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文檔簡介
1、Word 簡短個人工作總結 簡短個人工作總結 總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而確定成果,得到閱歷,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料,它能使我們準時找出錯誤并改正,讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應當包括什么內容呢?以下是我收集整理的簡短個人工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。 簡短個人工作總結1 記得當時剛進公司時,我可是一個十足十的門外漢,現(xiàn)在想起來還有一點好笑,正所謂世上無笨人,只怕無心人。我通過不斷向領導、同事的學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,在工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這
2、20 xx年即將結束,新的工作階段就要開頭的時候,有許多事情需要坐下來仔細的思索一下,需要很好的進行總結和回顧??偨Y過去一年工作中的閱歷教訓,為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。 回首過去的時間里,領導給了許多機會,再加上自己的努力,做了許多事情,感覺特別的充實。回顧自己一年來的工作歷程,作為一名員工,我對自己的工作是基本滿足的。依據自己工作中的體會,我認為做好一名合格稱職的員工應當從以下幾方連續(xù)面努力: 1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經受和學問水平都不相同,這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差別,但許多時候,工作能否做好,起打算作用的
3、并不是力量。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說,劇烈的責任感和責任心是做好一個員工的第一要求,也是員工應當具備的最基本素養(yǎng)。 2、勤快,團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,OVD工作細節(jié)多,略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小,只有大家團結互助細心合作才能保證工作的順當完成。 3、仔細細心,做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤,才能發(fā)覺工作可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,削減人工和財物的鋪張。由于領
4、導,舒適常常提示我要仔細細心,這些錯誤都在一開頭就發(fā)覺并做了處理,很好的進行了解決.回過頭來想想,假如這些錯誤不被發(fā)覺的話,就會造成許多損失??上攵?。我覺得作為我們員工只有從內心深處糊涂的熟悉到,在工作中要仔細地去核對資料,監(jiān)控。準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和鋪張,少犯錯誤就是降低成本。 總之,我要從自身的實際狀況動身,發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的力量,抓住我們部門闊步大進展的大好機遇,努力工作,樂觀進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們業(yè)務目標的完成和飛速進展作出自己應有的貢獻。 簡短個人工作
5、總結2 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為海南移動的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃進展的熱氣,移動人的拼搏精神。這一年,在同事和領導的關心下,讓我快速的熟識業(yè)務學問和技能,較好的完成了各項工作,現(xiàn)將一年的工作總結如下。 一、工作總結 1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作,扎實的業(yè)務學問是高效精確 地解決投訴問題的關鍵。在有了之前一年的熬煉,在這一年中,我對業(yè)務學問有了更全面的了解,并通過SQL語句的學習,把握了常用語句,通過自己的學習和積累,現(xiàn)在能較好的解答前臺同事的疑問,能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。 2.細心仔細檢查各項監(jiān)控
6、作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責最重要是要做到不漏報,不錯報,不遲報九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責是監(jiān)控各個系統(tǒng),保證系統(tǒng)的正常運行,遇到問題要準時上報相關技術人員,必要時需幫助技術員排查,處理故障。做好監(jiān)控工作,最主要的是要細心和仔細負責,不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中,監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力,對原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進行了梳理,并制定了嚴格的監(jiān)控規(guī)范,讓監(jiān)控工作進行的有條不紊,也減輕了大家很多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩。 3.幫助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總分析,有助于準時發(fā)覺處理投訴工作中存在的問題,改正工作中消失的問題,分析熱點投訴問題,準時解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。 4.
7、參與班組會議和部門組織的業(yè)務培訓。作為業(yè)務支撐部門,定期組織業(yè)務學問的培訓是非常必要的。參與班組會議和部門培訓會議,實現(xiàn)學問的共享和更新,使的工作能更好的完成。 二、問題分析 1.業(yè)務總類較多,很多問題還需依靠相應技術人員幫助查詢。沒有經過系統(tǒng)的培訓,都是零碎的學問培訓,對業(yè)務流程沒有一個全面的了解,導致有時定位問題不精確 ,在查詢問題過程中走了很多彎路。 2.個人在業(yè)務學問方面還是比較欠缺,需要準時更新自己的學問,主動學習積累學問。要向老同事虛心請教,并學會發(fā)覺問題,通過自己把握的學問,快速定位解決問題。 簡短個人工作總結3 在過去的一年時間里,柜臺的工作內容沒有太多變化,依舊以開戶,檔案掃
8、描,系統(tǒng)測試,股票機發(fā)放,客戶詢問等內容為主,現(xiàn)將20 xx年工作狀況總結如下: 1.柜臺業(yè)務方面,20 xx年截止xx月xxxx號,共開戶561戶,經辦開戶操作212筆,客戶檔案采集掃描1422件,客戶聯(lián)合身份信息修改7筆,開通債券回購業(yè)務12筆,轉戶業(yè)務受理筆,其他業(yè)務操作若干。在客戶開戶資料信息全都及檔案采集上傳總部等方面,做到仔細對比,認真審核,根據總部提出的流程要求來完成,均未消失差錯。 2.股票機發(fā)放方面,20 xx年,由于股票機缺貨較為嚴峻,加之總部更換股票機供應商,我部共收到總部寄來股票機部,共發(fā)放股票機115部。從客戶資產方面可以看出,約75%的客戶資產在9萬-20萬之間,通過客戶經理們的宣揚及營銷,開發(fā)了許多優(yōu)質的客戶資源,這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。 3.在系統(tǒng)測試方面,20 xx年,參加并協(xié)作總部柜臺系統(tǒng)測試13次,其中深交所及電話托付程序升級測試6次,上交所報盤升級測試4次,滬深交易所集中交易系統(tǒng)應急演練1次,單客戶多銀行存管業(yè)務上線測試一個月,代辦股份轉讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當中,每次都很好的完成了總部交給的測試任務,按時上傳測試報告,保障了系統(tǒng)的有效運行和正
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