中國郵政案例分析

1、-. z.中國郵政案例分析 隊長：小蝶 院系：工商管理Q1343組員：梁佳 院系：工商管理Q1343 章雅 院系：工商管理Q1343 梅靜 院系：工商管理Q1343從中國郵政百年老店的現(xiàn)代化之路的案例中，我們可以清楚地看到中國郵政在近幾十年里的風(fēng)風(fēng)雨雨，其一分開，二改革，四完善的改革開展之路也使中國郵政對市場經(jīng)濟(jì)有了更深的認(rèn)識和感悟，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)虧為盈的良性開展，然而在我們?yōu)榇藲g呼的同時，也應(yīng)該清楚地認(rèn)識到伴隨著改革機(jī)遇的還有更挑戰(zhàn)，下面就是我們對此的一個分析總結(jié)：中國郵政所面臨的外部環(huán)境：政治環(huán)境：政府實(shí)行政企分開，減少了郵政普遍效勞的補(bǔ)貼，并且對郵政儲蓄銀行實(shí)行新老劃斷等政策性改革。不可否認(rèn)的

2、是，政府的這些措施確實(shí)刺激了郵政部門向現(xiàn)代市場化企業(yè)轉(zhuǎn)進(jìn)，促使其不斷尋找定位、明確業(yè)務(wù)重心、不斷改革以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的開展，從而逐步向現(xiàn)代企業(yè)制度靠攏。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃開展為郵政速遞和郵政金融業(yè)帶來了巨大的市場開展?jié)摿ΑＮ覈情_展工業(yè)化開展的中期，當(dāng)前，我國工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化進(jìn)程明顯加快，已成為了世界第二大經(jīng)濟(jì)體，國需求旺盛，自然而然帶動了金融行業(yè)的快速開展，案例中，2013年底郵政銀行的資產(chǎn)規(guī)模由2.13萬億元增長為5.58億元，營業(yè)規(guī)模也增長了5倍，這無疑與我國的經(jīng)濟(jì)開展有著巨大的關(guān)聯(lián)。另一方面，經(jīng)濟(jì)的開展也帶動了速遞物流業(yè)的開展，僅以網(wǎng)絡(luò)物流為例，其一天

3、的速遞量就可達(dá)上千萬件，由此郵政速遞企業(yè)的開展市場不可謂不廣啊。法律環(huán)境:普遍效勞的法律義務(wù)制約著中國郵政的良性開展，但同時郵政法的修訂表達(dá)了與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境相協(xié)調(diào)。首先，普遍效勞是我國憲法的具體表達(dá)，也是我國政府對公民的承諾義務(wù)，萬國郵政公約中把以均一低廉的資費(fèi)向所有地區(qū)的所有用戶提供經(jīng)常優(yōu)質(zhì)的永久性郵政效勞定位人的根本權(quán)利，然而處于低廉的資費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)覆蓋不了運(yùn)輸本錢和人力本錢，總是處于虧損狀態(tài)。其次，眾所周知任何一部法律但是為了調(diào)整一定社會關(guān)系的，是為一定的政治和經(jīng)濟(jì)關(guān)系效勞的，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步確立和開展，1986年制定郵政法時的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了很大變化，2009年新修訂的郵政法則明顯適

4、應(yīng)了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢。 4.技術(shù)環(huán)境：第三次科技革命的到來也沖擊著中國郵政業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，包括互聯(lián)網(wǎng)在的新的電子通信手段的應(yīng)用普及、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)等在很大程度上代替了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，人們不再通過寫信來表達(dá)相思，因為、視頻、QQ等完全可以把信件這個單調(diào)緩慢的東西輕松淘汰。 5. 行業(yè)競爭環(huán)境：中國開放的市場經(jīng)濟(jì)條件下，面臨國外企業(yè)的競爭壓力巨增。第一點(diǎn)，對于郵政的速遞物流業(yè)務(wù)而言，隨著民營和國外速遞公司進(jìn)入中國速遞領(lǐng)域，中國郵政速遞正面臨著越來越多的競爭對手，一類是FedE*、UPS、DHL等有著遍布全球的運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)、雄厚資金與技術(shù)管理的國際快遞公司；另一類則是申通、順豐、韻達(dá)等活力極

5、強(qiáng)、本錢相對較低的民營速遞企業(yè)。所以郵政業(yè)務(wù)的市場競爭力以大幅下降。第二點(diǎn)，對于郵政銀行來說，壓力同樣存在，雖然不會受到國外銀行的威脅，但是中國工商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行和中國建立銀行等等對其的競爭壓力也是不可無視的存在。 6.社會文化環(huán)境：人們思想觀念、文化教育水平、消費(fèi)習(xí)俗的變化和消費(fèi)選擇的多樣化，對郵政傳統(tǒng)行業(yè)造成威脅。俗話說三十年河?xùn)|，三十年河西，三十年前前寫信是一種社會時尚，郵政業(yè)在人們生活中占有不可或缺的地位，正如案例中的那位老郵政爺爺所說，郵政的日子過的很舒服?？墒侨旰蟮慕裉?，人們進(jìn)入了一個快節(jié)奏化的生活方式和多樣化的消費(fèi)需求，如快遞的出現(xiàn)。因此郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在被人們所淘汰中。

6、 7.交通環(huán)境：近年來，我國的交通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，形成了集公路、航空、鐵路、航運(yùn)于一體的交通網(wǎng)，僅僅就高速公路來說，我國2012年的高速公路總里程已超越美國成為世界第一，交通根底設(shè)施建立升級也極推動了產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，物流等的速度加快了幾倍，但是與此同時行業(yè)的競爭壓力也是成幾何倍數(shù)而增長。中國郵政的部條件： 有利條件：1.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。經(jīng)過多年的開展,中國郵政目前擁有覆蓋面廣、技術(shù)先進(jìn)、全方位的網(wǎng)絡(luò),這種龐大而健全的網(wǎng)絡(luò)是其它任何競爭者都難以匹敵的。如案例中中國郵政投資新建的航空處理中心，其信息處理技術(shù)和專業(yè)化水平等都是值得我們點(diǎn)贊的。 2.品牌本身的優(yōu)勢。自1949年新中國成立以來,中國郵政一直是國家

7、專營,獨(dú)此一家,這種特殊的壟斷地位使得中國郵政的業(yè)務(wù)使用頻率非常之高,郵政的綠色幾乎是信譽(yù)可靠的代名詞。長期的壟斷地位為郵政的開展奠定了良好的品牌根底,具有很高的品牌知名度 3.農(nóng)村優(yōu)勢。郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了中國98%的縣城和農(nóng)村，因此在開展惠普金融的商業(yè)開展道路上具有獨(dú)特優(yōu)勢：效勞三農(nóng)、農(nóng)村兩小貸款和涉農(nóng)貸款等。 4.政府代理優(yōu)勢。具調(diào)查，中國郵政已經(jīng)和各地方民政部門、交通部門等政府部門成功的洽談合作，得到了代開稅票、代收交通違章罰款等獲取代理費(fèi)用的權(quán)利。 5.與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作優(yōu)勢。今年6月與阿里巴巴簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，將使其在自身遍布全國網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢資源上，加上阿里的電商大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，中

8、國郵政必將迎來改革轉(zhuǎn)型的一次新契機(jī)。 6.管理層優(yōu)勢。經(jīng)過一系列的市場化企業(yè)改革，郵政領(lǐng)導(dǎo)層有了許多的新鮮血液，更加積極地促進(jìn)了郵政的市場化開展和改革。如郵政銀行董事會成員中來自中國郵政集團(tuán)的只剩30%。不利條件：1.人才劣勢:長期以來,中國郵政一直是以勞動密集型企業(yè)的形象出現(xiàn),其擁有百萬勞動大軍，這種定位導(dǎo)致了中國郵政在人力資源開展方面的巨大缺陷。尤其是中國郵政經(jīng)過改革后急需高素質(zhì)人才，郵政一方面缺少純技術(shù)的高尖 IT 人才，另一方面缺少對郵政業(yè)務(wù)，金融業(yè)務(wù)，物流等方面綜合性的經(jīng)營管理人才。 2.雇傭劣勢。人民生活水平在逐年提高,全國公務(wù)員在漲工資,而郵政卻在減工資,一些地方的郵政職工工資已

9、經(jīng)明顯低于當(dāng)?shù)厣鐣骄钏?職工對郵政已經(jīng)是怨聲載道了。如郵務(wù)處的員工工作繁重，而平均工資卻很低，工作量和工資不成比例，導(dǎo)致員工積極性不高，效勞質(zhì)量差，工作效率低,。 3.普遍效勞負(fù)擔(dān)大。與國外郵政相比，我國郵政承當(dāng)普遍效勞的種類更多、圍更廣、困難更大、維持普遍效勞更難。中國郵政所承當(dāng)?shù)陌ㄟb遠(yuǎn)地區(qū)和邊疆地區(qū)在的公民函件和包裹，義務(wù)兵免費(fèi)函件和遞送機(jī)要等普遍效勞給郵政帶來了巨大的虧損和人力負(fù)擔(dān)，然而不得不說，郵政寄發(fā)的速度確實(shí)有點(diǎn)慢，而有些人因為不能及時收到,他們就一味怪罪于郵政效勞不好,怪罪郵政效勞跟不上社會開展，從而在社會上形成了一種不好的郵政慢、效勞差的形象。 4.業(yè)務(wù)能力下降。從市

10、場構(gòu)造看,郵政的專營業(yè)務(wù)日漸萎縮，競爭業(yè)務(wù)的有效競爭能力下降，市場占有份額較低。而失衡的市場構(gòu)造也導(dǎo)致郵政業(yè)務(wù)整體素質(zhì)不高，競爭乏力，缺少源自郵政部的開展機(jī)制的推動力量。 5.技術(shù)水平有待提高。從郵政的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上看，郵政的技術(shù)設(shè)備層次和水平與國外同業(yè)根本接近，但在企業(yè)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)開展建立上還有待加強(qiáng)，尤其是郵政資產(chǎn)的地理分布不均衡。中西部的郵政通信能力仍然有待增大投入，同時由于信息技術(shù)，金融的快速開展，郵政對根底設(shè)施特別是郵政三網(wǎng)合一要加快投入和建立。 中國郵政未來開展戰(zhàn)略 整體戰(zhàn)略1.實(shí)施郵政的專業(yè)化經(jīng)營：針對郵政速遞業(yè)開展的困境，市場環(huán)境變化巨大，郵政速遞的反響速度慢，效率低下，約束力大，當(dāng)

11、然沒有民營企業(yè)有活力。速遞業(yè)對于整個郵政都有很大的啟示，中國郵政規(guī)模巨大，尾大不掉，設(shè)公共效勞部，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部，方案財務(wù)部，與其平行的還有各大業(yè)務(wù)管理公司行使業(yè)務(wù)管理權(quán)，業(yè)務(wù)經(jīng)營由各省市縣等營業(yè)局行使混合經(jīng)營，管理部門冗雜，并且由于各專業(yè)職能公司沒有隸屬關(guān)系，各自為政，在溝通協(xié)調(diào)，良性競爭上有很大的問題。因此必須進(jìn)展專業(yè)化經(jīng)營：首先，按照產(chǎn)品特點(diǎn)把關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)拆分成二級法人企業(yè)，形成郵政專業(yè)公司，各個公司精簡管理部門，利用自身管理層注入了新鮮血液這個優(yōu)勢，分配到幾個主要專業(yè)公司，引領(lǐng)企業(yè)整頓和改造，對其自身的人員，效勞，價格，財政等進(jìn)展統(tǒng)一調(diào)配，了解對手，著重打造各自優(yōu)勢，形成郵政的幾個重點(diǎn)。當(dāng)然，

12、在此根底上相互之間還要建立嚴(yán)密的合作溝通機(jī)制。從而提高中國郵政的效率和生命力。其次，專業(yè)分拆形成的專業(yè)公司經(jīng)過良性開展，上市之后就可以籌措 到很大一筆資金，用于可持續(xù)開展。 2.改良中國郵政的普遍效勞，加強(qiáng)郵政的盈利業(yè)務(wù)。目前中國郵政的普遍效勞對其開展造成了巨大的影響，中國郵政為偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村地區(qū)提供普遍效勞，巨大的人力及根底設(shè)施本錢對其造成巨大負(fù)擔(dān)，并且這對于盈利業(yè)務(wù)去彌補(bǔ)它的虧損，也是不利于盈利業(yè)務(wù)以及有活力業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展。因此，對于普遍效勞這一塊的巨大虧損，理應(yīng)申請國家加強(qiáng)建立普遍效勞補(bǔ)償機(jī)制，獲得更多的專營權(quán)，以及適當(dāng)?shù)膬r風(fēng)格整。并且自身加強(qiáng)遙遠(yuǎn)地區(qū)郵政站點(diǎn)的整合和根底設(shè)施完善，降低人

13、力本錢。對于目前開展勢頭較好的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大它的開展，增加盈利以緩解資金緊，應(yīng)對本錢上升。 局部戰(zhàn)略1.開展第三方物流。郵遞類產(chǎn)品是中國郵政具有核心競爭力的，而在生產(chǎn)者物流和消費(fèi)者物流之外，第三方物流開展是很有前景的，而中國郵政自身遍布全國的網(wǎng)店，覆蓋面廣的網(wǎng)絡(luò)，以及和阿里巴巴的合作，使其有這個實(shí)力大力開展第三方物流，多元化經(jīng)營，也正好利用了自身的特有優(yōu)勢，有利于翻開市場。 2.調(diào)整人力資源構(gòu)造，吸引優(yōu)秀人才。通過調(diào)整工資分配，提高根底員工的工資待遇，加強(qiáng)根底員工工作的積極性，通過評估機(jī)制根據(jù)表現(xiàn)發(fā)放工資，從而提高 員工的效勞態(tài)度以及效勞質(zhì)量，塑造中國郵政的形象，培養(yǎng)和吸引高素質(zhì)人才，形成有

14、活力向上的職工環(huán)境。 3.建立完善的監(jiān)視機(jī)制，借鑒現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀的管理模式。中國郵政作為一個國企，有一些不好的傳統(tǒng)根深蒂固，在民營企業(yè)崛起的過程中，也可以學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀的經(jīng)營管理模式，加強(qiáng)對各部門工作的監(jiān)視，提高效率。縮短辦事流程，加快反響速度。 4.依托老牌國企的品牌和實(shí)力，大力開展公共效勞。中國郵政自身優(yōu)勢明顯，網(wǎng)點(diǎn)多，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，而在中國政府向效勞型政府的轉(zhuǎn)變過程中，幫助民政部發(fā)放助農(nóng)款，新農(nóng)保等，這樣在農(nóng)村以及偏遠(yuǎn)地區(qū)就增加了其業(yè)務(wù)量，減輕財務(wù)負(fù)擔(dān)，將劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢。 5.加強(qiáng)郵政產(chǎn)業(yè)相關(guān)的高科技技術(shù)的應(yīng)用。傳統(tǒng)郵政是典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，而面對現(xiàn)代社會的挑戰(zhàn)和高要求，必須加大信息技術(shù)

15、的應(yīng)用，淘汰落后的根底設(shè)施，引進(jìn)現(xiàn)代化機(jī)器設(shè)備，既可以減少人力的使用，降低勞務(wù)費(fèi)用，也可以提高準(zhǔn)確性，提高效率。 6.謀求與電商的進(jìn)一步合作。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速開展，傳統(tǒng)信函等被取而代之，而信息技術(shù)和物流后勤運(yùn)營有機(jī)結(jié)合卻在這方面給郵政帶來前所未有的機(jī)遇。中國郵政開辦電子商務(wù)擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，中國郵政應(yīng)謀求與電商的進(jìn)一步合作，對所屬進(jìn)展資源整合，推出多樣化產(chǎn)品，提供具有競爭力的效勞，緊跟顧客需求變化。7.實(shí)施國際化戰(zhàn)略。中國參加世貿(mào)之后，中國郵政的國際環(huán)境發(fā)生了很大的變化。面對擁有全球運(yùn)速網(wǎng)絡(luò)的國際快遞公司，中國郵政必須融入到國際化浪潮之中，迎接挑戰(zhàn)。通過兼并和并購的方法，可以效的了解國際速遞業(yè)的外環(huán)境，掌握規(guī)