店長(zhǎng)工作流程(修正版)

1、店長(zhǎng)任務(wù)流程我們要做到店長(zhǎng)的角色認(rèn)知店長(zhǎng)的六大角色 星期一 周會(huì)：總結(jié)人員、貨品、陳列、效力任務(wù) 執(zhí)行情況 溝通：總結(jié)上周任務(wù)并下達(dá)本周任務(wù)目的貨品： 查看報(bào)表，分析銷售和存貨合理性轉(zhuǎn)場(chǎng)：根據(jù)上周末銷售，現(xiàn)有貨品情況進(jìn)展 賣場(chǎng)調(diào)整星期二執(zhí)行：以身作那么，協(xié)助和督促本周工程任務(wù)的落實(shí)補(bǔ)單：跟進(jìn)周一補(bǔ)單督促： 驗(yàn)收目的進(jìn)度銷售：組織銷售安排星期三執(zhí)行：以身作那么，督促本周工程任務(wù)的 落實(shí)，并對(duì)結(jié)果做出評(píng)價(jià)！點(diǎn)貨：安排貨品組點(diǎn)貨核對(duì)來貨款式及數(shù) 量并且安排上貨 清潔：組織同事對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)展清潔、整頓銷售：組織一天銷售任務(wù)安排和督促星期四轉(zhuǎn)場(chǎng)：晚上根據(jù)銷售制定調(diào)整方案，安 排賣場(chǎng)陳列調(diào)整督促：驗(yàn)收同事個(gè)人

2、目的進(jìn)度，并給予 適當(dāng)建議及協(xié)助 補(bǔ)單：查看近期報(bào)表并進(jìn)展及時(shí)分析，進(jìn) 行貨品補(bǔ)充銷售：組織一天銷售任務(wù)安排和督促星期五 班表：根據(jù)下周相關(guān)任務(wù)，安排下周班表， 并提交上級(jí);執(zhí)行：以身作那么，督促本周工程任務(wù)的落實(shí) 并對(duì)結(jié)果做出評(píng)價(jià);補(bǔ)單：跟進(jìn)周四向商品部補(bǔ)單的貨品出貨情況銷售：組織一天銷售任務(wù)安排和督促星期六督促：驗(yàn)收同事對(duì)本周個(gè)人目的的完成 進(jìn)度，并給予協(xié)助！執(zhí)行：以身作那么，督促本周工程任務(wù)的 落實(shí)并對(duì)結(jié)果做出評(píng)價(jià)！目的沖刺組織一天銷售任務(wù)，對(duì)本周目的做最后沖刺！星期日督促：驗(yàn)收同事目的的完成進(jìn)度，并給予 適當(dāng)建議及協(xié)助執(zhí)行：以身作那么督促相關(guān)同事對(duì)本周工程任務(wù) 的落實(shí)情況，并驗(yàn)收周會(huì)安

3、排完成情況目的沖刺組織一天銷售任務(wù)，對(duì)本周目的做最后沖刺！二 時(shí)辰關(guān)注/時(shí)辰提示店長(zhǎng)每天應(yīng)在賣場(chǎng)，時(shí)辰關(guān)注,及時(shí)提示一切同事，遵守以下7點(diǎn)要求，協(xié)助同事培育積極向上的心態(tài)和專業(yè)擔(dān)任的任務(wù)習(xí)慣，努力使光臨我們店鋪的每一位顧客，體驗(yàn)和享用愉快的購物過程。1同事賣場(chǎng)籠統(tǒng)2隨時(shí)隨地問候3對(duì)區(qū)位擔(dān)任4緊張銷售5賣場(chǎng)速度6) 賣場(chǎng)言語7賣場(chǎng)緊迫感同事賣場(chǎng)籠統(tǒng)應(yīng)該：有精神，化淡妝，扎頭發(fā)男性發(fā)型整齊，雙手自然垂直，堅(jiān)持淺笑，文明用語：“您好杜絕：靠貨架，照鏡子，伸懶腰，玩指甲，長(zhǎng)短腿，表情冷漠或凝滯；隨時(shí)隨地問候應(yīng)該：甜美的淺笑，目光的交接，專業(yè)的手勢(shì),親切友善的問候“您好；杜絕：與顧客相遇不作反響，或機(jī)械

4、式的問候；對(duì)區(qū)位擔(dān)任緊張銷售應(yīng)該：杜絕：應(yīng)該：杜絕：賣場(chǎng)速度應(yīng)該：有活力，能小跑的去補(bǔ)位和歸位；杜絕：慢悠悠的，懶懶散散的；賣場(chǎng)言語應(yīng)該：親和友善，簡(jiǎn)明有力，和開放式的提問；杜絕：愛理不理的應(yīng)付式對(duì)白和封鎖式的發(fā)問；賣場(chǎng)緊迫感應(yīng)該：緊張生意的進(jìn)度，特別是個(gè)人目的完成情況，緊張每一位進(jìn)店的顧客并仔細(xì)投入的為顧客處理需求，有效率有效果的“整理/清潔/取貨，對(duì)未知的專業(yè)知識(shí)有劇烈的求知欲。杜絕：對(duì)生意好壞及個(gè)人目的能否完成無所謂態(tài)度，做事沒有時(shí)間觀念，對(duì)主管的要求行動(dòng)力差，對(duì)位置不敏感不緊張。三疑問解答1怎樣讓同事緊張生意？2怎樣執(zhí)行公司或直營(yíng)？3怎樣讓同事儀容儀表溫馨？4怎樣使同事穩(wěn)定？5怎樣堅(jiān)持

5、貨場(chǎng)的齊碼和商品的熟習(xí)？6怎樣讓后倉整齊干凈？7怎樣補(bǔ)足暢銷及短缺碼一、怎樣讓同事緊張生意？注重銷售 加強(qiáng)本身及同事的責(zé)任感、榮譽(yù)感1. 中層管理以上要以身作那么2. 訂立目的：“基數(shù)目的制定月份整體目的制定以“基數(shù)目的為根底，根據(jù)每位同事的崗位不同，對(duì)剩余目的進(jìn)展分配，最后得出月份整體目的的分配金額。備注：1、訂立目的要仔細(xì)對(duì)待。 2、目的提交流程：店鋪在例會(huì)后訂立目的-區(qū)域經(jīng)理驗(yàn)收簽名-直營(yíng)部備份3、游戲：獎(jiǎng)罰清楚，有獎(jiǎng)也有罰4、表揚(yáng)每一單銷售5、每?jī)蓚€(gè)小時(shí)找同事溝通銷售情況6、合理安排區(qū)位7、分析報(bào)表8、兄弟店鋪?zhàn)鲗?duì)比，加強(qiáng)同事榮譽(yù)感，引起注重一、怎樣讓同事緊張生意？二、怎樣執(zhí)行直營(yíng)部或

6、公司的？ 注重公司每一份文件 1、養(yǎng)成查收習(xí)慣，作好交接。 2、分享 3、義務(wù)安排分配，確定內(nèi)容并督促相關(guān)跟進(jìn)人。 4、相關(guān)跟進(jìn)人員保管好文檔，建立固定查找 . 5、每周對(duì)內(nèi)容進(jìn)展總結(jié) 6、區(qū)域經(jīng)理抽查三、怎樣讓同事儀容儀表溫馨？ 注重員工籠統(tǒng) 1、制服發(fā)放要適宜 2、要求化裝/學(xué)習(xí)化裝 開B檢查、及時(shí)補(bǔ)妝、教導(dǎo)化裝技巧 3、制定相應(yīng)處分如：發(fā)現(xiàn)沒有到達(dá)要求，一次罰 款5元等及相應(yīng)游戲如：“美麗天使等 4、管理人員以身作那么，按化裝要求樹立典范，提升 本身妝容素養(yǎng)四、怎樣使同事穩(wěn)定？ 注重員工 1、教育同事做事的態(tài)度，做任何事給本人階段目的，并全力以赴去完成; 2、招聘時(shí)要有闡明，做零售的時(shí)機(jī)

7、和挑戰(zhàn)，使其有充分的心思預(yù)備。 3、定時(shí)溝通，描畫公司開展前景；生長(zhǎng)描畫； 4、關(guān)懷同事，添加歸屬感，盡力處理同事任務(wù)及生活上的問題 5、中層管理以上同事要以身作那么，以提高銷售和注重員工生長(zhǎng)為己任。五、怎樣堅(jiān)持貨場(chǎng)的齊碼和商品的熟習(xí)？ 注重賣場(chǎng)貨品 1、貨組人員對(duì)賣場(chǎng)齊碼擔(dān)任，及時(shí)搜集檢查各區(qū)位斷缺信息；及時(shí)進(jìn)展補(bǔ)貨，保證貨場(chǎng)齊碼。否那么要求每日加班半小時(shí)進(jìn)展補(bǔ)貨 2、教育同事認(rèn)識(shí)貨品對(duì)銷售及陳列籠統(tǒng)的重要性，提升各區(qū)位每位同事的維護(hù)認(rèn)識(shí)及提早備貨的認(rèn)識(shí)，一旦銷售，立刻安排“一補(bǔ)一。 3、每天不定時(shí)的抽查同事對(duì)貨品的擺放和最正確的配搭，抽查到不熟習(xí)的同事懲罰整倉或加班留下來熟習(xí)貨品或?qū)W習(xí)搭配技巧。六、怎樣讓后倉整齊、干凈？ 注重后倉衛(wèi)生 整改前期：中層管理以上人員帶隊(duì)執(zhí)行，一周兩次。集體執(zhí)倉兩周時(shí)間 畫好后倉場(chǎng)區(qū)圖，按要求固定擺放。 維護(hù)階段： 1、專人擔(dān)任，由其訂立值日表，訂立倉庫獎(jiǎng)懲制度 2、提高同事對(duì)后倉維護(hù)的認(rèn)識(shí)度 3、擔(dān)任人兩周大檢查1次，及時(shí)清理多余物品七、怎樣補(bǔ)足暢銷及斷缺碼？ 注重貨品直接影響銷售 1、分析報(bào)