（教育產(chǎn)業(yè)分析）教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀分析：陷阱多 報(bào)班前需三思

1、教育產(chǎn)業(yè)分析教育產(chǎn)業(yè)分析教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀分析：陷阱多 報(bào)班前需三思 教育培訓(xùn)是近年來(lái)逐漸興起的一種將知識(shí)教育資源信息化的機(jī)構(gòu)或在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，這種機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站會(huì)包含從幼教到大學(xué)，甚至博士或者出國(guó)等各個(gè)階層的教育信息。也有包括對(duì)現(xiàn)任職位的工或者下崗人員等類(lèi)別的技能培訓(xùn)，是以提供教育資源和培訓(xùn)信息為主要內(nèi)容的專(zhuān)門(mén)性網(wǎng)站或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 隨著年輕一代家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育愈加重視，兒童教育培訓(xùn)市場(chǎng)越來(lái)越紅火，各種培訓(xùn)班可謂五花八門(mén)。與此同時(shí)，教育培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)問(wèn)題也時(shí)常進(jìn)入各級(jí)消協(xié)的警示報(bào)告。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)披露的2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告，2021年教育培訓(xùn)效勞類(lèi)投訴總共6646件，在效

2、勞類(lèi)投訴量中居第九位。 卷錢(qián)跑路 近期，記者注意到一位年輕媽媽在國(guó)內(nèi)某大型論壇上發(fā)的求助帖：孩子從2021年初開(kāi)始在北京市海淀區(qū)北部某親子機(jī)構(gòu)上早教。去年9月，突然被告知商家因?yàn)橐M(jìn)行社區(qū)合作將會(huì)更換地址。12個(gè)月以后新地址會(huì)確定下來(lái)，3個(gè)月之內(nèi)重新開(kāi)課。然而，這位消費(fèi)者從未收到過(guò)任何通知和回復(fù)，其間只得自己屢次打 詢(xún)問(wèn)，而商家既給不出重新開(kāi)課的時(shí)間地點(diǎn)，又拒不退款。3個(gè)月之后商家才給出了兩個(gè)方案供這位消費(fèi)者選擇：一是轉(zhuǎn)課到商家在南邊新開(kāi)的早教班；二是轉(zhuǎn)到商家在附近居民區(qū)開(kāi)的托管班，費(fèi)用為一個(gè)月6000元，且從之前早教費(fèi)用里面扣。由于距離商家新開(kāi)的早教班特別遠(yuǎn)，孩子太小又舍不得送到托管班，商家

3、給出的兩個(gè)方案這位消費(fèi)者都不滿意。 北京市國(guó)振律師事務(wù)所律師張明提醒消費(fèi)者，為了防止機(jī)構(gòu)卷錢(qián)跑路這種情況的發(fā)生，首先要盡量選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不要因?yàn)榫嚯x以及貪圖廉價(jià)而給自己造成損失。另外，消費(fèi)者不要一次性交太多課時(shí)費(fèi)。不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往打出“讀幾百課時(shí)送幾百課時(shí)的折扣吸引消費(fèi)者多交課時(shí)費(fèi)，但一旦多交就可能面臨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卷錢(qián)跑路的風(fēng)險(xiǎn)。 退款難 受工作人員推薦，王女士去年在某少兒舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給女兒報(bào)了一個(gè)舞蹈啟蒙班，共14個(gè)課時(shí)?？缮狭巳握n之后孩子就不想學(xué)了，在對(duì)孩子屢次鼓勵(lì)無(wú)果之后，王女士詢(xún)問(wèn)工作人員能否退費(fèi)。工作人員卻表示，報(bào)名之后不能退費(fèi)，只能延到下一學(xué)期或者把剩余的次數(shù)轉(zhuǎn)給別的小朋友使用。

4、另一位消費(fèi)者趙女士告訴記者，給女兒報(bào)了12次舞蹈課，上了8次課之后孩子不喜歡了，工作人員也是表示不能退費(fèi)，最后只得放棄余下的課次。 張明指出，消費(fèi)者上交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課時(shí)費(fèi)屬于預(yù)收費(fèi)。按照我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，在消費(fèi)者沒(méi)有完成課時(shí)的情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該退還剩余的課時(shí)費(fèi)。消費(fèi)者可以對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行起訴，但是要保存好相關(guān)的票據(jù)。有的機(jī)構(gòu)可能表示合同已經(jīng)明確約定了“一旦交費(fèi)就不能退費(fèi)，事實(shí)上，如果合同的條款不利于消費(fèi)者，那么合同本身就是無(wú)效的。 師資良莠不齊 一名為“suhangma的網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)：“去年下半年孩子以零根底進(jìn)入某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，老師教得好，孩子進(jìn)步特別大，期末還得了第三名。沒(méi)想到這學(xué)期老師換了

5、，老師的發(fā)音特別差，聽(tīng)起來(lái)像德語(yǔ)一樣，連很簡(jiǎn)單的元音都發(fā)不清，還經(jīng)常出現(xiàn)吞音情況。我聽(tīng)起來(lái)都非常費(fèi)力，更別提剛起步的小孩了。這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每個(gè)學(xué)期、每個(gè)寒暑假都換老師。這種老師不是誤人子弟嗎？ 消費(fèi)者喬女士在接受記者采訪時(shí)談到了給孩子報(bào)繪畫(huà)班的經(jīng)歷?！盀榱斯?jié)約時(shí)間以及接送方便，于是就近為孩子報(bào)了一個(gè)美術(shù)班?？紤]到更好地調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)的積極性，當(dāng)時(shí)特意和孩子的幾個(gè)好朋友組團(tuán)報(bào)的這個(gè)班。這個(gè)班一個(gè)學(xué)期14個(gè)課時(shí)，差不多每次都是畫(huà)人物。比方，這節(jié)課畫(huà)潛水員下節(jié)課畫(huà)消防員，教學(xué)流程也是固定不變，中途缺了幾節(jié)課也不想補(bǔ)了。畫(huà)了一個(gè)學(xué)期也沒(méi)有什么進(jìn)步，過(guò)去學(xué)純粹是浪費(fèi)時(shí)間。 記者隨機(jī)查看了智聯(lián)招聘上數(shù)十家招聘

6、英語(yǔ)教師的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)雖然幾乎所有機(jī)構(gòu)都要求應(yīng)聘者是英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在一些關(guān)鍵任職條件上，如應(yīng)聘者是否擁有英語(yǔ)證書(shū)和教師資格證、口語(yǔ)發(fā)音流利與否、是否是師范類(lèi)院校畢業(yè)等方面的要求各不相同。 這還是開(kāi)展相對(duì)成熟的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)。在繪畫(huà)、音樂(lè)、書(shū)法、跆拳道等其他小眾培訓(xùn)市場(chǎng)，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷甚至沒(méi)有硬性要求。記者在智聯(lián)招聘上再次隨機(jī)查看幾家美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招聘啟事，發(fā)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)僅提到有一定教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就可以。 張明表示，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資良莠不齊的問(wèn)題比擬難防止。消費(fèi)者可以做到的是在簽訂合同時(shí)在師資方面進(jìn)行約定。然后，在陪伴孩子學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行錄音、錄像以確定教師的師資是否符合預(yù)期。如果覺(jué)得教師水平欠缺，可以要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的資質(zhì)，從而追究其責(zé)任。