2022更新國家開放大學電大《組織行為學》機考終結(jié)性2套真題題庫及答案2

1、 /18最新國家開放大學電大【組織行為學】機考終結(jié)性2套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1.名詞部分解釋部分A、感覺F、是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。C、社會知覺H、既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時又包括對自己的目標與發(fā)展途徑的認識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個別屬性如顏色、聲音、氣味等 的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。E、錯覺J、當個體對客觀事物的認識，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全

2、面,不充分時，就會使知覺產(chǎn)生錯誤的結(jié)果。請選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題共11題，共11分 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。F X問卷調(diào)查法屬于組織行為學研究方法的實驗法。T VF X如果作業(yè)比較簡單，而旦人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。T VF X強化理論是基于這樣的

3、假設(shè)：受到獎勵的行為會重復(fù)進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于 重復(fù)發(fā)生。T VF X群體規(guī)模越大，工作績效越高。T VF X根據(jù)特質(zhì)論，研究者認為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點，在考察每個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具 備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T VF X黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。T VF X根據(jù)期望激勵理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。T VF X在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。T VF X領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。T VF X三、單項選擇題共15題，共30分 目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是 A強制B開誠合

4、作C妥協(xié)D回避被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？ A 1949年在美國芝加哥召開的科學討論會B霍桑試驗C 1914年利蓮.吉爾布雷斯出版的【管理心理學】D泰羅的【科學管理原理】某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會 A很高B很低C可能高也可能低D不高也不低帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？ A社會功能B成員受益程度C對成員的控制方式D成員人數(shù)談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？ A觀察法B調(diào)查法C實驗法D測驗法以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能表達較為分權(quán)的做法？A采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C更多、較為重

5、要的決定可由較低層次的管理人員做出D采積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于：A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？A成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴大自己的精神世界B成員希望通過制定行為規(guī)范與制度建立起來的群體C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體D在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體“途徑一目標理論是 提出的A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓10 .將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？ A經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復(fù)雜人在緊急

6、情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是 A強制B開誠合作C妥協(xié)D回避某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中， 行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內(nèi)，在 全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：A該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu)，5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)B該公司目前按地區(qū)原則組織活動，5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動C該公司現(xiàn)要采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)，5年后將改為按國家安排業(yè)務(wù)活動D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師

7、們的工作進行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？A獲得高等級的優(yōu)秀工程師會再接再厲，而等級低的則會努力改進工作以求提高B優(yōu)秀工程師由于意識到了自已的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)C對這種嚴格控制，工程師很有意見，致使今天工作難以分配D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師大型組織擁有的成員一般在多少人左右？ A 33 0人B 3 0 1 0 0 0 人C 1 0 0 0 4 5 0 0 0 人D 4 5 0 0 0人以上不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是

8、 A簡單一靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境C簡單一動態(tài)環(huán)境D復(fù)雜一動態(tài)環(huán)境四、多項選擇題共6題，共18分 組織行為學的兩重性來自于 A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學科性E多層次性概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當包括 A政治素質(zhì)B知識素質(zhì)C協(xié)調(diào)素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有 oA成就需要B生存需要C安全需要D權(quán)力需要E歸屬需要人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是 A社會性增強，自然性減弱自主性增強,依附性減弱平等性增強,等級性減弱開放性增強,封閉性減弱合作性增強,分散性減弱5.矩陣組織也稱為“非長期固定性組織。它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了

9、充分利用。具有較大的機動性。成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強。促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。6.組織行為學的研究方法包括 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責任。調(diào)查法 而試法 實驗法 個案研究法 觀察法五、案例選擇題共1題，共16分 北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就 進了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學校里而的所學，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因為中 國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學，結(jié)合實踐要發(fā)明創(chuàng)造 出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負，這

10、樣一種追求，激勵他將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā) 揮了他自己的特長，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95 的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企 業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點貢獻。 反正我是這么想的，其實事上也是這樣，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人 創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時 候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資

11、金比較大，再一個是人力、物力 的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了因為他是技術(shù)出身 ，當他了解到這個情況，又了解了分 梳的重要性以后，決定把這個項目干下去?；叵脒@個項目的完成，對我自己來講覺得這木身也是做了一件 有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻，今后的路還很長，我想這還只是走完 了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一 定會做得更好。苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房， 是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整 住房，從原

12、來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻(與報酬) 應(yīng)該是相對應(yīng)的，所以就獎給了我這套住房，建筑而積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一 種踏實、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。你看這里面房子的 格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方而，如：晉級、職稱，還有工資待遇 上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵，對自己來說也不能辜負一個知識分子在工作上應(yīng) 該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻。請你在認真讀完該案例后，對下面問題做出單項選擇：.苗曉光認為“對自己來講人一輩子要能干出點貢獻，根

13、據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪 蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些？()A生理需要B安全需要C社交需要D自我實現(xiàn)需要.麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？()A生理需要B成就需要C歸屬需要D權(quán)力需要.赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于()。A提供給員工更高的工作報酬B加強對員工的監(jiān)督和控制C設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)D創(chuàng)造良好的工作條件根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)置的效價是什么？()A讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B加快小苗取得突破性科研成果的進展C精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金

14、、住房等物質(zhì)獎勵D 了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果主觀題六、案例分析題共1題，共15分 楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招烹制一種美味絕倫 的糯米甜品楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就 遠近聞名，而旦代代在木村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^, 那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來農(nóng)村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯 館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個世紀80年代，改 革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦

15、起了 “楊家店，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆, 他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的還是別人給他提出的主意，他就在木村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕牌袋裝和罐裝系列 糯米食品來了。由于其獨特風味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場 上產(chǎn)品供不應(yīng)求。楊利平如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。奇怪 的是，楊廠長似乎并未注意利用這大好形勢去擴大縱深。他似乎并未想到要去滿足還在擴大著的對他那獨 特產(chǎn)品的需要。外省市買不到這種美食，連本省也不是處處都有供應(yīng)。原因

16、是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的 獨特風味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達不到規(guī)定標準，職工的培訓(xùn)未達應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點，不滲入新 區(qū)。楊利平?jīng)]有繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模，而是強調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)品質(zhì)量。他說顧 客們期待著高質(zhì)量，而且他們知道他們所得到的楊家美食準是高質(zhì)量。楊利平糯米美食廠里的主要部門 是質(zhì)量檢驗科、生產(chǎn)科、銷售科和設(shè)備維修科。當然還有一個財會科和一個小小的開發(fā)科。其實這廠的產(chǎn) 品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)對象也是“老主顧們， 彼此都很熟悉。楊家美食廠里質(zhì)檢科要檢測進廠的所有原料，保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品也一定抽 檢，要化驗構(gòu)成

17、成分、甜度、酸堿度。當然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠里高薪聘有幾位品嘗師，他們 惟一職責是品嘗本廠生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗豐富，可以嘗出與要求的標準的微小偏差。所以楊家美食始終 在努力保持著它固有的形象。不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣城念中學，文革中回鄉(xiāng)， 八十年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險。他一去十年來，只聽說他靠 兩頭奶牛起家，如今早已是千萬元戶了。湯正龍來訪表弟楊利平，對美食廠的發(fā)展稱贊一番，還表示想投 資入伙。但他指出楊利平的觀點太迂腐保守，不敢開拓，認為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標準，應(yīng)當大力 擴充品種與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴展。他還指出這廠目

18、前這種職能型結(jié)構(gòu)太僵化，只適合于常規(guī)化生產(chǎn), 為定型的穩(wěn)定的顧客服務(wù)，適應(yīng)不了變化與發(fā)展；各職能部門眼光只局限在本領(lǐng)域內(nèi)，看不到整體和長遠, 彼此間溝通與協(xié)調(diào)不暢。他建議楊利平徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許 多獨立經(jīng)營和核算的部門，才好適應(yīng)大發(fā)展的新形勢，千萬別坐失良機。但楊利平對表哥的建議聽不進去, 反生反感。他說他在基本原則上決不動搖。兩人話不投機，爭執(zhí)不休，語轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說楊利平是 “土包子、“死腦筋、“眼看著大財不會賺。楊反唇相譏說：“有大錢你去賺得了，我并不想發(fā)大財，要 損害質(zhì)量和名聲的事堅決不做。你走你的陽關(guān)道，我過我的獨木橋！，湯聽吧拂袖而去，不

19、歡而散。廠 里干部和職工對此反應(yīng)不一，有人贊揚楊廠長有原則性；有人則認為他認死理，頑固不化。問題：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點？適合于什么 樣的環(huán)境？2、根據(jù)案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？3、湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點？試題分值：15分 答：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制或直線職能制 組織結(jié) 構(gòu)。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟活動進行有效的組織和 指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權(quán)限難以明確劃分， 許多問

20、題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，旦不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比 較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時機地抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改 組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié) 構(gòu)其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理 部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅強有力的決策機構(gòu)，同時各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算， 可以發(fā)揮靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售

21、可以直接聯(lián) 系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個事業(yè)部作為自治單位，使各個部的經(jīng)理能從整體觀點來組織 這一部門的各項業(yè)務(wù)，受到全面的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組 織模式。缺點是：機構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互 換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。題庫二試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1.名詞部分解釋部分A、奧德佛的ERG理論F、內(nèi)容型激勵理論B、勞勒的期望模式G、過程型激勵理論C、亞當斯的公平理論H、行為改造型激勵理論D、斯

22、金納的強化理論I、綜合激勵模式E、豪斯-迪爾的公式請選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-I(2).AB-FBB-GCB-HDB-I(3).AC-FBC-GCC-HDc-i(4).AD-FBD-GCD-HDD-I(5).AE-FBE-GCE-HDE-I二、判斷題共11題，共11分 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標，使全體人員充滿信心。T VF X組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織績效影響不大。T VF X學習型組織采用人本管理進行不斷改進。T VF X組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。T VF X問卷調(diào)查法屬于組織行為學研究方法的

23、實驗法。T VF X人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。T VF X組織機構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。T VF X根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。F X根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。T VF X如果作業(yè)比較簡單，而旦人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。T VF X群體規(guī)模越大，工作績效越高。T VF X三、單項選擇題共15題，共30分 如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝 聚力卻很強。這樣，當這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的

24、態(tài)度很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿 意度可作如下推斷：A工作效率與員工滿意均很高B工作效率取決于群體與組織目標的一致性，員工滿意度很高C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當分散D平均工作效率低，員工滿意程度很高領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是 提出的A勒溫B坦南鮑母和施密特C利克特D豪斯和沙特爾下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？ A組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員“三個和尚沒水喝說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過

25、來，如果“三個和 尚都很負責，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法說明：A管理工作的有效性需要考慮內(nèi)部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B即使管理無方，人多還是比人少好辦事C在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D縱使管理有方，也不一定是人多好辦事5-當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是堅持原有目標的行為反應(yīng) 升化的行為反應(yīng) 反向的行為反應(yīng)6.放棄的行為反應(yīng)不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富 的知識。這類環(huán)境是 簡單一靜態(tài)環(huán)境 復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境 簡單一動態(tài)環(huán)境復(fù)雜一動態(tài)環(huán)境7.企業(yè)管理者

26、對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:設(shè)法消除 嚴加管制 善加引導(dǎo)積極鼓勵8.制約企業(yè)長期發(fā)期發(fā)展的主要問題為:人才隊伍的素質(zhì)與投入精神 資金的籌措與運用 產(chǎn)品所處的生命周期階段組織結(jié)構(gòu)合理與否9.F而描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？ 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員“嫡能測量環(huán)境的什么特性?A穩(wěn)定性B有序性C復(fù)雜性D不確定性以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能表達較為分權(quán)的做法？A采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精

27、力于高層管理C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出D采積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔12 .將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？ A經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復(fù)雜人某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增中到近100人。最近, 公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又長不到確切的原因。從管理的角度看, 你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：A營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理D營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷

28、人員實現(xiàn)有效的溝通在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是 A強制B開誠合作C妥協(xié)D回避要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化做出有效管理的設(shè)計理論是 A分化一整合組織結(jié)構(gòu)B項目組織設(shè)計C距陣式組織設(shè)計D自由型組織結(jié)構(gòu)四、多項選擇題共6題，共18分 組織行為學研究的層次有 A個體B群體C組織D集體E環(huán)境某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：A其管理難度越小B其管理難度越大C其管理幅度越小D其管理幅度越大E與管理難度和幅度無關(guān)按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為 A正式溝通B非正式溝通C上行溝通D下行溝通E橫向交叉的溝通科學的研究方法應(yīng)遵循的原則是： A研究程序的公開性B收集資料的客觀

29、性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實驗條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型B內(nèi)傾型C情緒型D意志型E中間型以下做法中，屬于自然消退強化方法的有 oA員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因白討沒趣而放棄這種不良行為C員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待五、案例選擇題共1題，共16分 研究所里來了個老費鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以

30、后獨自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍 能使他深深地體驗到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長, 德高望重的老學者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會， 你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。想到這，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是 開玩笑的。他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的 過程中，忽然靈機觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很

31、重視也很熱心，很快撥出了人成 立了一個新課題組，專門負責這項目的研究，想進一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當 然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣?！翱磥恚依硝U是時 來運轉(zhuǎn)了。他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實驗記錄，好好地思索一番了。就在這 時，他聽見有誰進了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準是季副所長。因為季老 也常呆到很晚才走，有時會折進他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特 別愉快。可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅， 似乎曾經(jīng)風

32、吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊的草 綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來 老鮑愛人小楊曾說，這準是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊?，有點不倫不類。這位陌生人微笑了一下, 就自我介紹說，“我是費士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？ 老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說 我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項研究很感興趣。老鮑于是 向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。這會老費看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學 或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不

33、像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍， 這是我們搞的試驗的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不 過我可以把正在試驗的那一節(jié)給你翻翻。老費于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會， 他抬起頭來，嘴上掛著有點古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點像是詹寧斯函數(shù)曲而的一段 嘛，是不是？我一直在搞曲而自動相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準是懂得這些的喏。老鮑有點發(fā)懵，他 對老費說的那些東西其實根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨叩感到有點不安, 就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個寶貝吧。說著就領(lǐng)頭向?qū)嶒炇易呷?。老費終于走了。

34、鮑爾 敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的, 他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過。可是那辦公室已經(jīng)鎖上了。老鮑 有點悵然假設(shè)失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長 辦公室去找季老，想了解談老費昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費究竟是何許人也。寄副所 長說：“來，先坐下。我正想找你談?wù)勝M士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣？ 老鮑如實談了自己的印 象說，他覺得老費好像很聰明，可能工作能力也挺強。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在 調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。

35、他在好幾個研究所干過，底子相當好。對于咱們正在搞的課題，他好像有 些新點子。老鮑聽了點點頭，但心里卻在說，千萬可別把他安排到我這個組里來呀。季老接著說：“我們 還沒定下來他最后放在哪個組比較好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一 塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？ 老鮑心思重重地點了點頭，說:“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興。鮑爾敦朝 實驗室回頭走時，心境復(fù)雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費來，對我們組是有好 處的；他是個能干的人，準能幫我們組搞出些名堂來的?？墒牵R上又想

36、季老上回說到過的一段話；他 說：“誰在這個課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。這話如今聽起來，好像就有點像 威脅了。請你在認真讀完該案例后，對下面問題做出單項選擇：1、鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論分析來判斷鮑爾敦的 個性特征是哪一類型？ 2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什 么？ 3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ 4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加 強自身哪方面的修養(yǎng)？ 1 . A外向-高憂慮B外向-低憂慮C內(nèi)向-高憂慮D內(nèi)向-低憂慮2 . A個性B氣質(zhì)C能力D性格3 . A個性B態(tài)度C情商D智商4 . A合作精神B精于授權(quán)C敢于創(chuàng)新D決策能力主觀題六、案例分析題共1題，共15分 如何看待評先進工作者