǎn)品的成本費(fèi)用。一、影響企業(yè)定價(jià)的因素分析 市場需求 市場需求也對(duì)企業(yè)定價(jià)有著重要影響,而需求又受價(jià)格和收入變動(dòng)的影響。一、影響企業(yè)定價(jià)的因素分析 競爭者的產(chǎn)品和價(jià)格 競爭的強(qiáng)度取決于產(chǎn)品制作的難易、供求形勢與競爭格局。企業(yè)必須采取適當(dāng)方式,了解競爭者所提供的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格以及主要競爭對(duì)手的實(shí)力如何。二、企業(yè)常用定價(jià)方法1成本導(dǎo)向定價(jià)法2需求導(dǎo)向定價(jià)法3競爭導(dǎo)向定價(jià)法二、企業(yè)常用定價(jià)方法總成本定價(jià)法 (1)成本加成定價(jià)法。 (2)目標(biāo)利潤定價(jià)法。 盈虧平衡定價(jià)法運(yùn)用損益平衡原理實(shí)行的一種保本定價(jià)法。成本導(dǎo)向定價(jià)法二、企業(yè)常用

22、定價(jià)方法認(rèn)知導(dǎo)向定價(jià)需求導(dǎo)向定價(jià)法逆向定價(jià)習(xí)慣定價(jià)二、企業(yè)常用定價(jià)方法競爭導(dǎo)向定價(jià)法密封投標(biāo)定價(jià)產(chǎn)品差別定價(jià)隨行就市定價(jià)123三、制定合理的定價(jià)策略定價(jià)策略心理定價(jià)折扣定價(jià)差別定價(jià)地區(qū)定價(jià)組合定價(jià)新產(chǎn)品定價(jià)三、制定合理的定價(jià)策略數(shù)量折扣回扣現(xiàn)金折扣季節(jié)折扣折扣定價(jià)津貼功能折扣三、制定合理的定價(jià)策略123456整數(shù)定價(jià)尾數(shù)定價(jià)聲望定價(jià)招徠定價(jià)諧音定價(jià)系列定價(jià)心理定價(jià)三、制定合理的定價(jià)策略 差別定價(jià) 差別定價(jià)又稱彈性定價(jià),是一種依賴顧客的支付意愿而制定不同價(jià)格的定價(jià)方法,其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動(dòng)和刺激消費(fèi)。三、制定合理的定價(jià)策略 地區(qū)定價(jià) 企業(yè)需要決定,對(duì)于賣給不同地區(qū)(包括當(dāng)?shù)睾屯?/p>

23、地不同地區(qū))顧客的某種產(chǎn)品,是分別制定不同的價(jià)格,還是制定相同的價(jià)格。三、制定合理的定價(jià)策略 地區(qū)定價(jià) 企業(yè)需要決定,對(duì)于賣給不同地區(qū)(包括當(dāng)?shù)睾屯獾夭煌貐^(qū))顧客的某種產(chǎn)品,是分別制定不同的價(jià)格,還是制定相同的價(jià)格。組合定價(jià)三、制定合理的定價(jià)策略產(chǎn)品系列定價(jià)策略01產(chǎn)品線定價(jià)策略02制定調(diào)研方案03附帶產(chǎn)品定價(jià)策略03兩段定價(jià)策略05副產(chǎn)品定價(jià)策略06制定調(diào)研方案03選擇特色定價(jià)策略04三、制定合理的定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)撇脂定價(jià)策略滿意定價(jià)策略滲透定價(jià)策略市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目五 市場營銷組合策略運(yùn)用 主講：目錄制定產(chǎn)品策略 制定產(chǎn)品價(jià)格 選擇分銷渠道 制定促

24、銷策略01制定產(chǎn)品策略任務(wù)一辨別產(chǎn)品市場生命周期任務(wù)一 制定產(chǎn)品策略2認(rèn)知產(chǎn)品整體概念1制定品牌、包裝策略3一、認(rèn)知產(chǎn)品整體概念 產(chǎn)品整體概念 是指在商品交換活動(dòng)中,企業(yè)為消費(fèi)者提供的能滿足消費(fèi)者需求的所有有形或無形因素的總和。一、認(rèn)知產(chǎn)品整體概念基本效用或利益品質(zhì)式樣特色包裝商標(biāo)指示可能的發(fā)展前景銷售服務(wù)與保證購買者期望得到的一系列屬性與條件潛在產(chǎn)品附加產(chǎn)品期望產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品(一)產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次一、認(rèn)知產(chǎn)品整體概念(二)產(chǎn)品組合及其策略 產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),即企業(yè)根據(jù)市場需求和自身資源、技術(shù)條件確定生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。 產(chǎn)品大類又稱產(chǎn)品線

25、,是指產(chǎn)品類別中在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān),具有相同使用功能,規(guī)格不同而能滿足同類需求的一組產(chǎn)品。 產(chǎn)品項(xiàng)目是指某種產(chǎn)品大類中不同型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格、外觀等屬性的具體產(chǎn)品。 產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合產(chǎn)品線一產(chǎn)品線二產(chǎn)品線三產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品組合的長度所有項(xiàng)目總數(shù)產(chǎn)品組合深度一條產(chǎn)品線項(xiàng)目數(shù)產(chǎn)品組合的寬度關(guān)聯(lián)性選擇產(chǎn)品組合的寬度選擇產(chǎn)品組合的深度選擇產(chǎn)品組合的長度選擇產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性一、認(rèn)知產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品組合的選擇(二)產(chǎn)品組合及其策略一、認(rèn)知產(chǎn)品整體概念1擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略2縮減產(chǎn)品組合策略3產(chǎn)品線延伸策略產(chǎn)品組合策略(二)產(chǎn)品組合及其策略二、辨

26、別產(chǎn)品市場生命周期產(chǎn)品市場生命周期二、辨別產(chǎn)品市場生命周期產(chǎn)品市場生命周期各階段的特征及策略項(xiàng)目投入期成長期成熟期衰退期消費(fèi)者高收入用戶銷售群擴(kuò)大新客戶減少對(duì)性價(jià)比要求高競爭者很少增多穩(wěn)中有降減少產(chǎn)能過剩不足穩(wěn)定,局部過剩嚴(yán)重過剩生產(chǎn)量小擴(kuò)大大萎縮銷量低節(jié)節(jié)攀升最大下降價(jià)格彈性小,價(jià)格高最高開始下降很低成本高一般較低低利潤較低最高適中很低三、制定品牌、包裝策略(一)產(chǎn)品的品牌策略基本價(jià)值消費(fèi)者價(jià)值定位創(chuàng)建品牌的三個(gè)戰(zhàn)略要素品牌化策略品牌歸屬策略品牌統(tǒng)分策略品牌拓展策略多品牌策略品牌重新定位策略三、制定品牌、包裝策略品牌策略(一)產(chǎn)品的品牌策略包裝的作用 三、制定品牌、包裝策略保護(hù)商品,減少經(jīng)濟(jì)

27、損失01方便運(yùn)輸、保管和銷售02美化商品,引導(dǎo)消費(fèi),促進(jìn)商品銷售03增加利潤04(二)產(chǎn)品的包裝策略三、制定品牌、包裝策略首要包裝包裝的分類次要包裝運(yùn)輸包裝(二)產(chǎn)品的包裝策略三、制定品牌、包裝策略包裝的設(shè)計(jì)原則經(jīng)濟(jì)原則美觀原則適用原則123(二)產(chǎn)品的包裝策略三、制定品牌、包裝策略類似包裝策略分等級(jí)包裝策略配套包裝策略附贈(zèng)包裝策略包裝策略改變包裝策略再使用包裝策略市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目五 市場營銷組合策略運(yùn)用 主講：目錄制定產(chǎn)品策略 制定產(chǎn)品價(jià)格 選擇分銷渠道 制定促銷策略03選擇分銷渠道任務(wù)三任務(wù)三 選擇分銷渠道分銷渠道的含義和類型1認(rèn) 識(shí) 中 間 商2設(shè)

28、計(jì)與管理分銷渠道3一、分銷渠道的含義及類型 分銷渠道 指產(chǎn)品從制造商到達(dá)最終消費(fèi)者手中的全部過程所經(jīng)歷的途徑。 理解要點(diǎn) (1)分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者,終點(diǎn)是消費(fèi)者或者用戶。 (2)分銷渠道是由生產(chǎn)商根據(jù)產(chǎn)品的特性組織和設(shè)計(jì)的。 (3)產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中,通常要發(fā)生幾種重要的運(yùn)動(dòng)。一、分銷渠道的含義及類型營銷渠道五種流程一、分銷渠道的含義及類型 （一）直接分銷渠道和間接分銷渠道1、直接分銷渠道 直接分銷渠道是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶,沒有中間商介入。直接分銷渠道的形式是:生產(chǎn)者用戶。 一、分銷渠道的含義及類型1.利于產(chǎn)、需溝通信息2.降低流損耗3.購銷雙方相對(duì)穩(wěn)定4.

29、可以在銷售中直接促銷直接分銷渠道優(yōu)點(diǎn)一、分銷渠道的含義及類型 2、 間接分銷渠道間接分銷渠道是指生產(chǎn)者利用中間商將商品供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶的交換活動(dòng)。 （一）直接分銷渠道和間接分銷渠道一、分銷渠道的含義及類型1.有助于產(chǎn)品廣泛分銷2.有利于彌補(bǔ)資源力量的不足3.可實(shí)現(xiàn)間接促銷4.有利于企業(yè)之間的專業(yè)化協(xié)作間接分銷渠道優(yōu)點(diǎn)一、分銷渠道的含義及類型 長渠道和短渠道分銷渠道的長短一般是按流通環(huán)節(jié)的多少來劃分的,具體包括以下四種:(1)零級(jí)渠道:產(chǎn)品由制造商直接到達(dá)消費(fèi)者。(2)一級(jí)渠道:產(chǎn)品由制造商通過零售商到達(dá)消費(fèi)者。(3)二級(jí)渠道:產(chǎn)品由制造商到達(dá)消費(fèi)者的過程中有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)。(4)三級(jí)渠道:

30、產(chǎn)品由制造商到達(dá)消費(fèi)者的過程中有三個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)。 一、分銷渠道的含義及類型營銷渠道五種流程一、分銷渠道的含義及類型 寬渠道和窄渠道根據(jù)企業(yè)使用的同類中間商數(shù)量的多少,分銷渠道可以分為寬渠道和窄渠道。寬渠道：企業(yè)使用的同類中間商數(shù)量越多,產(chǎn)品在市場上的分銷面就越廣,分銷渠道就越寬,稱為寬渠道。窄渠道：企業(yè)使用的同類中間商數(shù)量越少,分銷渠道越窄,稱為窄渠道。 一、分銷渠道的含義及類型 寬渠道和窄渠道根據(jù)渠道的寬窄不同,可將分銷方式分為以下三種:(1)密集型分銷：密集型分銷是指制造商運(yùn)用盡可能多的中間商分銷,使渠道盡可能加寬。(2)獨(dú)家分銷：獨(dú)家分銷是指制造商在一定地區(qū)內(nèi)只選定一家中間商經(jīng)銷或代理

31、產(chǎn)品,是最窄的分銷渠道。(3)選擇型分銷：選擇型分銷是指有條件地精選幾家中間商進(jìn)行經(jīng)營。 二、認(rèn)知中間商中間商 是指在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間參與商品交易業(yè)務(wù),促使買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。 它是連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者的中介環(huán)節(jié)。二、認(rèn)知中間商1經(jīng)銷商2代理商3經(jīng)紀(jì)人主要的中間商類型二、認(rèn)知中間商同舟共濟(jì)的原則形象匹配的原則進(jìn)入目標(biāo)市場的原則A角色互補(bǔ)的原則BCD 選擇中間商的原則因果關(guān)系調(diào)研 二、認(rèn)知中間商選擇中間商 的條件中間商的經(jīng)驗(yàn)地理區(qū)位優(yōu)勢市場范圍產(chǎn)品政策預(yù)期合作程度財(cái)務(wù)狀況及管理水平促銷政策和技術(shù)綜合服務(wù)能力三、設(shè)計(jì)和管理分銷渠道 設(shè)計(jì)分銷渠道是指新建分銷渠道或?qū)σ?/p>

32、有的分銷渠道進(jìn)行調(diào)整的營銷活動(dòng)。 設(shè)計(jì)分銷渠道的含義影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素)產(chǎn)品因素01市場因素02企業(yè)因素03中間商因素04環(huán)境因素05三、設(shè)計(jì)和管理分銷渠道三、設(shè)計(jì)和管理分銷渠道01 分析顧客需要評(píng)定法02明確渠道目標(biāo)與限制設(shè)計(jì)分銷渠道的基本步驟回想法03確定主要渠道方案04評(píng)估主要選擇方案三、設(shè)計(jì)和管理分銷渠道1選擇渠道成員2激勵(lì)渠道成員3評(píng)估渠道成員管理分銷渠道4調(diào)整分銷渠道市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目五 市場營銷組合策略運(yùn)用 主講：目錄制定產(chǎn)品策略 制定產(chǎn)品價(jià)格 選擇分銷渠道 制定促銷策略04制定促銷策略任務(wù)四任務(wù)四 制定促銷策略選擇促銷組合方式1人員推銷

33、2廣告促銷3公共關(guān)系與營業(yè)推廣4一、選擇促銷組合方式 促銷的含義 促銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標(biāo)市場傳遞有關(guān)信息,以啟發(fā)、推動(dòng)或創(chuàng)造對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動(dòng)。 促銷組合的含義 促銷組合是指企業(yè)在促銷活動(dòng)中將人員推銷、廣告促銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式有機(jī)結(jié)合、綜合運(yùn)用,以實(shí)現(xiàn)更好的整體促銷效果。一、選擇促銷組合方式一、選擇促銷組合方式 影響促銷組合的因素 (1)產(chǎn)品性質(zhì)(2)產(chǎn)品的不同生命周期階段(3)市場性質(zhì)(4)企業(yè)情況一、選擇促銷組合方式 選擇促銷組合策略 1.推式策略2.拉式策略制造商最終用戶中間商營銷活動(dòng)需求需求人員推銷：對(duì)中間商的

34、銷售促進(jìn)制造商最終用戶中間商營銷活動(dòng)需求需求廣告：對(duì)消費(fèi)者的銷售促進(jìn)二、人員推銷 人員推銷的含義 人員推銷是指企業(yè)推銷人員直接對(duì)顧客進(jìn)行介紹、說服以及解答工作,促使顧客了解、偏愛本企業(yè)的產(chǎn)品,進(jìn)而采取購買行為的一種促銷方式。 促銷組合的含義 人員推銷的基本形式 上門推銷 柜臺(tái)推銷 會(huì)議推銷二、人員推銷你認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的推銷人員應(yīng)是什么樣子？ HEAD學(xué)者的頭腦 HEART藝術(shù)家的心 HAND技術(shù)者的手 FOOT勞動(dòng)者的腳優(yōu)秀推銷人員具備的條件二、人員推銷 推銷人員必備素質(zhì) (1)全面了解所代表企業(yè)(2)應(yīng)該是產(chǎn)品專家(3)掌握顧客情況(5)具備良好的文化素質(zhì)(4)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)(6)具備相應(yīng)的

35、法律素質(zhì)二、人員推銷人員推銷的程序1.尋找顧客2.做好準(zhǔn)備3.約見訪談4.介紹和示范5.處理異議6.成交7.售后追蹤三、廣告促銷 廣告的含義 廣告是指由明確的廣告主付費(fèi),為了達(dá)到特定目的而發(fā)起的,利用大眾媒體有計(jì)劃地向目標(biāo)對(duì)象傳遞有關(guān)產(chǎn)品和勞務(wù)信息的所有活動(dòng)。 廣告的種類 廣告的種類可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來劃分。首先應(yīng)當(dāng)區(qū)分廣告的性質(zhì)是營銷業(yè)務(wù)廣告還是非營銷業(yè)務(wù)廣告。一般非營銷業(yè)務(wù)廣告是不以營利為目的的廣告,又稱效應(yīng)廣告,主要目的是推廣;而通常我們所說的廣告都是指營銷業(yè)務(wù)廣告,也就是經(jīng)濟(jì)廣告,也可以說是營利(商業(yè))廣告,是一種促銷手段。廣告媒體 三、廣告促銷報(bào)紙01雜志02廣播03電視04廣告媒體

36、 三、廣告促銷戶外廣告05郵寄廣告06網(wǎng)絡(luò)廣告07四、公共關(guān)系與營業(yè)推廣 公共關(guān)系的含義 公共關(guān)系是指企業(yè)在從事市場營銷活動(dòng)時(shí)正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系,以便樹立企業(yè)的良好形象,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。 營業(yè)推廣的含義 營業(yè)推廣是指企業(yè)在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者或中間商對(duì)某種或幾種產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生大量購買的促銷活動(dòng)。四、公共關(guān)系與營業(yè)推廣(1)公共關(guān)系是一定社會(huì)組織和與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系。(2)公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)善緣,在社會(huì)公眾中創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)。(3)公共關(guān)系的活動(dòng)以真誠合作、平等互利、共同發(fā)展為原則。(4)公共關(guān)系是一種信息溝通,是創(chuàng)造“人和”的藝術(shù)。(5)公共關(guān)系

37、是一種長期活動(dòng)。公共關(guān)系的特征四、公共關(guān)系與營業(yè)推廣時(shí)間段營業(yè)推廣的特點(diǎn)見效快積極性四、公共關(guān)系與營業(yè)推廣營業(yè)推廣的具體形式(1)針對(duì)消費(fèi)者的營業(yè)推廣形式。主要有派發(fā)樣品、送贈(zèng)品、送優(yōu)惠券、減價(jià)優(yōu)惠、退款優(yōu)惠、趣味類促銷、以舊換新、示范表演等。(2)針對(duì)中間商的營業(yè)推廣形式。主要有折扣鼓勵(lì)、經(jīng)銷津貼、宣傳補(bǔ)貼、陳列補(bǔ)貼、銷售競賽、展覽會(huì)等。(3)針對(duì)銷售人員的營業(yè)推廣形式。主要有銷售獎(jiǎng)金、培訓(xùn)進(jìn)修、會(huì)議交流、旅游度假等。市場營銷實(shí)戰(zhàn) 21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材經(jīng)貿(mào)類通用教材項(xiàng)目六 網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作 主講：目錄認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具01認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)1網(wǎng)

38、絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為模式特征分析與營銷特征2網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫3一、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 直復(fù)營銷 直復(fù)營銷就是任何與消費(fèi)者或企業(yè)直接進(jìn)行溝通，直接產(chǎn)生回應(yīng)的營銷方式。 軟營銷 “軟營銷”理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者主動(dòng)接受企業(yè)的營銷活動(dòng)。 整合營銷理論 整合營銷理論強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，其主張可概括為“4C”理論。 二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為模式特征分析與營銷特征網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為模式特征分析（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為模式特征分析沖動(dòng)式購買對(duì)便利的要求更高消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)追求名牌產(chǎn)品消費(fèi)熱衷于上網(wǎng)消費(fèi)消費(fèi)的個(gè)性化日益突出（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷特征 1.資源共享

39、性2.廣泛傳播性3.信息留存 長效性4.資源整合性5.信息實(shí)時(shí)交互性（實(shí)時(shí)性）網(wǎng)絡(luò)營銷特征（一）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的類型 三、網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫客戶數(shù)據(jù)庫01產(chǎn)品(或商品)數(shù)據(jù)庫02從網(wǎng)絡(luò)上下載的相關(guān)產(chǎn)品供需信息數(shù)據(jù)庫03（二）數(shù)據(jù)庫營銷運(yùn)營方式1基礎(chǔ)運(yùn)營營銷方式2數(shù)據(jù)租賃營銷方式3數(shù)據(jù)購買營銷方式四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研及時(shí)性和共享性無時(shí)空和地域局限便捷性和低費(fèi)用可靠性和客觀性網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢可檢驗(yàn)性和可控性交互性網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的局限性局限性 網(wǎng)民的分布和調(diào)研對(duì)象的分布并不一致，從而有可能導(dǎo)致調(diào)研的結(jié)果有一定的偏差，從而產(chǎn)生代表性誤差問題。 局限性網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的安全性存在著隱患，一旦被電腦病毒或黑客侵入，

40、會(huì)對(duì)調(diào)研系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全構(gòu)成威脅。（二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的類型網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研網(wǎng)站（頁）問卷調(diào)研方式網(wǎng)上焦點(diǎn)小組訪談法電子郵件調(diào)研123定向彈出窗口方式3 （二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的類型搜索引擎搜索網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研網(wǎng)站跟蹤法數(shù)據(jù)庫查找五、網(wǎng)上銷售渠道B2B渠道C2B渠道B2C渠道B2G渠道網(wǎng)上銷售渠道類型O2O渠道C2C渠道02網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具任務(wù)二一、企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站建設(shè)步驟準(zhǔn)備域名和服務(wù)器并備案確定網(wǎng)站的定位和風(fēng)格選擇專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司制定出網(wǎng)站建設(shè)方案網(wǎng)站程序功能建設(shè)實(shí)施網(wǎng)站上線前的測試優(yōu)化.網(wǎng)站后期的運(yùn)營和維護(hù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和網(wǎng)站制作二、大數(shù)據(jù)營銷大數(shù)據(jù)營銷的主要方法維系客戶關(guān)系利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者需求好行為進(jìn)行分析，開展精準(zhǔn)的推廣活動(dòng)收集基于消費(fèi)者、產(chǎn)品、企業(yè)三個(gè)維度的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)123三、搜索引擎營銷搜索引擎營銷種類04 搜索引擎優(yōu)化 點(diǎn)擊付費(fèi)廣告（一）搜