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文檔簡介
1、門店成交必殺技培訓(xùn)講師:胡萬榮.成為銷售冠軍不是夢!勝利的愿望良好的心態(tài)專家的質(zhì)量一流的技巧.自信自強(qiáng)一切皆有能夠永不言敗越挫越勇不斷學(xué)習(xí)超越自我一、勝利的愿望五項(xiàng)修煉.自信自強(qiáng)一切皆有能夠只需開動(dòng)腦筋方法總會(huì)有的。一件只值一美圓的舊衣服都有方法高貴起來,更何況活著的人呢?!我們有什么理由對生活喪失自信心呢?我們只不過黑一點(diǎn)、窮一點(diǎn),可這又有什么關(guān)系?永不言敗越挫越勇不斷學(xué)習(xí)超越自我五項(xiàng)修煉.勝利的愿望良好的心態(tài).錢小樣賣樓.銷售的真理對本人而言銷的是什么售的是什么本人觀念對客戶而言買的是什么覺得.對公司產(chǎn)品無比熱愛與信任。對任務(wù)熱忱、對客戶真誠。以客戶為中心,讓顧客感受尊重和注重。銷售的前提
2、是信任,信任的前提是喜歡。四項(xiàng)認(rèn)知、六項(xiàng)習(xí)慣.暖和的笑容親切的眼神恭敬的語氣得體的儀態(tài)端莊的儀容整潔的儀表日本推銷之神原一平的淺笑價(jià)值百萬.勝利的愿望良好的心態(tài)專家的質(zhì)量.顧客只置信專家1、孫子兵法: 知知彼、百戰(zhàn)不殆公司:背景、銷量、業(yè)內(nèi)排名、獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)、專家團(tuán)隊(duì)、客戶案例。產(chǎn)品:質(zhì)量、原資料、工藝、設(shè)計(jì)風(fēng)格、銷量、客戶評價(jià)、價(jià)錢。.USpUnique 獨(dú)特的、獨(dú)一無二的Selling 銷售Proposition 建議、主張?zhí)釤挳a(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)USP.三星GALAXY S5 五大賣點(diǎn)一句話銷售:一、 1600萬像素的實(shí)時(shí)HDR拍攝: Galaxy S5配備了1600萬像素的攝像頭,實(shí)時(shí)HDR
3、拍攝方式可以讓您在弱光、逆光等環(huán)境下拍攝出顏色豐富的照片,還能實(shí)時(shí)預(yù)覽 拍攝效果,拍照明晰度和效果可以媲美專業(yè)相機(jī)!二、4G+WiFi,下載推進(jìn)器聯(lián)通、挪動(dòng)版支持4G網(wǎng)絡(luò),電信支持3G雙網(wǎng)雙待 Galaxy S5支持4G網(wǎng)絡(luò)以及WiFi MIMO,上網(wǎng)特別快,全新的下載推進(jìn)器功能讓您輕松下載大文件。三、IP67級防塵防水: Galaxy S5具備IP67級的防塵防水,運(yùn)用手機(jī)時(shí)不用擔(dān)憂雨塵!四、超級省電方式: Galaxy S5的超級省電方式,在剩余百分之十電量的時(shí)候依然可以待機(jī)一天,緊急情況下繼續(xù)堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)!五、指紋識別和隱私方式: Galaxy S5的指紋識別和私密方式讓您不再擔(dān)憂手機(jī)中隱私
4、和重要內(nèi)容的泄露!.產(chǎn)品在消費(fèi)、設(shè)計(jì)中的物理屬性FFeature特征產(chǎn)品具備的功能和優(yōu)勢 AAdvantage功能2、把產(chǎn)品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化成銷售話術(shù)有功能和優(yōu)勢,由于特征,對您而言益處,他看證據(jù):案例、數(shù)據(jù)、講故事 。技術(shù)報(bào)告、顧客來信、報(bào)刊文章、照片、示范等 EEvidence證據(jù)- FABE產(chǎn)品引見法那么 利益推銷法 顧客購買和運(yùn)用時(shí)獲得的利益和益處BBenefit利益B.先進(jìn)的相機(jī)功能 - 快速自動(dòng)對焦 Galaxy S5的照相機(jī)采用了快讀自動(dòng)對焦功能特點(diǎn)瞬間對焦完成,照片立刻呈現(xiàn) 為您捕捉瞬間的動(dòng)作細(xì)節(jié),不錯(cuò)過生活里任何一個(gè)精彩時(shí)辰.優(yōu)勢記錄合影時(shí)騰躍的瞬間,記錄水滴滴落的瞬間,快速駛過的汽
5、車車牌號這些都可以讓他的S5瞬間幫他完成在凡事講究效率的今天,照相也要快人一步利益翻開相機(jī),隨意點(diǎn)擊對焦點(diǎn)并拍照,在照相機(jī)的設(shè)定中把“查看翻開,和顧客比比誰的對焦速度及成像速度更快例證.1、總結(jié)產(chǎn)品的USP2、描寫FABE銷售話述 小組頭腦風(fēng)暴. 3、如何巧妙的應(yīng)對客戶拿我們與競爭對手對比? - 揚(yáng)長避短我方優(yōu)勢我方優(yōu)勢對方優(yōu)勢對方優(yōu)勢攻擊逃避.四大原那么.4、顧客買什么產(chǎn)品由他來決議.勝利的愿望良好的心態(tài)專家的質(zhì)量一流的技巧.接待量成交率單價(jià)大數(shù)法那么技巧提升成交價(jià).銷售流程及技巧:六脈神劍給客戶留下良好的第一印象讓客戶覺得賓至如歸迎賓話術(shù)提問的技巧傾聽的技巧贊譽(yù)的技巧定位客戶需求客戶性格分
6、析 產(chǎn)品引見顧客體驗(yàn)運(yùn)用:講故事、有感情、講案例、用數(shù)據(jù)什么是客戶異議?有哪些?異議處置8大技巧抓住時(shí)機(jī)6大技巧顧客登記表運(yùn)用須知存量運(yùn)營10手法.給客戶留下良好的第一印象讓客戶覺得賓至如歸迎賓話術(shù)迎賓留客了解需求激發(fā)興趣異議處置臨門一腳售后維護(hù).一見鐘情賓至如歸.開場白: 您好!歡迎回家。 您好!歡迎光臨!我是YIYI,很高興能擔(dān)任您一對一購物顧問,您有任何問題我都竭誠為您提供效力。情感型 優(yōu)惠活動(dòng) 新品體驗(yàn)營銷型語不驚人死不休.站位.嚴(yán)禁以貌取人.迎賓留客了解需求提問的技巧傾聽的技巧贊譽(yù)的技巧定位客戶需求客戶性格分析 .為什么銷售產(chǎn)品前必需求先發(fā)掘客戶的需求?案例:老太太買李子。.結(jié)果:沒
7、買。結(jié)果:買了1斤。結(jié)果:買了1斤李子 +2斤彌猴桃。顯性需求隱性需求真實(shí)需求.勝利銷售的前提發(fā)掘客戶需求驗(yàn)證需求滿足需求.如何發(fā)掘客戶需求?望、聞、問、切提問技巧.提問的三種方式.提問的目的 每一個(gè)問題都是本人精心設(shè)計(jì)的、有目的性的,是為了解客戶背景興趣、性格、職業(yè)、年齡、家庭情況。,進(jìn)而找到顧客購買動(dòng)機(jī),就像警察破案一樣,一點(diǎn)一點(diǎn)如抽絲剝繭般把客戶的背景掌握手中。.1、他父母親都還健在嗎? 父親年前去世,老母親還在。我怕她有事身邊沒人,就回來了。2、他媽媽多大年紀(jì)了? 七十多了。 3、他爸爸呢,安葬在什么地方? 八寶山,骨灰堂存著呢。4、我覺得作為一個(gè)男人,要有責(zé)任心要有孝心,就算賺的錢不
8、多,只需是父母親需求,也在所不惜,這樣的男人才可靠。他老實(shí)的通知我,他是這樣的男人嗎?5、可是我覺得他不是!他爸的骨灰還放在那么小的一個(gè)小格子里,他媽要是去了呢,難倒還讓他們兩個(gè)老人家,都擠到一個(gè)小格子里???!清明節(jié)掃墓,他連個(gè)燒紙上香的地方都沒有,他說他這叫孝敬嗎?.我們應(yīng)該問哪些問題來 了解客戶需求?小組討論.如何點(diǎn)燃沉默型顧客內(nèi)心的火焰?我隨意看看。沉默,就是不說話。正確的應(yīng)對方式:如何讓顧客開口。銷售的最高境界是聊天、營造輕松愉悅的氣氛。給顧客平安感。贊揚(yáng)。.合理的避開顧客一開場就訊問價(jià)錢直面回答的結(jié)果就死單正確的應(yīng)對方式:我們正在開展*活動(dòng),價(jià)錢您一定會(huì)稱心,我們先看看這款產(chǎn)品能否真正最適宜您的,再了解價(jià)錢也不遲。 接下來對此產(chǎn)品的中心賣點(diǎn)進(jìn)展簡要引見,察看顧客表情,并進(jìn)一步了解顧客需求.個(gè)人心中都有一片海,本人不揚(yáng)帆,沒人幫您啟航,久了就是一片死海;每個(gè)人心中都有一個(gè)夢,本人
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